劉雅婷劉 宇姚 艷

(1.武漢市科學(xué)學(xué)研究所,湖北武漢 430023;2.武漢科技大學(xué)計算機(jī)學(xué)院,湖北武漢 430081; 3.武漢科學(xué)技術(shù)情報中心,湖北武漢 430023)

科技評估機(jī)構(gòu)門戶網(wǎng)站調(diào)查研究

劉雅婷1劉 宇2姚 艷3

(1.武漢市科學(xué)學(xué)研究所,湖北武漢 430023;2.武漢科技大學(xué)計算機(jī)學(xué)院,湖北武漢 430081; 3.武漢科學(xué)技術(shù)情報中心,湖北武漢 430023)

本文對國內(nèi)科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站建設(shè)情況進(jìn)行普查,從主要欄目、網(wǎng)站管理和網(wǎng)站風(fēng)格等3個方面開展了調(diào)研,并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和解讀。在此基礎(chǔ)上,對現(xiàn)前科技評估機(jī)構(gòu)門戶網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)存在的問題進(jìn)行分析和總結(jié),進(jìn)一步提出構(gòu)建運(yùn)營我國科技評估機(jī)構(gòu)門戶的對策與建議。

科技評估;門戶網(wǎng)站;調(diào)查研究;評估機(jī)構(gòu);網(wǎng)站內(nèi)容

1 引言

國內(nèi)一些科技評估機(jī)構(gòu)建立了門戶網(wǎng)站,如國家科技評估中心、上?？萍荚u估中心等。由于隸屬部門和機(jī)構(gòu)的不同,要求各科技評估機(jī)構(gòu)的門戶網(wǎng)站建設(shè)水平和質(zhì)量也不同[1]。各機(jī)構(gòu)所承擔(dān)參與的科技評估活動的工作量及工作內(nèi)容不同,網(wǎng)站信息內(nèi)容提供量和更新頻率也有很大差異[2]。本文在對國內(nèi)科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站建設(shè)情況調(diào)研進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和解讀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步分析科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)存在的問題,提出構(gòu)建運(yùn)營評估中心網(wǎng)站的對策與建議。

2 調(diào)查準(zhǔn)備

2.1 調(diào)查內(nèi)容、方法與步驟

一是國內(nèi)科技評估網(wǎng)站信息內(nèi)容體系,即網(wǎng)站信息主要有哪些欄目及內(nèi)容;二是網(wǎng)站各項信息內(nèi)容建設(shè)情況如何,主要包括網(wǎng)站信息內(nèi)容的質(zhì)與量、信息更新頻率與速度等。

本文采用普查法對全部科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的內(nèi)容及功能模塊設(shè)置情況進(jìn)行遍歷并予以詳盡記錄,歸納出國內(nèi)科技評估網(wǎng)站在內(nèi)容和功能模塊設(shè)置上的側(cè)重點(diǎn),并總結(jié)國內(nèi)科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站所存在的問題。

調(diào)查步驟:第一步,查看科技評估機(jī)構(gòu)和其他具有代表性的網(wǎng)站各欄目內(nèi)容,制訂網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)調(diào)查表。第二步,逐項查看科技評估網(wǎng)站欄目和內(nèi)容并記錄于調(diào)查表中(表1)。第三步,以調(diào)查表為據(jù),進(jìn)行統(tǒng)計、比較。第四步,在統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行歸類總結(jié),提煉問題。

2.2 樣本選取

國家、省、市不同級別科技評估機(jī)構(gòu)及部分科學(xué)評價機(jī)構(gòu)共65所,涵蓋了國內(nèi)大部分省份,基本代表了國內(nèi)科技評估機(jī)構(gòu)門戶網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展水平。因此,本次調(diào)查結(jié)果可以反映目前我國評估網(wǎng)站及其所屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的設(shè)計和展示現(xiàn)狀。

在這65所科技評估機(jī)構(gòu)中,有少數(shù)機(jī)構(gòu)建有以科技評估內(nèi)容為主體的網(wǎng)站,其余大多是事業(yè)單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),科技評估內(nèi)容零散出現(xiàn)在其主機(jī)構(gòu)網(wǎng)站內(nèi)的各子欄目中。其中,有14家機(jī)構(gòu)無獨(dú)立網(wǎng)站,6家機(jī)構(gòu)僅有一個簡單頁面,掛靠在上級管理機(jī)構(gòu)如科技局或其他相應(yīng)機(jī)構(gòu)中,另有3家機(jī)構(gòu)網(wǎng)站未反映科技評估信息。剔除上述23家機(jī)構(gòu),最終確定42份有效調(diào)查分析樣本。

表1 科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)查匯總表

2.3 調(diào)查內(nèi)容

分別訪問了42所有效網(wǎng)站,分析各個網(wǎng)站的常規(guī)欄目和特色亮點(diǎn),明確科技評估網(wǎng)站應(yīng)具備的欄目以及網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)應(yīng)考慮的問題,并編制調(diào)查表。調(diào)查重點(diǎn)是門戶網(wǎng)站內(nèi)容信息,細(xì)分為幾個方面:工作動態(tài)、資源建設(shè)、宣傳推廣、咨詢服務(wù)、鏈接與導(dǎo)航、網(wǎng)站管理和網(wǎng)站風(fēng)格(圖1)。

工作動態(tài)是網(wǎng)站活躍程度的直觀體現(xiàn),一般分為國內(nèi)外科技新聞和信息公告等內(nèi)容,新聞形式為文字新聞、圖片新聞或者視頻新聞。設(shè)置這個調(diào)查分項,主要是為了了解網(wǎng)站新聞形式是否多樣,新聞更新是否迅速。此調(diào)查項直接反映了機(jī)構(gòu)對網(wǎng)站的更新和維護(hù)程度。

資源建設(shè)已經(jīng)成為科技評估網(wǎng)站提供信息服務(wù)和彰顯機(jī)構(gòu)特色的新途徑。調(diào)查的42所科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站,或多或少都提供了電子資源,比如政策法規(guī)、理論研究等,但都不夠全面。因此,在調(diào)查表中設(shè)置了“資源建設(shè)”項目,涵蓋理論研究、會議論文、評估常識、政策法規(guī)、調(diào)研報告、自編刊物、視頻資源等,旨在調(diào)查網(wǎng)站的電子資源數(shù)量及質(zhì)量和表現(xiàn)形式。

宣傳推廣是科技評估機(jī)構(gòu)能長足發(fā)展的必要舉措。用戶在瀏覽科技評估網(wǎng)站時,機(jī)構(gòu)的公開信息應(yīng)清晰呈現(xiàn),并能較為直接地獲取有用信息。在調(diào)查表中,設(shè)置如下調(diào)查項目:機(jī)構(gòu)介紹、團(tuán)隊介紹、項目介紹、案例介紹、聯(lián)系方式等,用于衡量機(jī)構(gòu)宣傳意識和信息質(zhì)量。

目前,國內(nèi)各科技評估網(wǎng)站信息服務(wù)的類型基本包括電子郵件服務(wù)、電話咨詢等,但在線問答和咨詢等實(shí)時性、交互性服務(wù)還沒有廣泛應(yīng)用。因此,在調(diào)查表中設(shè)置“咨詢服務(wù)”項目,涵蓋需求委托、站內(nèi)幫助、常見問題、BBS、留言板等欄目,旨在調(diào)查網(wǎng)站的信息服務(wù)功能。

友情鏈接是一種有效的網(wǎng)絡(luò)資源組織方式,也是一種重要的信息服務(wù)功能。網(wǎng)站地圖、資源導(dǎo)航和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航是目前最為典型的網(wǎng)站導(dǎo)航項目。在調(diào)查表中設(shè)置這個項目,是為了進(jìn)一步精確地統(tǒng)計各大科技評估網(wǎng)站提供鏈接導(dǎo)航的服務(wù)水平。

3 網(wǎng)站欄目

3.1 工作動態(tài)

不同機(jī)構(gòu)網(wǎng)站對該模塊的命名不同,其他命名主要有“新聞中心”、“評估動態(tài)”或“工作簡報”。該欄目一般細(xì)分為“本機(jī)構(gòu)評估新聞”、“行業(yè)新聞”、“跟蹤報道新聞”和“科技資訊”。其中,“本機(jī)構(gòu)評估新聞”主要為機(jī)構(gòu)評估相關(guān)工作和業(yè)務(wù)開展情況的新聞報道;“行業(yè)新聞”主要是評估業(yè)界的新聞報道;“跟蹤報道新聞”是就某一個具體的問題展開的系列追蹤新聞報道;“科技資訊”為各類科技動態(tài)的新聞報道。經(jīng)調(diào)查,42家被調(diào)查機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站均設(shè)置了該模塊。另外,該模塊有時也會細(xì)分為“文字新聞”和“圖片新聞”,分別為純文字的新聞報道和純圖片展示的新聞報道。

圖1 調(diào)查內(nèi)容分析類目結(jié)構(gòu)圖

3.2 資源建設(shè)

(1)理論研究

“理論研究”模塊主要是介紹機(jī)構(gòu)已完成的各類研究報告,有9家機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站設(shè)置“理論研究”模塊,占總體的21.4%。該模塊對研究報告的介紹主要以“研究報告列表”或“研究報告標(biāo)題”+“摘要”的形式展示,也有部分機(jī)構(gòu)用簡潔文字對研究報告進(jìn)行介紹。

通過對9家機(jī)構(gòu)“理論研究”模塊的進(jìn)一步調(diào)查,僅有3家的“理論研究”模塊有與科技評估相關(guān)的研究報告介紹。

(2)學(xué)術(shù)論文

“學(xué)術(shù)論文”模塊主要展示研究人員在學(xué)術(shù)會議和學(xué)術(shù)刊物上公開發(fā)表的各類論文,有7家機(jī)構(gòu)網(wǎng)站設(shè)置“學(xué)術(shù)論文”模塊,占總體的16.7%。

對7家機(jī)構(gòu)“學(xué)術(shù)論文”模塊的進(jìn)一步調(diào)查顯示,“學(xué)術(shù)論文”模塊主要介紹在各種雜志、會議上發(fā)表的研究論文,以“學(xué)術(shù)論文標(biāo)題”+“摘要”+“作者”+“刊物名”的形式展示,也有部分機(jī)構(gòu)提供在線閱讀或電子版(DOC、PDF格式)論文全文下載。

(3)評估常識

有11家機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站設(shè)置了“評估常識”模塊。通過對這11家機(jī)構(gòu)“評估常識”模塊的進(jìn)一步調(diào)查,有2家機(jī)構(gòu)雖設(shè)置了該模塊,但沒有任何內(nèi)容。在剩下的9家機(jī)構(gòu)中,從“評估常識”模塊設(shè)置的內(nèi)容分析,有6家機(jī)構(gòu)設(shè)置的內(nèi)容相似且部分重復(fù),其中又以科技部科技評估中心的“評估常識”內(nèi)容最為豐富,而安徽省科技咨詢評估中心設(shè)置了不同的內(nèi)容,主要介紹其他國家和地區(qū)科技評估開展的情況。從總體來說,“評估常識”涉及的內(nèi)容主要為:科技評估的基本概念;《科技評估規(guī)范》介紹;科技評估的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對象和評估合同/協(xié)議的主要內(nèi)容;科技評估的原則;參與評估活動的各方及其責(zé)任;科技評估機(jī)構(gòu)的基本要求;科技評估活動的程序和科技評估體系的介紹;評估活動中的質(zhì)量控制;評估報告的撰寫和構(gòu)成;其他國家科技評估的介紹。

(4)政策法規(guī)

不同機(jī)構(gòu)網(wǎng)站對該模塊的命名不同,其他命名主要有“法律法規(guī)”、“科技政策”、“政策導(dǎo)航”或“政策跟蹤”。有25家機(jī)構(gòu)網(wǎng)站提供了該模塊,占總體的59.5%。

該模塊一般設(shè)有國家政策、地方政策、行業(yè)政策、相關(guān)政策、通知通告等欄目。經(jīng)進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn):只有極少數(shù)機(jī)構(gòu)在實(shí)時跟蹤轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)政策法規(guī),大部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的政策法規(guī)在2009年后未見更新;從整體來看,除科技部科技評估中心外,“科技評估”僅為被調(diào)查對象內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)開展的業(yè)務(wù),“政策法規(guī)”模塊基本沒有單獨(dú)為“科技評估”另設(shè)模塊介紹與“科技評估”相關(guān)的政策法規(guī)。

(5)調(diào)研報告

有4家單位網(wǎng)站提供“調(diào)研報告”模塊,分別是北京科學(xué)學(xué)研究中心、湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所科技評估與分析中心、上海市科學(xué)學(xué)研究所、天津市科學(xué)學(xué)研究所。但因科技評估機(jī)構(gòu)為這些單位的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),“調(diào)研報告”模塊多為涵蓋全單位工作內(nèi)容的調(diào)研報告。通過進(jìn)一步查看,發(fā)現(xiàn)均與科技評估無直接關(guān)聯(lián)。

(6)自編刊物

有6家單位網(wǎng)站提供“自編刊物”模塊,主要以“簡報”和“公開發(fā)行刊物”的形式表現(xiàn)。

從內(nèi)容上看,僅有專業(yè)從事科技評估工作的科技部科技評估中心“自編刊物”完全圍繞科技評估來編寫,對于科技評估僅為單位工作部分業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)來說,未見對科技評估專門開辟“自編刊物”欄。從形式上看,有3種形式:一種是提供可下載PDF電子版,一種是網(wǎng)頁版。這兩種都是提供全文,還有一種只提供標(biāo)題,未見實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

(7)視頻資源

從被調(diào)查的42家單位來看,有3家單位提供了“在線視頻播放”模塊,但因這3家單位的科技評估業(yè)務(wù)僅為整個單位業(yè)務(wù)的一部分,提供的視頻資源模塊為其他業(yè)務(wù)的視頻資源。因此,從總體來看,沒有與科技評估直接相關(guān)的“視頻資源”。

綜合分析“資源建設(shè)”模塊,從表1可以看出:“政策法規(guī)”欄目設(shè)置率最高。在42家被調(diào)查機(jī)構(gòu)中,有25家機(jī)構(gòu)設(shè)置了該模塊,占59.5%,且該欄目設(shè)置的內(nèi)容或多或少都與科技評估有一定的相關(guān)性;“調(diào)研報告”和“視頻資源”均與科技評估無直接關(guān)聯(lián);“評估常識”模塊有11家機(jī)構(gòu)設(shè)置,設(shè)置率達(dá)26.2%,其中有9家機(jī)構(gòu)該模塊不為空模塊;模塊有9家機(jī)構(gòu)設(shè)置,占總體的21.4%,但僅有3家與科技評估相關(guān);“學(xué)術(shù)論文”和“自編刊物”的設(shè)置率都比較低,均低于20%。

3.3 宣傳推廣

在統(tǒng)計的42家機(jī)構(gòu)中,每家機(jī)構(gòu)都從不同的角度宣傳展示科技評估工作。占總體的92.9%的被調(diào)查機(jī)構(gòu)選擇了“機(jī)構(gòu)介紹”這種方式。通過訪問網(wǎng)站了解到,機(jī)構(gòu)介紹一般內(nèi)容主要展示機(jī)構(gòu)成立和發(fā)展歷程以及機(jī)構(gòu)主要職能和開展的主要業(yè)務(wù),這樣的方式比較全面且直接客觀,也容易被瀏覽者接受,屬于比較大眾化的宣傳方式,也是其他類型網(wǎng)站較多選擇的方式之一。

除了“機(jī)構(gòu)介紹”這一主要方式外,有少數(shù)機(jī)構(gòu)同時采用了其他不同類型的宣傳方式,占總數(shù)28.6%的被調(diào)查機(jī)構(gòu)設(shè)置了“團(tuán)隊介紹”欄目,展示團(tuán)隊優(yōu)質(zhì)專業(yè)人力資源,如湖南四達(dá)科技咨詢有限公司;占總數(shù)23.8%的被調(diào)查機(jī)構(gòu)設(shè)置“項目介紹”欄目,介紹團(tuán)隊已經(jīng)開展的和可以開展的科技評估項目類型;占總數(shù)14.3%的被調(diào)查機(jī)構(gòu)設(shè)置了“案例介紹”欄目,集中深度介紹所開展的業(yè)務(wù)典型案例。另外,值得一提的是,有少數(shù)機(jī)構(gòu)甚至沒有設(shè)置“聯(lián)系方式”欄目和內(nèi)容,忽視了最基本的網(wǎng)站名片作用。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果,關(guān)于宣傳欄目的更新頻率很慢,幾乎沒有一家網(wǎng)站的最新更新日期是在半年以內(nèi)的。

3.4 咨詢服務(wù)

關(guān)于科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站提供的專業(yè)交互性咨詢服務(wù),調(diào)查結(jié)果顯示,采用需求委托的有8家,占調(diào)查總數(shù)的19%;采用BBS的有7家,占總數(shù)的16.7%;有留言板欄目的有6家,占總數(shù)的14.3%。通過進(jìn)一步訪問,有的BBS和留言板無法正常登錄和留言,有的即便可以正常登錄,但訪問量也比較少,更新緩慢。另外,分別有3家機(jī)構(gòu)設(shè)置了“站內(nèi)幫助”和“常見問題”欄目。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,多數(shù)機(jī)構(gòu)沒有開展網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。

3.5 鏈接與導(dǎo)航

網(wǎng)絡(luò)鏈接與導(dǎo)航分為站內(nèi)資源檢索和站外搜索、站外網(wǎng)站導(dǎo)航。從調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果看,有24家機(jī)構(gòu)設(shè)置了站內(nèi)資源搜索,可以通過關(guān)鍵字、主題或者日期檢索查找站內(nèi)資源,提高網(wǎng)站瀏覽者查找資源的效率。有4家機(jī)構(gòu)設(shè)置了搜索引擎,利于瀏覽者隨時檢索站外網(wǎng)頁資源,連接到其他網(wǎng)站。

相較于站內(nèi)檢索和搜索引擎欄目,站外導(dǎo)航欄目設(shè)置率顯然高得多,幾乎所有網(wǎng)站都設(shè)置了站外鏈接和導(dǎo)航欄目。但是,進(jìn)一步訪問可以看到,除了科技部評估中心和湖南四達(dá)科技咨詢有限公司外,其他機(jī)構(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站一般為當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)企業(yè),地域特性明顯。也有部分網(wǎng)站導(dǎo)航欄目下為外地科技信息機(jī)構(gòu),很少有直接列出科技評估網(wǎng)站的導(dǎo)航鏈接,導(dǎo)航所展現(xiàn)的科技評估專業(yè)特性不足。當(dāng)然,這也與全國科技評估機(jī)構(gòu)一般為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有關(guān)。

4 網(wǎng)站的管理與風(fēng)格

根據(jù)調(diào)查結(jié)果(表2),有23.8%的機(jī)構(gòu)在網(wǎng)站上設(shè)置了計數(shù)器。計數(shù)器不是網(wǎng)站頁面設(shè)置的必須欄目,但是可以通過這一軟件,監(jiān)控統(tǒng)計網(wǎng)站訪問人數(shù),便于對網(wǎng)站優(yōu)化管理。網(wǎng)站標(biāo)識是機(jī)構(gòu)為把自己的網(wǎng)站區(qū)別開來而給自己的網(wǎng)站所設(shè)計的特殊性標(biāo)志,有34家機(jī)構(gòu)設(shè)置了網(wǎng)站標(biāo)識,占到總量的81%。只有4家機(jī)構(gòu)設(shè)置了外文版頁面,僅占總數(shù)的9.5%。另外,僅有不到一半的網(wǎng)站采用了動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù),大多數(shù)機(jī)構(gòu)采用了靜態(tài)網(wǎng)頁技術(shù),也間接說明這些網(wǎng)站的管理制作維護(hù)工作量比較小,日常更新管理頻率較低。還有很多機(jī)構(gòu)網(wǎng)站存在只有欄目名稱而沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的空欄目,占到總數(shù)的57.1%。在這些網(wǎng)站中,有的在欄目下標(biāo)明“此欄目暫無信息”,有的沒有任何說明。這表明網(wǎng)站日常管理疏漏較多,部分欄目形同虛設(shè)。占總量16.7%的網(wǎng)站內(nèi)容有重疊,即在同一網(wǎng)站中不同的欄目下,發(fā)現(xiàn)相同的內(nèi)容。這表明部分網(wǎng)站各欄目定位不清晰。

網(wǎng)站風(fēng)格是一種抽象的感覺,是網(wǎng)站的整體形象給瀏覽者的綜合感受?，F(xiàn)選擇網(wǎng)頁布局和網(wǎng)頁效果兩個指標(biāo)來統(tǒng)計調(diào)查。通過瀏覽訪問發(fā)現(xiàn),各網(wǎng)站排版和網(wǎng)頁設(shè)置風(fēng)格、效果不一。有的網(wǎng)站偏企業(yè)特色,按照產(chǎn)品服務(wù)銷售的模式設(shè)置欄目;有的網(wǎng)站偏政府公眾服務(wù)風(fēng)格,各類的便民信息都具備;有的網(wǎng)站內(nèi)容五花八門,很多用FLASH制作的網(wǎng)站看起來生動活潑;有的網(wǎng)站則平易近人;有極少部分網(wǎng)站具有專業(yè)嚴(yán)肅的科技特色。

根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果(表3),大約只有占總量33.4%的網(wǎng)站網(wǎng)頁布局有條理,有19%的網(wǎng)站網(wǎng)頁布局顯得凌亂。只有21.5%的網(wǎng)頁效果給人感覺專業(yè),有19%的網(wǎng)站看起來很不專業(yè)。

5 網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

5.1 “資源建設(shè)”模塊設(shè)置不完善

(1)內(nèi)容匱乏,尤以原創(chuàng)資源表現(xiàn)突出。根據(jù)對“資源建設(shè)”模塊各分欄目的內(nèi)容進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),設(shè)置率比較高的欄目是不涉及著作權(quán)的“公有資源”,如“政策法規(guī)”;原創(chuàng)資源,如“評估常識”,表現(xiàn)為資源重復(fù)率比較高,機(jī)構(gòu)間轉(zhuǎn)載資料頻繁,未知原創(chuàng)來源,有著作權(quán)風(fēng)險;“理論研究”、“學(xué)術(shù)論文”、“自編刊物”和“調(diào)研報告”,一方面涉及機(jī)構(gòu)內(nèi)部的商業(yè)秘密,一方面涉及著作權(quán),故公開資料非常貧乏。

(2)內(nèi)容設(shè)置混雜,資源簡單堆砌。雖然“資源建設(shè)”模塊設(shè)置了分欄,但各分欄就像一個口袋,缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性規(guī)劃,無章可循。

(3)評估資源無獨(dú)立模塊。42家被調(diào)查機(jī)構(gòu)中,除科技部科技評估中心專業(yè)從事科技評估事務(wù)、網(wǎng)站整體定位以科技評估為核心外,其他機(jī)構(gòu)都會從事科技評估以外的事務(wù),網(wǎng)站均未對“科技評估”開辟獨(dú)立模塊進(jìn)行介紹,“科技評估”的“資源建設(shè)”都混雜在其他業(yè)務(wù)的“資源建設(shè)”中。

(4)資源內(nèi)容更新率較低。從資源更新時間及頻度來看,部分網(wǎng)站資源停滯于2007—2009年,處于“休眠”狀態(tài),缺乏新資源的補(bǔ)充與更新。

表2 科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站管理調(diào)查匯總表

表3 科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站風(fēng)格調(diào)查匯總表

5.2 沒有有效體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳作用

通過上述統(tǒng)計結(jié)果可以看出,多數(shù)機(jī)構(gòu)都有較好的宣傳推廣意識,借網(wǎng)站平臺對科技評估工作進(jìn)行了宣傳和展示,但是大多選擇了比較大眾和普通的“機(jī)構(gòu)介紹”這一方式,很少采用能夠深度、全面、專業(yè)地展示科技評估工作的其他宣傳欄目,網(wǎng)站作為科技評估工作宣傳的渠道作用沒有得到有效利用和發(fā)揮。

5.3 缺少交流和服務(wù)功能

科技評估網(wǎng)站作為科技評估機(jī)構(gòu)與外界交流的平臺,網(wǎng)上交流互動服務(wù)是比較重要的功能之一。從所調(diào)查的42家機(jī)構(gòu)網(wǎng)站來看,設(shè)置網(wǎng)上咨詢服務(wù)欄目的很少,而且即使有的網(wǎng)站設(shè)置了相應(yīng)欄目,因為疏于管理或其他種種原因,導(dǎo)致相應(yīng)欄目形同虛設(shè),無法實(shí)現(xiàn)正常網(wǎng)絡(luò)咨詢。時下其他商業(yè)網(wǎng)站較常采用的先進(jìn)、快捷的網(wǎng)絡(luò)在線咨詢方式,所調(diào)查的機(jī)構(gòu)均沒有采用,沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷實(shí)時提供高效的服務(wù),利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的意識薄弱。

5.4 檢索作用甚微

當(dāng)查找某一領(lǐng)域?qū)I(yè)資源時,瀏覽者通常希望所訪問的網(wǎng)站能夠列出同行業(yè)其他網(wǎng)站,以順利實(shí)現(xiàn)同類資源便捷檢索,站外導(dǎo)航系統(tǒng)的作用正在于此。但是,我們所調(diào)查的科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站所列出的導(dǎo)航網(wǎng)站,一部分明顯沒有歸類整理,導(dǎo)航站點(diǎn)中科技、政府、生活、時事均有,內(nèi)容雜亂,甚至有個別與科技行業(yè)毫不相干;一部分雖然經(jīng)過分類整合,但是大多體現(xiàn)區(qū)域性,地域性;有部分機(jī)構(gòu)對導(dǎo)航站點(diǎn)進(jìn)行了行業(yè)分類,但是由于大多數(shù)科技評估機(jī)構(gòu)為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),依托的機(jī)構(gòu)有所差異,這些網(wǎng)站主頁上所列的導(dǎo)航站點(diǎn)也通常是機(jī)構(gòu)所在領(lǐng)域內(nèi)網(wǎng)站,如科技情報網(wǎng)站,各地生產(chǎn)力促進(jìn)中心網(wǎng)站,很少有科技評估網(wǎng)站?；静豢赡芷谕ㄟ^這些網(wǎng)站鏈接順利實(shí)現(xiàn)科技評估專業(yè)資源檢索和瀏覽,或者通過網(wǎng)站查找行業(yè)機(jī)構(gòu),增進(jìn)行業(yè)交流?？傊?雖然導(dǎo)航欄目設(shè)置率較高,但是地域特性明顯,科技評估專業(yè)特性不足。

5.5 管理水平參差不齊

根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果,可以看出一些科技評估機(jī)構(gòu)雖然順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代潮流,紛紛制作了網(wǎng)站并讓網(wǎng)站維持運(yùn)行,但是網(wǎng)站管理水平卻良莠不齊,大量的空白內(nèi)容欄表明網(wǎng)站長期無人管理和維護(hù),信息內(nèi)容更新緩慢。部分網(wǎng)站欄目設(shè)置不夠規(guī)范,網(wǎng)站欄目設(shè)計復(fù)雜,欄目名稱定位模糊,欄目之間往往縱橫交錯,內(nèi)容重疊,或者欄目名稱與欄下內(nèi)容不符、錯位,網(wǎng)站信息和服務(wù)分類整合不夠,影響網(wǎng)絡(luò)瀏覽。一些網(wǎng)站的域名也不夠規(guī)范,不能體現(xiàn)科技特色。靜態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)也制約了網(wǎng)站的交互功能,無法實(shí)現(xiàn)內(nèi)容交互。

5.6 有些網(wǎng)站不能體現(xiàn)核心業(yè)務(wù)與專業(yè)特色

網(wǎng)站本身就是一個展示機(jī)構(gòu)形象和產(chǎn)品的平臺,每個機(jī)構(gòu)都有自己特定的產(chǎn)品和特色服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容和風(fēng)格必須圍繞核心業(yè)務(wù)設(shè)置,體現(xiàn)專業(yè)特色。有的科技評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站將各種廣告、天氣預(yù)報等便民服務(wù),甚至娛樂新聞放入網(wǎng)站之中,看起來內(nèi)容豐富、翔實(shí),但卻繁瑣雜亂,沒有科技特色,讓人覺得很不專業(yè),甚至還有可能以為訪問的網(wǎng)站中了病毒。很多網(wǎng)站首頁欄目設(shè)置過多,顯得比較凌亂,不能突出重點(diǎn)。各欄目排列設(shè)置不合理,粗略一看什么內(nèi)容都有,但是真要找具體內(nèi)容,就要整個版面逐行逐級地耐心尋找,費(fèi)時費(fèi)心費(fèi)力。

6 結(jié)語與對策建議

本文按工作動態(tài)、資源建設(shè)、宣傳推廣、咨詢服務(wù)、鏈接與導(dǎo)航、網(wǎng)站管理和網(wǎng)站風(fēng)格等7部分對全國42家科技評價機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查分析,結(jié)果表明,大部分評估機(jī)構(gòu)網(wǎng)站無其形而缺其神,缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,核心內(nèi)容匱乏,原創(chuàng)資源較少,更新頻率較低,互動不夠,未能體現(xiàn)評估核心業(yè)務(wù)與專業(yè),對用戶的借鑒學(xué)習(xí)功效有限。對此,筆者提出如下對策建議。

6.1 優(yōu)化欄目內(nèi)容，塑造專業(yè)形象

評估中心網(wǎng)站的構(gòu)建并不是單純追求大而全,而是集中精力做好科技評估專業(yè)領(lǐng)域的事。一方面網(wǎng)站的排版和設(shè)計圍繞專業(yè)內(nèi)容服務(wù),并體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn),如對欄目和板塊進(jìn)行分類,去掉與核心內(nèi)容無關(guān)的欄目,使網(wǎng)站版面井然有序,主體更加鮮明,用戶也能快速準(zhǔn)確地找到所需信息;另一方面網(wǎng)站提供的內(nèi)容必須具備專業(yè)性特征,網(wǎng)站應(yīng)在全面汲取科技評估各方面信息的同時,進(jìn)行分門別類,整理提煉,最終提供給用戶的是價值含量高的知識、內(nèi)容和資源。

網(wǎng)站面向關(guān)注或從事評估行業(yè)的群體,第一,提供的信息必須是高質(zhì)量且有特色的。第二,網(wǎng)站必須擁有足夠的行業(yè)數(shù)據(jù)和資源,并能夠提供給用戶。第三,行業(yè)信息和動態(tài)必須能夠第一時間在網(wǎng)站上發(fā)布,從而塑造出專業(yè)、準(zhǔn)確、及時的網(wǎng)站形象。

6.2 宣傳普及知識，提供多樣服務(wù)

網(wǎng)站作為一種24小時不間斷的媒體平臺,是一種非常好的宣傳和學(xué)習(xí)工具,向社會公眾、管理者、同行業(yè)者展示自身機(jī)構(gòu)的風(fēng)采。不僅如此,網(wǎng)站應(yīng)該有普及科技評估知識的功能,更應(yīng)該為同行業(yè)者提供最新的評估行業(yè)的動態(tài)、最為權(quán)威的理論研究進(jìn)展以及最全面的科技評估管理政策信息,把評估中心網(wǎng)站打造成為科技評估的小百科全書。

另外,隨著信息技術(shù)的發(fā)展推進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)對于提高溝通效率、拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用愈加明顯。網(wǎng)站建立的最終目的是要服務(wù)于科技評估工作,一方面通過網(wǎng)絡(luò)將科技評估的工作過程信息、結(jié)果信息完整及時公布,有助于科技評估信息公開,提高工作透明度,完善科技評估監(jiān)督機(jī)制和結(jié)果反饋機(jī)制;另一方面使網(wǎng)上評估已成為一種發(fā)展方向,評估中心網(wǎng)站也應(yīng)順應(yīng)發(fā)展趨勢,開設(shè)網(wǎng)上科技評估平臺,提高科技評估現(xiàn)代化水平。

綜上所述,評估機(jī)構(gòu)門戶網(wǎng)站應(yīng)通過豐富網(wǎng)站內(nèi)容、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道等方式增強(qiáng)網(wǎng)上辦事能力,提高工作效率和服務(wù)水平,進(jìn)而促進(jìn)評估事業(yè)發(fā)展。

6.3 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率

科技評估網(wǎng)站旨在為瀏覽者提供全方位、多功能的服務(wù),因此,網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)重視與瀏覽者之間的交流互動功能,向用戶提供全面、細(xì)致、個性化的服務(wù)。通過開辟信息交流與反饋的欄目,獲取用戶的實(shí)時需求及其對科技評估各項工作的意見和建議,也可在網(wǎng)站的醒目位置建立網(wǎng)上咨詢欄目,提供在線咨詢或?qū)崟r解答,后者對網(wǎng)站維護(hù)人員時間和能力要求更高。

為進(jìn)一步提高科技評估業(yè)務(wù)效率,且充分利用網(wǎng)站資源,可專門開辟與科技評估業(yè)務(wù)相關(guān)的空間和專欄,如網(wǎng)上評估業(yè)務(wù)委托、專家注冊、網(wǎng)上科技評估系統(tǒng)等。

6.4 設(shè)立導(dǎo)航搜索，促進(jìn)資源共享

科技評估咨詢和信息資源分布在各機(jī)構(gòu)網(wǎng)站,缺乏有效的組織和集成,給專業(yè)信息檢索用戶帶來一定困難。網(wǎng)站導(dǎo)航是一種有效的信息組織方式,也是吸引用戶的有力措施。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航建設(shè)比較完善成熟時,這個網(wǎng)站就有可能成為用戶上網(wǎng)查找信息的中轉(zhuǎn)站,從而成為用戶獲取科技評估信息的“第一站”。導(dǎo)航資源重點(diǎn)是評估機(jī)構(gòu)、科技管理機(jī)構(gòu)以及其他科技評估資源等,要將站外資源進(jìn)行重整、分類、集合,建立類目不同的導(dǎo)航資源,方便用戶使用。

另外,科技評估網(wǎng)站應(yīng)建立站內(nèi)搜索引擎,可以實(shí)現(xiàn)站內(nèi)的全文檢索。提供多種檢索詞條,即按關(guān)鍵詞、主題和時間等任一方式或組合方式,提供用戶快速信息定位功能,準(zhǔn)確瀏覽所需信息,提高網(wǎng)站的利用率。

6.5 及時維護(hù)更新，保障信息可靠

網(wǎng)站的建成只是搭建起了一個網(wǎng)絡(luò)信息平臺,作為專業(yè)科技評估網(wǎng)站,運(yùn)營應(yīng)滿足以下三大要素:技術(shù)上保障網(wǎng)站安全可靠,保證24小時可連通,遇到異常情況及時發(fā)現(xiàn)并盡快解決;信息內(nèi)容豐富且更新及時,在第一時間跟蹤發(fā)布最新的業(yè)內(nèi)動態(tài)和資訊;信息來源可靠,信息內(nèi)容專業(yè)。建議建立完善的網(wǎng)站運(yùn)營管理制度,保障網(wǎng)站運(yùn)營制度化、規(guī)范化。對網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)工作進(jìn)行任務(wù)細(xì)分,定崗定責(zé)、責(zé)任目標(biāo)到人,并提供專項資金進(jìn)行保障。

總之,在構(gòu)建評估機(jī)構(gòu)門戶網(wǎng)站時,應(yīng)從用戶角度出發(fā),對網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計,以提供高品質(zhì)、價值含量高的評估信息和動態(tài)為宗旨,既要重視網(wǎng)站框架和布局的設(shè)計,更要重視網(wǎng)站上線后運(yùn)營期評估資料的搜集、整理與更新以及互動的管理,成為一個評估知識傳播、評估經(jīng)驗交流與探討的資源聚集地。 目前,還有幾個問題尚未解決, 即:吸引哪些人訪問評價機(jī)構(gòu)網(wǎng)站,為誰提供網(wǎng)站信息;這些人希望獲得哪些評估方面的信息;這些評估信息從哪里搜集與整理;評估信息的更新頻度是多少;通過怎樣的方式維持高質(zhì)量信息的更新。這些問題將在今后進(jìn)一步研究解決。

[1] 林巧寧. 我國科技門戶網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀、問題分析及對策建議[J].江蘇科技信息,2014(21):26-28.

[2] 陳少華, 李春紅, 熊強(qiáng).地方門戶網(wǎng)站的科技傳播現(xiàn)狀及能力建設(shè)研究[J].科技傳播,2014(10):169-171.

Investigation and Analysis on the Construction of Portal Sites Content of Science and Technology Evaluation Institutions

LIU Yating1, LIU Yu2, YAO Yan3
(1.Wuhan Institute of Science of Science, Wuhan 430023; 2. College of Computer Science and Technology, Wuhan University of Science and Technology, Wuhan 430081; 3.Wuhan Science and Technology Information Center, Wuhan 430023)

In the paper, the domestic science and technology evaluation institutions website construction survey, from the main column, website management and website style and other three aspects to carry out the research. And the data collection and interpretation, based on the existing problems in the construction of the mechanism of portal content evaluation on the current technology is analyzed and summarized, and further puts forward countermeasures and suggestions to construct the operation mechanism of portal content of China's science and technology assessment.

science and technology evaluation, portal sites, investigation and research, evaluation organization, website content

G311

A

10.3772/j.issn.1674-1544.2016.06.014

劉雅婷(1986—),女,武漢市科學(xué)學(xué)研究所,研究方向:科技管理、科技評估;劉宇*(1980—),男,武漢科技大學(xué)計算機(jī)學(xué)院副教授,研究方向:語義網(wǎng)、大數(shù)據(jù);姚艷(1979—),武漢科學(xué)技術(shù)情報中心,研究方向:科技管理、科技咨詢。

2016年8月24日。