張聰聰 孫志剛 高　萍

（北京印刷學(xué)院 新聞出版學(xué)院，北京 102600）

新聞反轉(zhuǎn)劇對(duì)受眾理性的消解及應(yīng)對(duì)措施

張聰聰 孫志剛 高萍

（北京印刷學(xué)院 新聞出版學(xué)院，北京 102600）

新聞反轉(zhuǎn)劇作為新聞傳播失范的典型形式之一，對(duì)新聞傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)都有著不同程度的影響，包括在其中擔(dān)當(dāng)重要角色的受眾。而對(duì)受眾的研究是新聞傳播學(xué)科研究中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一。因此，本文將針對(duì)新聞反轉(zhuǎn)劇對(duì)受眾理性的消解問題進(jìn)行探討，力求找出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，為受眾媒介素養(yǎng)的提升作出努力。

新聞反轉(zhuǎn)劇；受眾；理性

一、新聞反轉(zhuǎn)劇與受眾理性

2016年春節(jié)期間，由一篇帖子引出的“上海女逃離江西農(nóng)村”事件被眾多媒體報(bào)道，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)于“城市與農(nóng)村差異”的激烈爭(zhēng)論。不久，該新聞事件就出現(xiàn)戲劇性反轉(zhuǎn)。在這場(chǎng)戲劇性的反轉(zhuǎn)中，媒體的報(bào)道無疑起到了推波助瀾的作用，將事件由網(wǎng)絡(luò)謠言上升為新聞反轉(zhuǎn)劇。參與其中的媒體主要為一些網(wǎng)絡(luò)媒體和微博大“V”，這成為了數(shù)字新聞時(shí)代新聞反轉(zhuǎn)劇頻現(xiàn)的例證之一。

新聞反轉(zhuǎn)劇就是那些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、標(biāo)注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注，但隨后被證實(shí)與事實(shí)主體或全貌不符，甚至與事實(shí)截然相反的現(xiàn)象。受眾理性是指受眾在對(duì)信息的辨析和反饋中受理性主導(dǎo)的狀態(tài)。受眾理性是受眾媒介素養(yǎng)的重要部分，受眾媒介素養(yǎng)也是受眾理性能否發(fā)揮作用的直接影響因素。值得注意的是，數(shù)字新聞時(shí)代，受眾理性呈現(xiàn)出一種不斷消解的勢(shì)態(tài)。而新聞反轉(zhuǎn)劇可謂是造成這種勢(shì)態(tài)的主要原因之一。

二、新聞反轉(zhuǎn)劇對(duì)受眾理性消解的原因及表現(xiàn)

新聞反轉(zhuǎn)劇已上升為新聞傳播中的現(xiàn)象級(jí)話題，其對(duì)受眾理性的消解從輿論發(fā)酵快、影響范圍廣等方面皆可窺見。而新聞反轉(zhuǎn)劇對(duì)受眾理性消解的原因有以下幾方面：

（一）用戶生產(chǎn)新聞，新聞傳播呈現(xiàn)新形態(tài)

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有高效便捷的特點(diǎn)，成為了重要新聞戰(zhàn)場(chǎng)。傳統(tǒng)媒體的新聞準(zhǔn)入機(jī)制嚴(yán)格。新媒體為追求新聞數(shù)量和傳播速度，不僅降低準(zhǔn)入門檻，還將個(gè)人表達(dá)作為新聞源，使用戶生產(chǎn)新聞成為可能。這使新聞報(bào)道中對(duì)“新近發(fā)生”和“事實(shí)”的考證難度增加。

（二）話語權(quán)增強(qiáng)，受眾心理發(fā)生根本性改變

自媒體出現(xiàn)后，受眾的話語權(quán)受到重視，這種重視被延伸到新聞反饋中。而數(shù)字新聞時(shí)代的受眾心理也發(fā)生了根本變化，他們渴望通過觀點(diǎn)表達(dá)來維護(hù)話語權(quán)。于是，受眾的參與性越高，就越難保持理性，并且會(huì)以更激烈的言語或行為表達(dá)自己的情緒。

（三）把關(guān)人缺失，從業(yè)人員缺乏責(zé)任感，新聞?shì)浕F(xiàn)象升級(jí)

不同于傳統(tǒng)媒體新聞健全的把關(guān)人制度，新媒體的把關(guān)人往往是網(wǎng)站管理員和網(wǎng)民；部分把關(guān)人媒介素養(yǎng)缺失，在發(fā)布或轉(zhuǎn)載新聞時(shí)追求戲劇性，使媒體公信力受到損害。受逆反心理影響，受眾會(huì)不斷地質(zhì)疑，其理性消解也會(huì)加快。另外，受眾的觀點(diǎn)易受意見領(lǐng)袖影響，新聞?shì)浕F(xiàn)象不斷升級(jí)，導(dǎo)致受眾理性消解的速度加快。

（四）以群體之名，受眾理性會(huì)因?qū)θ后w的依賴而消解

群體中的個(gè)人會(huì)產(chǎn)生一種“集體潛意識(shí)”，在其作用下，個(gè)人的自我意識(shí)會(huì)讓步，也會(huì)因?yàn)樯碓谌后w之中而變得有恃無恐。新聞反轉(zhuǎn)劇的出現(xiàn)會(huì)使受眾以觀點(diǎn)為依據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上結(jié)群。若個(gè)別成員的理性被消解，其他成員就會(huì)受影響。于是，受眾的情緒會(huì)被輕易激化，其理性缺失的狀態(tài)表現(xiàn)也會(huì)更直觀。

（五）媒體公信力缺失，受眾理性保持難度加大

數(shù)字新聞時(shí)代，傳播者要想贏得用戶青睞，就必須千方百計(jì)地滿足受眾的信息需求。而一些媒體為追求經(jīng)濟(jì)效益，罔顧社會(huì)效益；傳統(tǒng)媒體時(shí)代建立的媒體公信力被逐步瓦解。受眾對(duì)待媒體的態(tài)度轉(zhuǎn)為質(zhì)疑和敵對(duì)。新聞反轉(zhuǎn)劇的出現(xiàn)會(huì)將受眾這種懷疑和敵對(duì)情緒放大。因此，受眾理性的保持可以說是難上加難。

三、針對(duì)新聞反轉(zhuǎn)劇對(duì)受眾理性消解的應(yīng)對(duì)措施

新聞反轉(zhuǎn)劇對(duì)受眾理性消解的問題已經(jīng)不容小覷。網(wǎng)絡(luò)暴力等非理性行為的影響也已經(jīng)延伸到現(xiàn)實(shí)生活中。因此，亟待找出應(yīng)對(duì)新聞反轉(zhuǎn)劇對(duì)受眾理性消解的措施，更需要從根源上尋找突破來減少甚至杜絕新聞反轉(zhuǎn)劇的出現(xiàn)。

首先，政府和新聞監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，完善相關(guān)法律法規(guī)。一旦網(wǎng)絡(luò)缺乏監(jiān)管，觸及道德和法律底線的內(nèi)容就會(huì)增多，也會(huì)成為新聞信息源；新聞反轉(zhuǎn)劇出現(xiàn)的概率增加，會(huì)對(duì)受眾理性的消解起到推波助瀾的作用。當(dāng)然，這種監(jiān)管的對(duì)象還要包括受眾，以避免謠言和非理性事件的出現(xiàn)。而政府和新聞監(jiān)管部門在此過程中要做到有法可依、有據(jù)可循。

其次，以“反轉(zhuǎn)”為恥辱，以“求真”為己任。媒體要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，不斷提高從業(yè)者的媒介素養(yǎng)。新媒體在享受自身優(yōu)越性的同時(shí)，也應(yīng)在社會(huì)責(zé)任感、新聞準(zhǔn)入機(jī)制等方面向傳統(tǒng)媒體學(xué)習(xí)。媒體從業(yè)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和正確的價(jià)值取向，在新聞發(fā)布后還要及時(shí)接收和處理受眾的反饋信息，引導(dǎo)受眾以理性的態(tài)度對(duì)待新聞事件。

再次，要提高意見領(lǐng)袖的媒介素養(yǎng)，樹立普遍的“把關(guān)人”意識(shí)。受眾獨(dú)立辨別信息的難度增加，對(duì)意見領(lǐng)袖的依賴就會(huì)加深。意見領(lǐng)袖若能秉持正確立場(chǎng)，對(duì)受眾進(jìn)行引導(dǎo)，受眾理性的消解勢(shì)頭便會(huì)得到緩解。此外，每個(gè)人在發(fā)布信息時(shí)都應(yīng)該樹立把關(guān)人意識(shí)，對(duì)信息的準(zhǔn)確性和價(jià)值觀進(jìn)行篩選，以提升新聞報(bào)道的客觀性和準(zhǔn)確率。

最后，注重培養(yǎng)受眾的信息辨別能力和批判性思維。杜絕新聞反轉(zhuǎn)劇的出現(xiàn)是一個(gè)艱難的過程，并非一蹴而就的。從受眾著手，培養(yǎng)受眾的思辨能力和理性思維顯然更有可行性。受眾要學(xué)會(huì)運(yùn)用批判性思維，認(rèn)清碎片化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)，關(guān)注事件本質(zhì)而非表象。另外，受眾還應(yīng)有自我保護(hù)意識(shí)，保護(hù)自己不被輿論波及，不被群體和他人意見左右，從而降低受眾非理性表面化的概率。

［1］ 劉峰.新聞反轉(zhuǎn)劇背后的媒體課題［J］.新聞與寫作，2014 （5）：74-76.

［2］ 韓立新，王芙蓉.“新聞?shì)浕F(xiàn)象”對(duì)傳統(tǒng)輿論引導(dǎo)的消解及應(yīng)對(duì)［J］.新聞與寫作，2010（10）：30-32.

G206

A

1674-8883（2016）13-0031-01

課題項(xiàng)目：本論文為北京海聚項(xiàng)目課題組論文，課題編號(hào)：23190115069