農(nóng)業(yè)銀行淮安淮州支行： 盧祖和

網(wǎng)點需加快推進轉(zhuǎn)型步伐

一是堅持“一點一策”推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。由于網(wǎng)點所處環(huán)境、服務(wù)對象、客戶基礎(chǔ)等方面的差異性，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型不能搞“一刀切”，應(yīng)在上級行總的轉(zhuǎn)型方案框架下，根據(jù)各個網(wǎng)點的實際，確立重點發(fā)展的業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型策略，揚長避短。二是進一步提升客戶體驗。針對目前大量優(yōu)質(zhì)客戶在“網(wǎng)上”隱身，大量有價值的交易離柜進行的現(xiàn)實，更加注重金融服務(wù)的專業(yè)性、客戶溝通的個性化和客戶體驗的細節(jié)，強調(diào)網(wǎng)點的體驗式服務(wù)功能，實現(xiàn)“贏在客戶”的轉(zhuǎn)變。三是打造公私聯(lián)動營銷團隊。進一步實施勞動優(yōu)化組合，切實將學(xué)歷高、能力強的年輕員工充實到營銷隊伍中，通過組建公私聯(lián)動營銷團隊、零售業(yè)務(wù)批發(fā)做等方式做大源頭型業(yè)務(wù)。四是不斷完善約束激勵機制。在目前產(chǎn)品計價營銷的基礎(chǔ)上，加大對營銷團隊的考核激勵力度，將營銷業(yè)績與績效工資嚴格掛鉤，并完善團隊成員之間的利益分配；對做出突出貢獻的個人和團隊給予重獎。