鐘婧圓

（武漢大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，湖北 武漢 430072）

突發(fā)事件的微博傳播研究
——以“馬航失聯(lián)事件”為例

鐘婧圓

（武漢大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，湖北 武漢 430072）

我國正處于轉(zhuǎn)型時期，突發(fā)事件頻發(fā)，而微博的興起也讓突發(fā)事件的傳播方式發(fā)生了巨大的變化。本文以“馬航失聯(lián)事件”為例，研究突發(fā)事件的微博傳播。研究發(fā)現(xiàn)，在突發(fā)事件的微博傳播中，信源身份仍是用戶選擇信息的關(guān)鍵因素，大部分受眾是出于表達(dá)觀點和情感的意愿對信息再傳，不同類型的信息內(nèi)容對突發(fā)事件的微博傳播效果影響不同。

突發(fā)事件；微博傳播；“馬航失聯(lián)事件”

站在國家發(fā)展的視野看，我國正處于轉(zhuǎn)型期，加速的社會轉(zhuǎn)型將會導(dǎo)致各種矛盾的突出和頻發(fā)，極易發(fā)生突發(fā)事件。作為突發(fā)事件管理中一個重要的組成部分，突發(fā)事件傳播的效果對突發(fā)事件的事態(tài)發(fā)展以及應(yīng)對有著直接的影響。而微博的興起使得突發(fā)事件的傳播表現(xiàn)出了與以往在傳統(tǒng)媒介環(huán)境中不一樣的面貌，突發(fā)事件傳播真正進(jìn)入了一個新的時代。本文將從傳播學(xué)的角度來探討在微博時代的突發(fā)事件傳播中，信源格局、信宿意愿、信息的內(nèi)容類型對傳播效果有怎樣的影響。

一、案例選擇

2014年3月8日，馬來西亞航空公司MH370航班在飛行途中與地面失去聯(lián)系，機(jī)上239名乘客生死不明，其中有154名中國同胞。相關(guān)消息一傳出，便引起民眾極大關(guān)注。根據(jù)新浪微博熱詞指數(shù)搜索“馬航”的結(jié)果，關(guān)鍵詞“馬航”的微博熱議度自3月8日事發(fā)時開始上升，在9日和13日達(dá)到兩個頂峰。在13日達(dá)到頂峰后熱議度開始下降，直至24日馬來西亞總理宣布飛機(jī)墜毀，熱議度又開始上升，于25日達(dá)到頂峰。之后，微博的關(guān)注點開始逐漸分散在其他的事件上，關(guān)于“馬航”的議論量逐漸減少。

因此，本研究選取樣本的時間段確定為2014年3月8日～3月25日。在確定的時間段內(nèi)，筆者運用“一找微輿情”系統(tǒng)，以微博為原創(chuàng)且轉(zhuǎn)發(fā)量在2000以上（含2000）為篩選條件，共得到樣本微博258條。

二、樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

（一）信源因素數(shù)據(jù)分析

本文將是否有認(rèn)證作為信源身份的衡量指標(biāo)，整理所有的樣本微博后發(fā)現(xiàn)，這258條樣本微博實際上一共由109位微博用戶發(fā)出。其中認(rèn)證用戶為96人，占88.07%；草根用戶為13人，占11.93%。

擁有粉絲越多的博主越有可能更快更多地將自己想要傳播的信息呈現(xiàn)在粉絲面前，因此將樣本微博發(fā)布者的粉絲數(shù)作為衡量其傳播能力的參考指標(biāo)。筆者對“樣本微博始發(fā)博主粉絲數(shù)”與“樣本微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)”進(jìn)行雙變量相關(guān)統(tǒng)計分析，結(jié)果顯示，顯著性（雙側(cè)）為0.464，即始發(fā)微博用戶粉絲數(shù)與始發(fā)微博的總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)兩者之間并沒有顯著相關(guān)關(guān)系。

（二）信宿因素數(shù)據(jù)分析

信宿對傳播效果的影響主要在于其“再傳行為”。本研究以“再傳意愿”為考察指標(biāo)，將其分為記錄生活、表達(dá)觀點、抒發(fā)感情、尋求認(rèn)同這四類。

經(jīng)過對所選樣本的數(shù)據(jù)分析，得到所有樣本微博的熱門轉(zhuǎn)發(fā)帖子數(shù)343條。其中，為了表達(dá)觀點而轉(zhuǎn)發(fā)的帖子數(shù)為170條，占49.56%；出于抒發(fā)情感目的而轉(zhuǎn)發(fā)的帖子數(shù)為100條，占29.15%；在所有樣本微博的熱門轉(zhuǎn)發(fā)帖中，以尋求認(rèn)同和記錄生活為目的而轉(zhuǎn)發(fā)的各有17條和56條。

（三）信息因素數(shù)據(jù)分析

根據(jù)信息內(nèi)容類型的不同，本文將微博內(nèi)容分為事件描述、反應(yīng)行動、背景介紹、議論抒情、信息整合這5個類別。

將收集的樣本微博按照信息內(nèi)容類型的不同進(jìn)行分類統(tǒng)計，事件描述類微博78條，占30.20%；議論抒情類微博68條，占26.40%；反應(yīng)行動類、信息整合類、背景介紹類微博共占比43.40%。

三、研究結(jié)論

突發(fā)事件的微博傳播并不是一個單一的線性過程，其傳播效果是用戶自主選擇與再傳的結(jié)果。在整個傳播過程中，信源、信息、信宿，每一個元素都對傳播總效果產(chǎn)生或多或少的影響，這種關(guān)聯(lián)性是可以通過數(shù)據(jù)分析加以研究的。

（一）信源身份仍然是用戶選擇和再傳信息的關(guān)鍵因素

在樣本中，始發(fā)微博博主中認(rèn)證用戶數(shù)量明顯高于非認(rèn)證用戶數(shù)量，又因為選取的樣本都是轉(zhuǎn)發(fā)量極大的熱門微博，所以可以在一定意義上代表傳播總效果。由此得出結(jié)論，在微博傳播中，傳者身份對信息的轉(zhuǎn)發(fā)有顯著影響，這說明在突發(fā)事件的微博傳播中，信源身份仍然是用戶選擇和再傳信息的關(guān)鍵因素。也就是說，在新興的微博傳播中，信息發(fā)布者是否權(quán)威仍然對傳播的總體效果有很大的影響，網(wǎng)民更愿意相信并傳播比較權(quán)威的信源所發(fā)布的消息。

（二）表達(dá)觀點與情感是微博用戶的主要再傳意愿

微博的傳播是一個鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的過程，每一個人都是一個傳播過程的終點，同時又是下一個傳播過程的起點，微博傳播的一個主要特征就是再傳。本研究發(fā)現(xiàn)，表達(dá)觀點與情感是影響大部分受眾再傳的因素，這可能與受眾對于突發(fā)事件有信息知曉和情感宣泄的需求有關(guān)。

面對突然發(fā)生的復(fù)雜事件，期望獲得完整信息的受眾若不能得到確定的信息，就會變得失望和焦慮，這也會使信息再傳過程中的負(fù)面信息增加。為了表達(dá)出這種觀點和情感，受眾往往會轉(zhuǎn)發(fā)某些信息并且加入自己的評論，使得這種帶有自身感情色彩的信息得到傳播。

（三）信息內(nèi)容類型不同影響突發(fā)事件的微博傳播效果

筆者發(fā)現(xiàn)，有關(guān)“事件描述”和“議論抒情”的內(nèi)容更容易被轉(zhuǎn)發(fā)傳播?？梢姡畔⒈旧淼膶傩圆煌瑢π畔⒌霓D(zhuǎn)發(fā)傳播有著不同的影響。

同樣作為空難，“馬航失聯(lián)事件”相較于其他同類型的突發(fā)性事件具有獨特性：事件撲朔迷離，救援工作遲遲沒有進(jìn)展，航空專業(yè)性強(qiáng)，災(zāi)難過程疑點重重。這些獨特性會使得受眾更加渴望在第一時間了解到新聞事件本身的實時動態(tài)，渴望知道究竟發(fā)生了什么，因此受眾更傾向于轉(zhuǎn)發(fā)“事件描述”類的信息。伴隨著事件發(fā)展的疑云重重，公眾對事件的議論以及感情抒發(fā)需求也逐漸增加。

［1］周志平.微博與突發(fā)公共事件的輿論引導(dǎo)［J］.新聞愛好者，2011（12）：24-25.

［2］夏雨禾.突發(fā)事件中的微博輿論：基于新浪微博的實證研究［J］.新聞與傳播研究，2011（10）：43-51.

［3］陳力丹，李志敏.復(fù)雜信息傳播中的公眾心理與傳媒的責(zé)任——以“馬航失聯(lián)事件”為例［J］.新聞愛好者，2014 （4）：27-33.

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