采訪嘉賓/薛亞利（上海社會科學院家庭研究中心副研究員 博士）采訪整理/月兒 編輯/青鳥

如何培養(yǎng)孩子的情商？

采訪嘉賓/薛亞利（上海社會科學院家庭研究中心副研究員 博士）采訪整理/月兒 編輯/青鳥

《科學生活》：不同于智商，情商似乎是一個看不見摸不著的東西，它和已知的智慧形式有什么不同？

薛博士：情商是人類的新智慧，和以前的智慧形式不一樣。大家都知道，人的智商分很多種類，有的人是數(shù)學天才，有的人是物理天才，有的人是語言天才。像獲諾貝爾文學獎的莫言、獲醫(yī)學獎的屠呦呦，他們智商的類型是語言或者是醫(yī)學。還有很多人有運動天賦，比如說喬丹，還有一些人是其它方面的天賦。人的智慧有很多形式，情商是另外一種新的智慧。

曾經(jīng)流傳過這么一個經(jīng)典案例，說美國西點軍校畢業(yè)的時候有幾個擇優(yōu)名額。這幾個人，認定他畢業(yè)的時候是否可以達到優(yōu)秀，就是挑戰(zhàn)一道難題—每年都會出怪題。有一年出了一道怪題，把人蒙頭、蒙眼扔到荒郊野外的土井當中，然后摘掉眼罩，如果你出來認為你優(yōu)秀，第二天天亮前沒有出來就認為你挑戰(zhàn)失敗。大多數(shù)人都失敗了，因為他們都是拼命呼喊，希望有人救他，最后陷入了極大的恐慌和挫敗感，認為自己無法拿到優(yōu)秀而產(chǎn)生了挫敗感。有一個人喊了半天沒有人救他，他認為靠別人行不通，必須要找一種新的方式，就把皮帶解下來，把皮帶扣當成一個小鏟子，把土井里的土挖下來，挖下來土墊高了腳下，第二天早上頭露出來，出井，拿到了優(yōu)秀名額。你能想到，他是戰(zhàn)勝了自己恐慌的情感，鎮(zhèn)定下來挑戰(zhàn)自己，這就是新型的智慧。

《科學生活》：情商這個概念最早是如何被提及的？它的產(chǎn)生有什么淵源？

薛博士：情商這個詞最早出現(xiàn)在美國。美國保險業(yè)在20世紀70年代的時候剛起步，很困難。當時要擴張，幾個公司一口氣招了5000名員工，提前給他們3萬美金，希望他們可以盡快地熟悉業(yè)務。不到一年的時間，這些人當中有一半人要辭職。為什么？給別人推銷保險，別人都拒絕，一般人承受不了，退出了。但是有一半人堅持下來，而且做得還不錯。當時保險公司的人就擔心，提前付款，一半人辭職，錢都拿不回來，于是請了專家研究。

最早是賓夕法尼亞大學的一位教授—馬丁?賽里格曼研究發(fā)現(xiàn)，從性格來分，可以把人分兩類，一類是樂觀的，另一類是悲觀的。樂觀性格的人容易留下來，悲觀性格的人容易走。1992年的時候耶魯大學兩個教授彼得?沙洛韋和約翰?梅耶接著研究，說不僅是這么簡單，人對自己情感的把握應該有更細的分類：一個人是否可以把情感說出來，評判感情是正向還是負向？應該讓自己堅持哪種情感，朝哪個方向努力，碰到困難是否可以停下來調(diào)節(jié)一下？他把感情分了四類，叫情緒管理的能力，提出“情感/情緒智商”。1995年，哈佛的心理學博士尼爾?戈爾曼出了一本書《情商，比智商更重要》，之后情商就在全世界范圍內(nèi)討論，中國也興起了對情商的重視。

情商，是科學研究的結果。遺憾的是，這個情商是很難被測量的。因為它的培養(yǎng)很困難，需要很長時間的努力來培養(yǎng)。

《科學生活》：作為研究情商的資深專家，如果請您對情商作出一個簡單的概括，該如何提煉？

薛博士：情商，我做了一個極簡單的概括，就是認識、表達、分析和調(diào)解情感的能力。最后我總結了四字口訣—看、說、判、調(diào)，便于大家記。一是看。你察言觀色，可以看出這個人情緒有什么特征。包括看自己，你自己一生氣拳頭都握起來，這是情感有了變化。第二，要會說?！安鑹乩镏箫溩印?，說不出來不行，你要會表達。第三，會判斷。你不能心里想什么就一股腦全拋出來，對面的人受不了，哪些話能說、哪些話不能說，你心里要有桿秤來衡量，所以自己要會判定。最后一個是會調(diào)節(jié)。當遇到事的時候，學會怎么調(diào)節(jié)自己的感情。

現(xiàn)在很多人都會玩微信，微信的表情圖標很豐富。這些表情指什么？一個人的情感狀態(tài)有很多，一瞬間的情感有很多狀態(tài)。狀態(tài)的程度還不一樣，有的是程度嚴重的，長期郁悶，甚至因此患上了抑郁癥。有的時候是程度輕微的，像小孩，哭、笑變化很快。情緒還有輕度、中度、強度的，情感很豐富，有很多的內(nèi)容。

中國人有個說法叫做“七情六欲”。《三字經(jīng)》當中有對情感的說法，“曰喜怒，曰哀懼。愛惡欲，七情具”。這里指的是人的七種情感。六欲指什么？人臉上的眼睛、嘴巴、鼻子、耳朵，五官里面有四種感受，加上人的生死，這是六欲，是中國文化里的智慧，概括了人的復雜情感。但是這只是普遍的，指成年人、一般人的狀態(tài)。對孩子來說，我們要更簡單一些。對孩子的情感狀態(tài)，一是孩子感覺安全嗎？二是有沒有被肯定？安全和肯定，這是我們對孩子情感狀態(tài)的基本預期。

剛才我強調(diào)過情商能力的四字口訣，為了方便記憶，我分別找了對應的物品，總結為情商“四法寶”?？吹姆▽殹糯箸R，指我們有的時候要仔細地去看，對有些事情要特別留意。說的法寶—小喇叭，是說我們要表達，讓別人聽得見，就像拿一個小喇叭喊話，讓別人知道這個人最近發(fā)生什么事了。判的法寶—望遠鏡，判斷一個事情是好是壞、正確與否，這個要從前看、從后看，就像望遠鏡一樣，可以看到更多的風景。調(diào)的法寶—溫度計，低溫要升溫，高溫要降溫，正好我們就保持。

《科學生活》：我們知道兒童時期是情商培養(yǎng)的關鍵時期，很多問題少年就是情商方面出現(xiàn)了問題，甚至很多成年人身上存在的問題都源于孩童時家長忽略了對孩子情商的培養(yǎng)，您是這方面的專家，請您和我們分享一些孩子的情商方面的經(jīng)典案例。

薛博士：在這里，我想和大家分享我自己小時候發(fā)生的一個真實的故事，我給這個故事起了個題目，叫《干壞事的好小孩》。通過這個故事，我們可以看到小孩子身上發(fā)生的一件小事其實是蘊含著很多值得大人深思的問題。

這個故事我一直說不清道不明的，研究情商之后才徹底明白。記得是我剛上小學的時候，我認為我做了一件壞事。有一天放學，我和三個小朋友一起寫作業(yè)，突然下起大雨，雨點很大。我們桌子上放著自己的書本、作業(yè)，都是攤開的，一下大雨大家都慌忙把東西收起來。這時候，我很快就收好了，我是在同學家寫作業(yè)，那個同學的書沒有收好，她的東西在桌子鋪得大。我去幫她收，她的書是新的，桌子上有一個污漬。我應該做的事情是把她的書收好就可以了，但我拿著她的新書，就在一剎那，我卻把書往污漬上一按再拿起來。這是一件很壞的事，人家是新書，你把書搞臟了再拿起來。干這件事的時候，還被小朋友的奶奶看到了。她問我說：“你怎么把書往那里放？”我當時臉特別紅，我也沒有說什么。

這件事我就是不明白，很多年我都想弄懂。為什么我當時會做這樣的事情？事先我沒有想到要做這件事，事后我也不明白為何要做這件事。我一直認為自己做了壞事，我也很害怕老奶奶把事情告訴我的爸媽、我的朋友，這件事我記憶深刻，我看到小朋友發(fā)新書就會想到這個經(jīng)歷，真的不明白怎么會干出這件的事？

后來我明白了，這和很多事情有關系。首先，這和我當時的情感基調(diào)有關，當時我認為我比所有的人都差。我生長在農(nóng)村，而且是分居家庭，父親在上海，母親在老家。母親很少和我交流，她很忙，里里外外一把手，根本沒空。當時在我的眼中，所有的人都比我好。最起碼一點，他們家里父母都在，我的爸爸不在身邊，我覺得這方面我比別人矮一頭，而且我還看到別人比我有好的地方。這家女孩家里有樓。另外一個女孩比我漂亮，還有一個學習比我差的，但是他有哥哥，哥哥很喜歡她，我怎么看都覺得自己比別人差。

一個孩子覺得自己一無是處的情況下，她怎么面對這種事情？我在想，我干壞事為什么要拿那個新書出氣？后來我明白了。像現(xiàn)在小朋友發(fā)了新書，拿回來就讓家長包書皮，淘寶網(wǎng)上可以買到，套上去就好了。過去不同，過去需要動手包。最差的是報紙，最好是牛皮紙。當時的書包出來，五花八門特別好看。當時所有同學的書都是家長包的，最讓我羨慕的是書上有簽名，家長簽名很漂亮。我的書是我自己包的，包得不整齊，名字是我自己簽的。媽媽總說沒有時間，讓我自己弄。我的書包著最差的書皮，上面寫著最歪扭的簽名，我覺得所有人都比我好，我就不平衡??！我就不明白，為什么所有好的都是她們的，所有差的都是我的！我想，那天下雨，情急之下，人的情感是自發(fā)狀態(tài)。拿著新書，這刺激我心底的情感，本能做了反抗，搞臟一點，求得自己內(nèi)心的平衡。我一直定義這是很壞的事情，但是回過頭來看，按照兒童內(nèi)心來看，我絕對是個好小孩。那種情況下，我首先是幫助別人孩子的，收了同學的幾本書后，才發(fā)生了這個插曲事件！你是放在整個過程當中來看？還是只盯著一點看？

第二，我采取了很無害的方式，就把她的書搞臟一點怎么了？我沒有攻擊她，沒有偷偷摸摸的把她的書偷走或者撕掉，或者干更臟更壞的事情，我只是那么一點點小舉動，把書按在桌子上的一滴污漬上。從這個角度來看，一個孩子的情感狀態(tài)的流露，她的本意是好的，所以提醒家長們要理解孩子內(nèi)心的感受。

《科學生活》：您的這個案例非常詳細地描寫出了一個小女孩兒內(nèi)心柔弱的一面，作為家長，該如何看待和處理這樣一件事情，從哪些角度去幫助我們的孩子呢？

薛博士：這件事對我來說影響很大。首先，以后我的時間和精力，用在如何把書包漂亮，如何簽名更加漂亮，所以我字寫得很瀟灑，書皮也包得很好，花式的我也會包，可能來自那件事的刺激，尤其培養(yǎng)了我精細做事的能力。這些事情我父母無法給我，只能靠自己獲得。如果這件事用望遠鏡來看，這是好的。

當時，我內(nèi)心判定這是壞事之后，我怎么認定自己？我是壞人？壞小孩？我怎么辦？這都給了你調(diào)控的時間、空間。我經(jīng)常會和別人說，我是農(nóng)村出來的孩子。我說，這沒有什么關系啊，這只是代表一個起點的狀態(tài)而已。我看到了很多積極的因素，我的家庭，從大家族角度來看，一半在中國臺灣，一半在中國大陸。解放戰(zhàn)爭時期，國民黨戰(zhàn)敗，我的爺爺是國民黨的文職官員，一部分家人去了中國臺灣地區(qū)；還有一部分家人被留在中國大陸。我是這個大家族中的一員，我本人的身上流淌著中華文化的血液，我的身上可以看到中國社會的變化。我家族當中有很多優(yōu)秀的人，我那點小事不算什么！一個人給自己更多正向指導、正向力量的時候，你的走向不會差。

通過這個《一個干壞事的好小孩》的故事，你可以知道自己要看什么？要說什么？今天我給大家講這件事的時候講得很清楚，看起來是壞事情，我也說了，我當時需要情感的關注，我的父母應該給我關注，但是他們沒有。小的時候我不會說，沒有能力說，也沒有人教我去說，更沒有人知道我需要這個，現(xiàn)在的家長都懂智慧，他們腦子反應很快，也可以接受最新的信息、接受科研成果，你們可以給孩子的，你們要給孩子！判定孩子，一點小事沒有關系，要從長遠來看：前看、后看，給孩子好的定位，讓孩子朝更好的方向去走，這就是情商“四法寶”。我給大家總結一下，就是要培養(yǎng)孩子的這四個能力，能認識、能表達、能分析、能調(diào)節(jié)。會看、會說、會判、會調(diào)，就是四個法寶。拿著放大鏡，會喊小喇叭，會使望遠鏡，會調(diào)體溫計，這就夠了！