農(nóng)業(yè)銀行泰州新區(qū)支行：　趙　穎

提高貴賓客戶產(chǎn)品交叉滲透率的建議

農(nóng)業(yè)銀行泰州新區(qū)支行：趙穎

一是活用營銷策略，拓寬滲透渠道。除了原有的電話營銷、短信營銷等營銷方式之外，利用移動終端建立財富客戶微信群，引導(dǎo)目標(biāo)客戶加入，定期發(fā)布最新產(chǎn)品信息，增加與高端客戶之間的互動交流，挖掘客戶潛在資源，延長客戶價值鏈。二是選擇合適產(chǎn)品，找準(zhǔn)營銷目標(biāo)。要全面掌握重點產(chǎn)品的特征、優(yōu)點、營銷話術(shù)和適宜人群，確定滿足客戶不同需求的產(chǎn)品組合。例如將個人房貸在30萬以上的客戶發(fā)展為農(nóng)行的貴賓客戶，可以從源頭抓起，由個人客戶經(jīng)理向其營銷房貸卡和電子銀行產(chǎn)品。房貸卡既可滿足客戶在消費方面的需求，具備分期手續(xù)費優(yōu)惠幅度大的特性；同時客戶還可輕松將每月還款額轉(zhuǎn)入還貸借記卡中，省心又省力。三是制定考核辦法，嚴(yán)格落實到人。將每位包戶人員的產(chǎn)品交叉滲透相關(guān)數(shù)據(jù)提取出來，定期進(jìn)行通報，對于業(yè)績落后的通過培訓(xùn)等方式提高交叉滲透的營銷能力。網(wǎng)點可根據(jù)自身貴賓客戶產(chǎn)品交叉滲透率的狀況，制定合適的考核辦法來促進(jìn)貴賓客戶產(chǎn)品交叉滲透率的提升。