林　杰，邢　俊

(北京師范大學(xué) 國(guó)際與比較教育研究院，北京 100875)

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美國(guó)大學(xué)形成性教學(xué)反饋的方法

林杰，邢俊

(北京師范大學(xué) 國(guó)際與比較教育研究院，北京 100875)

摘要：20世紀(jì)90年代之后，美國(guó)大學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)的重點(diǎn)從學(xué)生的期末評(píng)教轉(zhuǎn)向教師的形成性教學(xué)反饋。形成性教學(xué)反饋是基于師生互利的，通過(guò)師生信息交流和反饋，在學(xué)期中及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題，促進(jìn)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的一種評(píng)價(jià)方式。形成性教學(xué)反饋與以強(qiáng)制性、獎(jiǎng)懲性為特征的終結(jié)性教學(xué)評(píng)價(jià)相比，在診斷和改進(jìn)教學(xué)方面具有諸多優(yōu)勢(shì)。形成性教學(xué)反饋包括學(xué)生反饋、同行反饋和教師自我反饋。學(xué)生反饋包括學(xué)生小組反饋、教學(xué)助理反饋、學(xué)生咨詢者反饋等口頭反饋方法；問(wèn)卷和鏈?zhǔn)接涗浀葧?shū)面反饋方法以及在線評(píng)價(jià)等電子反饋方法。針對(duì)學(xué)生反饋結(jié)果可以采用書(shū)面評(píng)價(jià)方格等方法加以分析和回應(yīng)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)；形成性教學(xué)反饋；學(xué)生反饋；美國(guó)大學(xué)

邢俊(1989—)，女，山西平遙人，北京師范大學(xué)國(guó)際與比較教育研究院研究生，研究方向?yàn)楸容^高等教育。

一問(wèn)題的提出

大學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)是高等教育教學(xué)質(zhì)量保障的重要環(huán)節(jié)。大學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)可以為教師提供教學(xué)反饋信息，促進(jìn)教師不斷改進(jìn)教學(xué)，本應(yīng)受到教師的歡迎。中國(guó)的現(xiàn)實(shí)卻是很多大學(xué)教師對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)態(tài)度冷漠，甚至充滿敵意[1]。究其原因，現(xiàn)行大學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)的主要形式以期末學(xué)生評(píng)教為主。這種終結(jié)性評(píng)價(jià)在操作中存在諸多問(wèn)題。一方面，學(xué)生的期末評(píng)教只能提供教學(xué)質(zhì)量的整體信息，評(píng)教的題目千篇一律，不能夠直接反映具體的教學(xué)問(wèn)題。且評(píng)教時(shí)間滯后，不利于教師在課程進(jìn)行時(shí)及時(shí)地調(diào)控與改進(jìn)教學(xué)，學(xué)生也感覺(jué)不到評(píng)教給自己帶來(lái)的益處。期末評(píng)教的結(jié)果基本用于人事決策，而極少真正用來(lái)診斷與改進(jìn)教學(xué)。另一方面，期末評(píng)教會(huì)影響正常的師生關(guān)系，表現(xiàn)在有的教師為取得較高的分?jǐn)?shù)，有意識(shí)地降低知識(shí)難度和要求，迎合學(xué)生的需要，導(dǎo)致學(xué)生分?jǐn)?shù)膨脹[2]；而學(xué)生則心照不宣，給教師打高分，導(dǎo)致評(píng)教行為失真。中國(guó)高校普遍實(shí)行的期末評(píng)教制度，由于其獎(jiǎng)懲性、行政性以及與教師人事決策掛鉤等特點(diǎn)，其保障教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師教學(xué)的成效飽受質(zhì)疑。

在美國(guó)高等教育的發(fā)展過(guò)程中，自20世紀(jì)60年代，各個(gè)大學(xué)開(kāi)始普遍采用學(xué)生評(píng)教的方法[3]45-47。但是，將期末學(xué)生評(píng)教作為單一的評(píng)價(jià)課堂教學(xué)效果的方法是存在問(wèn)題的，因?yàn)閷W(xué)生評(píng)教無(wú)法準(zhǔn)確反映實(shí)際課堂教學(xué)的質(zhì)量、深度與多樣性[4]。從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，尤其在21世紀(jì)后，美國(guó)大學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)的重點(diǎn)已從期末學(xué)生評(píng)教向中早期教學(xué)反饋轉(zhuǎn)移，并積累了十分豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)[5]102-104。美國(guó)許多大學(xué)的教師發(fā)展中心為教師進(jìn)行中早期反饋提供各種咨詢、評(píng)估服務(wù)，對(duì)教師在學(xué)期中及時(shí)調(diào)整教學(xué)起到了很大的作用。與終結(jié)性、獎(jiǎng)懲性、關(guān)注教師過(guò)去表現(xiàn)的評(píng)價(jià)制度相比，中早期教學(xué)反饋不將教師評(píng)價(jià)結(jié)果作為獎(jiǎng)懲依據(jù)，而是更多關(guān)注教師自身的教學(xué)發(fā)展，屬于發(fā)展性、形成性評(píng)價(jià)。

美國(guó)學(xué)者針對(duì)中期教學(xué)反饋實(shí)施的效果進(jìn)行過(guò)實(shí)證研究，其中一項(xiàng)研究結(jié)果表明：89%的教師認(rèn)為他們會(huì)開(kāi)展中期評(píng)價(jià)，因?yàn)樗麄兿嘈胚@些評(píng)價(jià)能夠提升教師的教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，而學(xué)生也認(rèn)為教師開(kāi)展中期評(píng)價(jià)說(shuō)明教師致力于教學(xué)，對(duì)教學(xué)富有責(zé)任感，并有讓學(xué)生成功的強(qiáng)烈的愿望[6]。而且，在課堂上實(shí)施了中早期教學(xué)反饋的教師，其期末學(xué)生評(píng)教的得分也相應(yīng)得到提高。在另一項(xiàng)研究中，93%的教師認(rèn)為中期反饋促進(jìn)了教學(xué)，90%的教師認(rèn)為中期反饋促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)，45%的學(xué)生認(rèn)為他們會(huì)在期末評(píng)教時(shí)給那些做了中期反饋的教師比較高的分?jǐn)?shù)[7]118-119。這證明，美國(guó)大學(xué)課堂教學(xué)中所實(shí)施的中早期反饋不僅有利于教師的教學(xué)改進(jìn)，也有利于提升學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意度。

二形成性教學(xué)反饋的定義與特征

教學(xué)反饋和教學(xué)評(píng)價(jià)都有對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)的含義，但具體內(nèi)涵稍有不同。教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程及其結(jié)果進(jìn)行比較、分析和評(píng)價(jià)的過(guò)程，帶有價(jià)值判斷性[8]。而教學(xué)反饋是師生雙方的教與學(xué)的互動(dòng)活動(dòng)，是一個(gè)復(fù)雜的教學(xué)信息傳遞系統(tǒng)。教師在這個(gè)過(guò)程中是教學(xué)信息的傳輸者與學(xué)生反饋信息的接收者。學(xué)生除了要接收教學(xué)信息外，還要對(duì)接收到的教學(xué)信息進(jìn)行加工與處理，將其輸出，并傳遞給教師，教師則根據(jù)學(xué)生輸出的教學(xué)反饋信息進(jìn)行教學(xué)分析，做出教學(xué)判斷與決策。這個(gè)過(guò)程就是教師有效地接受課堂教學(xué)反饋信息的過(guò)程[9]?？梢?jiàn)，教學(xué)評(píng)價(jià)作為對(duì)教學(xué)進(jìn)行價(jià)值判斷的活動(dòng)，重在為管理者提供一些教師人事決策方面的信息。與教學(xué)評(píng)價(jià)過(guò)程相比，教學(xué)反饋的過(guò)程重在為教師和學(xué)生提供教學(xué)與學(xué)習(xí)的信息，重在診斷和改進(jìn)，沒(méi)有價(jià)值判斷的意味。

形成性教學(xué)反饋是指教師與學(xué)生之間以信息交流的方式來(lái)改變思想或行為，并提高教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程[10]。在美國(guó)，有關(guān)教學(xué)反饋的稱謂不一，有的稱作早期反饋(early feedback)或中期反饋(mid-semester feedback)，有的稱作非正式反饋(informal feedback)或形成性評(píng)價(jià)(formative evaluation)。中期反饋一般在學(xué)期中間進(jìn)行，而早期反饋是大約在學(xué)期的第三周或第四周進(jìn)行。密爾曼(Natalie B. Milman)認(rèn)為，中期反饋是在學(xué)期中征求學(xué)生反饋信息的一種評(píng)價(jià)工具，適用于學(xué)期中的任何時(shí)候[11]。如果是第一次教學(xué)或者與以前相比做出了重大修整，就適用于早期反饋；如果課程已經(jīng)講授了很多次，則適用于中期反饋。中早期教學(xué)反饋，從其目的和時(shí)間上來(lái)看，是形成性的[12]23-25。教師使用中早期的學(xué)生反饋結(jié)果是為了診斷和改進(jìn)教學(xué)。中早期反饋是形成性教學(xué)反饋的主要形式。本文將各種中早期教學(xué)反饋統(tǒng)稱為形成性教學(xué)反饋。

斯蒂芬妮(Springgay Stephanie)等人通過(guò)對(duì)中期反饋的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)其特點(diǎn)：1.創(chuàng)新研究范式：提供了對(duì)學(xué)生的反饋和回復(fù)進(jìn)行分析的機(jī)會(huì)，使教學(xué)發(fā)展的研究范式進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域；2.促進(jìn)學(xué)生參與教學(xué)實(shí)踐：為學(xué)生提供了融入當(dāng)前教師的教學(xué)實(shí)踐的機(jī)會(huì)；3.促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)，對(duì)教師和學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程；4.同時(shí)發(fā)揮多種功能：與學(xué)生協(xié)商收集到的反饋信息，增進(jìn)師生感情，消除教師和學(xué)生的擔(dān)憂，利于查看缺席人數(shù)等[12]23-27。中期反饋所擁有的這些特點(diǎn)，也正是它區(qū)別于期末學(xué)生評(píng)教的優(yōu)勢(shì)所在。

基于美國(guó)教育學(xué)者和教師的實(shí)踐和總結(jié)，形成性教學(xué)反饋具有如下特點(diǎn)：1.形成性反饋可以克服期末評(píng)教的滯后性，反饋信息是在學(xué)期中進(jìn)行收集，利于課程的改進(jìn)；2.與期末評(píng)教提供的課程和教學(xué)的總體質(zhì)量的反饋不同，教師能夠得到諸如微觀教學(xué)行為或具體教學(xué)問(wèn)題上的反饋；3.教師不受任何管理及人事決策的壓力，他們得到的反饋對(duì)自身是毫無(wú)威脅的；4.學(xué)生知道教師在征求他們對(duì)課堂教學(xué)的意見(jiàn)時(shí)，對(duì)教師會(huì)充滿感激，有利于教師期末評(píng)教的提升；5.為學(xué)生賦權(quán)，當(dāng)他們意識(shí)到自己在課堂教學(xué)中擁有的權(quán)利和自由時(shí)，能夠促進(jìn)他們更加投入學(xué)習(xí)內(nèi)容或進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)；6.反饋的結(jié)果由教師保管和使用，其他人只有在教師授權(quán)后方可使用[13]。

三形成性教學(xué)反饋的原則

根據(jù)美國(guó)實(shí)行中早期教學(xué)反饋的大學(xué)和學(xué)院的實(shí)踐總結(jié)，大學(xué)教師在收集形成性反饋信息的過(guò)程中一般都遵循如下原則。

1.形成性反饋在學(xué)期中可以不定時(shí)地、頻繁地收集。教師在教學(xué)過(guò)程中要知道自己的位置，教學(xué)過(guò)程如何。改變教學(xué)行為是一個(gè)緩慢而痛苦的過(guò)程。因此，教師需要經(jīng)常監(jiān)控教學(xué)提升進(jìn)程，并為每一次的教學(xué)進(jìn)步進(jìn)行自我鼓勵(lì)。

2.形成性反饋必須涉及具體的教學(xué)行為或問(wèn)題。教師要促進(jìn)自身的教學(xué)發(fā)展，就需要得到教學(xué)各個(gè)方面的反饋信息，如教學(xué)方法(講座、討論、小組合作)，教學(xué)資源(講義、閱讀書(shū)目、大綱)，評(píng)價(jià)技術(shù)(測(cè)試、論文、展示)等。同時(shí)，教師還要與學(xué)生進(jìn)行書(shū)面形式或非正式的對(duì)話，以更好地了解學(xué)生在課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)情況。

3.形成性反饋必須是可描述、可診斷的。反饋信息要高度聚焦，了解具體的教學(xué)信息比起簡(jiǎn)單的總體評(píng)價(jià)要有用得多，對(duì)教師來(lái)說(shuō)也是很有利的。因此，所提的問(wèn)題以及收集反饋的方式都要聚焦于具體的問(wèn)題上。

4.形成性反饋必須要反映教師的個(gè)人目標(biāo)。反饋的目的是提升教師的教學(xué)，而非與其他同事比較，因此反饋中所提的問(wèn)題必須要反映教師的個(gè)人目標(biāo)，要將教師的個(gè)體教學(xué)方式、學(xué)科以及環(huán)境等因素考慮進(jìn)來(lái)，這樣才能真正反映教師教學(xué)的有效性。

5.形成性反饋結(jié)果僅為教師本人所用。在收集形成性反饋的過(guò)程中，教師可以自由地收集自己認(rèn)為重要的教學(xué)問(wèn)題。收集到的信息僅為教師本人所用，其他人在教師允許的情況下也可以分享。

四形成性教學(xué)反饋的方法

在形成性教學(xué)反饋中，學(xué)生是直接的教學(xué)接受者，因此，在所有評(píng)價(jià)主體中，學(xué)生的份量最重；教師同行是教師教學(xué)的“感同身受”者，是教學(xué)的專業(yè)人員，他們能夠提供更加專業(yè)的建議和反饋；教師本人作為教學(xué)的當(dāng)事人，學(xué)生和同行為其進(jìn)行教學(xué)反思提供了豐富的資源，同時(shí)，教學(xué)的成功需要教師自我能動(dòng)性的發(fā)揮，教師要善于進(jìn)行自我評(píng)估、自我分析、自我反思。因此，大學(xué)教師收集形成性反饋的媒介有三種，分別為來(lái)自學(xué)生的反饋、來(lái)自同行的反饋以及來(lái)自教師本人的反饋。本文主要介紹來(lái)自學(xué)生的反饋的方法。

美國(guó)許多大學(xué)的教師發(fā)展中心都有為教師收集中期反饋提供的多種服務(wù)，如伊利諾斯大學(xué)香檳分校的教學(xué)與學(xué)習(xí)中心為教師收集來(lái)自學(xué)生的形成性反饋提供了早期反饋的題庫(kù)，同時(shí)也會(huì)有咨詢?nèi)藛T深入課堂幫助教師收集反饋。美國(guó)大學(xué)收集學(xué)生反饋的常用途徑為通過(guò)交談的口頭形式、書(shū)面(問(wèn)卷)形式以及電子形式等三類。

(一)口頭形式的教學(xué)反饋

1.學(xué)生小組教學(xué)反饋

小組教學(xué)反饋(Small Group Instructional Feedback)由美國(guó)華盛頓大學(xué)克拉克教授(Joseph Clarke)首創(chuàng)?？死苏J(rèn)為這種方法可以及時(shí)地消除問(wèn)題，并促進(jìn)教師及時(shí)針對(duì)教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行教學(xué)調(diào)控[14]。它是一種由教學(xué)專家引導(dǎo)的結(jié)構(gòu)化的中期評(píng)價(jià)活動(dòng)。其目的是在學(xué)期正在進(jìn)行時(shí)征集學(xué)生關(guān)于教學(xué)有效性方面的具體問(wèn)題的反饋信息，并及時(shí)告知教師，為教師提供課程結(jié)構(gòu)、教材和教學(xué)的各個(gè)方面的反饋，它是現(xiàn)今使用最廣泛的形成性反饋方法。小組教學(xué)反饋還有多種演變形式，如小組教學(xué)診斷(Small Group Instructional Diagnosis)及在線小組評(píng)價(jià)(Online Small Group Assessment)。小組教學(xué)反饋受到學(xué)生歡迎的重要原因，是它反映了形成性教學(xué)評(píng)價(jià)最本質(zhì)的特點(diǎn)，即提升教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程。小組教學(xué)反饋在課程進(jìn)行的早期便開(kāi)始收集反饋；它需要訓(xùn)練有素的教學(xué)專家、教師發(fā)展中心的工作人員或同行來(lái)與當(dāng)事人進(jìn)行溝通并主持小組反饋；它依靠團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)現(xiàn)教學(xué)中真正存在的問(wèn)題；它需要教師對(duì)學(xué)生的反饋信息做出處理和回應(yīng)。小組教學(xué)反饋?zhàn)裱瓗讉€(gè)原則：第一，自愿性原則，教師自愿申請(qǐng)這項(xiàng)服務(wù)，而非強(qiáng)制；第二，保密性原則，反饋結(jié)果只服務(wù)于教師，專家在主持討論時(shí)也要求學(xué)生不要與課堂以外的其他人討論這些問(wèn)題；第三，匿名性原則，學(xué)生提交的反饋信息是匿名的；第四，以提升教學(xué)和學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的原則，小組教學(xué)反饋不是讓學(xué)生發(fā)牢騷，而是要從中找出能夠促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)提升的建議[15]。

小組教學(xué)反饋通常包括五個(gè)步驟。

第一步，解釋程序，消除疑慮。教學(xué)專家在主持小組教學(xué)反饋前首先要與教師見(jiàn)面，向教師解釋小組教學(xué)反饋的具體程序，解決教師提出的各種問(wèn)題。小組教學(xué)反饋必須要由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的外部支持者來(lái)進(jìn)行，以確保反饋信息的客觀性。教學(xué)專家要盡量讓教師了解反饋信息的公正性，并且能夠準(zhǔn)確地反映學(xué)生的想法。教學(xué)專家也要鼓勵(lì)教師在學(xué)生面前表明自己想要征求他們意見(jiàn)的愿望，以期讓學(xué)生知道教師很重視他們的評(píng)價(jià)。

第二步，主持會(huì)議，教師離開(kāi)，由教學(xué)專家在課堂中用大約半個(gè)小時(shí)的時(shí)間主持小組討論，將學(xué)生分成幾個(gè)組，進(jìn)行討論，并將各組的結(jié)果呈現(xiàn)出來(lái)，再由每位同學(xué)對(duì)每個(gè)組的每個(gè)答案進(jìn)行投票表決是否同意。在主持小組教學(xué)反饋時(shí)，教學(xué)專家通常會(huì)提出三個(gè)問(wèn)題：課堂的哪些方面促進(jìn)了你的學(xué)習(xí)？哪些方面阻礙了你的學(xué)習(xí)？在提升你的學(xué)習(xí)方面有哪些建議？教學(xué)專家要確保課堂氣氛是放松的，學(xué)生能夠自由表達(dá)他們的看法，教學(xué)專家則將答案進(jìn)行分類并記錄。

第三步，與教師見(jiàn)面，討論學(xué)生反饋。教學(xué)專家和教師之間進(jìn)行協(xié)商，為教師提供可以做出積極改變的信息。教師先不要試圖解釋學(xué)生的反饋，而要先傾聽(tīng)教學(xué)專家對(duì)學(xué)生反饋?zhàn)龀龅目陀^解釋。

第四步，教師反思反饋信息，并做出行動(dòng)計(jì)劃。教師要反思學(xué)生的反饋信息以及教學(xué)專家的建議，并開(kāi)始計(jì)劃采取相應(yīng)的措施。教師要保持客觀、包容的心態(tài)，不要將學(xué)生的反饋看作是對(duì)教師個(gè)人的攻擊。在這個(gè)過(guò)程中，教師成為反思者。

第五步，將計(jì)劃付諸行動(dòng)。教師要向?qū)W生強(qiáng)調(diào)他們的反饋的重要性，并盡快讓學(xué)生知道他們的反饋何時(shí)能夠得到解決[16]33-35。

2.教學(xué)助理的反饋

在美國(guó)大學(xué)中，教學(xué)助理(teaching assistant)也是一個(gè)重要的學(xué)生教學(xué)反饋渠道。美國(guó)大學(xué)的教學(xué)助理一般為研究生，研究生為鍛煉教學(xué)能力，提升教學(xué)技能，由學(xué)?；蛟合灯赣茫邮軐W(xué)校教學(xué)助理項(xiàng)目培訓(xùn)，并協(xié)助教師開(kāi)展教學(xué)及相關(guān)工作。我國(guó)研究生的助理工作大致分為助教、助管、助研三種，而在美國(guó)對(duì)于助教的劃分則更加詳細(xì)，如斯坦福大學(xué)將助教的職位細(xì)分為：課程助理(course assistant)、教學(xué)助理(teaching assistant)、研究生教學(xué)輔助(graduate teaching affiliate)和指導(dǎo)教學(xué)助理(mentor teaching assistant)四類[17]。他們所承擔(dān)的責(zé)任各有不同。

教學(xué)助理的工作對(duì)研究生是非常有價(jià)值的。教學(xué)助理的設(shè)置在院系層面可以更有效幫助教師授課，提高院系教學(xué)聲譽(yù)，妥善利用人力資源。在美國(guó)大學(xué)課堂中，教學(xué)助理可以授課，鍛煉教學(xué)技能，與教師切磋教學(xué)問(wèn)題。因此，美國(guó)大學(xué)的教學(xué)助理職位在一定程度上也是大學(xué)教師的職前教育。除了輔助教師完成課堂教學(xué)、鍛煉教學(xué)技能與獲得教學(xué)知識(shí)以外，對(duì)教師而言，教學(xué)助理也是一項(xiàng)極有價(jià)值的教學(xué)反饋資源。他們是教師和學(xué)生之間的中間人。一方面，教學(xué)助理本身是研究生，他們會(huì)從學(xué)生的觀點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題；另一方面，比起教師，學(xué)生更容易與教學(xué)助理建立更加密切的關(guān)系，教學(xué)助理因此能夠?yàn)榻處熖峁W(xué)生對(duì)于課堂講授的較真實(shí)的反饋信息。教學(xué)助理的角色是雙重的：一方面幫助學(xué)生理解知識(shí)，幫助教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)；另一方面在教師與學(xué)生之間架起溝通的橋梁，為教師提供有價(jià)值的學(xué)生課堂教學(xué)反饋信息。

3.來(lái)自學(xué)生咨詢者的反饋

學(xué)生教學(xué)咨詢(Students Consulting on Teaching)是楊百翰大學(xué)的特色項(xiàng)目，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的教學(xué)理念。學(xué)生教學(xué)咨詢項(xiàng)目安排接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的學(xué)生咨詢者觀察教師的課堂并提供有價(jià)值的反饋信息。從1991年起，楊百翰大學(xué)的學(xué)生教學(xué)咨詢項(xiàng)目便因其重視學(xué)生的聲音而為世人所知。近年來(lái)，楊百翰大學(xué)每年會(huì)征召大約10到25名學(xué)生咨詢者來(lái)為教師服務(wù)。學(xué)生教學(xué)咨詢是對(duì)學(xué)生評(píng)教和同行評(píng)審的補(bǔ)充。學(xué)生咨詢者扮演著多重角色：記錄者(觀察者)，在課堂中，他們以書(shū)面的方式記錄課堂情況并將其交給教師；旁聽(tīng)的學(xué)生，他們像正式的學(xué)生一樣做筆記，并將筆記交給教師；課堂錄像機(jī)，他們?yōu)檎n堂錄像并交給教師；訪談?wù)?，教師?huì)留出15—20分鐘的時(shí)間供訪談；準(zhǔn)備充分的學(xué)生，在課堂之前，他們已經(jīng)與教師進(jìn)行了會(huì)面并明確了觀察的方向；學(xué)生咨詢者，教師會(huì)向?qū)W生咨詢者征求教學(xué)反饋和建議；其他角色，學(xué)生教學(xué)咨詢可以協(xié)助教師開(kāi)展課堂研究、反思性教學(xué)和行動(dòng)研究等[18]。

學(xué)生教學(xué)咨詢由教師提出申請(qǐng)。首先，項(xiàng)目協(xié)調(diào)者會(huì)告知學(xué)生咨詢者和教師彼此的聯(lián)系方式，也會(huì)為教師提供學(xué)生教學(xué)咨詢手冊(cè)等材料，學(xué)生咨詢者要盡早聯(lián)系教師；教師和學(xué)生咨詢者會(huì)面，并提出明確的期望；學(xué)生咨詢者訪問(wèn)教師課堂，并提供教師要求的服務(wù)；學(xué)生咨詢者為教師準(zhǔn)備口頭或書(shū)面的反饋信息，并將反饋信息以附件形式發(fā)送給項(xiàng)目協(xié)調(diào)者；在完成第一輪服務(wù)后，教師決定是否要繼續(xù)或終止此項(xiàng)目，教師也可以選擇其他的學(xué)生咨詢者以得到不同的反饋信息；若教師不打算繼續(xù)，學(xué)生咨詢者要完成評(píng)估表格，并提交給項(xiàng)目協(xié)調(diào)者；最后，學(xué)生咨詢者要完成電子版的學(xué)生評(píng)價(jià)表格并提交。學(xué)生教學(xué)咨詢項(xiàng)目對(duì)于教師和學(xué)生咨詢者而言是雙贏的選擇，學(xué)生咨詢者作為同伴與教師合作，為他們提供了個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，教師則能夠從專業(yè)的學(xué)生咨詢者那里得到很多有價(jià)值的教學(xué)信息。

(二)書(shū)面形式的教學(xué)反饋

1.一分鐘問(wèn)卷

一分鐘問(wèn)卷(One-Minute Paper)，是一種技術(shù)含量較低且操作相對(duì)簡(jiǎn)單的獲取學(xué)生反饋的方式。在課堂結(jié)束前的幾分鐘內(nèi)，教師提出兩個(gè)問(wèn)題要求學(xué)生作答：今天你學(xué)到的最重要的內(nèi)容是什么？今天的課堂中哪些問(wèn)題你認(rèn)為還是盲點(diǎn)？[19]第一個(gè)問(wèn)題通常關(guān)注于學(xué)生學(xué)習(xí)的總體情況，即他們到底學(xué)到了什么？第二個(gè)問(wèn)題則要確認(rèn)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展如何？與期末評(píng)教所不同的是，學(xué)生為正在進(jìn)行的教學(xué)而不是將來(lái)的教學(xué)提供反饋。通過(guò)對(duì)學(xué)生的反饋信息進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，教師便可以確定上節(jié)課哪些重要的問(wèn)題沒(méi)有被掌握或被誤解，在接下來(lái)的課程中，教師將會(huì)回應(yīng)這些問(wèn)題，并將這些問(wèn)題澄清。同時(shí)，通過(guò)一分鐘問(wèn)卷，學(xué)生也會(huì)意識(shí)到教師對(duì)他們意見(jiàn)的尊重，從而更加積極地投入學(xué)習(xí)。由于一分鐘問(wèn)卷簡(jiǎn)單易用，已經(jīng)成為美國(guó)高等教育中不可或缺的評(píng)價(jià)工具[20]。

一分鐘問(wèn)卷至少有三個(gè)功能。首先，它為教師提供了學(xué)生學(xué)到了什么以及學(xué)習(xí)得如何的細(xì)節(jié)；其次，由于一分鐘問(wèn)卷是定期實(shí)施的，因此阻礙學(xué)生學(xué)習(xí)的問(wèn)題大都會(huì)得到及時(shí)解決；再次，一分鐘問(wèn)卷能夠傳達(dá)出教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生參與度。相比日常測(cè)驗(yàn)，一分鐘問(wèn)卷更加節(jié)省時(shí)間、更加靈活快捷。

2.鏈?zhǔn)接涗?/p>

鏈?zhǔn)接涗?Chain Notes)常常被應(yīng)用于大班教學(xué)。教師事先給每位學(xué)生發(fā)一張卡片，并在一個(gè)大信封上寫(xiě)一個(gè)與課程相關(guān)的問(wèn)題，學(xué)生用約一分鐘的時(shí)間在卡片上寫(xiě)出答案并裝入信封，傳遞給下一位同學(xué)，以此類推，最終教師會(huì)得到包含所有學(xué)生教學(xué)反饋信息的大信封，這就是鏈?zhǔn)接涗沎21]266-268。大班教學(xué)學(xué)生人數(shù)較多，師生之間沒(méi)有太多接觸的機(jī)會(huì)，鏈?zhǔn)接涗泿椭處煆拇蟀嗟乃袑W(xué)生的角度了解課堂教學(xué)，通過(guò)從每位學(xué)生那里征集到的反饋信息，教師能夠了解學(xué)生在課堂上關(guān)注哪些內(nèi)容，他們的投入程度如何。除了為教師提供所有學(xué)生的教學(xué)反饋信息外，鏈?zhǔn)接涗涍€可以幫助學(xué)生進(jìn)行自我反思：“到目前為止，我學(xué)到了什么？學(xué)得如何？”從而幫助他們調(diào)控自己的學(xué)習(xí)行為。關(guān)于鏈?zhǔn)接涗浀膯?wèn)題，教師可以依自己的需求而定，可以是開(kāi)放式的，也可以是非常具體的。

鏈?zhǔn)接涗浘哂泻芏鄡?yōu)點(diǎn)：為教師提供所有學(xué)生的詳盡的反饋信息，及早發(fā)現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題；其答案是匿名的，能夠確保收集到的信息是真實(shí)的；鼓勵(lì)學(xué)生反思、評(píng)價(jià)并監(jiān)督、調(diào)控學(xué)習(xí)進(jìn)度，使學(xué)生成為積極的自我監(jiān)督者，促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí)。鏈?zhǔn)接涗浺泊嬖谝恍┤秉c(diǎn)：由于其反饋信息的分散性，增加了教學(xué)分析和解釋的難度；不適用于小班教學(xué)，小班學(xué)生少，學(xué)生常常由于懼怕教師認(rèn)出筆跡，而給予不真實(shí)的反饋。

3.教師自助反饋表

標(biāo)準(zhǔn)化的教師評(píng)估表經(jīng)常由于其教學(xué)分析的長(zhǎng)期性以及無(wú)法為教師提供詳細(xì)的、具體的信息而遭受詬病。對(duì)此，教師可以針對(duì)具體的課程需要從標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估表中選擇合適的問(wèn)題，設(shè)計(jì)符合教學(xué)需要的、簡(jiǎn)短的反饋表。這種“教師自助反饋表”(Instructor Selected Items)由教師最關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題組成，教師根據(jù)自己具體的教學(xué)需要，從題庫(kù)中選擇適合的題目，或添加想要了解的問(wèn)題。教師可以通過(guò)反饋表快速、輕松地獲取教學(xué)反饋數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。路易斯(Karron G. Lewis)認(rèn)為，任何的書(shū)面評(píng)價(jià)形式都可以通過(guò)改編而用于獲得學(xué)生的中期反饋[22]。教師自助反饋表的題目形式多樣，可以是李克特量表題、選擇題、填空題及開(kāi)放性題目。通過(guò)教師自助反饋表，教師得到的反饋信息針對(duì)性強(qiáng)，易于分析，便于及時(shí)調(diào)整教學(xué)。于學(xué)生而言，教師通過(guò)對(duì)教學(xué)反饋信息結(jié)果的回應(yīng)，他們能夠感受到教師對(duì)自己需求的重視，學(xué)習(xí)主動(dòng)性增強(qiáng)，也更容易在期末學(xué)生評(píng)教時(shí)給出高分。

在美國(guó)，很多大學(xué)的教師發(fā)展中心都有中早期反饋的題庫(kù)。教師可以從中選擇適合的主題，并根據(jù)個(gè)人需要，添加或刪減。問(wèn)題題庫(kù)一般包括普適性的問(wèn)題和具體的問(wèn)題。普適性問(wèn)題適用于任何課堂，可以從課堂組織、課程材料、教學(xué)熱情、教師親和力、教學(xué)內(nèi)容等有效教學(xué)的維度進(jìn)行細(xì)分。具體的問(wèn)題，則要依靠課堂的組織形式進(jìn)行劃分，如細(xì)分為適用于討論課的問(wèn)題、適用于課堂講授的問(wèn)題、適用于實(shí)驗(yàn)課的問(wèn)題、適用于使用技術(shù)的課堂的問(wèn)題等。教師發(fā)展中心題庫(kù)的設(shè)置依照各大學(xué)的具體實(shí)際來(lái)選擇問(wèn)題，它為本校教師收集學(xué)生反饋提供一種參照。

4.閱讀、作業(yè)和測(cè)驗(yàn)法

閱讀材料、考試、作業(yè)評(píng)價(jià)是教師收集學(xué)生反饋的重要的形式。克洛斯(Patricia Cross)提到的幾種評(píng)價(jià)技巧包括閱讀材料等級(jí)評(píng)定表(Reading Rating Sheets)、作業(yè)評(píng)價(jià)(Assignment Assessments)及考試評(píng)價(jià)(Exam Evaluations)[21]283-294。

閱讀材料等級(jí)評(píng)定表是指教師制定簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)表格，評(píng)定表的題目要一目了然，題目不宜太多。包括的題目如：目前為止，對(duì)于安排的閱讀材料，你的完成程度如何？課堂材料的有用程度如何？清晰度如何？你認(rèn)為下學(xué)期可以繼續(xù)使用這些材料嗎？也可以針對(duì)一兩個(gè)問(wèn)題要求學(xué)生給出詳細(xì)的解釋。教師制定閱讀材料等級(jí)評(píng)定表的目的是從學(xué)生角度了解自己所選閱讀材料的難度、趣味性及有用程度，便于教師根據(jù)學(xué)生的反饋及時(shí)調(diào)整閱讀材料。一方面，閱讀材料等級(jí)評(píng)定表肯定了學(xué)生對(duì)于閱讀材料的判斷，使學(xué)生獲得評(píng)價(jià)并選擇課堂材料的自主性；另一方面，教師要注意學(xué)生在選擇閱讀材料時(shí)趨易避難的傾向。

考試和課堂作業(yè)評(píng)價(jià)，即教師制作簡(jiǎn)單的課堂作業(yè)或考試評(píng)價(jià)表，學(xué)生對(duì)課堂作業(yè)、考試的重要性及有用程度做出評(píng)價(jià)，教師可以選擇迄今為止經(jīng)常運(yùn)用到的測(cè)試形式或作業(yè)形式，讓學(xué)生回答：你認(rèn)為這種測(cè)評(píng)形式或作業(yè)形式如何？能夠公正地評(píng)價(jià)你的學(xué)習(xí)嗎？你希望在剩下的學(xué)期中更多地采用哪種測(cè)評(píng)形式或那種作業(yè)形式？教師從日常測(cè)驗(yàn)或課堂作業(yè)中既可以得到學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容理解程度的反饋，也可以通過(guò)學(xué)生對(duì)課外作業(yè)、考試本身的評(píng)價(jià)得到教師所安排的作業(yè)和考試的反饋信息，從而在學(xué)期進(jìn)行時(shí)，對(duì)測(cè)評(píng)形式以及作業(yè)形式作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

(三)電子形式的教學(xué)反饋

1.在線評(píng)價(jià)

教師可以借助在線評(píng)價(jià)(Evaluation Online)來(lái)收集形成性反饋信息。與“教師自助反饋表”一樣，在線評(píng)價(jià)反饋表由教師設(shè)計(jì)，教師從題庫(kù)中選取題目形成自己的中期評(píng)價(jià)表，或教師自主開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)表，用電子郵件發(fā)給學(xué)生，學(xué)生完成這些表格，教師得到結(jié)果。在教師的允許下，管理者也可以瀏覽結(jié)果。與紙筆評(píng)價(jià)相比，網(wǎng)上評(píng)價(jià)有很多的優(yōu)點(diǎn)，在不暴露身份和筆跡的前提下獲得更多更真實(shí)的信息[23]。

2.應(yīng)答器

如果課堂有無(wú)線設(shè)備，教師還可以使用應(yīng)答器進(jìn)行即時(shí)調(diào)查。如美國(guó)很多大學(xué)使用選擇器(I-Clicker)這種課堂回應(yīng)系統(tǒng)，教師可以在課堂中選擇一些單選項(xiàng)的問(wèn)題，讓學(xué)生選出正確答案。學(xué)生的回答會(huì)即刻顯示，并形成對(duì)答案分析的柱狀圖。如果學(xué)生觀點(diǎn)有分歧，可以讓學(xué)生討論，或者請(qǐng)答案不同的同學(xué)解釋原因。在美國(guó)一些大學(xué)，即時(shí)調(diào)查系統(tǒng)被載入學(xué)生的手機(jī)，教師可以通過(guò)使用這種新的教學(xué)技術(shù)工具，不點(diǎn)名也能帶來(lái)較高的出勤率[24]463-464。

五教師對(duì)學(xué)生反饋的回應(yīng)

與終結(jié)性教學(xué)評(píng)價(jià)不同，形成性教學(xué)反饋不僅要從學(xué)生和同行那里獲得關(guān)于教學(xué)狀況的信息，更重要的是教師要根據(jù)這些反饋信息對(duì)教學(xué)行為或課程標(biāo)準(zhǔn)做出改進(jìn)。教師在獲得反饋信息后，要反思他們的期望、價(jià)值觀與教學(xué)方法[25]。不論提供形成性反饋的主體是誰(shuí)，反饋收集都包含四個(gè)步驟：即收集反饋前的準(zhǔn)備，收集反饋，分析反饋信息，做出改進(jìn)[7]87-89。當(dāng)教師收集到反饋信息后，就需要對(duì)信息進(jìn)行分析，并對(duì)學(xué)生反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)。

對(duì)反饋信息進(jìn)行分析與回應(yīng)的方式有口頭形式(課后的討論)、書(shū)面形式(列表和建議)與圖表形式(反映變化)。路易斯提出使用“書(shū)面評(píng)價(jià)分析方格”(Written Comments Analysis Grid)來(lái)呈現(xiàn)教師教學(xué)的總體水平[26]。除了用高于或低于平均水平這個(gè)簡(jiǎn)單的維度，路易斯主張?jiān)黾訉W(xué)科方面、組織和清晰度、互動(dòng)、熱情等有效教學(xué)的四個(gè)維度。分析方格由教學(xué)水平評(píng)價(jià)和有效教學(xué)二維構(gòu)成。教師要將學(xué)生的反饋信息從有效教學(xué)的四個(gè)維度進(jìn)行歸類，并在每一個(gè)評(píng)價(jià)水平上寫(xiě)出有代表性的學(xué)生反饋，記下每一個(gè)類別學(xué)生反饋的次數(shù)。如表1所示，縱向?yàn)樵u(píng)價(jià)級(jí)別，橫向?yàn)橛行Ы虒W(xué)的四個(gè)維度以及代表性的評(píng)論以及次數(shù)。對(duì)于負(fù)面的評(píng)價(jià)，教師的處理意見(jiàn)可分為三類：本學(xué)期可以做出改變的；需要等到下一學(xué)期才能改變的；不予考慮的。

表1.書(shū)面評(píng)價(jià)分析方格

對(duì)學(xué)生反饋的回應(yīng)是形成性反饋?zhàn)钪匾牟糠??！皶?shū)面評(píng)價(jià)分析方格”提供了一種分析和回應(yīng)教學(xué)反饋信息的范例。在實(shí)際教學(xué)中，不同學(xué)科的教師可以根據(jù)不同的教學(xué)反饋方法，運(yùn)用多種方式對(duì)學(xué)生反饋信息做出積極回應(yīng)，不必非得追求形式，只要有效即可。但在教師的回應(yīng)中，必須要讓學(xué)生知道教師從他們的信息中學(xué)習(xí)到了什么，教師將會(huì)做出怎樣的改變?；貞?yīng)學(xué)生的反饋應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：要快速地回應(yīng)，以讓學(xué)生知道教師認(rèn)為他們的信息有價(jià)值，并了解其他學(xué)生的不同的觀點(diǎn)；仔細(xì)考慮學(xué)生給出的反饋；讓學(xué)生知道教師將會(huì)根據(jù)反饋?zhàn)龀鲈鯓拥母淖?；選擇合適的回應(yīng)方法。

六形成性教學(xué)反饋對(duì)我國(guó)完善大學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)體系的啟示

形成性教學(xué)評(píng)價(jià)作為一種理念，從美國(guó)等先發(fā)國(guó)家較早傳入中國(guó)，但多年來(lái)一直停留在理念層面，鮮有技術(shù)層面的推進(jìn)，中國(guó)的高校也很少?gòu)闹贫葘用孢M(jìn)行建設(shè)和推廣。教師始終處于自我摸索的過(guò)程，對(duì)形成性教學(xué)評(píng)價(jià)的認(rèn)知和實(shí)踐滯后。目前，中國(guó)個(gè)別高校也在嘗試建立形成性教學(xué)反饋，但尚處于初始階段①。美國(guó)大學(xué)的形成性教學(xué)反饋經(jīng)驗(yàn)和方法，為我國(guó)建立和完善基于教學(xué)促進(jìn)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系提供了有益參考。

第一，美國(guó)大學(xué)的形成性教學(xué)反饋已被證實(shí)對(duì)促進(jìn)教師教學(xué)、對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)成效和教學(xué)滿意度具有明顯的實(shí)效。相對(duì)以行政性、獎(jiǎng)懲性為特征的終結(jié)性教學(xué)評(píng)價(jià)，以自愿性、過(guò)程性為特征的形成性教學(xué)反饋和評(píng)價(jià)具有前者不可替代的優(yōu)勢(shì)，因此，要建立完善有利于促進(jìn)教學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，形成性教學(xué)反饋是不可或缺的一環(huán)。

第二，鑒于形成性教學(xué)反饋是自愿的、非強(qiáng)制性的，因此，要想讓廣大教師主動(dòng)采用這種評(píng)價(jià)方法，有必要改進(jìn)我國(guó)高校普遍存在的重科研輕教學(xué)的評(píng)價(jià)體系，將教學(xué)學(xué)術(shù)納入學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)的范疇。唯有畸輕畸重的大學(xué)教師評(píng)價(jià)體系得到糾正和平衡，教師才能真正重視教學(xué)工作，產(chǎn)生改進(jìn)教學(xué)的動(dòng)力，自覺(jué)接納新的教學(xué)反饋和評(píng)價(jià)方法，大學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)才不會(huì)流于形式，缺少實(shí)效。

第三，掌握形成性教學(xué)反饋的方法并不難，難的是形成潛心教學(xué)、追求卓越的大學(xué)教學(xué)文化[27]。先者是術(shù)，后者是道，兩者須臾不可分離。我國(guó)高校的教務(wù)部門和教師發(fā)展機(jī)構(gòu)可以將形成性教學(xué)反饋的方法和技巧向教師推廣，培訓(xùn)教學(xué)助理和學(xué)生咨詢者，讓他們成為教師收集教學(xué)反饋信息的得力助手。既然不能依靠行政手段，那么，在形成性教學(xué)反饋的推廣和培訓(xùn)工作中，就要使重視教學(xué)、鉆研教學(xué)逐漸成為大學(xué)教師群體的內(nèi)在信念和行為方式。

第四，形成性教學(xué)反饋不僅有利于促進(jìn)教師教學(xué)，還有利于改善當(dāng)下日漸疏離的師生關(guān)系。因?yàn)樾纬尚越虒W(xué)反饋的一些方法，如學(xué)生小組反饋、學(xué)生咨詢者反饋、在線反饋等，不僅為教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，而且為學(xué)生理解教師的教學(xué)提供了機(jī)遇，還為師生搭建起課堂內(nèi)外的交往途徑，為師生間消除彼此的隔膜和誤解、拉近心理距離制造了良機(jī)。

注釋：

①據(jù)筆者了解，北京科技大學(xué)一些學(xué)院嘗試在學(xué)期中對(duì)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以期幫助教師和學(xué)生了解教學(xué)和學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，加以改進(jìn)。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)教師教學(xué)發(fā)展中心專門制定了課堂教學(xué)早期評(píng)價(jià)量表，教師可在開(kāi)學(xué)三周以后申請(qǐng)對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行早期評(píng)價(jià)。

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[責(zé)任編輯：羅銀科]

作者簡(jiǎn)介：林杰(1975—)，男，安徽滁州人，教育學(xué)博士，北京師范大學(xué)國(guó)際與比較教育研究院教授，研究方向?yàn)楸容^高等教育、大學(xué)教師發(fā)展；

收稿日期：2015-11-12

中圖分類號(hào)：G642

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1000-5315(2016)01-0081-08