杜　佩

（河南大學(xué)　新聞與傳播學(xué)院，河南　開(kāi)封　475001）

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淺析網(wǎng)絡(luò)公共輿論的價(jià)值和危機(jī)

杜佩

（河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，河南開(kāi)封475001）

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為公共輿論的傳播提供了新載體，它成了傳播大眾意見(jiàn)的主要傳播途徑?！熬W(wǎng)絡(luò)是雙刃劍”，在傳播過(guò)程中，公共事務(wù)的復(fù)雜性和公眾看待問(wèn)題的偏差性在使網(wǎng)絡(luò)公共輿論產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值的同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)重的危機(jī)，因此建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)控機(jī)制對(duì)黨和政府來(lái)說(shuō)迫在眉睫。對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)可以充分發(fā)揮公共輿論內(nèi)在價(jià)值功能，也可以推進(jìn)建立和諧社會(huì)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；公共輿論；價(jià)值；危機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)的崛起為大眾傳播和公共輿論的發(fā)展提供了更加便捷的傳播信息的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)輿論吸引著大眾并會(huì)引發(fā)大眾對(duì)某事件的熱議，進(jìn)而影響事態(tài)的發(fā)展，對(duì)公共事務(wù)管理和社會(huì)生活調(diào)節(jié)有重大的影響。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)輿論在發(fā)揮價(jià)值的同時(shí)也帶來(lái)了諸多問(wèn)題和負(fù)面影響，對(duì)社會(huì)的和諧穩(wěn)定也造成了一定的不良影響，因此網(wǎng)絡(luò)公共輿論在公眾傳播的過(guò)程中價(jià)值和危機(jī)并存，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)輿論的調(diào)控成為公共傳播研究的重中之重。

一、互聯(lián)網(wǎng)輿論的價(jià)值分析

網(wǎng)絡(luò)作為傳播信息的載體和交流意見(jiàn)的平臺(tái)，在傳播的過(guò)程中能夠反映和引導(dǎo)輿論，從而影響公共輿論的發(fā)展走向。網(wǎng)絡(luò)作為新媒體，其擁有的海量信息、方便快捷的搜索方式、信息交流互動(dòng)等諸多特點(diǎn)為民眾自由交流提供了一個(gè)前所未有的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的廣泛共享和大規(guī)模的互動(dòng)，不僅在傳播的范圍上獲得了極大的延伸，同時(shí)還具有公共理性的力量，從而引導(dǎo)公眾對(duì)問(wèn)題進(jìn)行理性思考。

網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放特性打破了傳統(tǒng)媒體對(duì)信息的壟斷和輿論的控制，從而使傳受雙方在大眾傳播的過(guò)程中地位平等。在網(wǎng)上，人們可以對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)事件各抒己見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)解放了公眾的話語(yǔ)權(quán)。民眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表關(guān)于熱點(diǎn)的看法，甚至可以對(duì)政府部門執(zhí)政、政府官員的作風(fēng)發(fā)表看法與意見(jiàn)。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外事件，網(wǎng)絡(luò)言論的聚集都達(dá)到了前所未有的高度，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生巨大的輿論壓力。

隨著傳媒業(yè)的快速發(fā)展，公共輿論的力量并不弱于行政、法律等社會(huì)強(qiáng)制力量，它成了一種影響事態(tài)動(dòng)向的新型力量，公共輿論的價(jià)值可見(jiàn)一斑。網(wǎng)絡(luò)公共輿論以大眾傳媒為傳播載體，拓展了民主和法治信念的傳播途徑，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和公共事務(wù)會(huì)產(chǎn)生重大的作用和影響。在當(dāng)代社會(huì)，公共輿論是大眾心聲的一種集中表達(dá)，承載了民眾的訴求。公共輿論造就了傳播法治信念和提倡民主的重要途徑，它是創(chuàng)新觀念、推動(dòng)發(fā)展、提高社會(huì)認(rèn)同的重要力量。這有助于形成正確的輿論和鞏固輿論監(jiān)督，也有助于執(zhí)政者傾聽(tīng)百姓的聲音從而更好地為民服務(wù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)公共輿論的危機(jī)分析

網(wǎng)絡(luò)公共輿論的可控性和生活環(huán)境的繁雜性都對(duì)輿論的生成和擴(kuò)散具有很大的影響。公共輿論在傳播的過(guò)程中有時(shí)會(huì)發(fā)生價(jià)值偏差，從而誤導(dǎo)大眾。網(wǎng)絡(luò)公共輿論亦是如此，網(wǎng)絡(luò)傳播迅速、網(wǎng)民眾多，因此網(wǎng)絡(luò)公共輿論在傳播中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的同時(shí)也“危機(jī)四伏”。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論的惡意操控

網(wǎng)絡(luò)公共輿論的強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲為社會(huì)的和諧和秩序穩(wěn)定帶來(lái)了極大的隱患，動(dòng)搖了民眾對(duì)社會(huì)和國(guó)家的信心。從深層次上看，公共輿論的影響力越來(lái)越大，甚至能夠消解法治力量，使公眾通過(guò)公共輿論來(lái)解讀事情的發(fā)展與結(jié)果，從而導(dǎo)致公共輿論凌駕于社會(huì)法律之上，這樣不僅有損公共事務(wù)的規(guī)范化管理，而且會(huì)阻礙法治國(guó)家實(shí)施政策。

受到金錢誘惑和權(quán)力的干擾，公共輿論有時(shí)也未必契合民意。公共輿論在傳播過(guò)程中要通過(guò)新聞媒體，媒體不僅要通過(guò)點(diǎn)擊率、收視率、發(fā)行量等獲取經(jīng)濟(jì)利益，還會(huì)受到政治決策的制約，從而獲得政治支持的“合法性”力量。為謀取利益，“惡意操控”網(wǎng)絡(luò)公共輿論的情況時(shí)有發(fā)生，這樣會(huì)對(duì)媒體和社會(huì)造成致命的后果。

（二）網(wǎng)絡(luò)公共輿論的信任隱患

公共輿論的信任隱患從本質(zhì)上講是指輿論事件本身的真實(shí)，輿論建立在真實(shí)性的基礎(chǔ)上，虛假消息勢(shì)必會(huì)引發(fā)媒體的公信力下降。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有匿名特性，公眾發(fā)表觀點(diǎn)有強(qiáng)烈的目的性、指向性和個(gè)人色彩。近年來(lái)，披露隱私、傳播謠言、公眾沖動(dòng)盲從、文化沖突等問(wèn)題屢次發(fā)生，網(wǎng)友大多非理性，也較為偏激。各種傳播渠道擴(kuò)散負(fù)面情緒，從而造成了更大面積的負(fù)面影響。

由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的多樣性、快捷性以及互動(dòng)性，信息真?zhèn)蔚恼鐒e較為困難，難以形成固定的價(jià)值判斷準(zhǔn)則，這也是網(wǎng)絡(luò)引發(fā)信任隱患的重要原因。網(wǎng)絡(luò)惡意輿論事件越來(lái)越多，不僅有損政府形象，同時(shí)也影響更多民眾的價(jià)值判斷，阻滯社會(huì)安定。在新媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，政府必須重視輿論引導(dǎo)。

（三）網(wǎng)絡(luò)公共輿論對(duì)社會(huì)的反作用

網(wǎng)絡(luò)受眾的關(guān)注點(diǎn)更多的是其感興趣、主觀認(rèn)為正確的輿論，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布者為迎合公眾的心理需求發(fā)布低級(jí)趣味的輿論，使得輿論價(jià)值發(fā)生偏離。從本質(zhì)上說(shuō)，公共輿論具有軟性約束力，通過(guò)傳播輿論進(jìn)而影響受眾的心理。

受眾的心理具有懷疑、好奇、逆反等特點(diǎn)，若傳播方式不當(dāng)，受眾會(huì)產(chǎn)生反感從而轉(zhuǎn)向反面，質(zhì)疑公共輿論的真實(shí)性，這樣網(wǎng)絡(luò)輿論的價(jià)值就會(huì)衰減。公眾容易被煽動(dòng)，從而影響其判斷價(jià)值是非的能力，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行侮辱性的聲討，更有甚者會(huì)借用網(wǎng)民的力量進(jìn)行人肉搜索，這種方式對(duì)當(dāng)事人造成了傷害，甚至產(chǎn)生群體性的暴力事件。

網(wǎng)民急于尋求恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式和適宜的排解渠道，容易產(chǎn)生情緒型輿論。這種表達(dá)本身并不準(zhǔn)確，另一方面網(wǎng)絡(luò)虛擬性、公開(kāi)性的技術(shù)特征促進(jìn)了情緒型輿論的傳播。網(wǎng)絡(luò)輿論傳播迅速、影響范圍大，在一定條件下可滋生輿論暴力、引導(dǎo)輿論走向。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)輿論是科技發(fā)展和人類文明進(jìn)程中的創(chuàng)新傳播途徑，正確使用網(wǎng)絡(luò)公共輿論能夠教化民眾、引導(dǎo)民眾，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。但由于網(wǎng)絡(luò)虛擬性和網(wǎng)民從眾心理的消極影響，網(wǎng)民的非理性言論引發(fā)溝通失效導(dǎo)致矛盾激化，監(jiān)管力度缺失，這些會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)反作用，使社會(huì)安定存在隱患。因此要提高公民的理性思考能力，正確引導(dǎo)公共輿論，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用和價(jià)值，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

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中圖分類號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）10-0086-01

作者簡(jiǎn)介：杜佩（1994—），女，河南永城人，河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣播電視碩士。