彭 曦

（作者單位：四川大學(xué)藝術(shù)學(xué)院）

災(zāi)后媒體的作用與責(zé)任

彭 曦

（作者單位：四川大學(xué)藝術(shù)學(xué)院）

歷經(jīng)5·12汶川大地震、玉樹(shù)地震以及舟曲泥石流等特大災(zāi)害，我國(guó)政府在成功地應(yīng)對(duì)如此多的災(zāi)害事件以后，已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到：信息的及時(shí)充分公開(kāi)非常有助于災(zāi)害事件的應(yīng)急管理，特別是有利于爭(zhēng)取民眾的合作以及國(guó)際上的支持。隨著我國(guó)在災(zāi)害信息傳播方面積累了各種各樣的經(jīng)驗(yàn)與成功的實(shí)踐，我國(guó)政府對(duì)于災(zāi)害信息公開(kāi)以及信息透明度的增強(qiáng)，社會(huì)公眾、媒體及各個(gè)組織的互動(dòng)性也隨之加強(qiáng)。在災(zāi)難發(fā)生之后，及時(shí)準(zhǔn)確地傳播信息，正確地引導(dǎo)社會(huì)輿論成為了媒體應(yīng)承擔(dān)起的基本責(zé)任；同時(shí)，在災(zāi)后重建、抗災(zāi)減災(zāi)中，媒體同樣不容小覷。此外，高校如何應(yīng)用媒體，在抗災(zāi)減災(zāi)中發(fā)揮作用，也是本文探討的話(huà)題。

災(zāi)后；媒體；作用；責(zé)任；大學(xué)生

隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)無(wú)法忽視媒體在生活當(dāng)中的重要作用。媒體，尤其是新媒體，逐漸地影響甚至改變著人們的生活。因此，媒體在當(dāng)今社會(huì)中承擔(dān)著更多的責(zé)任。

媒體是黨和政府的喉舌，在災(zāi)難發(fā)生之時(shí)，媒體更是發(fā)揮著不可替代重要作用，媒體如何兼顧兩方關(guān)系，利用公信力，在抗災(zāi)減災(zāi)、災(zāi)后重建過(guò)程中，承擔(dān)責(zé)任與發(fā)揮作用。

1 災(zāi)后媒體報(bào)道現(xiàn)狀與作用

2008年5月12日，汶川地震發(fā)生后，新華網(wǎng)在17分鐘之后發(fā)布消息，中央電視臺(tái)也開(kāi)辟特別報(bào)道“抗震救災(zāi) 眾志成城”24小時(shí)滾動(dòng)播出地震的消息，四川衛(wèi)視及四川各級(jí)電視臺(tái)也成為災(zāi)后報(bào)道的主要窗口。

在4月35日發(fā)生的尼泊爾地震后，新媒體平臺(tái)迅速反應(yīng)，傳統(tǒng)媒體也迅速報(bào)道。

在災(zāi)害發(fā)生之后，媒體承擔(dān)了傳遞信息與求助平臺(tái)的作用，面對(duì)災(zāi)區(qū)通訊中斷的情況，媒體報(bào)道成為了災(zāi)區(qū)外人們了解災(zāi)區(qū)情況的主要甚至是唯一途徑，也可以說(shuō)是災(zāi)區(qū)人民的依靠。

另外，媒體有著極強(qiáng)的輿論引導(dǎo)性。傳統(tǒng)媒體主要起到政府的喉舌作用，具有極高的公信力，是官方消息的發(fā)布場(chǎng)所，具有穩(wěn)定民心，引導(dǎo)災(zāi)后社會(huì)輿論方向的重要作用。另外，新媒體成為了大眾參與的平臺(tái)，志愿者征集、捐款捐物，同時(shí)讓大眾看到一些其他的細(xì)節(jié)與信息。但是，災(zāi)難給人們帶來(lái)的恐慌是不可避免的，近年來(lái)，有人利用新媒體散播一些虛假消息，并會(huì)引起大量轉(zhuǎn)發(fā)，這對(duì)災(zāi)后的社會(huì)穩(wěn)定造成了極大影響。

在災(zāi)后重建的過(guò)程中，媒體仍然起著積極的推動(dòng)作用，幫助災(zāi)民心靈重建的作用。在災(zāi)后重建的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，媒體敏感地捕捉能夠讓災(zāi)區(qū)人民保持信心，讓災(zāi)區(qū)外的民眾持續(xù)關(guān)注災(zāi)區(qū)發(fā)展中來(lái)的畫(huà)面。例如，在“5·12”汶川地震發(fā)生后，按照建設(shè)部統(tǒng)一部署，來(lái)自全國(guó)各省市的建筑企業(yè)將幫助災(zāi)區(qū)援建過(guò)渡安置房。而這些活動(dòng)板房必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。浙江省是全國(guó)援建活動(dòng)板房數(shù)量最多的省份之一。根據(jù)建設(shè)部下達(dá)的任務(wù)，在8月10日前完成第二期2.8萬(wàn)套過(guò)渡安置房建設(shè)任務(wù)。截至6月17 日15時(shí)，浙江省各援建施工企業(yè)在廣元累計(jì)安裝完成過(guò)渡安置房15 037套，提前8天完成第一期1.5萬(wàn)套過(guò)渡安置房援建任務(wù)，浙江也由此成為援建進(jìn)度最快的省份之一。當(dāng)?shù)孛襟w敏感捕捉到這一信息?！墩憬?qǐng)?bào)》在顯著版面做了題為《提前8天！——浙江完成首期活動(dòng)板房援建任務(wù)，成為援建進(jìn)度最快的省份之一》的報(bào)道，及時(shí)將這一重要信息傳遞給受眾。隨后，浙江當(dāng)?shù)孛襟w和部分中央媒體看到報(bào)道后，也及時(shí)發(fā)布報(bào)道。在新聞發(fā)出之后，不僅是鼓舞了其他援建單位，更迅速傳達(dá)出社會(huì)各界對(duì)他們的關(guān)心與幫助，從而提高了當(dāng)?shù)貫?zāi)民重建家園的信心。

2 災(zāi)后媒體所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任

2.1 信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，他們都有著一個(gè)共同的使命，那就是信息傳遞。作為媒體工作者，更應(yīng)該有職業(yè)敏感性和迅速反應(yīng)能力?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，在災(zāi)難發(fā)生之后，媒體成為了社會(huì)大眾的唯一依靠，媒體也迅速將政府及各部門(mén)、災(zāi)區(qū)、災(zāi)區(qū)外三者緊密地聯(lián)系在了一起。消息及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)道是新聞媒體工作者的基本要求，在災(zāi)難發(fā)生后，媒體更是政府的喉舌、民眾的發(fā)聲地與求助平臺(tái)，基本職業(yè)素養(yǎng)的保持將是媒體應(yīng)該扛起的基本責(zé)任。

2.2 引領(lǐng)正確的輿論方向

正如前一點(diǎn)所提到，媒體在災(zāi)后是主要的信息傳遞著與傳播者，但由于認(rèn)知等方面的原因，受眾會(huì)對(duì)報(bào)道做出各種各樣的感悟和判斷，并產(chǎn)生相應(yīng)的應(yīng)激反映。所以媒體要具有敏銳的事物分析能力和判斷能力，既要善于發(fā)現(xiàn)事物，又要善于研判事物發(fā)展方向，要對(duì)災(zāi)難事件報(bào)道可能出現(xiàn)的后果做出準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)和判斷，防止因報(bào)道失誤導(dǎo)致“人為次生災(zāi)害”的發(fā)生。

另外，一些媒體為了追逐新聞熱點(diǎn)，過(guò)度渲染報(bào)道偶然事件，給當(dāng)事者造成不好影響有時(shí)甚至是災(zāi)難性的后果，而媒體的自身形象也受到極大損害，使受眾對(duì)媒體的道德產(chǎn)生了諸多質(zhì)疑。如在對(duì)印度洋海嘯災(zāi)難的報(bào)道中，一家媒體以“《李連杰馬爾代夫遇海嘯憑真功夫保障家人平安》”為標(biāo)題，報(bào)道影星李連杰脫險(xiǎn)。另一家報(bào)紙?jiān)谔幚磉@則新聞的時(shí)候，甚至將其放在了頭條位置?！暗珜?shí)際上，李脫險(xiǎn)與其所處旅館位置有很大關(guān)系”并不是“憑真功夫”，媒體過(guò)分渲染了武打明星這一偶然事件，而忽視了海嘯災(zāi)難的新聞報(bào)道價(jià)值，忽略掉了在災(zāi)難發(fā)生后應(yīng)該著力的關(guān)注點(diǎn)。沒(méi)有真正意識(shí)到自身在災(zāi)難發(fā)生后應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。

同時(shí)，在報(bào)道災(zāi)難事件時(shí)，媒體常要采訪(fǎng)某一方面或領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者，以提高信息的權(quán)威性。但權(quán)威性觀點(diǎn)常常是有限制條件的，媒體應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、全面地理解權(quán)威言論，不能斷章取義，妄下結(jié)論。對(duì)“沒(méi)有定論的問(wèn)題”，和暫時(shí)還“缺乏科學(xué)依據(jù)的所謂‘權(quán)威觀點(diǎn)”’要慎重對(duì)待。在汶川地震發(fā)生之后，就有某媒體發(fā)了《汶川地震或與天文因素有關(guān)——6月初兩個(gè)強(qiáng)天文潮汐值得關(guān)注》，并后續(xù)發(fā)布了很多相關(guān)報(bào)道，并由于有大量例如“專(zhuān)家分析”等具有信服力的字眼，由于在災(zāi)難發(fā)生之后，受眾會(huì)格外的敏感，當(dāng)有類(lèi)似情況出現(xiàn)之后，就必然引起了人們的恐慌。此外，在汶川地震發(fā)生之后，有謠言稱(chēng)專(zhuān)家分析會(huì)有一次較大余震發(fā)生，成都某電視臺(tái)并對(duì)此進(jìn)行新聞播報(bào)，新聞播出之后，引起了大量成都市民“有家不回，露宿街頭”。這就是典型的將尚未被證實(shí)的觀點(diǎn)進(jìn)行傳播，專(zhuān)家加上官方媒體的“雙重保障”，必然引起了社會(huì)輿論騷動(dòng)。所以，媒體必須明確自己在災(zāi)難發(fā)生后更加凸顯的輿論引導(dǎo)作用，引導(dǎo)正確的方向，穩(wěn)定民心，幫助抗災(zāi)減災(zāi)。

2.3 報(bào)道中的人文關(guān)懷

汶川地震發(fā)生之后，各地媒體涌入災(zāi)區(qū)，競(jìng)相報(bào)道，在此之后他們的種種行為也引起了社會(huì)對(duì)于媒體人文關(guān)懷的反思，舉一個(gè)典型的例子：某電視臺(tái)主持人在抗震救災(zāi)晚會(huì)追問(wèn)女警員蔣敏“親人的遺體找到了嗎？”，蔣敏雙眼飽含淚水，無(wú)言以答。這些情況并不僅此發(fā)生，一些記者在災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，為了突顯出災(zāi)難給人們帶來(lái)的痛苦，頻頻拋出如“你家還有多少人幸存”“你家房子怎么樣”這樣的問(wèn)題，毫無(wú)顧忌地觸碰已經(jīng)很脆弱的情感底線(xiàn)，直到采訪(fǎng)出眼淚，甚至引起受訪(fǎng)者的情緒崩潰才算罷休。這是對(duì)傷者的情感冷漠，媒體為了追求一種所謂地激起同情心，而忘記了作為媒體工作者應(yīng)有的人文情懷。面對(duì)在災(zāi)難，媒體應(yīng)克制采訪(fǎng)，避免媒體傷害。

2.4 新媒體興起所面臨的責(zé)任

新媒體有著傳播速度快、信息缺乏審核、發(fā)布門(mén)檻低的特點(diǎn)，新媒體平臺(tái)自然而然成為了謠言的“重災(zāi)區(qū)”，特別是在災(zāi)后，以微博為例，一旦某平臺(tái)發(fā)出的文字具有官方韻味，被大量轉(zhuǎn)發(fā)，若轉(zhuǎn)發(fā)者中還有大V博主，必然將會(huì)引起一片恐慌。因此，新媒體應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，每一個(gè)新媒體參與者應(yīng)該意識(shí)到自己肩上的責(zé)任。例如，4月25日發(fā)生了尼泊爾地震之后，名為“成都生活”的微信公眾平臺(tái)，立刻發(fā)布了一條名為“尼泊爾的成都人：我們還好，但有朋友失聯(lián)了”的文章，迅速發(fā)出一些成都游客的信息，并附著了大量的求助方式。在災(zāi)害發(fā)生之后，新媒體平臺(tái)就應(yīng)該變成一個(gè)真正的求助平臺(tái)與準(zhǔn)確的信息發(fā)布平臺(tái)。真正發(fā)揮其傳播速度快，覆蓋面廣的特點(diǎn)。

2.5 災(zāi)后重建中的責(zé)任

2.5.1 重建節(jié)點(diǎn)及時(shí)傳遞責(zé)任

在前文中已經(jīng)有所提及，面對(duì)災(zāi)后重建的節(jié)點(diǎn)，媒體應(yīng)該有極高的敏感度，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行播報(bào)，“再以浙江為例，由于5·12地震災(zāi)區(qū)安置受災(zāi)群眾急需大批帳篷，5月22日，中共中央總書(shū)記胡錦濤趕赴湖州考察帳篷生產(chǎn)。隨后，浙江省所有具備生產(chǎn)能力的企業(yè)都積極主動(dòng)承擔(dān)帳篷生產(chǎn)任務(wù)。到6月19日，浙江全面完成31.3萬(wàn)頂帳篷生產(chǎn)任務(wù)，比預(yù)定時(shí)間提前1天。第二天，《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、央視新聞聯(lián)播、新華網(wǎng)等均以顯著版面或時(shí)段播出此條新聞?！边@條新聞播出后，是對(duì)重建援助者的激勵(lì)，更是對(duì)受災(zāi)者注入了一條重建家園的強(qiáng)心劑。

2.5.2 災(zāi)后重建地區(qū)的心靈重建者與新面貌傳播者

在災(zāi)后往往摧毀人的不是物質(zhì)的匱乏，而是心靈的創(chuàng)傷，媒體除了要減少媒體傷害的發(fā)生意外，更應(yīng)扮演起一個(gè)心靈重建者的角色，宣傳正面的信息、加大心理健康信息普及宣傳力度等，讓災(zāi)區(qū)人民重拾信心，點(diǎn)燃希望。

以四川地區(qū)為例，在地震發(fā)生之后，汶川北川等地遭到嚴(yán)重的破壞，原本為吸引廣大游客的美景勝地，化為一片廢墟。但在重建之后，汶川、北川、映秀等地像世界展現(xiàn)出了一個(gè)全新的面貌，在通過(guò)媒體的大肆宣傳后，讓人們看到了一個(gè)更加美麗的四川，進(jìn)而促進(jìn)了四川災(zāi)區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。這便是媒體的另一責(zé)任。

2.5.3 災(zāi)后的反思與抗災(zāi)宣傳作用

在汶川地震發(fā)生之后，各學(xué)校開(kāi)展地震、火災(zāi)等險(xiǎn)情疏散演練的次數(shù)明顯增多；建筑物的檢查機(jī)制明顯加強(qiáng)；人們對(duì)于災(zāi)害預(yù)防及應(yīng)對(duì)措施的關(guān)注明顯增多，這都是災(zāi)難帶給大家的反思。在這之中，媒體就更應(yīng)該成為這當(dāng)中的生力軍，利用媒體的公信力，增強(qiáng)民眾的安全防范及各項(xiàng)抗災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，尤其是新媒體，更可以通過(guò)一個(gè)個(gè)小的細(xì)節(jié)不斷滲透進(jìn)大眾的生活之中。

3 在抗災(zāi)減災(zāi)過(guò)程中，大學(xué)生如何應(yīng)用媒體

3.1 使用現(xiàn)狀分析

對(duì)于學(xué)校而言，傳統(tǒng)媒體大致包含：校園電視臺(tái)、廣播站、校報(bào)、?？?。在一些災(zāi)難發(fā)生之后，往往校報(bào)校刊會(huì)出版一期特刊，這些往往非常全面、官方。

在新媒體方面，日前新媒體在高校中發(fā)展十分迅猛且具有極高的影響力。主要渠道為微博、微信、人人。大致內(nèi)容主要集中于：祈福、捐款捐物、志愿者召集。

但是很多新媒體平臺(tái)，一味地追求消息全覆蓋，經(jīng)常將相同的信息消息同時(shí)發(fā)布至三個(gè)平臺(tái)，往往會(huì)忽略掉每個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)，造成了一些消息的重復(fù)性。

3.2 在使用中所肩負(fù)的責(zé)任

學(xué)校的媒體平臺(tái)往往代表著官方，同學(xué)們對(duì)其有著極強(qiáng)的信任感，同時(shí)，大學(xué)生更容易被煽動(dòng)，急于地想通過(guò)自己的努力為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量，因而往往在災(zāi)難發(fā)生之后，大學(xué)生成為了志愿者及各項(xiàng)公益事業(yè)的主要參與者與生力軍。除了在上述提到的媒體責(zé)任應(yīng)該兼顧外，為了同學(xué)的身心安全，學(xué)校媒體更要求消息的準(zhǔn)確性。

3.3 未來(lái)的發(fā)展方向

3.3.1 分析不同平臺(tái)特點(diǎn)，對(duì)癥下藥現(xiàn)在，學(xué)生組織大多使用的是微博、微信、人人三個(gè)平臺(tái)。微博受眾面廣，同時(shí)得到較多社會(huì)的關(guān)注，且發(fā)布量不受限制，可以及時(shí)更新信息；微信現(xiàn)在受到大家的熱捧，但微信公眾平臺(tái)一天只能發(fā)布一次消息，這要求編輯者對(duì)消息高度的濃縮精煉；人人網(wǎng)的受眾人群只有學(xué)生，相對(duì)單純。

例如，在災(zāi)難發(fā)生之后，新浪微博和人人網(wǎng)可以迅速發(fā)出祈福的聲音，但新浪微博面對(duì)的是社會(huì)大眾，應(yīng)該展現(xiàn)出高校學(xué)生對(duì)社會(huì)的關(guān)注與責(zé)任感；人人網(wǎng)的內(nèi)容則應(yīng)更多從同學(xué)的視角出發(fā)，激發(fā)出同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感。并在通過(guò)各學(xué)校、社會(huì)各部門(mén)聯(lián)系之后，推出官方的捐款捐物及志愿服務(wù)平臺(tái)。微信平臺(tái)則應(yīng)在大多消息整合完畢之后，及時(shí)地發(fā)出一個(gè)高度整合的信息，讓師生能夠一目了然，獲取相關(guān)內(nèi)容。

3.3.2 在災(zāi)后持續(xù)發(fā)揮作用

在災(zāi)難發(fā)生的幾個(gè)月之后，校園媒體的相關(guān)熱度也會(huì)持續(xù)下降，我們是不是應(yīng)該考慮一方面將抗災(zāi)減災(zāi)的安全知識(shí)通過(guò)學(xué)校媒體平臺(tái)浸透進(jìn)同學(xué)們的日常生活之中；另一方面構(gòu)建起高校對(duì)災(zāi)區(qū)的持續(xù)關(guān)注平臺(tái)。例如，川大有一個(gè)很出名的志愿項(xiàng)目叫做“五彩石”，便是通過(guò)和地震災(zāi)區(qū)的小朋友一對(duì)一結(jié)對(duì)，與他們進(jìn)行書(shū)信往來(lái)，同時(shí)為他們修改作文。對(duì)此我們可以考慮將其打造在媒體平臺(tái)上，讓更多同學(xué)們參與其中；同時(shí)，激發(fā)同學(xué)們創(chuàng)造出更多的類(lèi)似的志愿服務(wù)項(xiàng)目。讓災(zāi)后的熱度不僅僅停留在那幾個(gè)月當(dāng)中。

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[7]趙莉.媒體話(huà)語(yǔ)權(quán)與北川災(zāi)后重建文化軟實(shí)力的構(gòu)建與提升[J].管理學(xué)家,2011(8).

彭曦（1994-），女，四川成都人，本科在讀，研究方向：廣播電視與傳媒經(jīng)濟(jì)。