姚 娟

如何做好新形勢(shì)下的高校外事接待工作

姚 娟

隨著高等學(xué)校面向國(guó)際化的趨勢(shì)日益擴(kuò)大，高校外事接待工作變得尤為重要。做好高校外事工作不僅可以推進(jìn)與國(guó)際高校的交流，還可以吸收國(guó)外先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和管理辦法。對(duì)于高校外事部門來(lái)說(shuō)，如何能夠做到既嚴(yán)格遵照國(guó)家的相關(guān)要求，又能夠圓滿地完成外事接待工作，值得相關(guān)人員認(rèn)真思考。本文結(jié)合我國(guó)高校外事管理工作實(shí)際，簡(jiǎn)要分析我國(guó)高校外事管理工作中存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)建議。

重要作用 存在問(wèn)題 建議

一、高校外事接待工作有重要的作用

（一）可以提高高校教學(xué)科研能力

隨著高等學(xué)校邁向國(guó)際化趨勢(shì)日益擴(kuò)大，高校外事接待工作越來(lái)越重要。實(shí)踐證明，通過(guò)開(kāi)展外事接待活動(dòng)，不僅使我國(guó)高等教育發(fā)展水平得到了顯著提升，培養(yǎng)了大批高技術(shù)人才，更為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展增添了動(dòng)力。

（二）可以提高我國(guó)高校的國(guó)際影響力

高校通過(guò)開(kāi)展良好外事接待活動(dòng)，展示了我國(guó)良好的國(guó)際形象，讓世界通過(guò)了解我國(guó)高校的文化，從而更好地了解我國(guó)文化。這不僅加強(qiáng)了我國(guó)高校同世界各國(guó)高校的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化的交流，也促進(jìn)了各國(guó)人民之間的友誼和世界文化的融合。因此，高校應(yīng)進(jìn)一步做好外事接待工作，使我國(guó)一流的高校走向世界，具有更高的國(guó)際影響力；促使其能夠不斷地改進(jìn)，爭(zhēng)取成為世界一流的學(xué)校。牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)之所以為世界所熟知，正是因?yàn)樗麄冏呦蛄耸澜?，具有了?guó)際影響力。不難看出，要想使我國(guó)的高校走向世界，良好的外事接待活動(dòng)是必不可少的。

（三）可以使我國(guó)高校建立科學(xué)的模式和體系

我國(guó)高校通過(guò)開(kāi)展外事接待活動(dòng)，加強(qiáng)了與國(guó)際的交流，建立了良好的平臺(tái)。我國(guó)高校通過(guò)吸收國(guó)外科學(xué)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理辦法，建立和改進(jìn)其現(xiàn)有模式中落后的部分，以形成更科學(xué)的體系。如學(xué)科的設(shè)立、前沿技術(shù)的研究、人才晉升渠道的改進(jìn)等諸多方面。這有利于我國(guó)高校與國(guó)際接軌，建立先進(jìn)模式和體系，從而更好發(fā)展。

（四）可以提高高校師生的個(gè)人素質(zhì)

通過(guò)開(kāi)展外事接待活動(dòng)，有利于使我國(guó)的師生開(kāi)闊眼界，更好地與外界接觸。高校師生走出國(guó)門，了解世界，擁有了更多提升自己的機(jī)會(huì)，這不但增加了其個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備，更有利于國(guó)家培養(yǎng)多種復(fù)合型人才。我國(guó)要走向世界，首先必須要高校先走向世界；高校要走向世界，高校的師生就該先走向世界。

二、當(dāng)前外事接待工作中存在一定的問(wèn)題

（一）外事接待中的禮儀方面存在不足

高校外事接待工作中的禮儀非常重要，不僅體現(xiàn)了我國(guó)外事接待工作的整體質(zhì)量，也展現(xiàn)了我國(guó)國(guó)民的素質(zhì)。我國(guó)自古就是禮儀之邦，注重禮儀不僅是一種禮貌，更展現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的整體素質(zhì)。良好的外交禮儀，不僅是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要體現(xiàn)，還有利于高校在國(guó)際交流中樹(shù)立良好的形象，更有利于高校得到國(guó)際認(rèn)可。

（二）外事接待經(jīng)費(fèi)方面浪費(fèi)嚴(yán)重

當(dāng)前，某些高校外事工作人員片面追求接待效果，隨意擴(kuò)大接待規(guī)模，甚至不惜花費(fèi)重金進(jìn)行宴請(qǐng)、參觀游覽、過(guò)度布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等。實(shí)踐證明，這種外事接待方式不但不能產(chǎn)生良好的效果，還會(huì)在來(lái)訪者心目之中留下奢靡浪費(fèi)的不良印象，進(jìn)而影響其他國(guó)家和地區(qū)的學(xué)者對(duì)我國(guó)高等教育事業(yè)的總體評(píng)價(jià)。黨中央“八項(xiàng)規(guī)定”等一系列新政策的陸續(xù)實(shí)施，給高校外事接待工作提出了新的要求。

（三）外事接待模式落后，程序不規(guī)范

當(dāng)前，我國(guó)高校外事接待工作模式落后，趕不上我國(guó)國(guó)情、世情發(fā)展變化的趨勢(shì)，存在過(guò)分追求形式，奢靡浪費(fèi)的接待觀念。此外，接待程序不規(guī)范，存在隨意性，常常出現(xiàn)接待者按個(gè)人喜好安排接待環(huán)節(jié)的問(wèn)題。其并未將外事接待活動(dòng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)定義在是否能夠?yàn)殡p方文化交流服務(wù)，是否能夠充分融入外事活動(dòng)總體之中，是否堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效原則等方面上。

（四）高效外事工作人員的素質(zhì)良莠不齊

當(dāng)前，部分高校的外事接待工作人員專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏相關(guān)的外事接待工作的經(jīng)驗(yàn)。如高校外事接待工作者隊(duì)伍專業(yè)化水平普遍不高，對(duì)外事常識(shí)、外事禮儀、突發(fā)事件應(yīng)急處置等內(nèi)容都不太了解；相關(guān)人員學(xué)習(xí)不夠，不能很好地發(fā)揮外事部門對(duì)外溝通、聯(lián)系方面的作用。

三、外事接待工作方面的相關(guān)建議

（一）提高外事接待人員的素質(zhì)

提高外事接待工作者的專業(yè)化素質(zhì)，一方面是要加強(qiáng)原有人員的職業(yè)培訓(xùn)，掌握外交常識(shí)，外事禮儀等相關(guān)知識(shí)；另一方面是要廣泛地從全社會(huì)挖掘?qū)I(yè)的外事接待人才。如可以引進(jìn)外籍人才充實(shí)到高校外事接待工作隊(duì)伍之中，借此來(lái)全面提升高校外事工作者隊(duì)伍的專業(yè)化水平。

（二）改進(jìn)高校外事接待管理模式和完善體系

在新的國(guó)際形勢(shì)下、未來(lái)的一個(gè)階段內(nèi)，國(guó)內(nèi)高校外事接待活動(dòng)的數(shù)量將會(huì)進(jìn)一步增加，外事活動(dòng)的形式也將更加多樣化。因此，高校必須改進(jìn)傳統(tǒng)的管理方式，創(chuàng)新工作理念，加強(qiáng)人才建設(shè)，完善體系，建立高素質(zhì)的外事干部隊(duì)伍，爭(zhēng)取更高水平地發(fā)揮外事管理工作的效能。高校外事接待工作模式將逐步實(shí)現(xiàn)多元化。隨著高校外事活動(dòng)類型的不斷豐富，今后的一個(gè)階段內(nèi)，外事接待活動(dòng)模式也將逐步多元化。具體來(lái)說(shuō)，高校外事接待活動(dòng)將由傳統(tǒng)的外事宴請(qǐng)、外事會(huì)談、外事參觀等逐步轉(zhuǎn)化成為與外事接待活動(dòng)緊密相關(guān)的接待形式，更加側(cè)重于契合外事活動(dòng)的主旨；并結(jié)合高校自身的實(shí)際情況，從注重形式逐步轉(zhuǎn)化為注重接待活動(dòng)的實(shí)際效果。

（三）高校外事接待要節(jié)約接待費(fèi)用

我國(guó)高校外事接待人員要改變以往鋪張浪費(fèi)、只注重排場(chǎng)的接待方式，節(jié)約外事接待費(fèi)用，轉(zhuǎn)變外事接待方式，在提高接待效率方面多下功夫。高校要完善相關(guān)的規(guī)章制度，明確外事接待的經(jīng)費(fèi)投入額度、接待標(biāo)準(zhǔn)、陪同人員數(shù)量、接待程序安排等。高校外事接待部門要嚴(yán)格外事接待經(jīng)費(fèi)管理，實(shí)行外事接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度。

（四）高校外事接待應(yīng)該派出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)

高校外事接待應(yīng)該派出去，指要派出我們的人員學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外高校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、前沿技術(shù)和科學(xué)的管理模式，為我國(guó)高校所用，給我們帶來(lái)技術(shù)上的革新和管理上的進(jìn)步。高校外事接待要請(qǐng)進(jìn)來(lái)，指國(guó)際合作與交流給高等學(xué)校帶來(lái)較大收益。請(qǐng)進(jìn)來(lái)一方面可以直接讓我們擁有外事工作方面優(yōu)秀的人才，如引進(jìn)外籍人員，發(fā)揮外語(yǔ)優(yōu)勢(shì)以更好地溝通；另一方面其還可以為我國(guó)帶來(lái)大批國(guó)外的留學(xué)生，使高校直接獲得高額收益。高校收益高了，才更能保證外事接待工作的經(jīng)費(fèi)，從而促進(jìn)外事接待工作的開(kāi)展。

四、結(jié)語(yǔ)

高等院校的外事接待工作是對(duì)外交流的重要方式，也是高校置身國(guó)際高校之林的動(dòng)力源泉。高校應(yīng)在充分遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，規(guī)范有序，合理、合法、合規(guī)，靈活有效地開(kāi)展外事接待工作。在展現(xiàn)個(gè)人接待素質(zhì)的同時(shí)，展現(xiàn)高校的特色和風(fēng)貌；在展現(xiàn)高校文化的同時(shí)，展現(xiàn)我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化、發(fā)揚(yáng)我國(guó)的傳統(tǒng)美德。

（作者單位為湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

［1］ 呂穎.淺析高校外事工作［J］.實(shí)踐與探索，2013（08）.

［2］ 王雪瑩.高校外事管理工作的問(wèn)題及對(duì)策探析［J］.開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（07）.

［3］ 姜英俊.新時(shí)期高校外事工作探析［J］.江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（03）.

姚娟（1983—），女，湖南益陽(yáng)人，中國(guó)人民大學(xué)在職研究生，實(shí)習(xí)研究員，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院外事科科長(zhǎng)，研究方向：工商管理。］