劉 芳（新疆人民廣播電臺，新疆 烏魯木齊 830044）

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論廣播節(jié)目主持人應(yīng)對突發(fā)事件的能力

劉 芳
（新疆人民廣播電臺，新疆 烏魯木齊 830044）

摘 要：突發(fā)事件近年來已經(jīng)成為媒體關(guān)注的重點。對于突發(fā)事件的報道，廣播也以其迅速快捷的特點而頻頻在節(jié)目中呈現(xiàn)。各地相繼出現(xiàn)了應(yīng)急廣播、應(yīng)急節(jié)目，就連近些年的“金話筒”獎評比中也出現(xiàn)了因突發(fā)事件報道做得出色而獲獎的節(jié)目。新聞媒體如何在突發(fā)事件面前正確及時發(fā)聲，引導(dǎo)輿論，這需要不斷探索和實踐。本文僅從主持人角度入手，闡述了做好廣播突發(fā)事件節(jié)目需要主持人長期以來在生活和工作中積累的知識和經(jīng)驗，不斷提升主持人面對突發(fā)事件處變不驚的能力，鍛煉主持人從容表達和傳遞信息的語言功力。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；應(yīng)急能力；廣播主持人

廣播節(jié)目經(jīng)過采訪、編輯等環(huán)節(jié)最終通過主持人得以完整體現(xiàn)，主持人是節(jié)目質(zhì)量的最后把關(guān)人，主持人綜合素質(zhì)的高低決定著一檔節(jié)目的生命力是否持久鮮活。特別是如今的廣播媒介，錄播節(jié)目大幅降低，節(jié)目形態(tài)更趨于直播互動的即時形態(tài)，這對主持人提出了更高的要求。直播過程中，什么情況主持人都可能遇到，并且在突發(fā)事件中，主持人不僅需要思維清晰，邏輯縝密，正確客觀地還原整個事件，還要形成有力的輿論引導(dǎo)氛圍。

其中首先要闡釋兩個基本概念。第一，什么是主持人的應(yīng)變能力？第二，什么是突發(fā)事件？

何謂主持人應(yīng)變能力？主持人的應(yīng)變能力是指節(jié)目主持人在節(jié)目制作過程中，尤其是無法后期剪輯的直播節(jié)目中遇到無法預(yù)知的節(jié)目變故時，能夠把控全局、穩(wěn)定節(jié)目，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，做出迅速的反應(yīng)，使節(jié)目正常進行，甚至將變故變?yōu)楣?jié)目的調(diào)劑品，從而讓節(jié)目達到更好的播出效果的能力。

對于什么是突發(fā)事件，百度是這樣解釋的：突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。很多時候，專家們也會把它歸納為四個字：天災(zāi)人禍。天災(zāi)我們不難理解也就是自然災(zāi)害，人禍即人為原因造成，如恐怖事件、社會沖突、丑聞，包括大量謠言等，也稱之為“危機”。

筆者認(rèn)為，突發(fā)事件就是違背常規(guī)事件的軌道，突然偏離或完全相反的呈現(xiàn)，它能夠帶來巨大的破壞力，而且處理解決也具有一定的難度。

在突發(fā)事件中，主持人如何來應(yīng)對呢？我們來看看實例。2008年5月12日汶川大地震，這是自新中國成立以來影響最大的一次地震，震級達到8.1級，給當(dāng)?shù)匕傩丈?、政府?jīng)濟都帶來了極大的傷害。還有南方19省市雨雪冰凍災(zāi)害，這場突如其來的雨雪冰凍災(zāi)害席卷了19個常年溫暖的南方省市，其危害之大50年來從未有過，一時間城鄉(xiāng)交通、電力、通信等遭到重創(chuàng)，百姓生活受到嚴(yán)重影響，經(jīng)濟損失巨大。

在這類事件中，如果主持人只顧涕淚交錯，不營造積極的救災(zāi)心態(tài)，那就是過度消費災(zāi)難，沒有體現(xiàn)媒介的真正價值。

2008年出現(xiàn)的冰雪災(zāi)害、汶川地震，使得很多廣播電臺出現(xiàn)了應(yīng)急廣播、應(yīng)急節(jié)目，一批突發(fā)事件的應(yīng)急廣播作品出現(xiàn)在了“金話筒”獎的評委面前，這些作品在突發(fā)事件中表現(xiàn)卓越，傳遞出正能量。例如，最近幾年獲中國播音主持“金話筒”獎的《那一刻，我們在一起》、《冰雪路上溫暖同行》、《抗震救災(zāi) 我們在一起》等直播節(jié)目，由于其重大的新聞價值、節(jié)目主播在面對突發(fā)事件時的從容應(yīng)對而受到評委們的一致好評。

也正是因為經(jīng)歷了這些異常的突發(fā)事件，從2007年開始，在“金話筒”獎的評選作品中開始出現(xiàn)了突發(fā)事件的應(yīng)急直播，如2007年黑龍江臺的一期主持人節(jié)目《一次愛心救援行動》獲得了當(dāng)年的“金話筒”獎，這個節(jié)目充分發(fā)揮了廣播的應(yīng)急能力、社會互動組織能力。

那么該如何培養(yǎng)和提高主持人應(yīng)變突發(fā)事件的能力？

一、不斷提高學(xué)習(xí)力

中國有句古話：“活到老，學(xué)到老?！边@話如今想來，也是格外受益的。主持人不斷學(xué)習(xí)，提升自己，這對面對突發(fā)事件是大有裨益的。

主持人在應(yīng)對突發(fā)情況時表現(xiàn)好壞，水平高低，都取決于是否有學(xué)習(xí)力。從容自如地駕馭突發(fā)情況，這種深厚的功底并不是一蹴而就的，從容表達、準(zhǔn)確傳遞信息，只有在工作和生活中不斷學(xué)習(xí)，才能在突發(fā)時刻快速做出恰當(dāng)?shù)呐e動。

學(xué)習(xí)能力當(dāng)然離不了閱讀學(xué)習(xí)?！白x書破萬卷，下筆如有神”，主持人更是如此。主持人的隨機應(yīng)變能力，即興的語言組織、表達能力、現(xiàn)場調(diào)動能力、與受眾群體進行有效的溝通能力等，在突發(fā)情況發(fā)生時都受到更嚴(yán)苛的考驗，所以主持人應(yīng)該是“雜家”，對負(fù)責(zé)的工作范圍或者主持的節(jié)目類型所涉及的專業(yè)知識要有一定涉獵，這樣才能在主持節(jié)目時不露怯。

例如，現(xiàn)今在各省臺辦的直撥熱線節(jié)目《行風(fēng)熱線》，這檔節(jié)目所請嘉賓大多數(shù)都是部門行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或是業(yè)務(wù)精英，這就要求主持人要對各行業(yè)的工作實質(zhì)和基本常識有一個大致的了解?，F(xiàn)在已經(jīng)進入信息社會，知識爆炸，主持人在主持活動中，會接觸到來自世界各地、五湖四海、各行各業(yè)的人。在節(jié)目中不問行外話，不說大白話，準(zhǔn)確提問，不能被嘉賓牽著走；在節(jié)目直播過程中，對一些臨時性和突發(fā)性的情況，要有極強的現(xiàn)場處理能力。

另外要在實踐采訪中學(xué)習(xí)。如今的主持人光坐在直播間里，不采訪、不深入群眾、不了解社會，這樣連節(jié)目都做不好，何談應(yīng)對突發(fā)事件呢？主持人要想提升自己的業(yè)務(wù)能力，請讓你的褲腿上沾滿泥巴。

當(dāng)然，主持人上直播絕不只是帶一張嘴，而是要做大量的準(zhǔn)備工作和案頭工作。如果主持人不在節(jié)目之前做大量的案頭工作，面對紛繁復(fù)雜的各種信息，就不可能在第一時間抓住有價值的重要的信息，只有做好了充分準(zhǔn)備的主播才能恰到好處地提問，深度挖掘信息點并闡述展現(xiàn)，使信息的傳遞有重點、不累贅，更易讓聽眾厘清頭緒。充分的案頭準(zhǔn)備，便于主持人在海量的信息中迅速捕捉有用的信息來呈現(xiàn)，也利于形成多維度信息搜索，更利于全面客觀呈現(xiàn)事件。

二、提升集中精力應(yīng)對突發(fā)事件的能力

現(xiàn)代廣播早已經(jīng)擺脫了“你說我聽”的單項交流，更多的是互動隨進隨出的直播狀態(tài)，直播節(jié)目應(yīng)對出現(xiàn)突發(fā)情況的難度大為上升，“說出去的話，潑出去的水”，沒有補救和挽回的機會，這就對主持人的集中力提出了一定的要求。

主持人如果在這個時候，思想拋錨，注意力稍不集中，就很難對事件做出恰當(dāng)處理，這樣就會導(dǎo)致冷場或者中斷直播的嚴(yán)重后果。直播時，主持人必須完全集中注意力，腦動、心動、嘴動三者同一時間高速運轉(zhuǎn)，才能在事情發(fā)生的第一時間做出反應(yīng)，充分發(fā)揮自己作為主持人所具有的現(xiàn)場把控力，讓節(jié)目中的參與者始終跟隨自己的節(jié)奏走。

在這一點上，主持人汪涵樹立了一個成功的典型案例。在《我是歌手》節(jié)目直播過程中，孫楠突然提出退賽。作為主持人的汪涵沒有慌亂，他再次詢問孫楠，在得到相同答案的情況下，他機智地讓廣告插入，給自己留出思考的時間，使得節(jié)目能夠從容調(diào)整。而且在陳述觀點的時候，汪涵的語速也做了一定的調(diào)整，他緩慢的語速是在直播過程中留出寶貴時間的又一補充。汪涵在這一突發(fā)事件中的表現(xiàn)，贏得了觀眾的認(rèn)可，也讓所有同行不由得豎起大拇指。

我們再以獲得2009年中國播音主持“金話筒”獎的《那一刻，我們在一起》節(jié)目為例，成都電臺交通頻率的節(jié)目主持人孫靜的表現(xiàn)。我們來看看她和聽眾的對話。

孫靜：你好，你好，非常高興在這個時候接到您的電話。

聽眾：我這邊交通都還一切正常，就像下班的高峰一樣。

孫靜：大家都還很依秩序在行車是不是？

聽眾：對，在行車。

孫靜：剛才那一刻你是在哪里？

聽眾：我在十三樓的辦公樓上。

直播中主持人的語言速度非?？?，但是語言層次清晰準(zhǔn)確，盡管內(nèi)心緊張沒底，但是在如此緊急的情況下，思路卻清晰明確。面對突然發(fā)生的一切，主持人處變不驚、坦然沉著地應(yīng)對，語言親切、語氣溫婉，加之對城市道路非常清楚，所以在直播中掌控有度，順暢自然。

三、主持人把握突發(fā)情況，提升拓展延伸的能力

當(dāng)然，作為一個優(yōu)秀的主持人，除了能夠在一檔節(jié)目中體現(xiàn)應(yīng)對突發(fā)情況的能力，還應(yīng)該迅速捕捉信息，通過全盤策劃，延展至其他主持人，形成頻率乃至全臺的應(yīng)急處理。

在這方面，新疆人民廣播電臺已經(jīng)擁有了一支綜合能力高的主持隊伍，通過節(jié)目的呈現(xiàn)，合力面對突發(fā)情況，更好地服務(wù)受眾。

如2013年12月16日，烏魯木齊南郊紅雁池一帶遭遇風(fēng)吹雪天氣，80多輛車被困在道路上。961新聞廣播的主持人不僅在一檔節(jié)目中對此進行了關(guān)注，還拓展至全天節(jié)目，播發(fā)了《烏魯木齊南郊遭遇風(fēng)吹雪，80多輛車被困》不斷向直播間發(fā)回報道，持續(xù)關(guān)注南郊風(fēng)吹雪天氣。自當(dāng)日起，961新聞廣播收聽人數(shù)明顯增加，人均收聽時長也增長，聽眾對該頻率的關(guān)注度提高。

949交通廣播12月15日～6日也針對南郊風(fēng)吹雪造成車輛和人員圍困突發(fā)情況，及時啟動自治區(qū)應(yīng)急廣播模式持續(xù)關(guān)注、報道和展開救援，由此成功晉升“中國媒體機構(gòu)微信影響力排行榜”的第三名。

另外，2015年11月17日22點，949交通廣播愛心獻血聯(lián)盟的志愿者在朋友圈發(fā)布了一位20歲蒙古族大學(xué)生被確診為“突發(fā)性急性白血病”的消息。主持人迅速捕捉到這一消息，拓展到全臺活動，新疆電臺949交通廣播第一時間與蒙語綜合廣播聯(lián)手，共同啟動了一場與時間、與命運爭奪生命的救助行動。

求助信息發(fā)出后，全疆各地的聽眾紛紛捐款，并且通過熱線電話、語音微信等方式向蒙古族大學(xué)生送上祝福，引起社會強烈反響。

11月21日17點，新疆人民廣播電臺949交通廣播、蒙古語綜合廣播并機直播，推出特別節(jié)目“讓草原駿馬重新奔騰”，發(fā)起救助患白血病新疆籍蒙古族大學(xué)生吉米格提道布東愛心行動。不到一周的時間里，新疆人民廣播電臺949交通廣播、蒙語綜合廣播已募集捐款80萬元。

這是949交通廣播在聯(lián)合維吾爾語廣播、哈薩克語廣播后，再次與少數(shù)民族語言廣播合作，推出的又一次救助行動。也是繼“三頻聯(lián)動闖天涯”活動后，新疆臺的又一次聯(lián)合廣播大行動，彰顯了新疆臺的社會公益形象，提升了新疆臺的社會影響力。這是由單一的主持人應(yīng)對延展為主持群應(yīng)對，更具影響力和服務(wù)性，當(dāng)然，這對主持人的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，主持人要具有一定的新聞敏感性和策劃意識。

總之，突發(fā)事件的直播節(jié)目對主持人的要求不同于普通事件的直播節(jié)目。一方面，它要求主持人要在準(zhǔn)備并不充分的情況下保持思路清晰，語言準(zhǔn)確，把握要點，抓住細(xì)節(jié)；另一方面，它要求主持人要有挖掘問題、分析問題、出現(xiàn)突發(fā)情況時的應(yīng)變能力以及在突發(fā)事件面前沉得住氣的能力?？梢哉f，突發(fā)事件不僅是對一名主持人綜合能力的考驗，更是檢驗一名主持人是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。這要求主持人要不斷豐富知識儲備和經(jīng)驗積累，不斷提高語言表達能力，提高現(xiàn)場駕馭能力，提升主持魅力，具有應(yīng)對突發(fā)情況將其化險為夷的能力，把節(jié)目的最佳狀態(tài)、內(nèi)容等呈現(xiàn)給廣大的受眾，引導(dǎo)輿論，服務(wù)于受眾。

中圖分類號：G222.2

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）03-0076-02