程恒松

（作者單位：灌云廣播電視臺(tái)）

新聞采訪中傾聽及提問技巧探討

程恒松

（作者單位：灌云廣播電視臺(tái)）

新聞采訪工作中的信息收集是一個(gè)新聞中最重要的內(nèi)容，一個(gè)好的新聞?dòng)浾咴谛侣劜稍L中不僅要有完備的專業(yè)知識(shí)，更要注意采訪中的技巧，以達(dá)到能夠在采訪中獲得更多、更準(zhǔn)確的信息為目的，為新聞的形成和報(bào)道奠定基礎(chǔ)。

新聞采訪；傾聽；提問；技巧

1 新聞采訪工作中常見的問題

1.1 超越底線的采訪方式

被采訪者在進(jìn)行采訪工作時(shí)，一般會(huì)對(duì)新聞?wù)叱钟芯栊?，而部分記者在采訪工作中，過于重視采訪內(nèi)容，而忽視采訪方式，常常發(fā)生偷拍、刨根問底、跨越身份并斷章取義式的采訪，這類采訪不僅會(huì)使被采訪者產(chǎn)生極大的心理壓力，更使被采訪者對(duì)采訪過程產(chǎn)生厭惡，從而使采訪工作無法進(jìn)行，新聞無法真實(shí)報(bào)道。

1.2 為求真相不顧被訪者感受

為大眾還原事情的真相的確是一個(gè)采訪者應(yīng)當(dāng)做到的義務(wù)，但如果在采訪過程中出現(xiàn)被采訪者不愿回答的問題，就要學(xué)會(huì)適可而止，做到適度采訪，實(shí)現(xiàn)新聞信息采集的不沖突性。

1.3 斷章取義式采訪

真實(shí)是采訪的最基本要求，但有些記者在采訪過程中得到被采訪者的信息后根據(jù)自身的判斷去接受訪者的意思，試圖做一個(gè)大新聞，不顧受訪者感受，用自己的經(jīng)驗(yàn)去構(gòu)思受訪者對(duì)信息的闡述，并在新聞報(bào)道時(shí)產(chǎn)生受訪者完全沒有提到的新聞內(nèi)容，這是不可取的。在采訪中不顧受訪者感受，以獲取最多信息為目的，出現(xiàn)揭短、抨擊、逼問等行為是新聞采訪中絕對(duì)不可出現(xiàn)的行為，然而有些記者善于用以上所說的類似揭短、抨擊、逼問等技巧，使受訪者情緒產(chǎn)生波動(dòng)并說出一些內(nèi)容信息，這也是不可取的。

2 新聞采訪中傾聽和提問的技巧

2.1 新聞采訪中的傾聽技巧

2.1.1 認(rèn)真傾聽、態(tài)度真誠

在采訪時(shí)，優(yōu)秀的記者能夠判斷出受訪者的性格和所希望得到的態(tài)度，這就要求記者在采訪過程中做到察言觀色，任何人都不會(huì)拒絕一個(gè)真誠的采訪，所以記者在受訪者敘述的過程中要做到全面傾聽，切不可打斷受訪者的敘述，這是一個(gè)非常不禮貌的行為，會(huì)使受訪者心中不悅。在真誠的傾聽過程中，做到適時(shí)思考，根據(jù)受訪者的敘述獲取信息并且全部記錄，吸收信息和新鮮示例，對(duì)信息準(zhǔn)確性和完備率負(fù)責(zé)，主動(dòng)將自己培養(yǎng)成一個(gè)敏感度高的新聞工作者。

2.1.2 掌握傾聽的方式和技巧

傾聽的方式和技巧主要分為以下幾方面：一是做到一心一意的傾聽，不能在采訪過程中受訪者在敘述的時(shí)候出現(xiàn)注意力不集中、抓耳撓腮、玩手機(jī)、看窗外等動(dòng)作，這種三心二意的采訪動(dòng)作會(huì)使受訪者的受訪心情受到影響；二是在不打斷受訪者敘述的前提下，提出溝通意見，這種做法不僅可以給受訪者反饋記者認(rèn)真傾聽的信息，更能夠充分調(diào)動(dòng)受訪者的發(fā)言積極性，使采訪工作更順利地進(jìn)行；三是尊重并鼓勵(lì)受訪者的敘述，在采訪過程中記者應(yīng)當(dāng)表明自身態(tài)度，使受訪者得到尊重，同時(shí)鼓勵(lì)受訪者多敘述，做到耐心傾聽，使受訪者在敘述過程中內(nèi)心受到鼓舞，提高采訪質(zhì)量。

2.2 新聞采訪中的提問技巧

新聞采訪過程中的提問不僅能夠得到更多的采訪信息，更能引導(dǎo)采訪過程，使受訪者的敘述內(nèi)容與記者本身想要得到的內(nèi)容相吻合。

2.2.1 事先做好充足的采訪準(zhǔn)備

充足的準(zhǔn)備是這段采訪能夠獲得成功的先決因素，這就要求記者在采訪之前就要對(duì)受訪者和采訪內(nèi)容了如指掌，了解將會(huì)進(jìn)行采訪的地點(diǎn)環(huán)境，受訪者的性格特點(diǎn)和年齡、學(xué)歷等，只有對(duì)受訪者和環(huán)境的充分熟悉，才能夠保證采訪工作的有序進(jìn)行，了解受訪者的心理有利于在采訪過程中繞過提問雷區(qū)，有利于采訪工作的和諧進(jìn)行。對(duì)于突發(fā)的新聞狀況采訪，在采訪之前也必須要了解受訪者的特點(diǎn)和采訪內(nèi)容，避免在采訪時(shí)出現(xiàn)不專業(yè)的情況，影響采訪質(zhì)量和新聞的報(bào)道進(jìn)程。

2.2.2 樹立良好形象、謹(jǐn)慎提問

盡量將采訪地點(diǎn)設(shè)置于比較溫馨和諧的地點(diǎn)，在采訪過程中，用自己的提問掌握采訪進(jìn)程和方向，讓受訪者對(duì)采訪內(nèi)容產(chǎn)生興趣并且愿意交流，做到能夠換位思考，設(shè)身處地為受訪者考慮，并在提問過程中用語言將這一意圖表現(xiàn)出來。

2.2.3 在提問過程中觀察受訪者表情、揣測(cè)受訪者心理活動(dòng)

新聞采訪中，雖然要做到讓受訪者感到舒服并且愿意談話，但要牢記這是一個(gè)新聞采訪，記者必須適時(shí)提問想要掌握和了解的內(nèi)容，引導(dǎo)受訪者向這一方向發(fā)展，以便提供最真實(shí)、最準(zhǔn)確的新聞，達(dá)到采訪的目的。由于現(xiàn)代科技的進(jìn)步，有些記者開始依賴科技帶來的便利，事實(shí)上這是不符合采訪要求的，記者必須深入基層，與受訪者進(jìn)行面對(duì)面的交談，才能保證新聞的質(zhì)量。

3 結(jié)語

采訪是一次面對(duì)面交流的過程，在這個(gè)交流過程中，包括人的文字語言、肢體語言、眼神和動(dòng)作等，在采訪工作過程中只有善于傾聽并且使用提問的技巧，讓受訪者感受到真誠和尊重并愿意打開心扉敘述，進(jìn)而保證采訪質(zhì)量，做一次成功的新聞采訪。

[1]于顯亮.新聞采訪中的傾聽與提問技巧分析[J].新聞傳播,2014,14(5).

程恒松（1972-），男，江蘇灌云人，大專，助理記者，研究方向：新聞。