余利紅（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書(shū)館 湖北武漢 430073）

?

淺談高校圖書(shū)館館舍再造與服務(wù)

余利紅（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書(shū)館 湖北武漢 430073）

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，高校圖書(shū)館建筑和服務(wù)理念也在悄然發(fā)生著變化。圖書(shū)館館舍再造要堅(jiān)持以人為本的理念，規(guī)劃設(shè)計(jì)要有超前思想，并要充分考慮學(xué)校教學(xué)科研和建設(shè)發(fā)展的要求。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；館舍再造；服務(wù)

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.05.028

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)高等教育改革的不斷深入，高校圖書(shū)館館舍建設(shè)迎來(lái)了黃金時(shí)代，各地高校圖書(shū)館紛紛實(shí)現(xiàn)館舍再造，一批新校區(qū)、新圖書(shū)館拔地而起，給圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)與活力，推動(dòng)了圖書(shū)館現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程。圖書(shū)館建筑是時(shí)代的產(chǎn)物，館舍再造與同時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)職能是密切相關(guān)的。我們要以服務(wù)學(xué)校本科建設(shè)發(fā)展為根本目標(biāo)，切實(shí)做好圖書(shū)館館舍再造的工作。

一、館舍再造要堅(jiān)持以人為本，以讀者為中心的服務(wù)理念

1.利用自然采光，營(yíng)造高質(zhì)量的視覺(jué)環(huán)境

頂部采光因其透光量大、照明分布均勻、沒(méi)有采光口朝向、平面布置還可充分利用側(cè)墻面而更加靈活等優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)代圖書(shū)館建筑中十分盛行。由于自然直射日光的瞬息萬(wàn)變，室內(nèi)采光效果的變化幅度也相當(dāng)大，會(huì)產(chǎn)生眩目、照明過(guò)度或照明不足，對(duì)讀者閱覽條件造成不利，所以要用遮陽(yáng)板、織物窗簾、特種玻璃材料以及設(shè)計(jì)時(shí)注意選擇各種合適的采光口等各種漫反射面，將直射光變成柔和、穩(wěn)定的間接光，充分利用光能，增加采光效果，提高并改善視覺(jué)環(huán)境質(zhì)量。

2.選擇家具要多樣化

圖書(shū)館家具的選擇不單要經(jīng)濟(jì)、結(jié)實(shí)、耐用，而且家具的設(shè)計(jì)是整個(gè)圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)的一部分，家具的造型和顏色必須與建筑本身的風(fēng)格相吻合。恰到好處地運(yùn)用家具材料的色調(diào)，并在建筑內(nèi)部栽種些綠色植物，可以進(jìn)一步美化室內(nèi)環(huán)境，起到減輕讀者視力疲勞的功效?？梢葬槍?duì)不同類型的藏書(shū)設(shè)計(jì)不同的家具。比如在英國(guó)拉夫勃洛技術(shù)大學(xué)圖書(shū)館，不同類型的圖書(shū)資料各就其位，井然有序：開(kāi)架書(shū)都放在7層的鐵質(zhì)書(shū)架上；工具書(shū)放在6層的架子上；超大型書(shū)和非書(shū)資料放在特制的架子上；現(xiàn)刊放在斜面似的架上；一些不便處理的資料一般放在特制的盒子里；不常用的資料用密集書(shū)架儲(chǔ)存起來(lái)，這樣可以有效節(jié)省空間。也可以針對(duì)不同讀者設(shè)計(jì)不同家具。本科生、研究生、博士、教工、訪問(wèn)學(xué)者等不同讀者他們的學(xué)習(xí)目的各有不同，對(duì)圖書(shū)館家具的要求也不盡相同。像研究手稿、地圖等桌面就要大些。圖書(shū)館可以設(shè)置單人桌椅、雙人桌椅、四人桌椅，部分桌子間還可以用擋板隔開(kāi)，甚至可以設(shè)立一些研究座位和消遣性的座位，這樣的家具設(shè)施可以充分體現(xiàn)出靈活性，也便于讀者根據(jù)自身的需求和愛(ài)好，自由挑選他們最中意的座位。擺放幾組家庭樣式的圓桌椅、和簡(jiǎn)易沙發(fā)，備點(diǎn)茶、咖啡等飲料，可以給讀者消除學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)的倦意，給圖書(shū)館本身增加美學(xué)色彩，還可以為圖書(shū)館增添生機(jī)和贏得較好聲譽(yù)，收到意想不到的效果。

3.采用大空間格局

傳統(tǒng)圖書(shū)館設(shè)計(jì)一般都是按“三大空間”——閱覽區(qū)、書(shū)庫(kù)區(qū)、行政業(yè)務(wù)辦公區(qū)布局的，現(xiàn)代高校圖書(shū)館在面積上明顯擴(kuò)大很多再采用“三大空間”布局，就會(huì)因距離太遠(yuǎn)，聯(lián)系不便造成人為的隔絕局面，與圖書(shū)館設(shè)計(jì)應(yīng)以讀者為中心相背離,為實(shí)行藏、閱、查、借一體化管理和借書(shū)、閱覽、自習(xí)三合一，必須構(gòu)建綜合性多功能空間即大空間格局。減少固定隔墻，減少水平樓道，將各項(xiàng)活動(dòng)置于一個(gè)寬闊的空間，盡量把空間留給讀者，根據(jù)讀者的不同需求和對(duì)文獻(xiàn)利用程度，靈活地調(diào)整文獻(xiàn)布局使與空間形成互動(dòng)，提高館舍的使用程度。這樣可提高建筑面積的使用效率，布局適當(dāng)，既美觀也便于管理。業(yè)務(wù)用房采用大空間，工作人員在一起，彼此監(jiān)督，誰(shuí)干好干壞，遲來(lái)晚來(lái)，一目了然。閱覽室、書(shū)庫(kù)實(shí)行大空間開(kāi)架閱覽，大家都在認(rèn)真看書(shū)，自然會(huì)形成一種自我約束力，保持室內(nèi)安靜，這樣人在書(shū)中、書(shū)在人旁，消除書(shū)與讀者之間一切人為障礙,最大限度地方便讀者利用文獻(xiàn)信息資源，在讀者、知識(shí)、館員之間,創(chuàng)造出和諧的交流環(huán)境。

二、空間定位要有超前思想

20世紀(jì)90年代,信息共享空間在美國(guó)高校圖書(shū)館興起,這種空間形式被認(rèn)為是圖書(shū)館實(shí)體空間與虛擬空間高度融合的空間改革試驗(yàn)田,如今已在國(guó)內(nèi)外眾多圖書(shū)館推廣為現(xiàn)實(shí)。“虛實(shí)交融”已經(jīng)從一種先鋒理念升級(jí)為現(xiàn)代圖書(shū)館空間建構(gòu)的首要策略。2003年,我國(guó)學(xué)者根據(jù)當(dāng)前存儲(chǔ)信息資源的方式首次提出了圖書(shū)館“實(shí)體空間”與“虛擬空間”的概念。所謂實(shí)體空間是指：包括紙質(zhì)、聲像、電子出版物等物質(zhì)化的一切信息資源的單位面積存儲(chǔ)空間；虛擬空間是指：數(shù)字化的信息資源在網(wǎng)的無(wú)限存儲(chǔ)空間環(huán)境,也就是人們常說(shuō)的“數(shù)字圖書(shū)館”或“電子資源”?，F(xiàn)代圖書(shū)館館藏、閱覽、交流的空間比例正發(fā)生著逆轉(zhuǎn)。紙質(zhì)書(shū)刊大量進(jìn)入密集書(shū)庫(kù)或遠(yuǎn)程存儲(chǔ),讀者使用空間大幅提升并走向多元化。

新一代信息技術(shù)持續(xù)發(fā)揮滲透力和擴(kuò)散力,令高校圖書(shū)館虛擬空間建設(shè)催生出各種創(chuàng)新思維，圖書(shū)館虛擬空間已不再是“數(shù)字圖書(shū)館”、“電子資源”的別稱，而是呈現(xiàn)泛在信息服務(wù)化即：用戶在哪里，服務(wù)就在哪里，用戶無(wú)論何時(shí)何地都可以獲得圖書(shū)館的服務(wù)。這無(wú)疑拓展了高校圖書(shū)館全新的服務(wù)內(nèi)容,從而使實(shí)體空間不再是服務(wù)實(shí)施的背景，而是起核心作用的要素。在電子商務(wù)中,O2O是應(yīng)用線上虛擬的購(gòu)買或營(yíng)銷活動(dòng)帶動(dòng)實(shí)體店面的業(yè)績(jī),我們也可以依此效仿，把高校圖書(shū)館的資源與服務(wù)看作商品,利用虛擬空間的使用和營(yíng)銷來(lái)提升實(shí)體空間的利用率,讀者通過(guò)電腦或手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)智能終端訪問(wèn)圖書(shū)館的網(wǎng)上借閱平臺(tái)（虛擬空間）,提出借閱請(qǐng)求，圖書(shū)館工作人員找到圖書(shū)后，通過(guò)物流系統(tǒng)配送到讀者指定的地點(diǎn)（實(shí)體空間）,同時(shí)短信通知讀者，讀者憑證刷卡取書(shū)。所謂“服務(wù)O2O”,比如現(xiàn)在出現(xiàn)的“真人圖書(shū)館”：是一種將有豐富閱歷、具備專業(yè)特長(zhǎng)的人,作為“活體圖書(shū)”在網(wǎng)站上提供預(yù)約、借閱,然后讓讀者與真人書(shū)在實(shí)體空間通過(guò)真實(shí)對(duì)話交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享的獨(dú)特服務(wù)形式。它不但突破了高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的基于文獻(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容,而且可以現(xiàn)場(chǎng)感受到真人書(shū)的人格魅力、治學(xué)精神,達(dá)到精神層面的深層次“閱讀體驗(yàn)”,這是虛擬空間交流所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,顯示出實(shí)體空間為思考、創(chuàng)新和交流提供支持的場(chǎng)所核心價(jià)值。高校圖書(shū)館應(yīng)該有這樣的超前思想,帶頭走在時(shí)代的前列。

三、要在全校范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，高校信息資源實(shí)現(xiàn)共建共享成為可能，21世紀(jì)的圖書(shū)館將由傳統(tǒng)的、實(shí)體圖書(shū)館,逐步轉(zhuǎn)向?qū)嶓w和虛擬相結(jié)合的圖書(shū)館，一切以用戶為中心，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，讀者可以不受區(qū)域、期限的限制,任意搜索,查閱資料。比如，我國(guó)國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館實(shí)施的“資源到所、服務(wù)到人”、“融入一線，嵌入過(guò)程”的戰(zhàn)略,將資源開(kāi)通到了科研人員的桌面上，向讀者提供到所、到組、到人的服務(wù)。向院內(nèi)、外人員提供網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，將讀者所需要的各種信息資源與文獻(xiàn)管理和情報(bào)分析工具有機(jī)集成,為讀者構(gòu)建 Escience綜合知識(shí)環(huán)境。新型高校圖書(shū)館應(yīng)該是一座智能化建筑,是信息高速公路的主節(jié)點(diǎn),在館舍再造時(shí),要把電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、聲像系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防安全系統(tǒng)等綜合起來(lái)，充分考慮聲、光、電等技術(shù)需要與圖書(shū)館建筑的有機(jī)結(jié)合,統(tǒng)一完成布線,一次性完成館內(nèi)外所有系統(tǒng)設(shè)備功能。

綜上所述,高校圖書(shū)館館舍再造,一定要根據(jù)學(xué)校建設(shè)發(fā)展的需要，在不影響讀者利用圖書(shū)館的前提下,有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施館舍再造，將實(shí)用和美觀結(jié)合起來(lái),要充分體現(xiàn)人性化需要，充分考慮到未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)，使圖書(shū)館真正成為“學(xué)生第二課堂”、學(xué)校的“心臟”,成為高校廣大師生學(xué)習(xí)、研究、思考的殿堂,成為一所完備的、新型的、現(xiàn)代化的建筑。

參考文獻(xiàn):

[1]陳界.現(xiàn)代圖書(shū)館建筑的特點(diǎn)[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào),1991(4)50～53。

[2]王世偉.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的六大重建[J].圖書(shū)館,2000,(4)。

[3]黃俊貴,林漢城.公共圖書(shū)館轉(zhuǎn)型與定位的探索[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2002,(5)。

作者簡(jiǎn)介：

余利紅（1968-）女，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書(shū)館館員。