伏　虎

(重慶行政學(xué)院，重慶　432160)

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是什么影響了公益組織成員的認(rèn)同感？
——基于“中國(guó)民間公益組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”的研究

伏虎

(重慶行政學(xué)院，重慶432160)

摘要：現(xiàn)有的組織認(rèn)同理論多關(guān)注營(yíng)利性組織，探討組織認(rèn)同感的構(gòu)成因素及其影響。但對(duì)于非營(yíng)利組織是否適用尚未有明確的結(jié)論。因此，將組織認(rèn)同感的探究引入到非營(yíng)利性組織中，通過(guò)對(duì)個(gè)體層面和組織層面的分別考察，找出成員對(duì)于公益組織認(rèn)同感的決定因素具有很大意義。研究表明，在參與公益組織活動(dòng)的個(gè)體層面，成員本人參與度和成員之間互動(dòng)頻率都對(duì)其組織認(rèn)同感產(chǎn)生了顯著的正向影響；在組織層面上，聲譽(yù)能夠顯著促進(jìn)公益組織認(rèn)同感，而公益組織內(nèi)部管理機(jī)制則對(duì)于成員認(rèn)同感具有負(fù)向影響，與營(yíng)利性組織的成員認(rèn)同感等研究成果存在區(qū)別。與此同時(shí)，組織認(rèn)同感按照教育助學(xué)類、愛(ài)心助殘類、環(huán)保服務(wù)類、動(dòng)物福利類等不同類別依次遞減，這可能與成員的初始動(dòng)機(jī)、組織資源和互動(dòng)度等因素有關(guān)。

關(guān)鍵詞：公益組織；組織認(rèn)同；組織聲譽(yù)；組織互動(dòng)

一、引言

組織認(rèn)同理論認(rèn)為員工對(duì)所在企業(yè)認(rèn)同度較高時(shí)，其在組織中的表現(xiàn)會(huì)更好。較高的組織認(rèn)同度促使員工在心理上認(rèn)可所服務(wù)的單位，在行為上更趨于投入[1]。學(xué)界普遍認(rèn)為如果員工對(duì)所屬的組織具有較高認(rèn)同度，將會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生正面的影響[2]。但現(xiàn)有研究多集中于組織認(rèn)同感對(duì)于組織績(jī)效的影響，忽視了組織成員認(rèn)同感的影響要素及其構(gòu)成的考察。相應(yīng)地，已有研究對(duì)象多集中于企業(yè)等營(yíng)利組織，對(duì)于非營(yíng)利組織缺少關(guān)注，而上述兩類組織在性質(zhì)上存在的差異，可能使公益組織成員認(rèn)同感的影響因素與營(yíng)利組織存在較大區(qū)別。公益組織作為多元治理的重要載體，考察影響其成員認(rèn)同感的關(guān)鍵變量，有助于提升成員的認(rèn)同感，改進(jìn)公益組織績(jī)效，這也是提升民間組織活力的有效途徑。

本研究的貢獻(xiàn)在于：一是對(duì)組織認(rèn)同理論的延伸和拓展，以往關(guān)于組織認(rèn)同的研究主要著眼于營(yíng)利性組織，而本研究將組織認(rèn)同感的探究引入到非營(yíng)利性組織之中，希望能夠通過(guò)上述差異明確非營(yíng)利性組織是否同樣適用組織認(rèn)同理論。二是通過(guò)對(duì)個(gè)體層面和組織層面的分別考察，探究成員對(duì)于公益組織認(rèn)同感的決定因素，將個(gè)體與組織視為互動(dòng)性建構(gòu)而不是孤立的，有助于認(rèn)識(shí)到二者各自的影響效果。三是針對(duì)不同類別公益組織進(jìn)行了組織認(rèn)同感的組間差異探究，從不同性質(zhì)和目標(biāo)的公益組織入手考察了對(duì)成員認(rèn)同感的影響。

本研究表明，在參與公益組織活動(dòng)的個(gè)體要素當(dāng)中，成員本人參與度和成員之間互動(dòng)頻率分別都對(duì)成員的組織認(rèn)同度產(chǎn)生了顯著的正向影響；在組織層面上，聲譽(yù)能夠顯著促進(jìn)公益組織認(rèn)同感，而公益組織內(nèi)部管理機(jī)制則對(duì)于組織認(rèn)同具有負(fù)向作用，這是與營(yíng)利組織的成員認(rèn)同度等研究成果的較大區(qū)別。本研究也發(fā)現(xiàn)，公益組織認(rèn)同度按照教育助學(xué)類、愛(ài)心助殘類、環(huán)保服務(wù)類、動(dòng)物福利類呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)，這可能與初始動(dòng)機(jī)、組織資源和互動(dòng)度等因素有關(guān)。

二、組織認(rèn)同理論及相關(guān)文獻(xiàn)綜述

本研究涉及的公益組織認(rèn)同是成員對(duì)其所在公益組織的一種認(rèn)同感，是指公益組織成員對(duì)組織各目標(biāo)的信任、贊同，成員的歸屬感以及對(duì)公益組織忠誠(chéng)的程度，是一個(gè)多維度的概念，其理論基礎(chǔ)源于社會(huì)認(rèn)同理論。

國(guó)內(nèi)外對(duì)組織認(rèn)同的研究主要包括3個(gè)方面：組織認(rèn)同的概念界定、組織認(rèn)同的影響因素以及組織認(rèn)同對(duì)成員其他態(tài)度和行為的影響。Patchen認(rèn)為組織認(rèn)同感源于“成員感”“忠誠(chéng)度”“相似性”三者的交互作用[3]。“成員感”源于對(duì)成員關(guān)系的珍惜和作為組織成員的驕傲,是個(gè)體對(duì)于組織產(chǎn)生的附屬感和情感吸引；“忠誠(chéng)度”表現(xiàn)為忠于組織并對(duì)組織的基本目標(biāo)充滿熱情；“相似性”是對(duì)組織共同特征的一致性理解。對(duì)于組織認(rèn)同的研究一般基于社會(huì)認(rèn)同理論[4]及其衍生的自我歸類理論[5]而展開(kāi)的。從社會(huì)認(rèn)同的觀點(diǎn)看，組織認(rèn)同是個(gè)體定義自我、從而歸屬組織的一種過(guò)程，它是個(gè)體和組織之間的聯(lián)結(jié)與心理紐帶。個(gè)體對(duì)組織的認(rèn)同度越高，那么他(她)就會(huì)更多地站在組織的角度去思考問(wèn)題或做出某種有利于組織的行為，如較多的合作行為或組織公民行為等[6]。

在影響組織認(rèn)同感的各類因素研究方面，Ashforth提出了下述4類影響成員認(rèn)同感的因素：組織聲譽(yù)、組織獨(dú)特性、外組織的顯著性以及與組織形成相關(guān)的傳統(tǒng)因素(人際作用、相似性、鄰近性、共同的歷史等)。沈伊默從社會(huì)交換的角度討論了組織認(rèn)同的來(lái)源及效益，發(fā)現(xiàn)組織支持感對(duì)組織認(rèn)同和留續(xù)意愿有著直接的顯著影響，領(lǐng)導(dǎo)成員交換對(duì)同事間利他行為、個(gè)人主動(dòng)性、人際和諧和保護(hù)公司資源存在直接影響[7]。魏鈞等認(rèn)為在傳統(tǒng)文化背景下，組織認(rèn)同的信息感知由率先垂范、體恤關(guān)愛(ài)、外部認(rèn)可、明理述規(guī)、行為一致等5個(gè)維度構(gòu)成[8]。金高強(qiáng)等對(duì)組織認(rèn)同感的影響因素進(jìn)行了整理，認(rèn)為包括個(gè)體因素、組織因素、文化因素、環(huán)境因素等4類影響[9]。

上述研究為組織認(rèn)同理論和管理實(shí)踐提供了豐富的素材，但也存在一些有待補(bǔ)充和完善之處。一是在研究方法上多為質(zhì)性分析，通過(guò)個(gè)案觀察或者案例比較得出初步結(jié)論，但是否具備普適性仍需大樣本的定量研究來(lái)確認(rèn)；二是研究對(duì)象上多為企業(yè)等營(yíng)利性組織，通過(guò)企業(yè)員工離職率等容易觀察到的指標(biāo)代表員工認(rèn)同感，但未考慮非營(yíng)利組織是否仍適用該結(jié)論；三是現(xiàn)有的研究均假設(shè)所有組織是同質(zhì)化的、并不存在組織間的差異，而忽視了不同類別組織成員認(rèn)同感的差異，由于組織目標(biāo)、宗旨、成員動(dòng)機(jī)的差異，異質(zhì)化組織可能存在不同的成員認(rèn)同感。本研究在借鑒已有成果基礎(chǔ)上，針對(duì)上述待補(bǔ)充和完善的問(wèn)題展開(kāi)研究，對(duì)涉及的因素進(jìn)行全面整理后，通過(guò)因子分析和假設(shè)-驗(yàn)證的方式探查公益組織成員認(rèn)同感的影響因素。

三、研究框架和研究假設(shè)

本研究主要包括公益組織成員認(rèn)同的描述性分析、公益組織認(rèn)同的影響因素和公益組織類型對(duì)于認(rèn)同感的影響3個(gè)方面。

在公益組織成員認(rèn)同的現(xiàn)狀描述性分析方面，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷并進(jìn)行回收和數(shù)據(jù)處理，試圖分析成員對(duì)于公益組織的整體認(rèn)同狀況。本研究基于中國(guó)公益組織數(shù)據(jù)庫(kù)的近千個(gè)公益組織樣本及其聯(lián)系方式，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式，了解其成員對(duì)于所在公益組織的認(rèn)同情況，并據(jù)此進(jìn)行分析和研究。

按照使命與服務(wù)領(lǐng)域，公益組織通常包括教育助學(xué)類、愛(ài)心助殘類、環(huán)保服務(wù)類、動(dòng)物福利類、文化藝術(shù)類、勞動(dòng)權(quán)益類、社區(qū)建設(shè)類等?？紤]到數(shù)據(jù)可得性和樣本數(shù)量，本研究重點(diǎn)選取了教育助學(xué)類、愛(ài)心助殘類、環(huán)保服務(wù)類、動(dòng)物福利類4種作為組間差異的研究對(duì)象，每類含15個(gè)以上、分布于不同地域的公益組織，保證了研究結(jié)果的代表性。本研究希望考察不同類別的公益組織中是否存在著成員認(rèn)同感的顯著差異，以及上述差異的來(lái)源。

本研究認(rèn)為成員對(duì)于不同公益組織的組認(rèn)同感可能存在組間差異，本研究涉及的教育助學(xué)類、愛(ài)心助殘類、環(huán)保服務(wù)類、動(dòng)物福利類公益組織具有不同的影響機(jī)制和服務(wù)領(lǐng)域，如教育助學(xué)類公益組織關(guān)注青少年的教學(xué)和發(fā)展問(wèn)題，往往需要團(tuán)隊(duì)共同組織支教；而動(dòng)物福利類公益組織更多的是一種樸素興趣的匯合，個(gè)人在組織中的發(fā)揮空間有限。上述關(guān)注重點(diǎn)、參與方式和個(gè)體動(dòng)機(jī)的組間差異可能帶來(lái)不同的組織認(rèn)同感。

本研究希望從組織層面和個(gè)人層面兩個(gè)維度探究公益組織成員認(rèn)同的影響因素。根據(jù)文獻(xiàn)綜述中歸納出的可能影響因素，本研究認(rèn)為在組織層面，公益組織資源、公益組織外在聲譽(yù)和內(nèi)部管理機(jī)制是可能影響成員認(rèn)同感的方面。在個(gè)人層面，我們認(rèn)為成員角色、成員參與度以及成員間的互動(dòng)可能影響成員對(duì)于公益組織的認(rèn)同程度。在組織層面，公益組織資源主要是指成員從中獲得的信息和掌握的技能，公益組織外在聲譽(yù)指其在社會(huì)上的知名程度，內(nèi)部管理機(jī)制指組織內(nèi)部規(guī)則的確定性和晉升、獎(jiǎng)懲制度等規(guī)劃。而在個(gè)人層面，成員角色主要指其在公益組織內(nèi)擔(dān)任的職務(wù)以及相關(guān)權(quán)力，成員參與度指?jìng)€(gè)人在公益組織中投入的時(shí)間以及參加活動(dòng)的頻率，成員間的互動(dòng)指的是公益組織中的個(gè)體與其他成員的關(guān)系親疏程度以及在日常生活中的交流頻率。

具體來(lái)說(shuō)，葛建華等認(rèn)為組織資源與組織認(rèn)同體現(xiàn)為強(qiáng)相關(guān)性[10]。在本研究中我們做進(jìn)一步延伸：如果個(gè)體通過(guò)參與公益活動(dòng)能夠了解很多感興趣的相關(guān)信息，并通過(guò)參與公益活動(dòng)滿足物質(zhì)和情感需要，那么參與此公益組織就會(huì)獲得較多的社會(huì)資源。據(jù)此提出假設(shè)1。

H1：個(gè)體獲得的公益組織資源越豐富，其組織認(rèn)同感越高

在組織聲譽(yù)與組織認(rèn)同的關(guān)系方面，根據(jù)畢楠的觀點(diǎn)，組織聲譽(yù)與其認(rèn)同呈顯著正相關(guān)[11]。在本研究中，我們認(rèn)為如果個(gè)體參與的公益組織在社會(huì)上知名度高、影響力大，相比于普通聲譽(yù)的公益組織，將帶給其成員更多的自豪感和榮譽(yù)感。我們認(rèn)為，這種內(nèi)心的滿足將會(huì)導(dǎo)致個(gè)體的組織認(rèn)同程度提升。據(jù)此提出假設(shè)2。

H2：公益組織的聲譽(yù)越高，其成員組織認(rèn)同感越高

除此以外，如果考慮公益組織的內(nèi)部管理機(jī)制，學(xué)界通常傾向認(rèn)為內(nèi)部管理程度會(huì)影響個(gè)體對(duì)于組織的認(rèn)同感[12]。如果一個(gè)公益組織有正式的規(guī)章制度、設(shè)定了明晰的組織職責(zé)和發(fā)展目標(biāo)、建立了完善的晉升獎(jiǎng)懲機(jī)制，則更容易給予其成員較多的發(fā)展空間和明晰的發(fā)展前景，也有助于增加社員對(duì)于該公益組織的認(rèn)同。據(jù)此提出假設(shè)3。

H3：公益組織的內(nèi)部管理機(jī)制越完善，成員對(duì)于該組織認(rèn)同感越高

在個(gè)人層面，根據(jù)李保東的觀點(diǎn)，組織內(nèi)部因素對(duì)組織認(rèn)同的影響模型中的內(nèi)部管理機(jī)制是一個(gè)顯著變量[13]。本研究認(rèn)為，成員在公益組織中的角色將會(huì)影響其組織認(rèn)同感。如果成員在公益組織內(nèi)部擔(dān)任重要職務(wù)，相比于其他成員，其對(duì)于所在公益組織發(fā)展可能更有責(zé)任感和使命感，這將會(huì)促使其具有較高的組織認(rèn)同度。據(jù)此提出假設(shè)4。

H4：成員在公益組織中的角色越重要，其組織認(rèn)同感越高

在個(gè)人層面，成員參與度也可能影響成員的組織認(rèn)同感。孟利艷觀察了青年組織中參與度與組織認(rèn)同感的關(guān)系，認(rèn)為在一定范圍內(nèi)呈現(xiàn)相關(guān)性[14]。據(jù)此本研究提出，如果成員在某公益組織的活動(dòng)中投入大量時(shí)間，為該公益組織的發(fā)展大量付出，相比于公益組織中參與度不高的成員更容易對(duì)所在公益組織產(chǎn)生歸屬感。據(jù)此提出假設(shè)5。

H5：成員在公益組織中的參與度越高，其組織認(rèn)同感越高

本研究還考慮了成員互動(dòng)因素，認(rèn)為公益組織中的成員與其他成員的關(guān)系越融洽，彼此間的交流與溝通越多，則越傾向于認(rèn)同組織，現(xiàn)有的文獻(xiàn)中也支持該觀點(diǎn)[12，14]。因?yàn)橥ㄟ^(guò)融洽的內(nèi)部交往和交流，成員能夠?qū)娼M織產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感，這種歸屬感能夠增強(qiáng)成員對(duì)于所在公益組織的認(rèn)同。

H6：公益組織的成員與組織內(nèi)部其他成員之間的互動(dòng)越多，其組織認(rèn)同感越高

根據(jù)上述假設(shè)，本研究構(gòu)建了公益組織成員認(rèn)同感影響因素的模型:

圖1　公益組織成員認(rèn)同感的可能影響因素

四、研究方法設(shè)計(jì)

對(duì)國(guó)內(nèi)公益組織的定量研究較少，原因在于大樣本數(shù)據(jù)難于獲取，本研究借助“中國(guó)民間公益組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”的最新資料。該數(shù)據(jù)庫(kù)由南都公益基金會(huì)、中國(guó)公益2.0、中山大學(xué)中國(guó)公益慈善研究院共同發(fā)起，是國(guó)內(nèi)首個(gè)覆蓋中國(guó)大陸范圍民間公益組織的公益性數(shù)據(jù)庫(kù)，較好地解決了數(shù)據(jù)獲取難、樣本代表性不強(qiáng)等問(wèn)題。

本研究先對(duì)“中國(guó)民間公益組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”中涉及的832個(gè)公益組織進(jìn)行第一輪隨機(jī)抽樣，選取了109個(gè)公益組織作為研究樣本。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的電子郵件地址與該組織取得聯(lián)系，希望其按照組織人數(shù)，根據(jù)其組織內(nèi)部花名冊(cè)的編號(hào)進(jìn)行二次隨機(jī)抽樣。本研究共聯(lián)系了106個(gè)公益組織(另外3個(gè)公益組織聯(lián)系方式缺失)，獲得86個(gè)公益組織的回應(yīng)和配合，進(jìn)行了各公益組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)收集，按照反饋，公益組織在其內(nèi)部共發(fā)放了451份問(wèn)卷，本研究回收了367份問(wèn)卷。

本研究設(shè)計(jì)了“關(guān)于公益組織成員認(rèn)同感的調(diào)查問(wèn)卷”，該問(wèn)卷由自制問(wèn)卷和已有量表組成。在實(shí)際調(diào)研之前做了小范圍的預(yù)調(diào)研，根據(jù)反饋意見(jiàn)，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了相應(yīng)的修改和完善。完善后問(wèn)卷主要包括以下幾個(gè)方面：

個(gè)人層面影響公益組織成員認(rèn)同感的因素：成員角色、成員互動(dòng)和成員參與度，每個(gè)影響因素都用多個(gè)項(xiàng)目來(lái)衡量。具體而言，成員角色用成員在公益組織中的職務(wù)和身份來(lái)衡量，包括部門、小組、組織、片區(qū)負(fù)責(zé)人，以及全職、兼職、志愿者等不同身份。成員互動(dòng)是指與組織內(nèi)部其他成員的關(guān)系和日常生活中的互動(dòng)情況，包括與公益組織的成員關(guān)系是否親密，以及在組織外的互動(dòng)頻率、其他活動(dòng)次數(shù)等。成員參與度用成員參與公益組織日?；顒?dòng)和重大活動(dòng)的頻率、次數(shù)和比例來(lái)衡量，考慮到成員加入公益組織的時(shí)間不同，本研究在測(cè)量該指標(biāo)時(shí)采用了去年全年和加入該組織以來(lái)的活動(dòng)數(shù)量?jī)煞N指標(biāo)。

組織層面影響公益組織成員認(rèn)同感的因素：公益組織資源、公益組織聲譽(yù)、公益組織內(nèi)部管理機(jī)制。上述指標(biāo)以定量客觀數(shù)據(jù)、主觀認(rèn)知進(jìn)行推算。在公益組織資源方面，考慮到非營(yíng)利組織的特性和特點(diǎn)，我們用成員從組織得到的信息(包括生活和工作)以及擴(kuò)大的社交網(wǎng)絡(luò)(包括同朋友圈、事業(yè)圈)使用李克特五點(diǎn)量表來(lái)衡量，1表示獲得的組織資源幾乎為0，5表示獲得了非常多的組織資源。在公益組織聲譽(yù)方面，包括成員感知到其所在公益組織的知名度，也同時(shí)參考民政部門的民間組織評(píng)優(yōu)結(jié)果進(jìn)行編碼，為公益組織聲譽(yù)的測(cè)量提供客觀信息。在公益組織內(nèi)部管理機(jī)制方面，采用內(nèi)部管理層選舉的民主程度、公益組織是否具備成文的規(guī)定及其規(guī)范程度來(lái)衡量。

在量表和問(wèn)卷設(shè)計(jì)上，參考了Johnson為界定組織認(rèn)同概念和內(nèi)涵而設(shè)計(jì)的組織認(rèn)同問(wèn)卷(Organizational Identification Questionnaire， OIQ)[15]。由于該問(wèn)卷主要用于測(cè)量公司成員組織認(rèn)同，而公益組織屬于非營(yíng)利組織，所以我們對(duì)OIQ問(wèn)卷進(jìn)行了改良，最后得到的量表包括21個(gè)問(wèn)題，均采用李克特五點(diǎn)量表來(lái)衡量，1表示完全不同意，5表示完全同意。另外，問(wèn)卷涵蓋了人口統(tǒng)計(jì)特征變量，如性別、年齡、教育程度等，作為研究中的控制變量。

五、研究過(guò)程與分析

按照上述方法進(jìn)行樣本清理后，本研究的最終樣本共包括337份來(lái)自86個(gè)公益組織的匯總問(wèn)卷。如前文所述，本研究對(duì)于組織認(rèn)同水平的測(cè)量采用的是經(jīng)典的OIQ量表。經(jīng)過(guò)對(duì)公益組織的具體情況進(jìn)行改良之后，形成了21個(gè)問(wèn)題，通過(guò)李克特5點(diǎn)量表的形式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，數(shù)據(jù)信度(Cronbach’s Alpha)達(dá)到0.932。對(duì)21項(xiàng)問(wèn)題數(shù)據(jù)的均值變量進(jìn)行描述性分析后，我們發(fā)現(xiàn)其均值達(dá)到3.87，標(biāo)準(zhǔn)差為0.76。這說(shuō)明本研究樣本整體上的組織認(rèn)同水平較高。在21項(xiàng)問(wèn)題當(dāng)中，得分均值較高的項(xiàng)為“與其他公益組織相比，我更愿意待在這個(gè)公益組織” (均值=4.11)和“我認(rèn)為我所在的公益組織對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很溫暖的集體”(均值=4.07)，說(shuō)明樣本成員對(duì)自身所在的公益組織有較強(qiáng)的“成員感”；而得分最低的項(xiàng)表現(xiàn)在“我認(rèn)為我和公益組織內(nèi)的多數(shù)成員都有共同的興趣愛(ài)好”(均值=3.35，標(biāo)準(zhǔn)差=1.12)，說(shuō)明在“相似性”這一組織屬性上存在較大區(qū)別。此外，本文對(duì)228個(gè)樣本成員的組織認(rèn)同水平進(jìn)行主成分分析，發(fā)現(xiàn)第一個(gè)主成分便能夠描述60.98%的原數(shù)據(jù)方差，本文采用了Anderson-Rubin法計(jì)算了因子得分，形成的新因子得分變量將用于后文的模型計(jì)算。由此形成的標(biāo)準(zhǔn)化變量，相比于均值變量能夠更好地體現(xiàn)不同項(xiàng)在描述方差上的權(quán)重差異。根據(jù)本研究重點(diǎn)涉及的4類公益組織，進(jìn)行了成員的組織認(rèn)同感的組間差異探究。以因子得分變量作為因變量進(jìn)行AVOVA分析，發(fā)現(xiàn)教育助學(xué)類公益組織成員的認(rèn)同感最高，其次分別是愛(ài)心助殘類和環(huán)保服務(wù)類，而動(dòng)物福利類公益組織成員的組織認(rèn)同感均值最低，但F檢驗(yàn)時(shí)并沒(méi)有體現(xiàn)出足夠的顯著性(F=1.21，p=0.18)。此后進(jìn)行了獨(dú)立樣本的T檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)差異最大的兩組——教育助學(xué)類和動(dòng)物福利類組織確實(shí)體現(xiàn)出顯著差異性(t=1.715，p=0.05)，表明不同類別公益組織成員認(rèn)同感存在組間差異。

在現(xiàn)實(shí)世界中，傳統(tǒng)線性回歸的全部假設(shè)條件常常得不到滿足，尤其是方差齊性和獨(dú)立性假設(shè)在嵌套型的樣本中不能成立。為避免本研究出現(xiàn)上述問(wèn)題，考慮采用分層線性模型HLM處理，這樣能夠?qū)⒔M織層面和個(gè)體層面視為兩個(gè)嵌套性樣本分別加以研究，其中個(gè)體因素為第一層，組織因素為第二層。本研究假設(shè)第二層變量只影響第一層模型中的截距項(xiàng)，而對(duì)第一層模型中自變量的系數(shù)沒(méi)有影響。簡(jiǎn)要的邏輯如圖2所示。

圖2　影響公益組織成員認(rèn)同感的分層

根據(jù)模型假設(shè)和問(wèn)卷中采集的信息，通過(guò)合并和加權(quán)計(jì)算等方式識(shí)別出本研究涉及的變量12個(gè)：其中因變量1個(gè)、個(gè)人層面自變量7個(gè)、組織層面自變量4個(gè)。

(1)因變量：組織認(rèn)同度，利用OIQ問(wèn)卷經(jīng)過(guò)Anderson-Rubin法計(jì)算得出因子得分。

(2)個(gè)體層自變量(第一層)：性別、年齡、已加入時(shí)間、組織內(nèi)地位、參與度、與其他成員的關(guān)系、組織內(nèi)朋友多少。其中，組織地位為問(wèn)卷中的“擔(dān)任職位”和“成員地位”的均值，參與度為各項(xiàng)參與程度指標(biāo)的均值。

(3)組織層自變量(第二層)：組織聲譽(yù)、組織資源、管理方式、規(guī)章制度。其中，組織聲譽(yù)為該公益組織“所獲榮譽(yù)”及“地方性聲譽(yù)”的均值；組織資源是按照該公益組織擁有的經(jīng)費(fèi)等內(nèi)容進(jìn)行折算的結(jié)果；管理水平通過(guò)在問(wèn)卷中詢問(wèn)該組織的正式制度安排及內(nèi)部選拔機(jī)制，進(jìn)行分等計(jì)分后確定該公益組織內(nèi)部管理水平。

利用Stata分別測(cè)算了不同層次變量間的相關(guān)系數(shù)，見(jiàn)表1和表2。

表1　Level 1 個(gè)體層變量相關(guān)系數(shù)

表2　Level 2 組織層變量相關(guān)系數(shù)

在運(yùn)用HLM協(xié)方差模型之前，先用HLM零模型來(lái)檢驗(yàn)組間方差的顯著性。

結(jié)果顯示，因變量組織認(rèn)同度的組間差異顯著不等于0，因此需要引入第二層組織層面變量分析。Stata報(bào)告該模型中VAR0(_cons)= 0.094 12，VAR0(Residual) =0.908 393 6，卡方檢驗(yàn)顯著性為0.002，可計(jì)算信度ICC=VAR0(_cons)/[var0(Residual)+var0(_cons)]=9.39%。這表示不同公益組織之間存在顯著的組間差異，組間差異解釋了組織認(rèn)同總方差的9.39%，也就是因變量9.39%的方差來(lái)自于第二層變量。建立雙層變量模型，進(jìn)行后續(xù)分析。

(一)第一層引入變量

在以上分析的基礎(chǔ)上，我們建立模型并先引入全部第一層變量。由于本研究考察的是第二層變量對(duì)截距項(xiàng)β0j的影響，因此將第二層所有系數(shù)固定為常數(shù)γ。

個(gè)體層

組織認(rèn)同度=β0j+β1j*性別+β2j年齡+

β3j*加入時(shí)間+β4j*組織內(nèi)地位+

β5j*參與度+β6j*與其他成員關(guān)系+

β7j*組織內(nèi)朋友數(shù)量+rij

組織層

β0j=γ00+U0j, β1j=γ10

β2j=γ20, β3j=γ30, β4j=γ40

β5j=γ50, β6j=γ60, β7j=γ70

在Stata中運(yùn)行此模型，結(jié)果見(jiàn)表3。個(gè)體層中有4個(gè)變量對(duì)組織認(rèn)同度有顯著影響，分別是年齡(Coef=-0.012，T檢驗(yàn)P=0.028)、參與度(Coef=0.385，T檢驗(yàn)P=0.000)、成員關(guān)系(Coef=0.233，T檢驗(yàn)P=0.004) 和朋友多少(Coef=0.193，T檢驗(yàn)P=0.001)。

而性別(Coef=-0.134，T檢驗(yàn)P=0.199)、加入時(shí)間(Coef=0.081，T檢驗(yàn)P=0.125)、成員地位(Coef=-0.026，T檢驗(yàn)P=0.348)對(duì)組織認(rèn)同沒(méi)有顯著影響。

表3　個(gè)體層面變量HLM分析結(jié)果

注：*、**、***分別表示在0.05、0.01、0.001水平下顯著，下同。

在初步分析的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)：成員的年齡越高，對(duì)所在公益組織的認(rèn)同感越低，但比較微弱；而成員對(duì)所在公益活動(dòng)的參與度越高、與其他成員的關(guān)系越融洽、所在公益組織內(nèi)朋友越多，對(duì)所在公益組織認(rèn)同感越高。

在上述分析基礎(chǔ)上，本研究保留對(duì)組織認(rèn)同感影響顯著的因素，而將對(duì)組織認(rèn)同影響不顯著的變量排除，從而得到新的模型:

個(gè)體層

組織認(rèn)同度=β0j+β1j*年齡+β2j*參與度+

β3j*與其他成員關(guān)系+β4j*

組織內(nèi)朋友數(shù)量+rij

組織層

β0j=γ00+U0j,β1j=γ10,

β2j=γ20,β3j=γ30,β4j=γ40

(0.908 393 6-0.576 931 1)/0.908 393 6=36.49%

(二)第二層引入變量

引入第二層組織層面的變量后，得到第二層方程：

組織層

β0j=γ00+γ10*組織聲譽(yù)+

γ20*組織資源+γ30*管理方式+

γ40* 規(guī)章制度+U0j

Stata運(yùn)行后的結(jié)果顯示(見(jiàn)表4)，第二層變量中組織聲譽(yù)(Coef=0.110 ，T檢驗(yàn)P=0.009) 和規(guī)章制度(Coef=-0.396。T檢驗(yàn)P=0.029)對(duì)組間的組織認(rèn)同水平有顯著影響，而組織資源(Coef=-0.029，T檢驗(yàn)P=0.861)和管理方式(Coef=-0.039，T檢驗(yàn)P=0.320)對(duì)公益組織認(rèn)同感沒(méi)有顯著影響。

=(0.026 700 4-0)/0.026 700 4=100%

這說(shuō)明截距β0j的方差即已經(jīng)被4個(gè)組織層面的變量組織聲譽(yù)、組織資源、管理方式、規(guī)章制度全部解釋。Stata報(bào)告的LRtestvs.linearregression:chibar2(01)=0.000,Prob≥chibar2=1.000 0，最終模型與直接用一般線性回歸的結(jié)果幾乎完全相同，直接采用一般線性回歸代替HLM可以得出一樣的結(jié)論。但是考慮到模型的精確性和理論的正確性，我們保留HLM的分析作為最終結(jié)果。

表4　個(gè)體和組織層面共同HLM分析結(jié)果

六、研究結(jié)論與進(jìn)一步討論

通過(guò)以上的研究我們可歸納出個(gè)體對(duì)于所在公益組織認(rèn)同感的影響因素及其作用機(jī)制，如表5所示。

(一)組織層面的因素

根據(jù)假設(shè)1，成員在公益組織中獲取的資源越多，對(duì)該組織的認(rèn)同度會(huì)越高。但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析表明，組織資源的獲取和成員對(duì)所在公益組織認(rèn)同感之間并沒(méi)有顯著的相關(guān)關(guān)系。本研究數(shù)據(jù)分析結(jié)果并沒(méi)有支持第一個(gè)研究假設(shè)。筆者認(rèn)為造成差異的原因可能為：第一，工具性動(dòng)機(jī)對(duì)于公益組織認(rèn)同感的影響因人而異，加入公益組織的動(dòng)機(jī)可能不只包括服務(wù)社會(huì)等動(dòng)機(jī)，還有如為了獲取更多的資源，包括人脈資源、情感聯(lián)系等。也有成員加入公益組織的目的是單純地培養(yǎng)興趣，在其中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對(duì)于這類人群，無(wú)論所在的公益組織是否提供了很多工具性資源，只要他們?cè)谄渲心軌驖M足個(gè)人興趣和特長(zhǎng)的培養(yǎng)和發(fā)展，其公益組織認(rèn)同感都會(huì)比較高。因此，工具性可能無(wú)法全面解釋所有研究樣本加入公益組織的動(dòng)機(jī)。第二，不同人群對(duì)于公益組織資源的認(rèn)知可能存在差異。本研究認(rèn)為，不同的被調(diào)查者對(duì)于公益組織資源的認(rèn)知存在較大差別。對(duì)于同一個(gè)公益組織，有些被調(diào)查者認(rèn)為自己獲得的資源很多，有人則認(rèn)為很少。產(chǎn)生這樣的差異一方面與成員在公益組織內(nèi)部的參與度和受重視程度有關(guān)，另一方面與其自身對(duì)于公益組織為其提供的資源的感知程度有關(guān)。

根據(jù)假設(shè)2，公益組織的聲譽(yù)越高，其成員組織認(rèn)同程度越高。結(jié)果表明，組織聲譽(yù)是影響成員對(duì)于公益組織認(rèn)同的一個(gè)顯著因素，數(shù)據(jù)分析結(jié)果支持本文第二個(gè)假設(shè)。研究表明，提高成員對(duì)所在公益組織認(rèn)同感的一個(gè)重要因素就是提升組織自身聲譽(yù)。當(dāng)一個(gè)公益組織在當(dāng)?shù)厣踔寥珖?guó)層面具有較高的地位、威望和活動(dòng)影響力時(shí)，內(nèi)部成員會(huì)對(duì)自己參與公益活動(dòng)，以及為組織的付出產(chǎn)生榮譽(yù)感和自豪感。這種正面的效應(yīng)會(huì)增加公益組織成員的認(rèn)同感。

表5　公益組織認(rèn)同感分層線性模型分析結(jié)論

根據(jù)假設(shè)3，公益組織的內(nèi)部管理機(jī)制越完善，成員對(duì)于該組織認(rèn)同程度越高。本研究結(jié)果表明，公益組織的內(nèi)部管理機(jī)制和成員認(rèn)同感之間呈負(fù)相關(guān)。第三個(gè)假設(shè)未能得到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支持，可能與公益組織的特殊性有關(guān)：公益組織的自發(fā)性和興趣導(dǎo)向決定了其與正式組織的差異，若存在過(guò)多的規(guī)章限制和正式條文約束將會(huì)阻礙成員參與的積極性和主動(dòng)性，也許會(huì)對(duì)所在公益組織的活動(dòng)產(chǎn)生抵觸情緒。這些負(fù)面情緒會(huì)對(duì)公益組織成員認(rèn)同感產(chǎn)生負(fù)面影響。如某社區(qū)服務(wù)類公益組織，規(guī)定了例會(huì)、活動(dòng)流程、活動(dòng)形式、簽到及淘汰辦法，這種規(guī)范將使成員參與公益組織感到被束縛，進(jìn)而降低認(rèn)同感。

(二)個(gè)體層面的因素

根據(jù)分析結(jié)果，在來(lái)自個(gè)人層面的影響因素中，成員參與度對(duì)公益組織成員認(rèn)同感有顯著的正向影響，假設(shè)5得到驗(yàn)證。成員參與度越高，個(gè)人與公益組織內(nèi)其他成員的互動(dòng)程度越高，其對(duì)所在公益組織的認(rèn)同感就越高。這一點(diǎn)也驗(yàn)證了組織認(rèn)同包括忠誠(chéng)度和相似度兩個(gè)層面[3]，其中忠誠(chéng)度指成員對(duì)組織的支持，表現(xiàn)為忠于組織，對(duì)組織的基本目標(biāo)充滿熱情；相似度指對(duì)組織共同特征的一致性理解，成員遵從共同價(jià)值觀和目標(biāo)，并能夠用共同特征來(lái)表達(dá)認(rèn)知到的相似性。隨著成員參與度的增加，受到組織社會(huì)化的影響，公益組織成員能進(jìn)一步將個(gè)人的興趣、價(jià)值觀與組織的目標(biāo)和價(jià)值觀相匹配，從而增加認(rèn)同感。

同時(shí)，分析結(jié)果顯示個(gè)人與所在公益組織其他成員的友好程度，以及個(gè)人在組織內(nèi)結(jié)交的朋友個(gè)數(shù)與組織認(rèn)同感呈顯著的正向關(guān)系。即表明成員互動(dòng)對(duì)組織認(rèn)同有顯著的正向影響，假設(shè)6得到驗(yàn)證。對(duì)于公益組織的成員而言，其部分聯(lián)系較為緊密的朋友圈也分布在該組織中。除了因公益組織的事務(wù)相互聯(lián)系之外，在日常的生活中成員之間也會(huì)有相應(yīng)的聯(lián)系，進(jìn)而影響到成員對(duì)組織的認(rèn)同。組織認(rèn)同是個(gè)體定義自我、從而歸屬組織的一種過(guò)程，它是個(gè)體和組織之間的聯(lián)結(jié)與心理紐帶，本研究也進(jìn)一步支持和驗(yàn)證了前人的研究。

分析結(jié)果顯示，成員在公益組織內(nèi)扮演的角色與組織認(rèn)同感沒(méi)有顯著的關(guān)系，假設(shè)4沒(méi)有得到支持。即成員在公益組織中的角色不會(huì)對(duì)其組織認(rèn)同感產(chǎn)生顯著影響?？赡艿慕忉屖牵瑢?duì)于公益組織這類非營(yíng)利性組織，科層化和公益活動(dòng)是分開(kāi)進(jìn)行的。特別是對(duì)于環(huán)境保護(hù)類、教育助學(xué)類等公益組織而言，內(nèi)部管理部門、輔助部門在組織內(nèi)部地位較低，相應(yīng)地，與公益組織宗旨和主要活動(dòng)相契合的知識(shí)、技能更受重視，而這些知識(shí)技能與公益組織認(rèn)同感聯(lián)系更緊密。例如本研究涉及的某特殊兒童心理援助會(huì)，其中具備康復(fù)技能、心理資格證的成員很少參與該公益組織的行政事務(wù)管理，而是將更多精力投入到康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等活動(dòng)中，通過(guò)這些活動(dòng)了解到所在公益組織的目標(biāo)和共同價(jià)值觀，從而影響了組織認(rèn)同感?？梢?jiàn)，影響公益組織成員認(rèn)同感的因素主要源于那些能夠影響到成員對(duì)組織目標(biāo)、共同價(jià)值觀和組織特質(zhì)等感知的因素。

(三)研究局限與未來(lái)展望

本文是對(duì)組織認(rèn)同理論的一個(gè)新的探索，在對(duì)公益組織成員認(rèn)同感的研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，個(gè)人層面和組織層面的要素對(duì)成員組織認(rèn)同感存在相關(guān)性，但更明確的因果關(guān)系還有待于進(jìn)一步探索。

本文的解釋視角傾向于將個(gè)人層面和組織層面要素作為影響因素，以此來(lái)探索提高公益組織成員認(rèn)同感的發(fā)展途徑，但其他備擇解釋視角的可能性并沒(méi)有完全排除。例如，成員參與度可能是組織認(rèn)同水平的結(jié)果變量，或兩個(gè)變量存在螺旋性的互相作用關(guān)系。未來(lái)的研究可采用質(zhì)性研究方法，對(duì)公益組織成員進(jìn)行訪談，對(duì)公益組織本身進(jìn)行較為深入的案例研究，從而確認(rèn)組織認(rèn)同水平和其他變量之間的背后邏輯關(guān)系，增強(qiáng)研究結(jié)果的解釋力和可靠性。

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(責(zé)任編輯許若茜)

What is the Impact of Public Organization Member’s Identity:

Based on “China NGO Database”: Analysis Based on Basic

Database of “Chinese Fock Public Welfare Organization”?

FU Hu

(Chongqing Institute of Administrative, Chongqing 432160, China)

Abstract:The perspective research of organizational identification theoretical focuses on commercial entity in the form factors of organization identification and does not have clear conclusion for nonprofit organizations. We explored identity into the informal organization in this study by investigating on the individual level and organizational level, separating the determinants for members of public welfare organization identity, which is of great significance. This study shows that, at the level of the individual to participate in public welfare activities of the organization, member participation degree and member interaction frequency on the public organizational identity produces significant positive impact. While on the organizational level, reputation can significantly promote the public welfare organization identity and public welfare organization and its management mechanism for member identity has negative influence, which has difference with the research of members’ identity and formal organizations. At the same time, according to the education, disabled-help, environmental protection services, animal welfare such as different categories of public welfare organizations exist different relationship identification, which may be influenced by initial motivation and members of the organization resources related to interaction of such factors.

Key words:commonweal organization；organizational identification；organizational reputation; organizational interaction

文章編號(hào)：1674-8425(2016)01-0074-09

中圖分類號(hào)：C936

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi:10.3969/j.issn.1674-8425(s).2016.01.012

作者簡(jiǎn)介：伏虎(1986—)，男，陜西扶風(fēng)人，助理研究員，碩士，研究方向：社會(huì)組織、公共政策。

基金項(xiàng)目：江蘇省教育廳重大項(xiàng)目“生態(tài)文明建設(shè)的法治路徑研究”(2014ZDAXM006)

收稿日期：2015-05-11

引用格式：伏虎.是什么影響了公益組織成員的認(rèn)同感？——基于“中國(guó)民間公益組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”的研究[J].重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué))，2016(1):74-82.

Citation format：FU Hu.What is the Impact of Public Organization Member’s Identity: Based on “China NGO Database”: Analysis Based on Basic Database of “Chinese Fock Public Welfare Organization”? [J].Journal of Chongqing University of Technology(Social Science)，2016(1):74-82.