陳 華

（作者單位：盤龍區(qū)新聞宣傳中心）

淺談如何做好政府新聞發(fā)言人

陳 華

（作者單位：盤龍區(qū)新聞宣傳中心）

政府新聞發(fā)言人承擔著澄清事實，引導(dǎo)輿論的作用，本文立足互聯(lián)網(wǎng)時代的要求，從職責和基本技巧兩個方面探討了政府新聞發(fā)言人在信息時代海量化、碎片化信息面前應(yīng)該具有的基本素養(yǎng)。

新聞發(fā)言人；素養(yǎng)；職責；基本技巧

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，公眾接收海量化、碎片化信息的速度遠遠超過了以往任何一個時代，因此，政府要在第一時間掌握輿論主導(dǎo)權(quán)就顯得格外重要，而輿論主導(dǎo)權(quán)的延伸就是政府新聞發(fā)言人?？梢哉f，政府新聞發(fā)言人對樹立政府形象，保障公民知情權(quán)，維護媒體采訪權(quán)，促進政府、媒體、公民在公共治理中的良性互動發(fā)揮著巨大作用。

1　新聞發(fā)言人的定義

《辭海》將新聞發(fā)言人定義為：“由國家機關(guān)、政黨或社會團體任命或指定的新聞發(fā)布人員。其職責是定期或不定期地約見記者或舉辦新聞發(fā)布會、記者招待會，向新聞界發(fā)表有關(guān)信息和意見，并代表有關(guān)方面回答記者提出的問題?！毙侣劙l(fā)言人可以分為黨委新聞發(fā)言人、政府新聞發(fā)言人、企業(yè)新聞發(fā)言人、公益性組織新聞發(fā)言人等。

2　如何做好政府新聞發(fā)言人

2.1較高的政治素養(yǎng)

首先，新聞發(fā)言人要具有堅定的政治信仰和較高的思想政治理論修養(yǎng)。政府新聞發(fā)言人的政治立場必須與黨中央保持高度一致，在各類媒體面前表現(xiàn)出熱愛祖國的真摯情感和堅決維護國家尊嚴和利益的堅定決心。其次，新聞發(fā)言人要具有較高的政治理論水平和清醒的政治頭腦。政府新聞發(fā)言人對內(nèi)要清楚國情，對外要知曉世界，熟悉掌握黨和國家現(xiàn)行的各類方針政策，以及所代表的政府部門的中心工作和重要決策，面對各種復(fù)雜的信息，要善于抓住事物的本質(zhì)、變化的狀態(tài)和過程，以及對發(fā)展趨勢做出正確的政治判斷，這樣在面對記者的各種問題時，才能做到胸有成竹。再者，新聞發(fā)言人還要具有良好的職業(yè)道德和操守。新聞發(fā)言人要忠誠于自己的國家、政府和組織，在各類媒體和公眾面前公正坦誠，永遠真話。

2.2嫻熟的現(xiàn)場掌控能力

2.2.1會前善于抓住不同媒體關(guān)注的側(cè)重點

在新聞發(fā)布會之前，新聞發(fā)言人要以敏銳的新聞意識，在面對網(wǎng)絡(luò)里各種碎片化海量式的新聞和政府各部門紛雜的信息簡報中，迅速鑒別出與公眾切身利益相關(guān)的、新聞媒體也需要了解并感興趣的新聞點，以便在發(fā)布會上提供給媒體最需要的信息。

2.2.2會中冷靜處理挑釁性問題

在新聞發(fā)布會上，對一些尖銳的或挑釁性的問題，新聞發(fā)言人應(yīng)沉著、冷靜地講出自己的觀點，并根據(jù)事實或法律依據(jù)予以適當駁斥。

2.2.3會后善于把握新聞動態(tài)，呼應(yīng)發(fā)布主題

新聞發(fā)布會召開后，政府新聞發(fā)言人可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的輿論新動向，對新聞媒體出現(xiàn)的不當或失實報道及時糾正，確保新聞信息的正確表達。

2.3高超的語言表達能力

2.3.1表述要形象準確，通俗易懂

政府新聞發(fā)言人應(yīng)該具有很強的政策理解與解讀能力，在政策框架和實際情況允許解讀的范圍內(nèi)，用普通大眾和廣大網(wǎng)民可以理解的、媒體喜聞樂見的語言去表達政策，解讀政策中的信息。

2.3.2語言要簡練真實，避免歧義

政府新聞發(fā)言人要言簡意賅，在回答記者提問時更要簡潔明快、干凈利落而又客觀真實，既給記者想要了解的信息，還要客觀真實表達出問題的本質(zhì)及內(nèi)在聯(lián)系，盡量避免“話多不甜”的結(jié)局。

2.3.3回答要妙語連連、機智幽默

在新聞發(fā)布會上，氣氛都非常緊張，政府新聞發(fā)言人偶爾的小幽默反而會營造出一種寬松和諧的氣氛，給發(fā)布會現(xiàn)場帶來意想不到的效果。如在一次外交部例行新聞發(fā)布會上，有記者問：“日前美國總統(tǒng)布什訪問伊拉克時，一名伊拉克記者在布什舉行記者會時向他扔鞋子，你對此有何評論？我們采訪了一些北京民眾，大部分人都認為這件事情很正常，因為美國太強勢了，你怎么理解這種情緒?”當時的新聞發(fā)言人劉建超答道：“北京一些民眾怎么看這件事是個人的事，但是我認為對一個國家領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有起碼的尊重。這件事也提醒我在這里觀察誰要舉手提問題的時候，同時還要注意誰在解鞋帶?！边@句幽默的話語既解答了記者提出的棘手問題，也避免了讓自己陷入尷尬，同時又緩和了會場的緊張氣氛。

2.4較強的公關(guān)能力

記者和政府新聞發(fā)言人之間是平等而相互依存的關(guān)系，媒體記者需要從新聞發(fā)言人那里獲得有價值的信息，完成媒體的傳播使命；新聞發(fā)言人則需要通過媒體這個中介向公眾傳播信息。二者只有相互配合，才能將政務(wù)信息有效傳遞出去。

3　結(jié)語

總之，政府新聞發(fā)言人必須以政治素養(yǎng)為核心，媒介素養(yǎng)為保障，知識文化素養(yǎng)為基礎(chǔ)，公關(guān)素質(zhì)為輔助，只有多種能力有機結(jié)合，才能更好地履行政府新聞發(fā)言人的使命。

[1]邱沛篁.論新聞發(fā)言人的媒介素質(zhì)[J].西南民族大學(xué)學(xué)報,2005(2).

陳華（1973-）,男，云南昆明人，本科，記者。研究方向：新聞學(xué)理論和報刊傳播實務(wù)。