張麗鈞

參加一個(gè)企業(yè)管理培訓(xùn)班。培訓(xùn)師在談到管理者的親和力時(shí)，一針見血地指出某些人身上攜帶著一種“比癌細(xì)胞更為有害、更為難醫(yī)的官宦之氣”。

培訓(xùn)師輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，大屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)身著西服的人。那人似乎是在主持一個(gè)記者招待會，在他面前，攝像機(jī)、照相機(jī)和舉手的人被模糊處理掉了，最奪人眼球的是他僵硬地直伸著的手臂和更加僵硬地直伸著的那根食指。培訓(xùn)師給這個(gè)畫面配音道：“你！你！就是你！回頭瞅別人干嘛？就是你！——有什么問題？快問！”接著，畫面一轉(zhuǎn)，又一個(gè)穿西服的人出現(xiàn)了，只見他緊鎖著眉頭，食指堅(jiān)定不移地指著某個(gè)方向。培訓(xùn)師放大了畫面，我們清楚地看見了畫面下面的一行小字：某某聽證會。培訓(xùn)師又給這個(gè)畫面配音道：“你！你！就是說你呢！傻愣著干嘛！”培訓(xùn)師一連翻了七八頁，那些人的食指都相似地重復(fù)著同樣的話語。

我們誰都笑不出來了，會場上有了嘆息聲。

培訓(xùn)師說：“想聽聽我搜集這些圖片的過程嗎？大約5年前，我留意到了第一幅肆意指點(diǎn)人的攝影作品，于是，我將它加進(jìn)了我的幻燈片里面，想以此提醒管理者注意自己的一些無意行為;后來，我居然接二連三地在各種媒體上看到了相似的畫面。我想，我們要表達(dá)對他人的尊重，不是會說‘您、請、對不起就0K了，我們要真正把員工、把他人放在心尖上，捧在掌心里?！?/p>

培訓(xùn)師說完，輕快地點(diǎn)了一下鼠標(biāo)，畫面上出現(xiàn)了一位衣著得體、笑容可掬的女士。只見她站在主席臺上，伸出右手，掌心向上，對臺下做出一個(gè)親切的“請”的手勢。畫面一轉(zhuǎn)，依然是這位女士，不同的衣裝，不同的背景，不變的是她動人的微笑和掌心向上的親切手勢。

“章啟月！”

我們激動地高聲喊出了這位前外交部發(fā)言人的名字。半晌陰郁的心終于放晴！會場一片歡騰，仿佛，畫面上出現(xiàn)的是我們期待已久的美麗自我！

責(zé)編/梅子