戴冬生

（江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代多媒體教室維護(hù)創(chuàng)新模式研究

戴冬生

（江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)、傳感器、多媒體等技術(shù)的快速發(fā)展，許多學(xué)校構(gòu)建了現(xiàn)代化的多媒體教室，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)將音響、麥克風(fēng)、投影儀、服務(wù)器、顯示器等設(shè)備集成在一起。多媒體教室的運(yùn)行將會(huì)產(chǎn)生不兼容、效率低、音響輸出不正常等軟硬件資源問題。傳統(tǒng)的被動(dòng)維護(hù)模式影響多媒體教室正常使用，亟需利用傳感器、視頻監(jiān)控和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)構(gòu)建新型多媒體教室維護(hù)創(chuàng)新模式，實(shí)施主動(dòng)型的運(yùn)行維護(hù)模式，提高多媒體教室建設(shè)和維護(hù)的成效。

多媒體教室；視頻監(jiān)控；傳感器；數(shù)據(jù)挖掘

1 引言

隨著多媒體技術(shù)在教育行業(yè)的應(yīng)用普及和拓展，許多高校引入了先進(jìn)的學(xué)籍管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)，有效提升了教學(xué)管理信息化水平。多媒體教室集成了投影儀、音響等設(shè)備，革新了現(xiàn)代化的教學(xué)模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國幾乎97%的高校創(chuàng)建了多媒體教室，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)改革教學(xué)模式，共享教學(xué)內(nèi)容，分享先進(jìn)的教學(xué)理念，可以大幅度提升教學(xué)質(zhì)量[1]。這也促進(jìn)了多媒體教室的應(yīng)用逐漸向整個(gè)教育行業(yè)擴(kuò)展，帶動(dòng)了高等教育、中等教育、初級(jí)教育等創(chuàng)建多媒體教室。隨之而來的是，這些設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和軟件資源的運(yùn)行維護(hù)也就產(chǎn)生了一些問題[2]。

多媒體教室的使用用戶較多，包括計(jì)算機(jī)、英語、數(shù)學(xué)、物理等多個(gè)專業(yè)的教師，這些教師計(jì)算機(jī)操作水平參差不齊，容易造成多媒體教室損壞，同時(shí)設(shè)備自身也具有一些缺陷，這些缺陷難免會(huì)造成系統(tǒng)無法正常運(yùn)行[3]。因此，許多學(xué)校都構(gòu)建了專業(yè)化的運(yùn)行維護(hù)團(tuán)隊(duì)，以便能夠保證機(jī)房的運(yùn)行順暢。但是傳統(tǒng)的軟硬件維護(hù)模式屬于發(fā)現(xiàn)問題解決問題，無法預(yù)判軟硬件未來運(yùn)行狀況，因此提出通過引入數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來分析軟件運(yùn)行日志信息，進(jìn)一步改進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和安全性[4]。

2 多媒體教室運(yùn)行維護(hù)現(xiàn)狀分析

多媒體教室經(jīng)過多年的建設(shè)和運(yùn)行，其維護(hù)模式已經(jīng)從原來的人工模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘肴斯つＪ?，但是由于未引入先進(jìn)的管理理念，多媒體教室運(yùn)行維護(hù)依然存在很多的問題，比如多媒體教室運(yùn)行數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確、缺乏實(shí)時(shí)性監(jiān)控、沒有組建專業(yè)化高素質(zhì)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)可擴(kuò)展性非常弱和缺乏多媒體教室建設(shè)資金[5]。

（1）多媒體教室運(yùn)行數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確

多媒體教室運(yùn)行維護(hù)中，由于數(shù)據(jù)采集多來源于每日的檢查工作或使用人員記錄，這些信息記錄于相關(guān)的記事簿上，容易漏記、錯(cuò)記，因此造成多媒體教室運(yùn)行數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確，不能夠獲取真實(shí)的多媒體教室運(yùn)行維護(hù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致一些設(shè)備或軟件沒有及時(shí)更新和升級(jí)。

（2）缺乏實(shí)時(shí)性監(jiān)控

多媒體教室運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是海量的，這些數(shù)據(jù)量非常大，人工、半人工的分析模式已經(jīng)無法滿足使用需求，造成多媒體教室維護(hù)缺乏科學(xué)的預(yù)判和決策，不能夠?qū)崟r(shí)控制多媒體教室的設(shè)備或軟件應(yīng)用情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，多媒體教室建設(shè)為了節(jié)約資金，教室內(nèi)部均未采用視頻監(jiān)控，因此更不能實(shí)時(shí)地監(jiān)控教室運(yùn)行狀況，無法準(zhǔn)確獲知多媒體教室是否存在問題，不能夠及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。

（3）沒有組件專業(yè)化高素質(zhì)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

多媒體教室建設(shè)、運(yùn)行過程中，需要大量的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、遷移、升級(jí)和維護(hù)工作。但是，許多高校的信息化管理部門計(jì)算機(jī)專業(yè)人才較少，沒有專門的多媒體教室管理團(tuán)隊(duì)，甚至許多人員是兼職，不能夠抽出更多的精力優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，現(xiàn)有的多媒體教室運(yùn)行維護(hù)人員僅僅是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，一旦機(jī)房發(fā)生問題就會(huì)束手無策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國掌握IT專業(yè)知識(shí)和高校教育專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才非常少，平均占比僅為3.4%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家信息化人才比例。同時(shí)，高?，F(xiàn)有的人事晉升制度體系也不利于吸引計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，造成很多經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)房員工離職，高校信息化人才流失非常嚴(yán)重。

（4）缺乏多媒體教室建設(shè)資金

高校是一個(gè)非營利性服務(wù)機(jī)構(gòu)，多媒體教室建設(shè)的成本開支多來源于國家教育信息化、現(xiàn)代化、智能化建設(shè)資金，但是由于多媒體教室建設(shè)在學(xué)校規(guī)劃、發(fā)展初期資金設(shè)置比重較低，許多信息化建設(shè)?？畋慌沧魉?，比如用于教學(xué)科研、學(xué)生宿舍改造等，因此多媒體教室信息化建設(shè)獲得的支持資金非常少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)完善的多媒體教室信息化建設(shè)需要上百萬、千萬的硬件資金投入，同時(shí)維持多媒體教室正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每年都要開支上百萬資金，因此多媒體教室建設(shè)需要的資金是巨額的、持續(xù)的，很多高校都面臨著資金嚴(yán)重短缺的問題。資金短缺也造成了多媒體教室建設(shè)可擴(kuò)展性較弱，沒有后續(xù)的建設(shè)能力。

（5）系統(tǒng)缺乏可拓展性

多媒體教室創(chuàng)建時(shí)，其為了保證音響設(shè)備、投影儀、麥克風(fēng)的同步性，多采用總線型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，但是這種總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)不易于后期新設(shè)備添加和擴(kuò)展。隨著多媒體教室的應(yīng)用和發(fā)展，其接入的設(shè)備更多，比如虛擬化頭盔、3D眼睛等，難以通過無線路由器接入系統(tǒng)，造成系統(tǒng)可擴(kuò)展性非常弱，不利于多媒體教室添加更加先進(jìn)的功能和技術(shù)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代多媒體教室維護(hù)創(chuàng)新模式研究

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，多媒體教室維護(hù)的主要工作包括優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、監(jiān)控多媒體運(yùn)行狀態(tài)和備份系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)。優(yōu)化多媒體教室網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)，可以大幅度提升系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性，適應(yīng)多媒體教室添加新設(shè)備，并且可以動(dòng)態(tài)地采集多媒體教室運(yùn)行日志，從中發(fā)現(xiàn)各類型設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，從而發(fā)現(xiàn)某些設(shè)備是否存在故障，及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。備份系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，可以更好地保護(hù)多媒體教室不會(huì)受到病毒、木馬和黑客攻擊，一旦攻擊之后盡可能降低系統(tǒng)損失[6]。因此，多媒體教室運(yùn)行維護(hù)創(chuàng)新模式包括以下幾個(gè)方面：

（1）引入傳感器技術(shù)，提升系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確度和實(shí)時(shí)性。傳感器可以部署于每一個(gè)多媒體教室，傳感器具有數(shù)據(jù)感知、采集、發(fā)送和保存能力，可以針對(duì)多媒體教室組成設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、故障位置、維修次數(shù)等等信息，實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，將這些信息發(fā)送給相關(guān)的服務(wù)器保存起來，隨時(shí)可以調(diào)用和分析；另外，傳感器可以探測(cè)系統(tǒng)中是否存在病毒、木馬等文件，及時(shí)告知防御服務(wù)器，阻止病毒和木馬感染系統(tǒng)。

（2）引入數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析。數(shù)據(jù)挖掘可以從海量的系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。多媒體教室的構(gòu)成設(shè)備、軟件在運(yùn)行過程中會(huì)產(chǎn)生許多的信息，這些數(shù)據(jù)采用日志的模式保存，數(shù)據(jù)量非常大，因此為了能夠更好地分析這些數(shù)據(jù)，可以引入K均值、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、支持向量機(jī)等技術(shù)，利用這些技術(shù)挖掘日志數(shù)據(jù)中隱含的信息，預(yù)測(cè)未來設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)，可以從數(shù)據(jù)響應(yīng)速度、工作反應(yīng)、出錯(cuò)率等多維度量化系統(tǒng)運(yùn)行情況，從而預(yù)判系統(tǒng)未來的運(yùn)行情況，判定多媒體教室是否潛在相關(guān)的故障信息。

（3）構(gòu)建視頻監(jiān)控系統(tǒng)。多媒體教室使用過程中，為了避免人為的破壞，可以構(gòu)建一個(gè)全景360度視頻監(jiān)控系統(tǒng)，利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看多媒體教室的使用狀況，分析麥克風(fēng)、投影儀、顯示器、音響設(shè)備是否被破壞，如果被破壞及時(shí)查看和維護(hù)，保護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

在創(chuàng)新多媒體教室維護(hù)模式下，還需要從多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)多媒體教室的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“邊建設(shè)邊使用邊維護(hù)”，需要多渠道融資、招納組建完善的管理團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)復(fù)合型的專業(yè)人才。

（1）多渠道獲取資金支持。多媒體教室創(chuàng)建不僅僅需要獲取國家教育信息化建設(shè)的資金支持，還需要堅(jiān)持多渠道融資，獲取更多的資金支持，購買、更換先進(jìn)的設(shè)備和升級(jí)軟件，提高多媒體教室的先進(jìn)性，更好地支持多媒體教室應(yīng)用。

（2）招納組建完善的管理團(tuán)隊(duì)。多媒體教室數(shù)量居多，每一個(gè)教室都包含至少2組音響設(shè)備、1臺(tái)投影儀、1個(gè)電視墻、1臺(tái)計(jì)算機(jī)，為了能夠保證這些設(shè)備得到及時(shí)維護(hù)，需要招納計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，組建完善的管理團(tuán)隊(duì)，提升機(jī)房的運(yùn)行效率，保證多媒體教室可以為教師、學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）針對(duì)多媒體教室管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高骨干科研人員創(chuàng)造能力，培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才，進(jìn)一步滿足多媒體教室信息化需求。

4 結(jié)束語

多媒體教室建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的工程，系統(tǒng)建設(shè)時(shí)需要堅(jiān)持“頂層設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、邊應(yīng)用邊改進(jìn)”的原則，強(qiáng)化多媒體軟硬件資源的投入，形成一個(gè)信息化、共享化和智能化的多媒體教室，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和水平。

[1]柳虹，李凌波．基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教學(xué)設(shè)備中央控制及管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]．實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2 0 15，2 7(11)：2 2 5-2 2 7．

[2]吳賢平．基于W e b的多媒體教室設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]．中國高新技術(shù)企業(yè)，2 0 16，7(5)：2 3-2 4．

[3]周選冰．多媒體教室設(shè)備配置與管理模式研究[J]．長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2 0 16，3 3(3)：111-113．

[4]梁柏櫸，謝運(yùn)佳，黃芳明，等．物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智慧多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的應(yīng)用研究[J]．互聯(lián)網(wǎng)天地，2 0 13，7(6)：2 13-2 15．

[5]張會(huì)銘，葉仁春，雷志華．多媒體教室設(shè)備故障及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)研究——以華中科技大學(xué)多媒體教室設(shè)備管理為例[J]．中國現(xiàn)代教育裝備，2 0 0 9，13(11)：6-7．

[6]饒軍輝，王捷．計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的應(yīng)用研究[J]．電腦與電信，2 0 10(12)：53-54．

Research on Innovative Mode of Maintaining Multimedia Classroom in Internet Plus Era

Dai Dongsheng
（Jiangsu Vocational Institute of Commerce，Nanjing 210000,Jiangsu）

With the rapid development of the Internet,sensor and multimedia technology,many schools build modern multimedia classrooms,using the advanced network topology to integrate the audio,microphone,projector,server and display together.The operation of multimedia classroom has the defects of incompatibility,low efficiency,abnormal sound-output,etc.The traditional passive maintenance mode affects the normal use of multi-media classroom.It is urgent to construct innovation mode by using sensors, video monitoring and data mining in the multi-media classroom to carry out the active maintenance.The innovation mode can improve the effectiveness of multimedia classroom construction and maintenance.

multimedia classroom;video monitoring;sensor;data mining

TP308

A

1008-6609(2016)11-0085-03

戴冬生（19 8 4-）,男，江蘇南京人，本科，工程師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)、教室多媒體。