王燕青

人物周刊：整個時代的需求變了，你會想什么？會有危機(jī)感嗎？

郭德英：危機(jī)感一直是有的。我們這個行業(yè)技術(shù)的競爭很快。你看3G還沒有四五年，馬上4G。4G沒有三兩年，大家說5G。這個行業(yè)大的技術(shù)轉(zhuǎn)化也就是五六年時間。

提到互聯(lián)網(wǎng)，我們既是最大受益者，也是最大的受影響者。因為這個行業(yè)變化最大，我們受影響最大。移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，手機(jī)就是一個接口，并且未來還要跟很多智能穿戴設(shè)備連接。很多東西還沒有標(biāo)準(zhǔn)的時候，技術(shù)又發(fā)生變化。技術(shù)變化帶來的挑戰(zhàn)還要面臨消費市場的趨勢變化。

人物周刊：會不會依然存在技術(shù)投入與市場需求不那么融合的矛盾？

郭德英：技術(shù)和市場的需求還是有一些矛盾要去平衡。從3G到4G時代，當(dāng)時大家想象的是一個數(shù)據(jù)線路的帶寬會擴(kuò)大。但是消費者不一定理解。消費者的體驗是速度快一點，方便。就好比高速公路給你修好，可以走120公里/小時，但這個車跑不到120。技術(shù)和用戶的體驗還有行為，不是完全匹配的。

現(xiàn)在最難的是，手機(jī)是消費生活，甚至是身體的一部分，你也感覺不到到底需要什么。我們要捕捉到這個需求，還要把技術(shù)結(jié)合起來，這是壓力非常大的一件事情。你說這個技術(shù)好，那個技術(shù)好，可是都移植過來的時候，這些東西用不了反而會帶來麻煩。重要的是從這個需求里找出真正消費者的痛點。

人物周刊：人很難克服惰性，惰性應(yīng)該是科技發(fā)展的動力之一。你是怎么把人性的弱點嫁接到產(chǎn)品的使用中來的？

郭德英：科技一直是為人類服務(wù)的，這是一個基本的出發(fā)點，否則沒有價值。但是消費者自己都把握不準(zhǔn)喜歡什么。為什么？因為提供的東西最終要有一個平衡。大家都說手機(jī)要做大一點，希望電池大一點，能用一兩天不充電，但是真正給你大電池，又說這個重不好帶。為什么不能用小電池待機(jī)時間又長呢？這個問題技術(shù)一定能解決，也許是十年后解決。但是今天解決的平衡點在哪里比較合適，這就要去觀察。就像大家說手機(jī)做得薄，多少為好，有時候你也不知道。我們發(fā)現(xiàn)賣了一段時間這個不流行了，太薄拿在手里沒感覺。但是厚重感到多少是好的？這需要去調(diào)研、實驗，不能說你認(rèn)為這個好就好，因為你的應(yīng)用場景跟別人是不一樣的。

做這個行業(yè)難就難在技術(shù)這么難，還要做一些時尚的東西，還要結(jié)合人的心理，你才有可能把握住。

十年后，手機(jī)也許就內(nèi)置到我們大腦里了

人物周刊：包括智能手機(jī)在內(nèi)的智能終端，會在未來多長時間達(dá)到新的瓶頸？

郭德英：現(xiàn)在必須要放到無線互聯(lián)網(wǎng)這個領(lǐng)域來理解智能終端。發(fā)展中國家無線互聯(lián)網(wǎng)的滲透速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家。對技術(shù)的需求，應(yīng)該是無止境的。

困擾大家的手機(jī)電池問題，現(xiàn)在技術(shù)都沒有解決。能不能用一個月，半個月也行，至少一星期不充電？這個技術(shù)都在實驗室天天說，還沒有真正用到實際產(chǎn)品中。顯示屏幕，大的時候不好拿，小的時候要看復(fù)雜文件還是覺得大屏好，或者視野不夠?qū)?，上下關(guān)聯(lián)看不見。

未來到虛擬現(xiàn)實的時候，手機(jī)電源、處理速度的要求又高了，可能需要比PC級還強(qiáng)大的CPU。僅僅從這個角度考慮，這幾年是不是到了邊界？

如果僅從現(xiàn)在來看，（屏幕）5寸、6寸、4.5寸，折騰來折騰去，似乎也到頭了;分辨率折騰到FHD，已經(jīng)感覺很好了。4K屏、8K屏，技術(shù)上都可以做出來，但消費者已經(jīng)感知不到其中的細(xì)微差別了。這時，我們認(rèn)為已經(jīng)到了極限。但大家又會提出別的問題，能不能做成卷曲屏，能不能手滑一下再拉一個屏出來。技術(shù)確實需要進(jìn)步，從想象力來看還有很大空間。

大家也都意識到，這還不是一種科學(xué)幻想：未來手機(jī)有可能是內(nèi)置到我們大腦里的，很快會到來，也許十年、五十年。未來的智能化，可能通過芯片把人類需要的很多東西，比如咱們學(xué)的中文英文，直接植入到大腦里，還可以新加詞匯來交換?，F(xiàn)在是靠手機(jī)來實現(xiàn)，但芯片體積越來越小，達(dá)到分子級的時候，為什么不能像心臟起搏器一樣植入？甚至手上放一個芯片。

人物周刊：如果每個人都可以植入智能芯片，人與人的區(qū)別在哪里？

郭德英：大的方向都是一樣的，需要拍照，需要上網(wǎng)速度快，內(nèi)存能更多，但是每個人社交的時候還是不一樣。每個人關(guān)注點不一樣。因為我們的習(xí)慣不一樣，所以每個人用的手機(jī)又是不同的。未來我相信包括機(jī)器人也一樣，可能我家的機(jī)器人和你家的不一樣，因為我有一些行為不同，（智能產(chǎn)品）慢慢習(xí)慣我的行為。這叫經(jīng)驗數(shù)據(jù)，用外面獲取的數(shù)據(jù)來做未來的預(yù)測。

未來，這一定是個多元化的需求。我們做這個行業(yè)的話，必須得有自己的理想，有自己的追求。甚至我們?nèi)ピO(shè)想，未來這樣的技術(shù)、產(chǎn)品跟人類的發(fā)展是不是匹配的？人類發(fā)展能不能找到自己的定位。

郭德英給工業(yè)和信息化部部長苗圩演示手機(jī)

11個億的海外市場，沒有護(hù)城河

人物周刊：在價值與技術(shù)的雙驅(qū)動認(rèn)同下，酷派參與國際市場競爭，你的思路是什么？

郭德英：像歐美這兩大市場，他們關(guān)心的是整體質(zhì)量、技術(shù)，包括供應(yīng)的時間表，那個就是技術(shù)的做法。我們給大的運營商供貨，首先有很多標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)做完移交給他就行了，但是現(xiàn)在（我們）希望共同推動品牌建設(shè)，也希望我們在國外有自主品牌銷售?，F(xiàn)在我們也在外面不斷地增加品牌銷售、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊。

還有一部分是國外純開放市場，有點像中國市場。我們必須有品牌和銷售團(tuán)隊的建設(shè)，產(chǎn)品是我們定義的，我到海外做消費者調(diào)研，消費者認(rèn)為行才是行。面對消費者，我們也組建一些團(tuán)隊，這些團(tuán)隊要有品牌能力，和用戶的溝通能力，還有渠道的合作能力。這方面我覺得跟中國市場有點類似。

人物周刊：現(xiàn)在中國品牌走向國際市場有幾種模式，一種用自有的品牌去打國際市場，在國外建立研發(fā)團(tuán)隊，研發(fā)中心。另一種是收購國外的知名品牌。你最終傾向于哪種模式？或者有更創(chuàng)新的模式？

郭德英：首先還是自己獨立建團(tuán)隊，第二是用合作的模式，但是必須要酷派品牌走出去。因為ODM（注：貼牌）模式不利于一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，因為你最終沒有品牌跟消費者溝通，建品牌比較艱難。ODM給他供應(yīng)十萬、二十萬、五十萬臺就完了。自有品牌可能一開始賣五萬、十萬，但是是積累的過程，會逐步多起來。關(guān)鍵是建立團(tuán)隊非常重要。有的區(qū)域我們通過大家共同投資，用本地化的資源、本地化的人。我們一開始出去是不懂的，不懂的怎么辦？找本地的資源通過資本合作共同投資，或者別的方式。我們基本上是按照這個思路在做。

人物周刊：現(xiàn)在進(jìn)入國際市場，跟五年前、十年前相比，商業(yè)環(huán)境發(fā)生了什么本質(zhì)性的變化？話語權(quán)增多了嗎？

郭德英：跟十年前，甚至五年前比，現(xiàn)在的環(huán)境都比過去好。我們前面已經(jīng)做了那么多鋪墊，也有很多客戶，很多案例，已經(jīng)形成了一定的慣性往下繼續(xù)走。第二個現(xiàn)在手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈基本都在中國，是通過品牌在引領(lǐng)，大家也都比較信任中國品牌，別的國家及地區(qū)沒人做得了。

酷派這幾年整個技術(shù)積累、供應(yīng)鏈、服務(wù)、管理都形成一套體系，把剛進(jìn)國外時犯的錯誤都總結(jié)起來，基本完善了，現(xiàn)在跟我們做生意沒有太多的后顧之憂，我們也形成了自己的一些成熟的管理體系。我們現(xiàn)在要加大海外策略。智能手機(jī)海外市場發(fā)展比中國晚，還在往上增長，并且（市場規(guī)模）太大了。全球15億市場，中國4個億，11個億在海外。這么大的市場，給中國品牌留這么大的空間，必須要把海外做得更大，現(xiàn)在機(jī)會也是非常好。

人物周刊：現(xiàn)階段以及未來尋求更多合作時，技術(shù)壁壘“護(hù)城河”在哪里？短板又在哪里？

郭德英：技術(shù)永遠(yuǎn)沒有護(hù)城河。技術(shù)都是在某個階段有用的，更多是一種技術(shù)的體系。你說我做到這樣雙系統(tǒng)、這樣的安全性能，可能過半年、過一年也有很多人在做，像雙待機(jī)一樣，無非是擁有知識產(chǎn)權(quán)、擁有專利。任何一個技術(shù)都有過時、創(chuàng)新和跟進(jìn)的時候。我們更多的要把文化創(chuàng)新的精神融入到公司。技術(shù)的體系要不斷地建立這種創(chuàng)新，建立一種組合并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和體驗。

時代變了，思想變了，模式變了，有些東西不會變

人物周刊：2014年成立的ivvi采用了股權(quán)共享結(jié)構(gòu)，你是怎么轉(zhuǎn)變思維的？

郭德英：這兩年轉(zhuǎn)型有一個文化的改變，叫開放共享。開放共享是不是一種互聯(lián)網(wǎng)精神？我們把開放共享深入到核心干部的未來發(fā)展方面去想這個問題。

我創(chuàng)業(yè)二十多年了，我們那個時代，各種基礎(chǔ)非常差，一點點走上來。現(xiàn)在很多時候他們年輕人已經(jīng)站到前人的肩膀上思考，或者在走新的路?，F(xiàn)在這個社會不是簡單靠高薪就能解決問題的。

我們?nèi)ツ曜鲎兏飼r，首要就是解決機(jī)制問題，我們這些核心的骨干都愿意自己參與投資。實際大家創(chuàng)業(yè)的時候也都有很艱難的事情，要付出很大的代價。大家投資到一起，一起面向未來，這種相互信任、團(tuán)結(jié)一致的效率是最高的。而且也能找到員工、投資者更關(guān)心的是什么。

參與投資的員工真的很令我感動。他們很多也是剛出來工作，沒有更多的錢來投資，他們就去借錢。剛開始還沒有盈利，很多人真的是當(dāng)老板一樣睡不著、很痛苦，我親眼看到這些場景。我們現(xiàn)在有一些分公司，當(dāng)時創(chuàng)業(yè)很艱難，但他們經(jīng)過6個月、8個月賺到錢的時候，他們也感到很有成就感。當(dāng)他們有成就感的時候，會吸引酷派更多的員工在未來的一些改制和新的商業(yè)模型中找到創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

人物周刊：這和你在1993年創(chuàng)業(yè)時相比發(fā)生了天翻地覆的變化，模式變了，人的思想也變了。

郭德英：那時候大家真的很不愿意創(chuàng)業(yè)，要創(chuàng)業(yè)都是覺得自己好像犯了什么錯誤一樣。但是你年輕的時候又莫名其妙有一種沖動，覺得老是重復(fù)不行，所以就蹦出去了。現(xiàn)在已經(jīng)沒有人覺得這人有病才去創(chuàng)業(yè)，都是鼓勵你創(chuàng)業(yè)，你想好就創(chuàng)業(yè)，沒有說不要動，在那好好干。

現(xiàn)在企業(yè)也不一樣，我們的想法都不同了。我們更愿意跟你一塊投資創(chuàng)業(yè)，鼓勵我們的同事去開專營店，不行我們給你投資。有的東西是沒辦法分離的，像做研發(fā)，做產(chǎn)品，做供應(yīng)鏈，是靠平臺，靠更多的集成，一分解都死了，誰都干不成。這個時候沒辦法單獨創(chuàng)業(yè)，因為創(chuàng)業(yè)是為了更高效，而不是為創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。如果有利于發(fā)展的話，我們希望把它分解出去，讓大家去創(chuàng)業(yè)，這樣的效率更高，實際上是效益最大化。人家操心承擔(dān)風(fēng)險就應(yīng)該賺這個錢，不應(yīng)該說這是大平臺的錢，啥都不分。

人物周刊：你當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的沖動來自哪里？

郭德英：我下海之前是在學(xué)校。穩(wěn)定，沒那么辛苦，每年有兩個假期?，F(xiàn)在這個時代的人都想兩個假期太爽了。但是我們那時候年輕，每次放假覺得很無聊。第一個禮拜很高興，后來覺得很無聊，沒事干，老這樣干啥呢？

如果沒有鄧小平南巡，我也不會創(chuàng)業(yè)。大家都覺得創(chuàng)業(yè)非常難，非常復(fù)雜的事情，也沒基礎(chǔ)，也沒錢。但是當(dāng)時那個氣氛，尤其在深圳，鄧小平說改革開放怎么弄，年輕人熱血沸騰，又看到過去一些同事、朋友都在外面跑來跑去的，好像干得挺開心，受到引誘就跑出去了。

我們現(xiàn)在這個時代也是一樣的。好幾個也是我們公司出去創(chuàng)業(yè)的。我們都是開放的，方向清晰的，公司還可以投資支持，沒有關(guān)系，要允許別人創(chuàng)業(yè)。這個時代創(chuàng)業(yè)的環(huán)境可能越來越好，當(dāng)然我也理解創(chuàng)業(yè)的艱難。

人物周刊：和現(xiàn)在相比，你那個時代的創(chuàng)業(yè)者似乎有那么一種使命感？

郭德英：你的背景和時代的烙印是有關(guān)系的。現(xiàn)在跟年輕人講這些東西，他們已經(jīng)沒有太多感覺了。覺得老掉牙了，怎么談這種問題。我們原先出國后，都感到很大壓力。中國這么落后，那邊那么先進(jìn)，中國人出去之后條件真的非常差，大家都感受到壓力。有時候不自覺地對你產(chǎn)生影響，想要干點什么事情。但并不是說這種事情就一定是英雄主義，靠激勵起來的，但是老夾雜著你很多的情感在這里邊，尤其是做技術(shù)、做產(chǎn)品，和那些先進(jìn)國家競爭，這種感覺更加強(qiáng)烈。

你發(fā)現(xiàn)我們國家比別人落后這么多，要跟別人直面競爭，國際上他們已經(jīng)形成技術(shù)壟斷、市場壟斷，甚至專利壟斷，根本不給你機(jī)會去做。如果大家都不去構(gòu)建一個技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，甚至構(gòu)建自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時，先不要談民族情懷，企業(yè)都很難生存。

中國做3G標(biāo)準(zhǔn)時，當(dāng)時有非常大的改革難度。如果直接按國際標(biāo)準(zhǔn)來，那都是現(xiàn)成的。實際上真正做下去的話，你會發(fā)現(xiàn)能做更多東西，但是這個時候可能你的標(biāo)準(zhǔn)不成熟。但是幾年之后，整個中國在這一塊的產(chǎn)業(yè)鏈全部都起來了。當(dāng)時的芯片商過去跟我們是沒有合作的，就是因為有中國的標(biāo)準(zhǔn)之后，（他們）持續(xù)跟進(jìn)。現(xiàn)在再做新的國際標(biāo)準(zhǔn)就很容易了。