蔡麗君

摘要：在企業(yè)并購中，跨文化管理發(fā)揮的作用越來越重要。本文以吉利收購沃爾沃為例，闡述吉利收購沃爾沃后的跨文化管理困境，并結(jié)合實踐提出了幾點克服這種跨文化管理困境的建議和措施，以期對吉利的發(fā)展產(chǎn)生一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：跨文化管理 困境 應(yīng)對

2010年3月28日，中國浙江吉利控股集團有限公司與美國福特汽車公司在瑞典哥德堡正式簽署協(xié)議，吉利以18億美元收購沃爾沃（Volvo）100%股權(quán)。2010年8月2日，吉利控股集團正式完成對福特汽車公司旗下沃爾沃轎車公司的全部股權(quán)收購。并購成功后，吉利面臨的跨文化管理困境是亟待關(guān)注的問題。

一、吉利和沃爾沃的跨文化管理困境

吉爾特·霍夫斯塔德（Geert Hofstede）的文化維度模式在某種程度上反映了吉利和沃爾沃兩個公司之間的文化差異。通過比較分析兩家公司之間的具體文化差異，發(fā)現(xiàn)其跨文化管理困境表現(xiàn)為以下三個方面：

（一）語言溝通的障礙

沃爾沃的官方語言是瑞典語，工作語言是英語，而吉利以漢語作為工作語言，兩者在溝通協(xié)調(diào)時會產(chǎn)生一定的語言障礙，中國屬于高語境文化，講究意境，含蓄婉轉(zhuǎn)，謹言慎行，這和北歐國家瑞典大相徑庭。瑞典屬于低語境文化國家，具體詳實，傾向于邏輯和直線思維的瑞典人們往往聽不出中國語言中的“言外之意，弦外之音”。此外，中國人往往通過臉部表情以及肢體動作等更加微妙的行為信息來表達意思，卻常被低語境文化的人們所忽視，因此，在交流過程中沖突在所難免。

（二）經(jīng)營理念的沖突

吉利和沃爾沃在核心理念上大同小異，吉利定位于制造最環(huán)保、最安全、最舒適的汽車。沃爾沃（Volvo）是北歐最大的汽車企業(yè)，質(zhì)量和性能優(yōu)異，號稱世界上最安全的汽車，在業(yè)內(nèi)聲譽頗高。在車型引進方面，吉利與沃爾沃意見不一，吉利CEO傾向引進大車型，而沃爾沃高管認為中小車型可以節(jié)約資源，降低損耗，保護環(huán)境。雙方在公司擴張速度方面也存在分歧，沃爾沃認為應(yīng)嚴把質(zhì)量關(guān)，推遲擴張計劃，而吉利則希望在中國建立幾家工廠加速汽車生產(chǎn)。這也反映了中國長期取向與瑞典短期取向的特點。盡管如此，吉利開放的態(tài)度和透明度高的信息交流機制能夠有效緩解上述差異引起的沖突。

（三）價值觀方面的沖突

吉利具有以人為本的企業(yè)文化，這種文化與瑞典的主流文化和沃爾沃的行業(yè)文化息息相通，瑞典崇尚人本主義思想，強調(diào)人的正面本質(zhì)和價值，因此沃爾沃的高層在做出重大決策之前總是會積極、仔細地傾聽員工的建議。吉利將以人為本的理念貫徹到公司管理的各個方面，這也表現(xiàn)出吉利領(lǐng)導(dǎo)人對沃爾沃國際品牌形象的尊重。

二、破除跨文化管理的措施及建議

（一）加強員工語言培訓(xùn)

由于沃爾沃的員工主要用英語交流，而吉利的員工主要用漢語溝通，這對兩方的經(jīng)營協(xié)作十分不利。因此，吉利和沃爾沃都應(yīng)進行語言方面的培訓(xùn)，讓吉利懂英語的員工更多，沃爾沃會漢語的職員更多。此外，還要對雙方進行非語言信息的培訓(xùn)，包括有關(guān)時間效率的價值觀念、思維習(xí)慣、世界觀和價值觀、面部表情及姿態(tài)、眼神接觸的含義以及接觸的合法性等。

（二）促進國際會計準則的趨同

吉利并購沃爾沃后，沃爾沃除了用當?shù)毓ぷ髡Z言進行會計賬務(wù)處理，編制會計報表外，還需要編制合并財務(wù)報表，而會計準則的趨同有利于財務(wù)人員用統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一的口徑進行賬務(wù)處理，使高層管理者更客觀公正地衡量和評價企業(yè)集團的業(yè)績和沃爾沃的盈利能力、償債能力、營運能力、成長能力、企業(yè)價值等。

（三）對雙方職員進行跨文化價值觀和社會規(guī)范培訓(xùn)

首先，要加強技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，提高雙方員工素質(zhì)，加大科技支撐和資金投入，放寬人為限制，提升抵御風(fēng)險能力，實現(xiàn)雙贏目的。其次，中瑞法律道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣以及宗教規(guī)范等也應(yīng)納入培訓(xùn)體系，以減少摩擦和沖突。最后，要提高雙方的文化適應(yīng)性，以開放包容的心態(tài)和胸懷對待并學(xué)習(xí)對方價值體系，對文化差異做出適當反應(yīng)。

（四）保留瑞典團隊的自主權(quán)

并購成功后，吉利與沃爾沃仍保持獨立運營，沃爾沃的核心理念并未改變。這可以減少雙方在經(jīng)營管理決策上的摩擦和沖突，且能有效避免人才流失。

參考文獻：

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[3]卜繁莉.杠桿收購背后的風(fēng)險——基于吉利收購沃爾沃案例研究[J].濟南大學(xué)學(xué)報，2013（5）.

（作者單位：山東財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院）endprint