■文|夏霖

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對(duì)話中國歐盟商會(huì)CSR論壇主席張暉：CSR從業(yè)者不是孤膽英雄而是傳道者

■文|夏霖

張暉現(xiàn)任聯(lián)合技術(shù)亞洲社區(qū)事務(wù)與企業(yè)責(zé)任總監(jiān)，負(fù)責(zé)制定企業(yè)長(zhǎng)期社區(qū)與責(zé)任發(fā)展戰(zhàn)略、責(zé)任供應(yīng)鏈管理、利益相關(guān)方參與以及責(zé)任報(bào)告、企業(yè)公益基金建立與管理以及企業(yè)戰(zhàn)略志愿者管理等工作。他先后應(yīng)邀作為聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署駐華機(jī)構(gòu)社會(huì)創(chuàng)新管理項(xiàng)目CSR顧問、國際勞工組織中國國際移民管理項(xiàng)目最佳實(shí)踐評(píng)估顧問、國際商業(yè)傳播師協(xié)會(huì)（2011年）亞洲金鵝毛筆獎(jiǎng)協(xié)調(diào)員、團(tuán)中央學(xué)校部“CSR中國教育獎(jiǎng)”專家委員會(huì)成員等。在2013年，張暉先生應(yīng)邀擔(dān)任中國歐盟商會(huì)（上海）CSR論壇主席，并代表中國歐盟商會(huì)受邀作為演講嘉賓出席了2015年2月在比利時(shí)布魯塞爾舉行的歐盟委員會(huì)CSR多邊論壇。

《至愛》：近十年來，CSR在中國的變化和發(fā)展呈現(xiàn)出怎樣的趨勢(shì)？

首先是公眾和利益相關(guān)方對(duì)CSR的定義發(fā)生了變化。CSR這一概念在中國的引入得益于一批行業(yè)與學(xué)界專家的努力推動(dòng)，其中包括本次論壇邀請(qǐng)的中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)社會(huì)責(zé)任辦公室首席研究員梁曉暉博士，商道縱橫總經(jīng)理郭沛源博士和《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》雜志社于志宏主編等在內(nèi)的一批先鋒。公眾認(rèn)知方面，讓我印象深刻的是在2008年汶川發(fā)生大地震后，當(dāng)時(shí)公眾對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的期望還只是停留在慈善捐贈(zèng)上。網(wǎng)絡(luò)上還流傳一篇名為《國際鐵公雞排行榜》的帖子，將不積極捐款或是不捐款的企業(yè)公司歸結(jié)為缺乏社會(huì)責(zé)任。但到了2013年，在《中國慈善家》雜志發(fā)布的年度CSR“十大黑名單”中，我們已經(jīng)幾乎看不到以捐錢論責(zé)任的現(xiàn)象了，企業(yè)上黑榜更多是因?yàn)樵诋a(chǎn)品安全、環(huán)境污染、誠信、虛假宣傳等環(huán)節(jié)上產(chǎn)生的問題。

其次，是政府層面的政策變化。從中央政府推進(jìn)CSR立法，制定CSR國家標(biāo)準(zhǔn)到商道縱橫每年發(fā)布的中國CSR十大趨勢(shì)預(yù)測(cè)，從省級(jí)到市級(jí)的各級(jí)政府都在嘗試改善CSR在本地社區(qū)的履行。在上海，浦東新區(qū)是最早出臺(tái)CSR建議和指導(dǎo)原則的。浦東新區(qū)自2007年起開始推進(jìn)CSR體系建設(shè)，浦東新區(qū)CSR體系聯(lián)席會(huì)議辦公室發(fā)布了《浦東新區(qū)推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的若干意見（修訂稿）》并制定了《浦東新區(qū)推進(jìn)建立CSR體系三年行動(dòng)綱要》，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

再次，企業(yè)本身的信息披露和CSR戰(zhàn)略也發(fā)生了變化。2014年，全國發(fā)布了1526份CSR報(bào)告，從數(shù)量到質(zhì)量都有不小的變化，形式也更多元化，全球報(bào)告倡議組織發(fā)布的最新版《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》G4，社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)化組織指南標(biāo)準(zhǔn)（ISO26000）和社會(huì)責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T36000）都對(duì)報(bào)告的內(nèi)容和質(zhì)量產(chǎn)生了更多影響，實(shí)質(zhì)性的社會(huì)問題和運(yùn)營額問題成了信息披露中不可回避的問題。國有企業(yè)和上市公司成為報(bào)告發(fā)布的主力軍。2011年，由哈佛大學(xué)商學(xué)研究院著名教授邁克爾.波特提出的創(chuàng)造共享價(jià)值（CSV）進(jìn)一步把社會(huì)需求、環(huán)境問題、企業(yè)發(fā)展需求緊密結(jié)合。若說以前CSR強(qiáng)調(diào)的是和業(yè)務(wù)沒有任何關(guān)系的純公益，那現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)在運(yùn)營中結(jié)合社會(huì)和環(huán)境需求，通過重新構(gòu)想產(chǎn)品與市場(chǎng)，重新界定價(jià)值鏈生產(chǎn)率和促進(jìn)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展來創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，同時(shí)這也與企業(yè)利潤最大化相融合。

復(fù)次，公益組織在CSR方面起到的作用也正在發(fā)生變化。以往被認(rèn)為是扶貧、慈善捐贈(zèng)、助老的公益組織，現(xiàn)在正在向?qū)I(yè)化邁進(jìn)，與企業(yè)的關(guān)系也從

傳統(tǒng)單一的“慈善代理”向企業(yè)責(zé)任行為監(jiān)督、社企合作創(chuàng)新、企業(yè)公益能力培養(yǎng)等多元化關(guān)系發(fā)展。無論是企業(yè)公益，還是社會(huì)企業(yè)，不同部門在推動(dòng)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)創(chuàng)新工作方面邊緣模糊化趨勢(shì)凸顯。

最后，是從媒體角度出發(fā)發(fā)生的轉(zhuǎn)變。2008年開始，越來越多的公益板塊紛紛出現(xiàn)，推動(dòng)CSR研究，公益獎(jiǎng)項(xiàng)的成立和交流，CSR自媒體也應(yīng)運(yùn)而生。

《至愛》：國內(nèi)外企業(yè)在CSR上的策略和成果差別大嗎？

我認(rèn)為目前階段國內(nèi)外企業(yè)在CSR定義和策略上差別并不大。差異在于過程，國外企業(yè)經(jīng)過一兩百年漫長(zhǎng)的實(shí)踐過程中總結(jié)積累出了一系列成熟的責(zé)任理念、價(jià)值觀和應(yīng)用體系。這個(gè)過程是大量利益相關(guān)方反復(fù)互動(dòng)，包括合作與沖突、堅(jiān)持與妥協(xié)，最終形成的一套可以共存、共贏和共生（這三個(gè)詞匯引用《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》于志宏主編的概念）的模式。而在中國，大量的央企民企，在制定CSR策略的伊始就能借鑒到國外經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)論證的先進(jìn)理念，無疑是站在了一個(gè)較高的起點(diǎn)上。但正如知道好招式不一定就能成為武林高手一樣，內(nèi)功才是我們國內(nèi)企業(yè)需要積累的。企業(yè)CSR的使命、價(jià)值觀、核心理念才是基礎(chǔ)，需要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的驗(yàn)證，也包括在與本土和海外利益相關(guān)方互動(dòng)過程中的不斷完善與調(diào)整。跨國公司在快速變化的社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境下如何調(diào)整自我架構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)，做到引領(lǐng)下一個(gè)潮流，國內(nèi)企業(yè)如何在資源豐富、快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，不忘初心，本著可持續(xù)發(fā)展的思路去堅(jiān)持，這些才是我們需要考量的。

《至愛》：中國歐盟商會(huì)CSR論壇的初衷是什么？您自擔(dān)任主席起有哪些收獲？

中國歐盟商會(huì)CSR論壇是歐盟對(duì)CSR定義在實(shí)踐和應(yīng)用層面的體現(xiàn)，希望把歐洲可持續(xù)發(fā)展和CSR最佳實(shí)踐引入中國。中國的利益相關(guān)方，包括社區(qū)、政府和公益組織都能在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行有效的互動(dòng)，創(chuàng)造共享價(jià)值，這將不止造福于歐洲企業(yè)和中國，對(duì)全世界都有很好的價(jià)值和貢獻(xiàn)。我自擔(dān)任主席后，獲益匪淺。首先我的視角得到了拓寬，我系統(tǒng)地了解到包括歐洲企業(yè)和其他跨國公司在內(nèi)的不同企業(yè)在CSR上的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、視角和案例，在專業(yè)領(lǐng)域收獲很大；其次，在職業(yè)層面上，與我打交道的同行帶給我的經(jīng)驗(yàn)分享和輔導(dǎo)讓我有更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從事CSR，不是一個(gè)獨(dú)立部門的事，而是一個(gè)催化劑，作為CSR從業(yè)者，更重要的是要把CSR理念和體系融入到不同部門和不同的工作方式中，當(dāng)研發(fā)專家、工程專家等各方都采納CSR的創(chuàng)新理念，用新角度考慮問題時(shí)，CSR從業(yè)者就不是孤膽英雄而更像是一個(gè)傳道者，推動(dòng)所有人向良性方向去變化；再次，當(dāng)不同行業(yè)不同領(lǐng)域的人聚集到一起時(shí)，思維碰撞迸發(fā)出的花火讓我們能尋找出更好的解決方案。

《至愛》：您認(rèn)為接下來CSR在中國的發(fā)展會(huì)有哪些趨勢(shì)？

責(zé)任回歸基礎(chǔ)?？梢哉f，我們現(xiàn)在是在具有中國特色的CSR初級(jí)階段，有很多基礎(chǔ)工作都很重要。

邊緣模糊，殊途同歸。無論是CSR，還是NGO，其實(shí)大家很多時(shí)候是為保證共同的價(jià)值觀和目標(biāo)去努力的。無論是商業(yè)行為還是公益行為，都可以在一定層面上融合互補(bǔ)、相輔相成。公益理念可以被用來解決商業(yè)發(fā)展瓶頸，商業(yè)資源可以被用來解決公益短板。

生態(tài)體系與資源效率。傳統(tǒng)模式中，解決社會(huì)問題時(shí)，企業(yè)往往占據(jù)主導(dǎo)地位，被社區(qū)、公益組織和政府環(huán)繞。2008年汶川大地震后，社會(huì)議題給了企業(yè)一個(gè)巨大的反作用力，企業(yè)不再以自我為中心，而是成為了眾多利益相關(guān)方中的一分子并重新考量，在社會(huì)中的位置。當(dāng)大量企業(yè)都在同一個(gè)地區(qū)扶貧、種樹、建立圖書館時(shí)，有沒有人考慮過有多少家企業(yè)在做重復(fù)的事？這些項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)性如何？對(duì)社會(huì)的壓力和動(dòng)力如何？是帶來了機(jī)會(huì)還是麻煩？效果是否如預(yù)測(cè)的一樣？每個(gè)人都不是單打獨(dú)斗，必須考慮商業(yè)專長(zhǎng)，特色匹配，形成和諧的力量，提高資源的使用率，多方協(xié)同機(jī)制，構(gòu)成良性發(fā)展的生態(tài)圈。

跨界合作需要知己知彼。越來越多的政府正在推動(dòng)CSR，公益組織也開始研讀CSR報(bào)告，企業(yè)CSR運(yùn)作走向?qū)I(yè)化，政府、企業(yè)和公益組織協(xié)同合作，共同圍繞CSR出謀劃策。

一切以人為本。越來越多的CSR從業(yè)者和越來越多的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)推出的MBA課程和CSR專業(yè)都凸顯了人才培養(yǎng)的重要性。與此同時(shí)，北上廣地區(qū)的CSR微信群和自組織一起討論怎么做事，推動(dòng)人和人的發(fā)展，青年人也開始投身于CSR和公益，他們帶來的是專業(yè)、嶄新的思路和活力，最終人所面臨的問題還是要靠人解決。