創(chuàng)新的重要性已經(jīng)無需細說了，但是什么是創(chuàng)新大家還在爭論不休。對于許多CEO來說，創(chuàng)新就是指傳統(tǒng)的研發(fā)或者新產(chǎn)品。在過去，這種單一路徑的創(chuàng)新在技術(shù)產(chǎn)業(yè)中大放異彩，但在全球化產(chǎn)業(yè)融合的今天，這種偏見卻會導(dǎo)致企業(yè)競爭優(yōu)勢被侵蝕，不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)開始以相同的手段、相似的能力和過程取悅著相同的消費者。這種單一維度的創(chuàng)新已經(jīng)不適合今天了，企業(yè)必須根據(jù)其實際尋求不同的創(chuàng)新路徑。

星巴克能把一杯咖啡賣到30元，不僅僅因為咖啡的研發(fā)，而是因為它為消費者提供了一個工作與家庭之間的第三場所，消費者在這里能夠聊天、交流。作為世界上最成功的個人電腦制造商，戴爾公司不僅僅依靠研發(fā)投入也致力于使其電腦更加便利使用。而谷歌公司則不僅僅因其高明的搜索技術(shù)，而且還開創(chuàng)了付費搜索的功能。

可以說，當前的創(chuàng)新應(yīng)當是新價值的發(fā)掘，而非新產(chǎn)品的研發(fā)；它以多種方式出現(xiàn)，而非僅僅依靠技術(shù)的革新；它是一個系統(tǒng)的工作，應(yīng)當關(guān)系到企業(yè)的每一個方面，而不能就一個部分做出改變。那么，在商業(yè)創(chuàng)新中到底包含哪些路徑或維度？這些維度是如何相互聯(lián)系的呢？研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新往往和企業(yè)的四大維度緊密聯(lián)系：①企業(yè)提供何種產(chǎn)品或服務(wù)；②企業(yè)服務(wù)于何種消費者；③所經(jīng)歷的過程或工藝；④產(chǎn)品進入市場過程中所采用的形式。但在這四大維度之間，還存在著八個不可缺少的程序，由此，構(gòu)成了發(fā)掘新價值的十二個維度，抑或說，實現(xiàn)創(chuàng)新的十二個途徑：

1. 新產(chǎn)品或服務(wù)的引入。蘋果iPod以及所帶來的iTunes音樂服務(wù)是此類創(chuàng)新的典型案例，他不僅通過iPod這一產(chǎn)品改變了音樂播發(fā)器的格局，還通過iTunes的音樂服務(wù)將產(chǎn)品與服務(wù)有機結(jié)合起來。

2. 平臺創(chuàng)新。平臺是為消費者提供一整套產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)或要素組合。平臺創(chuàng)新需要利用共性的力量，把不同模塊組合起來以達到更加優(yōu)惠迅捷的效果。日產(chǎn)汽車就利用共同的部件組成一系列不同風格、性能和市場定位的汽車：同樣是3.5升V6發(fā)動機，通過有效改造就能夠提供從245-300馬力的動力，普遍使用在中型、大型、豪華轎車以及小型貨車、轎跑車之上。

3. 解決方案。解決方案是為解決消費者具體問題而設(shè)計的一系列產(chǎn)品服務(wù)與信息的組合。方案的創(chuàng)新依靠界限的擴張與整合的力度。在農(nóng)機巨頭迪爾公司就把移動計算機、全球定位跟蹤系統(tǒng)與軟件整合起來，通過設(shè)備的智能化為農(nóng)民提供了終端到終端的科學種植解決方案，甚至改變了美國農(nóng)業(yè)的格局。

4. 消費者。消費者的創(chuàng)新需要企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的消費群體與消費需求。美國維珍移動就曾通過簡化定價、取消合約、增加娛樂、定制收集等手段在成立三年內(nèi)獲得幾百萬30歲以下的客戶。

5.消費者體驗。消費者體驗的創(chuàng)新需要對組織與客戶之間互動方式進行反思。世界知名的設(shè)計公司IDEO就為凱薩醫(yī)療設(shè)立了休息室、大廳、指示牌等設(shè)施，為病人提供了更加舒適、明確、隱私的治療環(huán)境。

6. 價值抓取。價值抓取創(chuàng)新需要企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的收入流，發(fā)現(xiàn)新的定價模式，通過改變它與消費者以及合作伙伴的互動模式獲得價值。當前的互聯(lián)網(wǎng)媒體是較典型的例子，他們通過內(nèi)容提供、廣告、平臺租借、消費者行為數(shù)據(jù)庫等多個渠道實現(xiàn)盈利。

7.過程。過程是為實現(xiàn)內(nèi)在運行而做出的一系列商業(yè)活動組合。過程創(chuàng)新的導(dǎo)向是高效、高質(zhì)量和短周期，為實現(xiàn)這一目的，則需要對工程進行重新定位，對前端或后端進行去耦化處理等。印度許多信息技術(shù)公司都是這樣取得成功的。他們將大量業(yè)務(wù)過程外包，同時將每個過程分解為不同要素，建立詳細的協(xié)議，以方便遠隔重洋的業(yè)務(wù)團隊密切配合。如此一來，企業(yè)在市場上的靈活性和速度大大提高，糾集了大量合格人才，同時優(yōu)勢資源更加集中到核心活動中了。

8.組織。組織創(chuàng)新通常需要從公司活動以及不同業(yè)務(wù)單元與個體所負責的角色、責任和激勵的反思著手。湯姆遜金融公司是金融服務(wù)領(lǐng)域中信息技術(shù)應(yīng)用的提供商，它的組織是圍繞客戶分割而非產(chǎn)品進行的。這使它能夠有效地將運行能力和營銷布局與客戶需求緊密結(jié)合，更快速地為客戶及時提供針對性的解決方案。

9. 供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈的創(chuàng)新需要實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息流的合理化，促進參與者之間的合作。時尚品牌Zara并未將其所有的制造環(huán)節(jié)外包出去，而把一半的產(chǎn)品自己生產(chǎn)，以最大程度地降低設(shè)計-生產(chǎn)-銷售周期，最快地滿足時尚界訊息完備的需求。

10. 呈現(xiàn)方式。所謂呈現(xiàn)方式，指的是企業(yè)產(chǎn)品的進入市場的方式以及它被購買和被使用的方式。通常企業(yè)會采用不同的呈現(xiàn)方式挖掘產(chǎn)品價值。在20世紀80年代，泰坦工業(yè)公司就是靠呈現(xiàn)方式的創(chuàng)新打入印度市場的。當時，泰坦公司的印度渠道完全被競爭對手控制，但是他們當時就想：難道手表必須在專賣店里銷售嗎？調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，他們的目標消費群體同時會在珠寶、家電、電子產(chǎn)品店進行消費，因此，他們通過這些渠道改變了以往的呈現(xiàn)方式，同時建立了全國的售后網(wǎng)絡(luò)，終于打入了印度市場并成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖。

11. 網(wǎng)絡(luò)。公司的產(chǎn)品總是通過網(wǎng)絡(luò)到達消費者。這類網(wǎng)絡(luò)也可以成為企業(yè)的創(chuàng)新點。產(chǎn)業(yè)巨頭墨西哥水泥公司澆筑混凝土業(yè)務(wù)通常需要提前48小時預(yù)訂，以為混凝土提供3個小時的運輸時間。但是建筑往往是比較靈活的，在下一分鐘里，可能會有一半客戶取消訂單，這就造成了雙方的損失。為此，他們在水泥車上裝置了GDP定位系統(tǒng)，通過集成管理的方式將運輸時間降低到了20分鐘，實現(xiàn)了企業(yè)和消費者的雙贏。

12. 品牌。品牌的重要性眾所周知。品牌的創(chuàng)新需要充滿創(chuàng)造性。易捷集團（easyGroup）把“easy”作為自己的商標以及核心的承諾，通過這一商標的許可，他們已經(jīng)發(fā)展了易捷汽車、易捷飛機、易捷錢、易捷電影院等一系列產(chǎn)品，取得了巨大的成功。

實踐上，通過這種雷達式的分析排查，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)其與競爭對手在創(chuàng)新方面的優(yōu)勢和不足，發(fā)現(xiàn)自己的機會與優(yōu)先點，從而構(gòu)建自己的創(chuàng)新戰(zhàn)略，在競爭中取勝。