吳博婷

（新疆大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，新疆 烏魯木齊 810700）

維吾爾族大學(xué)生微信公眾號使用研究
——以新疆大學(xué)為例

吳博婷

（新疆大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，新疆 烏魯木齊 810700）

2011年以來，微信的影響力越來越大。筆者通過對新疆大學(xué)維吾爾族大學(xué)生的訪談，以內(nèi)容分析法對新疆大學(xué)維吾爾族大學(xué)生微信公眾賬號使用情況展開調(diào)查，了解并得出相關(guān)結(jié)論。

維吾爾族；大學(xué)生；微信公眾號；使用研究

一、文獻綜述

在中國知網(wǎng)（www.cnki.net）鍵入“少數(shù)民族微信”、“少數(shù)民族微信公眾號使用”、“維吾爾族微信”、“維吾爾族微信公眾號”后，搜集到與本主題直接相關(guān)的期刊論文篇數(shù)寥寥無幾。在僅有的期刊論文中，內(nèi)容多集中于，維吾爾語種微信公眾平臺研究、維吾爾文微信公眾平臺開通等。這也從側(cè)面說明，少數(shù)民族的相關(guān)研究還有較大的研究潛力和研究空間。

鍵入“微信”、“微信公眾號”、“微信公眾號使用研究”關(guān)鍵字后，多數(shù)期刊論文研究內(nèi)容主要集中于市場營銷角度、心理學(xué)角度、傳播學(xué)角度，研究對象主要集中于高校、高校學(xué)生、社會公共團體、具體公眾賬號等，研究成果多有重復(fù)。

二、研究目的及意義

（一）宏觀

新疆擁有豐富的旅游資源和文化底蘊，吸引著國內(nèi)外游客來新疆領(lǐng)略其異域風(fēng)情。新疆作為“絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)”的優(yōu)勢，在全國乃至周邊國家逐漸凸顯。2015年11月27日，中國西部冰雪旅游節(jié)暨第十屆中國新疆冬季旅游產(chǎn)業(yè)交易博覽會在新疆烏魯木齊拉開帷幕。新疆需要更好地利用媒體將自身所擁有的優(yōu)勢向更遠的地方傳播，更好地拉動新疆地區(qū)的經(jīng)濟等綜合水平的發(fā)展。

（二）微觀

新疆雖然擁有豐富的資源，但是缺乏媒介對其進行更好的傳播，單純依靠個別的人際傳播、紙質(zhì)媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播等傳播途徑無法使外界更好地了解新疆，更無法提升新疆本地人民對外界的了解。要改善這一現(xiàn)狀，不僅需要國家政策上的扶持，也需要社會各界的共同努力。

雖然新疆少數(shù)民族微信公眾平臺的數(shù)量在逐漸增多，但學(xué)者們對新疆人民使用新疆少數(shù)民族各語種微信公眾賬號的情況依舊研究得不深，學(xué)界對新疆微信公眾賬號研究的內(nèi)容也極為匱乏。筆者通過本次與新疆大學(xué)維吾爾族學(xué)生的訪談，增加了對少數(shù)民族學(xué)生微信公眾賬號使用情況的了解。

三、研究方法

針對本次研究主題，主要選擇內(nèi)容分析法作為此論文的主要研究方法，采用訪談的方式。內(nèi)容分析是分析傳播內(nèi)容以及傳播機制的系統(tǒng)方法，其成果通常是研究生對象的發(fā)展進程以及量化信息，內(nèi)容分析有助于監(jiān)控大眾傳播的內(nèi)容。

四、研究內(nèi)容

（一）微信及微信公眾平臺

1.微信

在我國，智能手機覆蓋率已達90%，智能手機已成為人們生活中不可或缺的日常使用工具。在這樣的發(fā)展趨勢下，微信已成為中國電子革命的代表。2015年5月中旬，騰訊發(fā)布了2015年業(yè)績報告，指出微信使用人群中用戶整體以男性為主；25%的微信用戶每天打開微信超過30次；在移動信息消費行為上，54%的用戶認為，使用微信后增加了移動流量；在微信公眾賬號關(guān)注比例方面，公眾號是微信提供的主要服務(wù)之一，近80%的用戶關(guān)注了微信公眾號。

通過上述數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，微信提供的功能在不斷地豐富。正是因為微信擁有便利性高、傳播范圍廣、私密性高等特點，所以受到了社會各界人士的喜愛。

2.微信公眾平臺及其特點

微信公眾平臺于2012年8月23日正式上線。在2013年8月5日，微信公眾平臺有了大幅調(diào)整，微信公眾賬號被分成訂閱號和服務(wù)號。其特點在于：一對多傳播、效率更高；私密性強、互動性高；成本低、可持續(xù)性強；營銷、服務(wù)更加精準。

（二）訪談過程、結(jié)果及分析

1.訪談過程

本次訪談時間為2015年12月16日～2015年12月25日；共計訪談人數(shù)25人，有效訪談人數(shù)21人；訪談地點為新疆大學(xué)圖書館、新疆大學(xué)教學(xué)樓、學(xué)生公寓；記錄方式主要是經(jīng)受訪者同意后采用錄音方式，后期對錄音內(nèi)容進行整理后得出第一手材料；訪談時間根據(jù)受訪者實際情況和訪問過程實際情況為準，時間長度大致在15分鐘～40分鐘之間。

2.訪談結(jié)果

訪談前預(yù)判：在進行訪談前，筆者對本次訪談進行預(yù)判，認為新疆大學(xué)維吾爾族本科生微信使用頻率高，關(guān)注微信公眾號個數(shù)根據(jù)個人喜好大致在10～20個左右，微信公眾號卷入度較高、積極性高。

訪談后實際情況：本次訪談對象多為大一、大二學(xué)生，在專業(yè)上沒有重復(fù)性，新疆大學(xué)維吾爾族本科生微信使用卷入度低。訪談詳細內(nèi)容為，最初使用微信的時間：2013年內(nèi)；最初訂閱微信公眾賬號的類型：語言學(xué)習(xí)類；最初訂閱微信公眾賬號的途徑：朋友推薦；當前訂閱微信公眾賬號的途徑：鍵入關(guān)鍵字搜索主動關(guān)注、朋友推薦、線下掃描（校內(nèi)為主）；當前訂閱公眾賬號的個數(shù)（預(yù)估）：3～15個；當前訂閱公眾賬號的類型：語言學(xué)習(xí)、個人興趣愛好；當前訂閱公眾賬號中必看的內(nèi)容：語言學(xué)習(xí)、心理；必看的公眾微信賬號中推送時間的關(guān)注度：未注意推送時間；觀看習(xí)慣、時間長短：根據(jù)自己實際情況決定，多為閑暇時間，瀏覽時間少于30分鐘；喜歡的公眾賬號推送內(nèi)容分享、收藏程度：分享或收藏行為少，主要分享給朋友、少有反復(fù)瀏覽內(nèi)容的行為、在現(xiàn)實生活中會和朋友交流相關(guān)內(nèi)容；瀏覽和收藏的內(nèi)容對個人最大的影響：主要在于學(xué)習(xí)方面；個人喜歡的信息推送方式：有個人的偏好，在有WIFI的情況下觀看視頻，希望視頻長度控制在5分鐘以內(nèi)；關(guān)注的公眾賬號信息堆積情況和取關(guān)：任由信息堆積（閑暇時會瀏覽未看的內(nèi)容），少有取關(guān)現(xiàn)象，在遇到與個人價值觀沖突時會求同存異；與公眾賬號的互動情況：互動次數(shù)非常少；個人創(chuàng)辦公眾微信賬號：沒有創(chuàng)辦微信公眾賬號的想法；收聽服務(wù)號的情況：多為未收聽或不知道。

3.訪談結(jié)果分析

（1）受訪者。通過對訪談內(nèi)容的梳理和總結(jié)發(fā)現(xiàn)受訪者的一些特點。民考民本科生與民考漢本科生差距明顯。民考民本科生中，大部分受訪者會接受采訪，有極少數(shù)學(xué)生以“沒時間”、“漢語不好”等理由拒絕接受訪談；民考漢學(xué)生在漢語口語表達上優(yōu)于民考民本科生，他們更樂于與漢族等其他民族學(xué)生進行交流。受訪者在初次使用微信公眾賬號時多為朋友推薦。最初關(guān)注公眾賬號多為語言學(xué)習(xí)或?qū)W校指定的公眾賬號，這一點與本科生在入校前沒有受過英語教育直接相關(guān)。在使用一段時間微信和微信公眾賬號后逐漸注意到微信公眾賬號的作用，主動搜集與興趣相關(guān)的微信公眾賬號，但該現(xiàn)象多為少數(shù)；較多的受訪者不喜歡或不愿意花太多的時間在手機應(yīng)用或微信公眾賬號上，他們更喜歡面對面地交流；很少有人使用微博，在問及原因時，大部分人回答：“不會使用微博，因為微博太復(fù)雜，很多漢字不認識。”受訪者關(guān)注微信公眾賬號更多地是為了滿足自己語言學(xué)習(xí)的需要和提高個人能力的需要，受眾選擇媒介內(nèi)容的動機、內(nèi)容的呈現(xiàn)方式和受眾對內(nèi)容的評價方式，都表明在一個相當穩(wěn)定而持續(xù)的需求結(jié)構(gòu)中，他們很少與微信公眾賬號互動或不知道微信公眾賬號有互動功能。除了在語言學(xué)習(xí)方面顯示出的高卷入外，在其他方面多為低卷入，并沒有將微信公眾賬號當作生活中必不可少的一部分。出現(xiàn)這些現(xiàn)象主要是因為在語言交流能力上，大部分少數(shù)民族本科生在入校前與漢族學(xué)生交流次數(shù)少、機會少，所以他們在說漢語時無法清晰地表達內(nèi)心的想法，最終交流效果大打折扣；交流缺乏主動性，由于語言交流不流暢，很多少數(shù)民族本科生不愿意和漢族同學(xué)作交流，交流時會很靦腆，對和漢族同學(xué)進行交流有排斥心理。

（2）傳播效果。本科生在遇到與自己觀念相沖突的微信公眾賬號內(nèi)容時，普遍采取“求同存異”的態(tài)度，有少數(shù)人會因為觀念不同而取消關(guān)注微信公眾賬號，但他們很少與公眾賬號就某一問題做交流或反饋。與自己的認知、態(tài)度相一致的會分享，與自己認知、態(tài)度相沖突的則會保持沉默，在這一點上與“沉默的螺旋”理論相吻合。微信和微信公眾平臺能夠消除受眾在某一方面的知識鴻溝，但是要縮短知識鴻溝需要教育水平的提升、微信和微信公眾號卷入度的提高等因素的轉(zhuǎn)變才能改變。擴展研究對象的眼界不僅需要提高教育水平，還需要增加媒介的使用和卷入程度。微博、微信等手機客戶端、各大網(wǎng)站是學(xué)生獲取信息的主要途徑，但是研究對象運用手機客戶端的頻率普遍較低，這在一定程度上限制了他們獲取更多信息的途徑。

五、研究局限

（一）語言

在本次訪談中，受訪者的語言表達能力略有欠缺，因此采訪深度沒有達到預(yù)期，有的受訪者拒絕接受訪談，有的訪談時間達不到40～60分鐘，受訪者無法準確地理解訪談問題，多次要求解釋，通過解釋、打比方等方式向受訪者表達，在一定程度上局限了受訪者的思維，最終導(dǎo)致得到的訪談結(jié)果不理想。

（二）研究主題涉及隱私性

在本次訪談中，沒有非常深入地做好訪談，除語言因素外是因為訪談內(nèi)容的私密性。全國現(xiàn)有公眾賬號數(shù)量眾多、類型眾多，由于是受訪者只是簡單回憶關(guān)注的賬號數(shù)量和內(nèi)容，所以沒有得到太精確的數(shù)據(jù)。有些公眾賬號涉及私密信息，有一定的隱私性，受訪者會隱瞞一些實際情況。本次研究也只是窺見了實際情況的冰山一角。

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［3］ 王蘇.微信公眾平臺持續(xù)使用意愿的影響因素研究［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2005（16）：257-259.

［4］ 依馬木艾山·買買提.維吾爾文微信公眾平臺研究［D］.新疆大學(xué)碩士論文，2014.

［5］ 王眉.微信公眾平臺的傳播特點及趨勢分析［J］.互聯(lián)網(wǎng)天地，2014（5）：28-34.

［6］ 張兆吉，楊旭.淺析微信公眾平臺的特點與發(fā)展趨勢［J］.市場周刊：理論研究，2015（3）：81-85.

G206.2

A

1674-8883（2016）07-0292-02

吳博婷，新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生。