Management and Price Survey of Swimming Pools in Guangzhou

劉星玉

Liu Xingyu

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廣州市游泳池管理與價格調(diào)查

Management and Price Survey of Swimming Pools in Guangzhou

劉星玉

作者單位：華南理工大學(xué)，廣東 廣州510000

South China University of Technology，Guangzhou 510000，Guangdong，China.

前言

隨著國家經(jīng)濟水平和人民生活水平的不斷提供，健康向上的體育休閑娛樂方式已經(jīng)逐漸成為人們生活消費中的重要方式之一。[1]炎熱的夏季，游泳運動能起到降溫、減肥、鍛煉等多種作用。因此，各種各樣的游泳池在廣州這個南方城市越來越多。游泳項目存在一定的特殊性，游泳池的管理存在一定的特殊性，例如游泳池比其他項目的維護費用高、安全防范要求高等。從游泳池管理特殊性可以指導(dǎo)，游泳池其經(jīng)營管理、價格制定都是尤為重要。本文對廣州市的游泳池管理與價格存在哪些方面的問題及消費者對于游泳池具有怎樣的需求進行調(diào)查與分析。

1研究對象與研究方法

1.1　研究對象

本文以廣州市游泳池管理與價格作為研究對象，抽取了廣州市天河區(qū)的五所游泳池作調(diào)查對象，五所游泳池分別為：廣州市軍體院游泳池、天河中學(xué)游泳池、華師附中游泳館、奧林匹克體育中心游泳館、華南理工大學(xué)游泳館。

1.2　研究方法

文獻資料法：在中國知網(wǎng)、華南理工大學(xué)圖書館等數(shù)據(jù)庫查閱、搜集與本研究相關(guān)的文獻資料。將管理學(xué)相關(guān)資料整理、歸納作為本文的理論依據(jù)。同時了解其他地方游泳池管理情況，加以對比和整理。

實地考察法：對廣州市五所游泳池(廣州市軍體院游泳池、天河中學(xué)游泳池、華師附中游泳館、奧林匹克體育中心游泳館、華南理工大學(xué)游泳館)進行實地考察與訪問，了解其管理現(xiàn)狀。

問卷調(diào)查法：對廣州市五所游泳池(廣州市軍體院游泳池、天河中學(xué)游泳池、華師附中游泳館、奧林匹克體育中心游泳館、華南理工大學(xué)游泳館)的消費者發(fā)放問卷，了解消費者對于游泳池具有怎樣的需求?？偣舶l(fā)放102份問卷，回收102份，有效問卷102份，其中男生59人，女生43人

對比分析法：對所了解到的廣州市游泳池的管理及價格進行整理、歸納與對比分析。

2結(jié)果與分析

2.1　廣州市游泳池資源設(shè)施配置狀況

進行實地考察的5所游泳池，其中2所是室外游泳池、2所是室內(nèi)游泳池、1所是室內(nèi)外。軍體院游泳館位于天河區(qū)廣州軍體院內(nèi)，場地內(nèi)設(shè)有室內(nèi)外泳池4個，其中有1個室內(nèi)游泳池，3個室外游泳池。奧林匹克體育中心游泳館是帶有觀眾席的室內(nèi)游泳池，設(shè)有一個標準游泳比賽用池，一個標準跳水比賽用池，一個11.5米×50米熱身用池 ，一個11.5米×10米放松用池。華師附中游泳館是室內(nèi)游泳館，具有一個全年開放恒溫的標準游泳池。華南理工大學(xué)游泳池是室外游泳池，擁有一個1.4米的教學(xué)淺水池和一個1.8米的深水池。天河中學(xué)游泳池是一個室外游泳池，游泳池兩邊1.6深，中間1.65米深。具有熱水淋浴，但熱水淋浴位置較少。

2.2　廣州市游泳池管理現(xiàn)狀

通過實地考察，了解到廣州五所游泳池的管理情況如下：1.游泳池的運營方式主要為私人和私企聯(lián)合經(jīng)營、承包租賃經(jīng)營兩種。2.游泳池的經(jīng)營成本支出主要包括合同租賃費、水電費、效度費、粉液費、員工工資、保險、行政管理費、設(shè)備維護、宣傳費等支出。3游泳池經(jīng)營成本收入主要由門票、游泳培訓(xùn)、銷售泳裝、食品等組成。4.游泳池安全設(shè)施調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各游泳池雖然有掛警示標語，配備救生員但都存在一定未能達到國家標準的現(xiàn)象。5個游泳館中，有3個游泳池有深水、淺水、小心地滑、禁止跳水等明顯提示標語。有2個游泳池的提示標語不明顯。5.管理組織架構(gòu)不完善。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)游泳池管理的人員組織結(jié)構(gòu)不明確，缺乏管理制度。救生員、售票員等員工的職業(yè)素質(zhì)有待提高，缺少定期的員工培訓(xùn)。

2.3　廣州市游泳池定價現(xiàn)狀

通過實地考察發(fā)現(xiàn)五所游泳池價格制定存在較大差異，其中軍體院與華南理工大學(xué)的價格比其他三所游泳館要低。軍體院價格制定多樣化，符合各類人群的需求，除表上的月卡，其還有三月卡、四月卡、五月卡。天河中學(xué)游泳池是室外游泳池，但其價格是偏貴的，并且價格制定單一。華師附中游泳池是室內(nèi)游泳池，其長期游泳卡價格優(yōu)惠相對其他幾所游泳館的價格要偏少，價格制定多樣化，針對不同人群。奧林匹克體育中心游泳池其價格定位是最高的，但其設(shè)施環(huán)境是最為舒適的。華南理工大學(xué)游泳池定價較為詳細，其除針對社會人群定價外，還有針對學(xué)生、教職工、教職工家屬的價格。華南理工大學(xué)游泳館針對學(xué)生的價格最為優(yōu)惠，白天單次價格為5元，夜場單次價格為10元，白天年卡為150元，白天和晚上通用年卡為450元。

從調(diào)研情況可以看出，廣州市游泳池的價格制定有進行細分，每個游泳館都根據(jù)自己所針對的不同客戶群體，制定了不同的價格策略。但廣州市游泳池的價格存在差異過大，價格普遍偏高的現(xiàn)狀。

表1　廣州市五所游泳池價格制定情況一覽表

2.4　廣州市游泳消費者調(diào)查現(xiàn)狀

對廣州市五所游泳池的消費者進行問卷調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容主要是以下幾個方面：消費者選擇參與游泳的時間和頻率、對游泳館服務(wù)的期望、價格的預(yù)期。

2.4.1消費者選擇參與游泳的時間和頻率

消費者選擇參與游泳的時間一般為夏季，選擇7-8月的人數(shù)是最多的，這個時候也是游泳館的旺季，常常人滿為患。消費者選擇游泳的時間段主要為晚上，其次是下午，選擇晚上的消費者占57.84%。消費者參與游泳的次數(shù)，多數(shù)消費者都是每月進行一次，占34.31%。由此可見大多數(shù)消費者對于游泳運動的參與還是停留在偶爾參加一次。

2.4.2消費者對游泳館服務(wù)的期望

消費者對游泳館的服務(wù)期望的調(diào)查中主要設(shè)置了三個問題，三個問題別外為您喜歡游泳池是什么形式、你選擇游泳館注重哪些因素、您認為游泳館應(yīng)該具備哪些基本條件。

在對消費者喜歡游泳池這個問題的調(diào)查中，63.73%的消費者喜歡室內(nèi)游泳館，消費者表示露天游泳館在水質(zhì)衛(wèi)生方面沒有室內(nèi)游泳館好。此外，夏天暴曬的天氣也是消費者選擇室內(nèi)游泳館的一個重要原因。

表2中的數(shù)據(jù)反映了消費者在選擇游泳館時最為看中游泳池環(huán)境、其次是配套設(shè)施、再是價格。由此可以看出游泳池需要通過改善硬件設(shè)施和環(huán)境來吸引更多的消費者，而不是通過價格戰(zhàn)來吸引消費者。

表3的數(shù)據(jù)中消費者選擇水質(zhì)清潔占99.02%，定期消毒占93.14%，儲物間占86.27%，救生設(shè)備占76.47，%獨立衛(wèi)生間占70.59%，由此可以看出消費者在選擇游泳館時時非常在乎游泳館的衛(wèi)生安全、財產(chǎn)安全及人身安全。

表2　消費者選擇游泳館時注意因素的統(tǒng)計數(shù)據(jù)

表3　消費者認為游泳館需要具備的基本條件的統(tǒng)計數(shù)據(jù)

2.4.3消費者對價格的預(yù)期

消費者對價格的預(yù)期調(diào)查中設(shè)置了是否希望游泳館開放無償游泳、購票方式、心理預(yù)期價位三個問題。在是否希望游泳館開放無償游泳的調(diào)查中50.98%選擇希望有無償開放，49.02%選擇不希望有無償開放。選擇不希望無償開放的消費者認為，無償開放可能無法保證游泳池衛(wèi)生達標、水質(zhì)清潔，因此不希望游泳館有無償開放。

表4對五所游泳池消費者一般采用的購票方式進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果得出65.69%的消費者選擇單次購票方式，這與前文提到的消費者選擇游泳時間與頻次有一定的相關(guān)性，消費者偶爾參加游泳運動，選擇單次購票是最適合的。

表5 的統(tǒng)計結(jié)果顯示消費者心理預(yù)期心理價格與游泳池定價不匹配。消費者預(yù)期心理價格選擇最多的是5-10元，占37.25%，其次為11-15元/次，25.49%。但游泳池的定價遠高于消費者心理預(yù)期價格。

表4　消費者一般采用的購票方式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計

表5　消費者心理預(yù)期價位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計

3結(jié)論與建議

3.1　結(jié)論

1.廣州市游泳池相對正規(guī)標準，調(diào)查抽取的五所游泳館都擁有國際標準游泳池。配套相對完善，具有獨立淋浴間、儲物柜等。

2.廣州市游泳池的運營方式主要為私人和私企聯(lián)合經(jīng)營、承包租賃經(jīng)營兩種。游泳池管理的人員組織結(jié)構(gòu)不明確，缺乏管理制度。游泳池安全管理存在不完善，出現(xiàn)安全警示標語沒有明顯張貼及救生員配備不足等問題。

3.廣州市游泳池的價格制定多樣化，針對不同的人群有不同的價格策略，但目前制定的價格與消費者心理預(yù)期價格存在偏差。

4.廣州市游泳池消費者選擇游泳池時最為在乎游泳池的環(huán)境情況，在乎游泳池的衛(wèi)生安全、財產(chǎn)安全以及人身安全問題。廣州市游泳池的消費者多數(shù)為偶爾參加游泳運動，選擇單次購票的消費者較多。

4.2　建議

廣州市游泳池的管理者需要用科學(xué)的方法進行管理，對人、財、物進行系統(tǒng)的管理，制定好相應(yīng)的規(guī)章制度。同時，需要塑造品牌形象、提升游泳池環(huán)境，從而留住消費者。此外，定期舉辦游泳比賽、親子比賽、趣味比賽，吸引更多的消費者從偶爾參加游泳運動轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄆ?、長期的進行游泳運動，成為忠誠客戶。

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Liu Xingyu

摘要：本文通過訪談法、問卷調(diào)查法等方法，以廣州市游泳池管理與價格作為研究對象。對廣州市游泳池目前的管理狀況以及消費者群體的現(xiàn)狀進行調(diào)查研究，找出廣州市的游泳池目前的管理狀況與價格制定中所存在的問題，并提出幾點建議作為參考。

關(guān)鍵詞：游泳池；管理；價格調(diào)查

Abstract:With methods of interview and questionnaire, the paper takes the management and price of swimming pools in Guangzhou as its research object to investigate the management status of swimming pools in Guangzhou and the current situation of consumers. The paper is intended to discover problems in current management and price-setting of swimming pools in Guangzhou and puts forward several suggestions for reference.

Key words:swimming pool; management; price survey

作者簡介：劉星玉(1991-)，女，湖南湘潭人，在讀碩士研究生，研究方向：體育人文社會學(xué)。

doi:10.3969/ j.issn.1005-0256.2016.03.044

中圖分類號：G818

文獻標識碼：A

文章編號：1005-0256(2016)03-0102-3