顧雯麗 吳明華（作者單位：重慶大學(xué)新聞學(xué)院）

從傳播學(xué)角度分析網(wǎng)絡(luò)謠言
——以QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)為例

顧雯麗 吳明華
（作者單位：重慶大學(xué)新聞學(xué)院）

謠言作為一種傳播行為很早以前就出現(xiàn)在人類社會(huì)中，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人類社會(huì)已進(jìn)入自媒體時(shí)代，在信息交互更加便捷的同時(shí)，一系列依托網(wǎng)絡(luò)媒介迅速產(chǎn)生并傳播的網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)社會(huì)造成了很大的影響。網(wǎng)絡(luò)謠言指的是在網(wǎng)絡(luò)上，尤其是社交媒體中，迅速傳播的虛假言論。這種言論是一種誤導(dǎo)性的信息，能夠以極快的速度傳播，其導(dǎo)致的結(jié)果可能會(huì)很?chē)?yán)重，甚至有潛在危險(xiǎn)性。本文以QQ、微信、微博這幾類主要的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)為例，從傳播學(xué)的角度來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因及其特點(diǎn)，進(jìn)而得出對(duì)新聞素養(yǎng)的提升有益的結(jié)論。

網(wǎng)絡(luò)謠言；自媒體；傳播學(xué)

1 謠言的相關(guān)定義

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)謠言的解釋是：“謠言是沒(méi)有確實(shí)依據(jù)的消息”。一直以來(lái)，謠言到最后大都被證實(shí)為虛假消息，因此人們對(duì)謠言都抱消極態(tài)度。在網(wǎng)絡(luò)媒介還不發(fā)達(dá)的時(shí)代，“口口相傳”是謠言傳播的主要渠道?！叭顺苫ⅰ边@個(gè)成語(yǔ)很好地解釋了這一點(diǎn)。而如今，互聯(lián)網(wǎng)的興起在促進(jìn)信息交互的同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了土壤。下面筆者就運(yùn)用自己所學(xué)的傳播學(xué)理論和相關(guān)的新聞學(xué)知識(shí)就“網(wǎng)絡(luò)謠言的形成原因和特點(diǎn)”這兩個(gè)方面談一下個(gè)人看法。

2 謠言形成的原因和特點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和不斷滲透，現(xiàn)在幾乎人人都能通過(guò)QQ、微信、微博這些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)隨地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，傳播“自己所相信”的信息。但是，由于網(wǎng)民自身知識(shí)水平和技術(shù)條件的限制，難以核實(shí)這些信息的來(lái)源和真實(shí)性，因此，也會(huì)不可避免地傳播大量虛假的、片面的信息。信息傳播隨意性的增強(qiáng)和成本的降低，使網(wǎng)絡(luò)成為了滋生謠言的溫床。

這些謠言之所以能被大量轉(zhuǎn)發(fā)，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，傳播速度快，并且匿名性使網(wǎng)民對(duì)自己發(fā)布的信息責(zé)任感降低；另一方面，這些信息恰好迎合了受眾的心理需求。人們往往愿意相信自己所希望發(fā)生的事情。比如當(dāng)“官二代”“富二代”這類具有較高社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)地位的群體與社會(huì)弱勢(shì)群體發(fā)生矛盾，引起爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，人們往往傾向于將錯(cuò)誤歸咎到強(qiáng)者的身上。人們對(duì)弱勢(shì)群體的同情往往會(huì)導(dǎo)致“過(guò)度補(bǔ)償”。即使有人能清醒地分析客觀事實(shí)，理性思考，得出相對(duì)正確的判斷，也很有可能因?yàn)椤皬谋娦睦怼倍艞壸约旱恼_觀點(diǎn)，人云亦云。根據(jù)德國(guó)社會(huì)學(xué)家紐曼提出來(lái)的“沉默的螺旋”假設(shè)，如果人們感覺(jué)自己屬于少數(shù)意見(jiàn)群體，就傾向于隱藏自己的觀點(diǎn)，相反，如果人們感覺(jué)自己屬于主流意見(jiàn)，就會(huì)比較愿意表達(dá)。結(jié)果，被認(rèn)為是主流的意見(jiàn)越來(lái)越強(qiáng)，而屬于另類的意見(jiàn)越來(lái)越弱，這就形成了所謂的“螺旋”效果。也正是因?yàn)橐陨先c(diǎn)原因，使謠言在自媒體時(shí)代呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，比如傳播速度更快、社會(huì)影響力更大等。網(wǎng)絡(luò)謠言作為一種誤導(dǎo)性的信息，甚至?xí)屜冗M(jìn)的通訊技術(shù)和媒體成為幫兇，最大限度地?cái)U(kuò)大其受眾范圍，導(dǎo)致群眾“集體無(wú)意識(shí)”，對(duì)社會(huì)的危害性很大。

網(wǎng)絡(luò)謠言以網(wǎng)絡(luò)媒介為基礎(chǔ)，具有傳播速度快、影響范圍廣、匿名性這些特點(diǎn)。而謠言的源頭往往具有模糊性，反常性，關(guān)注性這些特點(diǎn)。謠言的源頭往往無(wú)據(jù)可查，使真相不能很快地普及，反常性和關(guān)注性這兩個(gè)特點(diǎn)使謠言有效地博取了受眾的眼球，并且得到迅速的傳播。

另外，筆者認(rèn)為一部分的謠言具有明顯的炒作性和宣泄性。在自媒體時(shí)代下，網(wǎng)民感受到話語(yǔ)權(quán)行使的便捷性，于是便希望能最大限度地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。也正是由于網(wǎng)民這一心理，話語(yǔ)權(quán)往往被造謠者濫用，甚至踐踏。比如：近幾年微博上比較有名的大V：秦火火、立二拆四。這些造謠者在微博這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上充分掌握了話語(yǔ)權(quán)，并且發(fā)揮起了“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用。他們發(fā)表的言論、觀點(diǎn)能被大量網(wǎng)民關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)。大多數(shù)網(wǎng)民在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)并不會(huì)親自去考察內(nèi)容的真實(shí)性與可靠性，而是輕易地“被造謠者牽著鼻子走”，造謠者憑借著網(wǎng)民的關(guān)注度和轉(zhuǎn)發(fā)量，引起炒作的效果，最終達(dá)到自己的利益目的。同時(shí)，很多不明真相，“被牽著鼻子走”的受眾在看到謠言時(shí)可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，純屬以宣泄為目的發(fā)表自己的偏激觀點(diǎn)。若這個(gè)受眾恰好也是關(guān)注度較高的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，就會(huì)進(jìn)而產(chǎn)生第二波謠言傳播。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界隱藏自己的真實(shí)身份，對(duì)自己發(fā)布的信息責(zé)任感降低，也是網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生并迅速傳播的原因。

總之，網(wǎng)絡(luò)謠言具有傳播速度快、范圍廣、匿名性、炒作性、宣泄性等特點(diǎn)，也正是由于這些特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)媒介的普及，以及對(duì)受眾心理的迎合，導(dǎo)致謠言產(chǎn)生并迅速傳播。