顧偉毅 丁 嵐

（蘇州供電公司 江蘇蘇州 215004）

精細(xì)化培訓(xùn)打造知識型員工隊伍*

顧偉毅 丁 嵐

（蘇州供電公司 江蘇蘇州 215004）

通過對目前蘇州供電公司變電檢修室人員結(jié)構(gòu)的分析，提出了針對青年員工的精細(xì)化培訓(xùn)手段，最后用變電檢修室現(xiàn)狀的改觀進(jìn)一步論證了精細(xì)化培訓(xùn)手段的有效性。

人員結(jié)構(gòu) 精細(xì)化培訓(xùn) 知識型員工

知識型員工對企業(yè)的影響廣泛而深遠(yuǎn)[1]，員工的素質(zhì)是基礎(chǔ)，培訓(xùn)是保障，培訓(xùn)不僅是員工全面提升崗位勝任能力你的需要，更是企業(yè)發(fā)展的需要[2]。今天的知識型員工一般都具有較高的素質(zhì)，較高的學(xué)歷以及較高的能力素養(yǎng)，對于技能密集型的電力企業(yè)來說，知識型員工的必備要素之一就是較高的技能水平。然而對于新入職的青年員工往往并不具備相應(yīng)的技能水平，本文通過對蘇州供電公司變電檢修室的成功案例來解析如何通過精細(xì)化的培訓(xùn)手段來打造知識型員工隊伍。

一、現(xiàn)狀分析

蘇州供電公司變電檢修室承擔(dān)著市區(qū)105座110kV變電站、15座35kV變電站的檢修以及電氣試驗工作；目前檢修試驗工區(qū)共有員工96人，其中30歲以下的青年員工44人，占全部員工人數(shù)接近50%。因此青年員工的快速成才對于工區(qū)而言至關(guān)重要，而員工現(xiàn)場分析、解決問題和實際操作能力更是培訓(xùn)工作中的重點，經(jīng)過一年來的摸索與實踐，變電檢修室逐步形成了“會說不如會做，會做還要精做”的培訓(xùn)理念和“干而學(xué)”的培訓(xùn)體系，通過精細(xì)化的培訓(xùn)手段逐步提升青年員工的技能水平。

二、精細(xì)化的培訓(xùn)手段

1.做精、做細(xì)班組內(nèi)部培訓(xùn)

蘇州供電公司變電檢修室首次對班組內(nèi)部培訓(xùn)制定了詳細(xì)的實施方案：

（1）現(xiàn)場培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化；針對工區(qū)涉及的工種專業(yè)比較廣的情況，工區(qū)結(jié)合6S管理實施了“6S管理向現(xiàn)場延伸”的活動，對現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)化、定置化、流程化。在“6S管理向現(xiàn)場延伸”的活動中進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，由新老員工共同編寫6S現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，在此過程中，新員工不僅學(xué)習(xí)了作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程，而且對于作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也都有了深刻地認(rèn)識；由此現(xiàn)場工作不僅僅停留于會做，更重要的是能夠規(guī)范地做、標(biāo)準(zhǔn)地做，從源頭上減少了習(xí)慣性違章，強(qiáng)化了現(xiàn)場的作業(yè)安全，實現(xiàn)了現(xiàn)場培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，迅速提升了檢修人員的實操水平。

（2）開展“每周講壇”活動重點應(yīng)放在每周故障原因分析及處理、應(yīng)對措施上，講課人除班組長和老師傅外，鼓勵安排班組青年大學(xué)生講課（每月不能少于1次，每個青年大學(xué)生全年不能少于3次）。講課記錄及影像資料月底匯總上交培訓(xùn)專職。

（3）“師帶徒”促進(jìn)技能傳承；工區(qū)建立了“師帶徒”制度，為每一位新員工都選取了現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的老員工作為他們的師傅，簽訂師徒合同，每年都要進(jìn)行師帶徒的考核，新員工是否達(dá)到師徒合同中的要求，同時每個月新員工都會上交一份現(xiàn)場師帶徒的記錄，記錄在現(xiàn)場師徒培訓(xùn)中的培訓(xùn)內(nèi)容，發(fā)生的一些問題以及解決方法等等，現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了工種現(xiàn)場作業(yè)的方方面面，以此來循序漸進(jìn)的開展專業(yè)工種的現(xiàn)場培訓(xùn)工作。在此過程中，新員工得到了師傅的傾囊相授，學(xué)習(xí)到了師傅豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，促進(jìn)了專業(yè)工種的技能傳承。

（4）編寫故障異常處理技術(shù)通報，提升分析能力；故障異常處理技術(shù)通報主要是針對變電站設(shè)備檢修、維護(hù)、異常及事故處理等事件進(jìn)行的分析和總結(jié)，目的是為了促使專業(yè)人員共享工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，避免犯重復(fù)性的錯誤，持續(xù)改進(jìn)工作中的不足，不斷提升自身素質(zhì)和管理水平。主要內(nèi)容包括：事件發(fā)生地點、時間、處理人員、缺陷及異常描述、缺陷處理經(jīng)過或現(xiàn)象說明、缺陷異常分析、整改措施、處理意見以及備注等。工區(qū)在NOTES中專門開設(shè)了技術(shù)通報的模塊，要求每個專業(yè)都要對工作中典型的故障異常處理進(jìn)行技術(shù)通報的編寫，編寫工作基本由青年員工來完成，老師傅給予指導(dǎo)，這樣促使青年員工對故障異常進(jìn)行分析，提升了他們故障缺陷分析處理的能力。

2.開展跨專業(yè)培訓(xùn)

工區(qū)制定了年度跨專業(yè)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容不限但應(yīng)側(cè)重實際應(yīng)用。由相應(yīng)班組長或?qū)Ｂ氝M(jìn)行講課和實踐操作培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，實踐和理論總分占年度技能考核的40%。除此之外，工區(qū)還邀請工程管理專家進(jìn)行工程管理的培訓(xùn)，特別針對青年大學(xué)生，強(qiáng)化工程預(yù)決算編制和工程過程管理的培訓(xùn)。

3.“每月講壇”引領(lǐng)青年員工走上講壇

每月最后一個星期五，組織召開一次工區(qū)“每月講壇”活動。內(nèi)容涉及專業(yè)理論、故障分析、安全管理、工程管理、班組建設(shè)、新技術(shù)等，提前兩個星期確定講壇內(nèi)容，每次活動安排1-2個課題。講課人員以青年大學(xué)生、專職和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為主，同時邀請相應(yīng)公司職能部門專家講課。各班組安排青年大學(xué)生不少于2人次。青年大學(xué)生的課題可由師傅、班組長及相應(yīng)專職共同策劃。除此之外，工區(qū)還采用“請進(jìn)來、走出去”的方式，加強(qiáng)對外的交流和學(xué)習(xí)。對外的交流和學(xué)習(xí)的內(nèi)容也成為“每月講壇”的內(nèi)容之一。

4.拓展年度培訓(xùn)考核方式

（1）加入跨專業(yè)項目考核，占40%比例。

（2）結(jié)合生產(chǎn)實際進(jìn)行考核，由相應(yīng)專職和選定的評委參加現(xiàn)場考核，側(cè)重對現(xiàn)場實際生產(chǎn)技能和安全管控的考核。所有參加考核的人員（男50周歲以下、女45周歲以下）在9月前必須參加三次現(xiàn)場考核，每次考核占10%。

（3）7至8月集中組織一次技能考核，包括實踐操作和理論考核，占30%。

三、結(jié)語

從班組內(nèi)部培訓(xùn)到跨專業(yè)培訓(xùn)，從青年員工走上講臺到培訓(xùn)考核力度的加大，精細(xì)化培訓(xùn)手段的實施極大程度地提高了青年員工的技能水平，使他們能夠迅速地成長為能夠獨當(dāng)一面的技能人才。目前蘇州供電公司變電檢修室共有一票負(fù)責(zé)人48人，其中30歲以下的青年員工有16人，占33%，同時這幾年來，變電檢修室涌現(xiàn)出了一批榮獲國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀后備人才專家，江蘇省技術(shù)崗位能手，蘇州市姑蘇區(qū)高技能突出人才等稱號的青年骨干。青年員工的快速成長實現(xiàn)了人才的延續(xù)，保證了企業(yè)的發(fā)展。

[1]孫會，貝金蘭，基于錯誤管理培訓(xùn)的知識型員工柔性培訓(xùn)研究[J]，科技管理研究，2011年第13期

[2]王以明，從認(rèn)識企業(yè)主觀意識過程淺談新入職員工的培訓(xùn)工作[J]，管理觀察，總第466期

本文系江蘇省電力公司管理創(chuàng)新項目的研究成果