邱 諾（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶 400000）

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新媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播和治理

邱 諾
（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶 400000）

摘 要：新媒體時(shí)代的到來(lái)，改變了當(dāng)今人們獲取信息的方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷革新，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速獲取自己想要的信息，同時(shí)自己的言論也向別人傳遞了信息，正是因?yàn)檫@種相互傳遞，形成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，信息在其中大量、迅速地交換。因?yàn)樾畔⒌臄?shù)量龐大、傳遞迅猛，并且網(wǎng)民被賦予更多的話語(yǔ)權(quán)，在此過(guò)程中網(wǎng)民會(huì)憑著自己的主觀判斷、主觀想法傳遞出有偏差的信息，這樣的信息一傳十、十傳百，最后形成了網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)人們的生活以及國(guó)家社會(huì)都會(huì)造成負(fù)面影響。本文將針對(duì)當(dāng)前情況，探討新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的規(guī)律和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的措施。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)謠言；監(jiān)管；控制

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，新媒體和網(wǎng)絡(luò)傳播異軍突起，人們可以通過(guò)移動(dòng)終端參與到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)。而如今世界上很多國(guó)家都主張言論自由，因而人們?cè)诰W(wǎng)上可以比較自由地發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。與此同時(shí)，傳遞信息的過(guò)程就是實(shí)現(xiàn)人際傳播、大眾傳播的過(guò)程，所以，網(wǎng)絡(luò)為人們交換信息提供了一個(gè)非常便利的平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體拓寬了信息傳播的范圍，提高了信息傳播的速度，優(yōu)化了信息傳播的流通渠道，但同時(shí)也加劇了網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。

那么什么是網(wǎng)絡(luò)謠言呢？網(wǎng)絡(luò)謠言是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)（如郵箱、聊天軟件、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇等）傳播的沒(méi)有事實(shí)依據(jù)帶有攻擊性、目的性的話語(yǔ)。主要涉及突發(fā)事件、公共領(lǐng)域、名人要員、顛覆傳統(tǒng)、離經(jīng)叛道等內(nèi)容。謠言傳播具有突發(fā)性且流傳速度極快，因此對(duì)正常的社會(huì)秩序易造成不良影響。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的土壤和機(jī)制分析

網(wǎng)絡(luò)謠言，顧名思義就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)載體傳播的謠言。信息的加速流通帶動(dòng)了謠言的傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大了謠言的受眾。謠言傳播的一個(gè)重要特征是特定人群針對(duì)特定的話題而產(chǎn)生的交流和互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播在于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播模式，優(yōu)勢(shì)在于內(nèi)容在媒體和用戶之間雙向的傳播。網(wǎng)絡(luò)謠言一個(gè)重要的特征就是匿名性，網(wǎng)民身份的多樣性讓網(wǎng)絡(luò)上的言論變得豐富多彩，有判斷能力的網(wǎng)民會(huì)對(duì)自己在網(wǎng)絡(luò)上的一言一行進(jìn)行約束，但某些別有用心的群體或個(gè)人，以匿名身份在網(wǎng)絡(luò)上肆意宣泄情緒，不加約束地發(fā)送不良信息，從而使帶有攻擊性的言論迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播開(kāi)來(lái)，并產(chǎn)生了負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)的匿名性加大了搜索信息發(fā)布者的難度，傳播主體的復(fù)雜化打破了傳統(tǒng)媒體在信息傳播時(shí)一家獨(dú)大的權(quán)威地位，這些都給證實(shí)信息的真實(shí)性帶來(lái)了重重困難。

“把關(guān)”的弱化使信息傳播變得難以控制。庫(kù)爾特盧因于1947年提出了“把關(guān)人”的概念，把關(guān)人承載了過(guò)濾信息的責(zé)任。在傳統(tǒng)媒體中，把關(guān)人往往決定著傳播什么樣的信息，但是在當(dāng)今的新媒體時(shí)代，把關(guān)人的作用逐漸弱化，網(wǎng)絡(luò)輿論的環(huán)境在很大程度上是由公眾的素質(zhì)決定的。所以，在這樣的環(huán)境中，每個(gè)人都有可能是謠言的制造者、傳播者，但都會(huì)是受害者。

二、影響網(wǎng)絡(luò)謠言認(rèn)同的情感、立場(chǎng)、認(rèn)知因素

根據(jù)桑斯坦的觀點(diǎn)，人們相信謠言是與個(gè)人的情感有關(guān)的，人們往往是先有立場(chǎng)，然后才能認(rèn)同和傳播謠言。［1］情感對(duì)人的行動(dòng)既可以起到積極的增力作用，又可以起到消極的減力作用。個(gè)人的情感對(duì)人們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)謠言起到了舉足輕重的作用。當(dāng)前社會(huì)還處于轉(zhuǎn)型期間，社會(huì)矛盾交織，人與人之間、人與社會(huì)之間存在著未知、懷疑的心理和情緒，這加劇了網(wǎng)絡(luò)上社會(huì)謠言的傳播。例如，2010年的“藥家鑫事件”，一位普通的大學(xué)生，交通肇事后因害怕承擔(dān)后果而采用暴力手段將受害人殺害，手段盡管殘忍，但一個(gè)原本事實(shí)清楚、簡(jiǎn)單的故意殺人案，卻經(jīng)歷了復(fù)雜的審判過(guò)程。民意審判對(duì)法院的壓力超過(guò)了媒介審判對(duì)司法的干擾。由于網(wǎng)絡(luò)輿論的渲染，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，“官二代”“軍二代”迅速成為藥家鑫的標(biāo)簽，這種特殊的身份激發(fā)了社會(huì)對(duì)特權(quán)的憎恨和案件是否能夠秉公處理的質(zhì)疑。然而案件最后的事實(shí)證明，藥家鑫的父母不過(guò)是普通的企業(yè)職工，并不是什么高官，也沒(méi)有任何特權(quán)。藥家鑫是應(yīng)該為其所犯下的罪惡承擔(dān)責(zé)任，但罪不及其父母，藥家鑫的父母在承受喪子之痛外，還要承受巨大的社會(huì)輿論壓力和種種不實(shí)的污蔑，這難道不是對(duì)無(wú)辜者最殘酷的傷害嗎？

網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)環(huán)境的虛擬縮影。網(wǎng)絡(luò)謠言利用網(wǎng)民批判社會(huì)、批判官員、批判“富二代”“官二代”。痛恨貪腐、仇富的心理將社會(huì)問(wèn)題嫁接到網(wǎng)絡(luò)事件中，并且通過(guò)輿論對(duì)事件進(jìn)行推波助瀾，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)性，進(jìn)而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)絡(luò)成了謠言的發(fā)源地。通過(guò)借助轉(zhuǎn)發(fā)謠言來(lái)宣泄心中對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的不滿，只要有一個(gè)先行者或者領(lǐng)頭羊，就會(huì)出現(xiàn)群體極化，把一群有不滿情緒的人聚集在一起，使原有的讓可以自己平靜下來(lái)的情緒消失，并使自己想法更加極端，人們通常不是中立地處理信息，而是會(huì)根據(jù)自己的心理需求、偏好來(lái)處理傳播的信息。

從認(rèn)知方面來(lái)看，人們之所以去相信謠言，很大程度上是因?yàn)樽约喝狈φJ(rèn)知、信息匱乏。桑斯坦指出：“你是否相信一則謠言，部分取決于這則謠言在多大程度上符合你已有的知識(shí)?！焙芏嗑W(wǎng)友不管內(nèi)容是什么，是否得到了求證，看到別人轉(zhuǎn)發(fā)，自己也跟著轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)今社會(huì)逐漸信息化的時(shí)代，個(gè)人總是害怕自己的觀點(diǎn)為少數(shù)人的意見(jiàn)而被否認(rèn)或者被孤立，這就促使謠言成為“多數(shù)人的意見(jiàn)”，使他們?cè)诮邮芎桶l(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)受到更多個(gè)人情緒的左右，削弱了他們對(duì)謠言的免疫力，在無(wú)意識(shí)中有了造謠或傳謠的行為。

三、新媒體環(huán)境下謠言的應(yīng)對(duì)策略

（一）建立健全網(wǎng)絡(luò)傳播法律和法規(guī)

目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制還不夠完善，信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)處于一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)謠言一旦散播后果難以想象。因此，信息領(lǐng)域的執(zhí)法和司法任務(wù)越來(lái)越重，要努力完善這方面的行政執(zhí)法體制，健全執(zhí)法機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，做到依法行政、依法決策、依法管理。

（二）注重網(wǎng)絡(luò)信息管理人才和網(wǎng)民的素質(zhì)培養(yǎng)

無(wú)論是信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還是對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的管理，說(shuō)到底要有人才。追溯歷史，法國(guó)是第一個(gè)將網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國(guó)的國(guó)家，接著是美國(guó)真正將網(wǎng)絡(luò)的效益用至極致。然而，中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)方面一直缺乏人才，無(wú)論是從技術(shù)方面還是從管理方面，都沒(méi)有系統(tǒng)地培養(yǎng)人才。針對(duì)目前信息網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，我國(guó)應(yīng)該將培養(yǎng)人才這一方針逐步落實(shí)開(kāi)來(lái)，提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)，增強(qiáng)網(wǎng)民的公民責(zé)任意識(shí)。網(wǎng)

民在面對(duì)問(wèn)題時(shí)要多加思考，對(duì)事件有自己的判斷，不做謠言的制造者和散布者，具備基本的辨別謠言真?zhèn)蔚囊庾R(shí)和素養(yǎng)。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，從源頭制止謠言擴(kuò)散

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，從源頭上防范謠言的擴(kuò)散和傳播。政府和主流媒體應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化自身把關(guān)人的作用。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的規(guī)范化建設(shè)，使傳播的內(nèi)容符合法律、道德等價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的要求。利用相應(yīng)的信息技術(shù)跟蹤網(wǎng)絡(luò)謠言，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播者進(jìn)行打擊和懲戒。

四、總結(jié)

在這樣一個(gè)信息時(shí)代的大背景下，網(wǎng)絡(luò)成為謠言傳播的便捷渠道。網(wǎng)絡(luò)謠言肆意破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，危害廣大網(wǎng)民的身心健康、財(cái)產(chǎn)安全。因此，需要全社會(huì)共同行動(dòng)起來(lái)，有效控制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言帶來(lái)的負(fù)面影響。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 桑斯坦.謠言［M］.中信出版社，2010：20-21.

［2］ 中國(guó)網(wǎng).網(wǎng)絡(luò)謠言的定義［EB/OL］ . http：//www.china.com.cn/ guoqing/2012-04/01/content_25044828.htm.

［3］ 鄧國(guó)峰，唐貴伍.網(wǎng)絡(luò)謠言傳播及其社會(huì)影響研究［J］.求索，2005（10）：88-90.

中圖分類(lèi)號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）02-0064-01