■李德忠 吳玲

帶給員工『家』的溫暖
——記同煤集團(tuán)綜合服務(wù)站

■李德忠 吳玲

礦工在井口服務(wù)站吃著熱騰騰的餃子

家，是冬日的陽光，在失望時(shí)帶來溫暖；家，是堅(jiān)固的小船，在困難時(shí)駛向彼岸。

對(duì)于同煤集團(tuán)80萬名員工家屬而言，這個(gè)大“家”更像是拂面的春風(fēng)，為員工家屬的工作和生活帶來希望的暖陽，使孤寂無助的人看到美麗的方向，使疲憊不堪的人找到歇腳的地方。

礦工的“親情加油站”

晉北的夏天，清晨還透著些清冷。早晨5點(diǎn)多，忻州窯礦的礦嫂姚文華和姐妹們就早早趕到井口服務(wù)站，開始了忙碌的一天。20平方米的廚房里，整齊地?cái)[放著冰箱、烤箱、熱水器、電飯鍋、豆?jié){機(jī)等設(shè)備，幾個(gè)大櫥柜分門別類放著小米、黃豆、鮮姜、銀耳等數(shù)十種湯料。7點(diǎn)剛過，礦工陸陸續(xù)續(xù)走進(jìn)了服務(wù)站，礦嫂們趕緊把一碗碗熱氣騰騰的綠豆湯、銀耳蓮子羹、蛋花湯送到礦工們手里?？粗V工們端起湯一飲而盡，忙活了一早的礦嫂們露出了滿意的笑容。

一碗熱湯，一個(gè)粽子，里面包含的是對(duì)礦工濃濃的愛。

從2005年6月第一個(gè)井口服務(wù)站成立十余年來，同煤集團(tuán)在全公司37個(gè)礦建起了集“餐飲、縫補(bǔ)、協(xié)管安全”為一體的“井口服務(wù)站”。從日常時(shí)間囑安全，逢年過節(jié)送溫暖，到進(jìn)宿舍，訪家庭，再到“三違人員”幫教，“五好”家庭創(chuàng)建，規(guī)勸職工不違章，化解矛盾促和諧等等，同煤集團(tuán)把妻子情母親愛融入小小的服務(wù)站里，通過人性化感召和親情化觸動(dòng)，讓員工時(shí)刻感受到企業(yè)的溫暖。

井口迎親人

下午兩點(diǎn)半，煤峪口礦運(yùn)輸隊(duì)的靳志軍像往常一樣出了早班井，正要去洗澡的時(shí)候，一聲孩童的叫聲止住了他和工友疲憊的腳步。

“爸爸，你在哪兒呢？”伴隨著孩子的呼喚，靳志軍的妻子郭立萍和其他14名一同出井的礦工的家屬端著飯菜出現(xiàn)在井口服務(wù)站。

看見滿臉黝黑的丈夫，郭立萍的眼淚止不住地往下流。

“他平時(shí)忙，每天升井回家，倒頭就睡，家里根本指望不上，為此，我沒少抱怨他。”郭立萍哽咽著說，“礦上教育我們，要當(dāng)好安全生產(chǎn)的二道防線，做最理解礦工的人。他每天都是干干凈凈地從家走，又干干凈凈地回來，今天要不是親眼看到，還真不知道他在井下這么辛苦?！?/p>

說話間，靳志軍5歲的兒子終于認(rèn)出了父親，拼命地用小手擦拭著爸爸那張黑黢黢的臉。

“其實(shí)這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)我感觸也很深，從沒想過家里人會(huì)來井口，我想以后只要一穿上這身工裝，我就會(huì)立即想起她們娘倆，這是無形的安全警鐘！”靳志軍看著妻兒有感而發(fā)。

為了讓礦工家屬感受礦工的艱辛，煤峪口礦在井口舉辦了“迎接親人出井，感受礦工親情”活動(dòng)，讓礦工的家屬和孩子在井口迎接親人出井。

煤峪口礦黨委書記盛德剛說：“活動(dòng)開展以來，每一位身在一線的礦工都感受到了安全對(duì)自己和家人的重要性，使安全不再是單純的理念和說教，變成一份沉甸甸的責(zé)任和被牽掛的感動(dòng)，而礦嫂們也由此體驗(yàn)到了丈夫的艱辛，感受到了做一個(gè)好妻子的責(zé)任?！?/p>

堅(jiān)守安全紅線，保護(hù)礦工生命安全，是同煤集團(tuán)這個(gè)“大家”和每一個(gè)礦工“小家”共同的使命，井口迎親人活動(dòng)只是縮影，“黨政工團(tuán)大行動(dòng)”、“職工小家建設(shè)”、“入戶走訪解民情”等一系列活動(dòng)還在繼續(xù)，同煤在點(diǎn)滴打造和諧小家的同時(shí)，更在共同聚力打造平安和諧“大家”。

潤物無聲的親情關(guān)懷

“喂，是劉秀清大娘嗎？我是服務(wù)站的小劉，您的取暖費(fèi)減免證明辦好了，抽空過來拿吧！”上午8點(diǎn)半，四老溝礦恒安新區(qū)綜合服務(wù)站負(fù)責(zé)社保的工作人員劉素芹在打電話。

不一會(huì)，年近七旬的劉大娘和趙秀梅、李蘭英、宋美蘭等7位老人陸續(xù)進(jìn)來，從小劉手中接過證明，連聲道謝：“真是太感謝你們啦，讓我們這些孤寡老人省了不少麻煩，這個(gè)服務(wù)站辦得真叫好啊！”

為了使行動(dòng)不便的老年人能方便快捷地辦理社保交費(fèi)等手續(xù)，該服務(wù)站主動(dòng)服務(wù)，組織填表、登記后，集手續(xù)上報(bào)礦社?？?，蓋好公章后交給大家。

把服務(wù)送進(jìn)千家萬戶，讓員工家屬享受到更加便的服務(wù)，是辦好綜合服務(wù)站的根本宗旨。在四老溝礦恒新區(qū)綜合服務(wù)站，筆者看到，礦信訪科、社保科、房產(chǎn)科工資科、離退中心……共11個(gè)部門在服務(wù)站設(shè)立了工點(diǎn)，受理群眾來信來訪，為工病亡家屬年度審驗(yàn)，定期具減免取暖費(fèi)證明，定期就近發(fā)放煤補(bǔ)、礦補(bǔ)，為離退員工就近辦理年度審驗(yàn)，為員工子女提供就業(yè)信息咨詢?yōu)榈狡谕诵輪T工代辦退休手續(xù)、查詢工資核算情況，定組織志愿者上門為孤寡老人、生活不能自理老人理發(fā)、理家庭衛(wèi)生……通過開門就近服務(wù)、上門主動(dòng)服務(wù)，切讓員工群眾感受到潤物無聲的親情關(guān)懷。

在同煤，像這樣的綜合服務(wù)站還有很多。綜合服務(wù)在為礦工提供力所能及的幫助的同時(shí)，還肩負(fù)著活躍工業(yè)余生活的重任。

“各級(jí)黨員干部要真正走進(jìn)員工群眾中間，聽民聲、民意、聚民智，把心思放到員工家屬的身上，把事兒辦到工家屬的心坎上，成為大家信得過、靠得住、離不開的貼人?！蓖杭瘓F(tuán)黨委書記、董事長張有喜擲地有聲地說。

一件件心系員工的實(shí)事，一樁樁為群眾謀福利的事，如春雨滋潤著同煤每位員工的心田，凝聚了人心，舞了干勁，也提振了同煤80萬名職工家屬齊心協(xié)力、闖難關(guān)的精氣神。

煤峪口礦在井口舉辦“迎接親人出井 感受礦工親情”活動(dòng)