農(nóng)業(yè)銀行蘇州工業(yè)園區(qū)支行： 魏錄

提高金融便利店零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力

一是擴(kuò)大宣傳，注重客戶體驗(yàn)。新建立的金融便利店要準(zhǔn)確定位自身市場(chǎng)輻射半徑，首先要做到讓周邊居民知曉其具體位置，其次要做到讓周邊居民了解其所有的功能，能辦理的具體業(yè)務(wù)。二是交叉營(yíng)銷，增強(qiáng)客戶粘性。對(duì)普通零售客戶加強(qiáng)電子銀行渠道、公共事業(yè)代繳費(fèi)、貸記卡業(yè)務(wù)等產(chǎn)品的營(yíng)銷，對(duì)貴賓客戶加強(qiáng)貴金屬、基金、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品的營(yíng)銷，給客戶量身定制產(chǎn)品組合，牢牢鎖定客戶，增強(qiáng)客戶粘性。三是有效激勵(lì)，提高自身服務(wù)。建立有效的激勵(lì)考核機(jī)制，督促便利店經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷工作，并明確獎(jiǎng)懲考核。同時(shí)，組織好金融便利店人員培訓(xùn)，積極參與上級(jí)行培訓(xùn)、競(jìng)賽，充分發(fā)揮金融便利店的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大零售營(yíng)銷市場(chǎng)。