王燕青
人物周刊:整個時代的需求變了,你會想什么?會有危機(jī)感嗎?
郭德英:危機(jī)感一直是有的。我們這個行業(yè)技術(shù)的競爭很快。你看3G還沒有四五年,馬上4G。4G沒有三兩年,大家說5G。這個行業(yè)大的技術(shù)轉(zhuǎn)化也就是五六年時間。
提到互聯(lián)網(wǎng),我們既是最大受益者,也是最大的受影響者。因為這個行業(yè)變化最大,我們受影響最大。移動互聯(lián)網(wǎng)時代下,手機(jī)就是一個接口,并且未來還要跟很多智能穿戴設(shè)備連接。很多東西還沒有標(biāo)準(zhǔn)的時候,技術(shù)又發(fā)生變化。技術(shù)變化帶來的挑戰(zhàn)還要面臨消費市場的趨勢變化。
人物周刊:會不會依然存在技術(shù)投入與市場需求不那么融合的矛盾?
郭德英:技術(shù)和市場的需求還是有一些矛盾要去平衡。從3G到4G時代,當(dāng)時大家想象的是一個數(shù)據(jù)線路的帶寬會擴(kuò)大。但是消費者不一定理解。消費者的體驗是速度快一點,方便。就好比高速公路給你修好,可以走120公里/小時,但這個車跑不到120。技術(shù)和用戶的體驗還有行為,不是完全匹配的。
現(xiàn)在最難的是,手機(jī)是消費生活,甚至是身體的一部分,你也感覺不到到底需要什么。我們要捕捉到這個需求,還要把技術(shù)結(jié)合起來,這是壓力非常大的一件事情。你說這個技術(shù)好,那個技術(shù)好,可是都移植過來的時候,這些東西用不了反而會帶來麻煩。重要的是從這個需求里找出真正消費者的痛點。
人物周刊:人很難克服惰性,惰性應(yīng)該是科技發(fā)展的動力之一。你是怎么把人性的弱點嫁接到產(chǎn)品的使用中來的?
郭德英:科技一直是為人類服務(wù)的,這是一個基本的出發(fā)點,否則沒有價值。但是消費者自己都把握不準(zhǔn)喜歡什么。為什么?因為提供的東西最終要有一個平衡。大家都說手機(jī)要做大一點,希望電池大一點,能用一兩天不充電,但是真正給你大電池,又說這個重不好帶。為什么不能用小電池待機(jī)時間又長呢?這個問題技術(shù)一定能解決,也許是十年后解決。但是今天解決的平衡點在哪里比較合適,這就要去觀察。就像大家說手機(jī)做得薄,多少為好,有時候你也不知道。我們發(fā)現(xiàn)賣了一段時間這個不流行了,太薄拿在手里沒感覺。但是厚重感到多少是好的?這需要去調(diào)研、實驗,不能說你認(rèn)為這個好就好,因為你的應(yīng)用場景跟別人是不一樣的。
做這個行業(yè)難就難在技術(shù)這么難,還要做一些時尚的東西,還要結(jié)合人的心理,你才有可能把握住。
人物周刊:包括智能手機(jī)在內(nèi)的智能終端,會在未來多長時間達(dá)到新的瓶頸?
郭德英:現(xiàn)在必須要放到無線互聯(lián)網(wǎng)這個領(lǐng)域來理解智能終端。發(fā)展中國家無線互聯(lián)網(wǎng)的滲透速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家。對技術(shù)的需求,應(yīng)該是無止境的。
困擾大家的手機(jī)電池問題,現(xiàn)在技術(shù)都沒有解決。能不能用一個月,半個月也行,至少一星期不充電?這個技術(shù)都在實驗室天天說,還沒有真正用到實際產(chǎn)品中。顯示屏幕,大的時候不好拿,小的時候要看復(fù)雜文件還是覺得大屏好,或者視野不夠?qū)?,上下關(guān)聯(lián)看不見。
未來到虛擬現(xiàn)實的時候,手機(jī)電源、處理速度的要求又高了,可能需要比PC級還強(qiáng)大的CPU。僅僅從這個角度考慮,這幾年是不是到了邊界?
如果僅從現(xiàn)在來看,(屏幕)5寸、6寸、4.5寸,折騰來折騰去,似乎也到頭了;分辨率折騰到FHD,已經(jīng)感覺很好了。4K屏、8K屏,技術(shù)上都可以做出來,但消費者已經(jīng)感知不到其中的細(xì)微差別了。這時,我們認(rèn)為已經(jīng)到了極限。但大家又會提出別的問題,能不能做成卷曲屏,能不能手滑一下再拉一個屏出來。技術(shù)確實需要進(jìn)步,從想象力來看還有很大空間。
大家也都意識到,這還不是一種科學(xué)幻想:未來手機(jī)有可能是內(nèi)置到我們大腦里的,很快會到來,也許十年、五十年。未來的智能化,可能通過芯片把人類需要的很多東西,比如咱們學(xué)的中文英文,直接植入到大腦里,還可以新加詞匯來交換?,F(xiàn)在是靠手機(jī)來實現(xiàn),但芯片體積越來越小,達(dá)到分子級的時候,為什么不能像心臟起搏器一樣植入?甚至手上放一個芯片。
人物周刊:如果每個人都可以植入智能芯片,人與人的區(qū)別在哪里?
郭德英:大的方向都是一樣的,需要拍照,需要上網(wǎng)速度快,內(nèi)存能更多,但是每個人社交的時候還是不一樣。每個人關(guān)注點不一樣。因為我們的習(xí)慣不一樣,所以每個人用的手機(jī)又是不同的。未來我相信包括機(jī)器人也一樣,可能我家的機(jī)器人和你家的不一樣,因為我有一些行為不同,(智能產(chǎn)品)慢慢習(xí)慣我的行為。這叫經(jīng)驗數(shù)據(jù),用外面獲取的數(shù)據(jù)來做未來的預(yù)測。
未來,這一定是個多元化的需求。我們做這個行業(yè)的話,必須得有自己的理想,有自己的追求。甚至我們?nèi)ピO(shè)想,未來這樣的技術(shù)、產(chǎn)品跟人類的發(fā)展是不是匹配的?人類發(fā)展能不能找到自己的定位。
郭德英給工業(yè)和信息化部部長苗圩演示手機(jī)
人物周刊:在價值與技術(shù)的雙驅(qū)動認(rèn)同下,酷派參與國際市場競爭,你的思路是什么?
郭德英:像歐美這兩大市場,他們關(guān)心的是整體質(zhì)量、技術(shù),包括供應(yīng)的時間表,那個就是技術(shù)的做法。我們給大的運營商供貨,首先有很多標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,按照標(biāo)準(zhǔn)做完移交給他就行了,但是現(xiàn)在(我們)希望共同推動品牌建設(shè),也希望我們在國外有自主品牌銷售?,F(xiàn)在我們也在外面不斷地增加品牌銷售、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊。
還有一部分是國外純開放市場,有點像中國市場。我們必須有品牌和銷售團(tuán)隊的建設(shè),產(chǎn)品是我們定義的,我到海外做消費者調(diào)研,消費者認(rèn)為行才是行。面對消費者,我們也組建一些團(tuán)隊,這些團(tuán)隊要有品牌能力,和用戶的溝通能力,還有渠道的合作能力。這方面我覺得跟中國市場有點類似。
人物周刊:現(xiàn)在中國品牌走向國際市場有幾種模式,一種用自有的品牌去打國際市場,在國外建立研發(fā)團(tuán)隊,研發(fā)中心。另一種是收購國外的知名品牌。你最終傾向于哪種模式?或者有更創(chuàng)新的模式?
郭德英:首先還是自己獨立建團(tuán)隊,第二是用合作的模式,但是必須要酷派品牌走出去。因為ODM(注:貼牌)模式不利于一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,因為你最終沒有品牌跟消費者溝通,建品牌比較艱難。ODM給他供應(yīng)十萬、二十萬、五十萬臺就完了。自有品牌可能一開始賣五萬、十萬,但是是積累的過程,會逐步多起來。關(guān)鍵是建立團(tuán)隊非常重要。有的區(qū)域我們通過大家共同投資,用本地化的資源、本地化的人。我們一開始出去是不懂的,不懂的怎么辦?找本地的資源通過資本合作共同投資,或者別的方式。我們基本上是按照這個思路在做。
人物周刊:現(xiàn)在進(jìn)入國際市場,跟五年前、十年前相比,商業(yè)環(huán)境發(fā)生了什么本質(zhì)性的變化?話語權(quán)增多了嗎?
郭德英:跟十年前,甚至五年前比,現(xiàn)在的環(huán)境都比過去好。我們前面已經(jīng)做了那么多鋪墊,也有很多客戶,很多案例,已經(jīng)形成了一定的慣性往下繼續(xù)走。第二個現(xiàn)在手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈基本都在中國,是通過品牌在引領(lǐng),大家也都比較信任中國品牌,別的國家及地區(qū)沒人做得了。
酷派這幾年整個技術(shù)積累、供應(yīng)鏈、服務(wù)、管理都形成一套體系,把剛進(jìn)國外時犯的錯誤都總結(jié)起來,基本完善了,現(xiàn)在跟我們做生意沒有太多的后顧之憂,我們也形成了自己的一些成熟的管理體系。我們現(xiàn)在要加大海外策略。智能手機(jī)海外市場發(fā)展比中國晚,還在往上增長,并且(市場規(guī)模)太大了。全球15億市場,中國4個億,11個億在海外。這么大的市場,給中國品牌留這么大的空間,必須要把海外做得更大,現(xiàn)在機(jī)會也是非常好。
人物周刊:現(xiàn)階段以及未來尋求更多合作時,技術(shù)壁壘“護(hù)城河”在哪里?短板又在哪里?
郭德英:技術(shù)永遠(yuǎn)沒有護(hù)城河。技術(shù)都是在某個階段有用的,更多是一種技術(shù)的體系。你說我做到這樣雙系統(tǒng)、這樣的安全性能,可能過半年、過一年也有很多人在做,像雙待機(jī)一樣,無非是擁有知識產(chǎn)權(quán)、擁有專利。任何一個技術(shù)都有過時、創(chuàng)新和跟進(jìn)的時候。我們更多的要把文化創(chuàng)新的精神融入到公司。技術(shù)的體系要不斷地建立這種創(chuàng)新,建立一種組合并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和體驗。
人物周刊:2014年成立的ivvi采用了股權(quán)共享結(jié)構(gòu),你是怎么轉(zhuǎn)變思維的?
郭德英:這兩年轉(zhuǎn)型有一個文化的改變,叫開放共享。開放共享是不是一種互聯(lián)網(wǎng)精神?我們把開放共享深入到核心干部的未來發(fā)展方面去想這個問題。
我創(chuàng)業(yè)二十多年了,我們那個時代,各種基礎(chǔ)非常差,一點點走上來。現(xiàn)在很多時候他們年輕人已經(jīng)站到前人的肩膀上思考,或者在走新的路?,F(xiàn)在這個社會不是簡單靠高薪就能解決問題的。
我們?nèi)ツ曜鲎兏飼r,首要就是解決機(jī)制問題,我們這些核心的骨干都愿意自己參與投資。實際大家創(chuàng)業(yè)的時候也都有很艱難的事情,要付出很大的代價。大家投資到一起,一起面向未來,這種相互信任、團(tuán)結(jié)一致的效率是最高的。而且也能找到員工、投資者更關(guān)心的是什么。
參與投資的員工真的很令我感動。他們很多也是剛出來工作,沒有更多的錢來投資,他們就去借錢。剛開始還沒有盈利,很多人真的是當(dāng)老板一樣睡不著、很痛苦,我親眼看到這些場景。我們現(xiàn)在有一些分公司,當(dāng)時創(chuàng)業(yè)很艱難,但他們經(jīng)過6個月、8個月賺到錢的時候,他們也感到很有成就感。當(dāng)他們有成就感的時候,會吸引酷派更多的員工在未來的一些改制和新的商業(yè)模型中找到創(chuàng)業(yè)機(jī)會。
人物周刊:這和你在1993年創(chuàng)業(yè)時相比發(fā)生了天翻地覆的變化,模式變了,人的思想也變了。
郭德英:那時候大家真的很不愿意創(chuàng)業(yè),要創(chuàng)業(yè)都是覺得自己好像犯了什么錯誤一樣。但是你年輕的時候又莫名其妙有一種沖動,覺得老是重復(fù)不行,所以就蹦出去了。現(xiàn)在已經(jīng)沒有人覺得這人有病才去創(chuàng)業(yè),都是鼓勵你創(chuàng)業(yè),你想好就創(chuàng)業(yè),沒有說不要動,在那好好干。
現(xiàn)在企業(yè)也不一樣,我們的想法都不同了。我們更愿意跟你一塊投資創(chuàng)業(yè),鼓勵我們的同事去開專營店,不行我們給你投資。有的東西是沒辦法分離的,像做研發(fā),做產(chǎn)品,做供應(yīng)鏈,是靠平臺,靠更多的集成,一分解都死了,誰都干不成。這個時候沒辦法單獨創(chuàng)業(yè),因為創(chuàng)業(yè)是為了更高效,而不是為創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。如果有利于發(fā)展的話,我們希望把它分解出去,讓大家去創(chuàng)業(yè),這樣的效率更高,實際上是效益最大化。人家操心承擔(dān)風(fēng)險就應(yīng)該賺這個錢,不應(yīng)該說這是大平臺的錢,啥都不分。
人物周刊:你當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的沖動來自哪里?
郭德英:我下海之前是在學(xué)校。穩(wěn)定,沒那么辛苦,每年有兩個假期?,F(xiàn)在這個時代的人都想兩個假期太爽了。但是我們那時候年輕,每次放假覺得很無聊。第一個禮拜很高興,后來覺得很無聊,沒事干,老這樣干啥呢?
如果沒有鄧小平南巡,我也不會創(chuàng)業(yè)。大家都覺得創(chuàng)業(yè)非常難,非常復(fù)雜的事情,也沒基礎(chǔ),也沒錢。但是當(dāng)時那個氣氛,尤其在深圳,鄧小平說改革開放怎么弄,年輕人熱血沸騰,又看到過去一些同事、朋友都在外面跑來跑去的,好像干得挺開心,受到引誘就跑出去了。
我們現(xiàn)在這個時代也是一樣的。好幾個也是我們公司出去創(chuàng)業(yè)的。我們都是開放的,方向清晰的,公司還可以投資支持,沒有關(guān)系,要允許別人創(chuàng)業(yè)。這個時代創(chuàng)業(yè)的環(huán)境可能越來越好,當(dāng)然我也理解創(chuàng)業(yè)的艱難。
人物周刊:和現(xiàn)在相比,你那個時代的創(chuàng)業(yè)者似乎有那么一種使命感?
郭德英:你的背景和時代的烙印是有關(guān)系的。現(xiàn)在跟年輕人講這些東西,他們已經(jīng)沒有太多感覺了。覺得老掉牙了,怎么談這種問題。我們原先出國后,都感到很大壓力。中國這么落后,那邊那么先進(jìn),中國人出去之后條件真的非常差,大家都感受到壓力。有時候不自覺地對你產(chǎn)生影響,想要干點什么事情。但并不是說這種事情就一定是英雄主義,靠激勵起來的,但是老夾雜著你很多的情感在這里邊,尤其是做技術(shù)、做產(chǎn)品,和那些先進(jìn)國家競爭,這種感覺更加強(qiáng)烈。
你發(fā)現(xiàn)我們國家比別人落后這么多,要跟別人直面競爭,國際上他們已經(jīng)形成技術(shù)壟斷、市場壟斷,甚至專利壟斷,根本不給你機(jī)會去做。如果大家都不去構(gòu)建一個技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢,甚至構(gòu)建自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時,先不要談民族情懷,企業(yè)都很難生存。
中國做3G標(biāo)準(zhǔn)時,當(dāng)時有非常大的改革難度。如果直接按國際標(biāo)準(zhǔn)來,那都是現(xiàn)成的。實際上真正做下去的話,你會發(fā)現(xiàn)能做更多東西,但是這個時候可能你的標(biāo)準(zhǔn)不成熟。但是幾年之后,整個中國在這一塊的產(chǎn)業(yè)鏈全部都起來了。當(dāng)時的芯片商過去跟我們是沒有合作的,就是因為有中國的標(biāo)準(zhǔn)之后,(他們)持續(xù)跟進(jìn)。現(xiàn)在再做新的國際標(biāo)準(zhǔn)就很容易了。