2015年，“雙11”又讓馬云成為最大贏家。

但你看看日本，線下的商業(yè)有沒有被互聯(lián)網(wǎng)顛覆？沒有。

我們?yōu)楹芜@么容易被沖擊和替代？

中國商業(yè)目前不景氣，互聯(lián)網(wǎng)沖擊是原因，但不是主要原因。日本的電商也很發(fā)達，但日本的伊勢丹依然人滿為患。內(nèi)地的購物中心，賣衣服不行，就轉(zhuǎn)型餐飲，餐飲不行，再轉(zhuǎn)成兒童游樂場。

一個個業(yè)態(tài)試驗，卻像是死循環(huán)。

是不是全民心態(tài)問題？

日本商業(yè)給人印象最深的就是專注。

一個壽司店可以經(jīng)營150年，甚至250年。壽司店的老板對待壽司就像對待藝術(shù)品一樣。

做壽司的師傅不抽煙，因為他們認為身上有一點點煙味都會滲透在壽司里。

而中國人的滿足感，似乎是不斷賺錢。比如教育是“精英教育”，孩子們有條件的都在學(xué)鋼琴，學(xué)這學(xué)那；大學(xué)畢業(yè)生最喜歡就業(yè)的領(lǐng)域是金融和互聯(lián)網(wǎng)……

所以，中國商場的開發(fā)商和運營者都要想一想，商場受到?jīng)_擊跟自己缺乏專注的心態(tài)有沒有關(guān)系。

為什么不做好“紙上談兵”？

IBM在給中國公司做咨詢時說，中國企業(yè)沒有興趣把事情一次做好，而是一次次從頭開始做事。

日本設(shè)計界一直認為“紙上談兵”非常重要，內(nèi)容定位要先想好，一開始就要尊重商業(yè)定位，再出具體設(shè)計。

商業(yè)關(guān)乎消費者體驗，線下感受最重要。

日本人對于招商不是做房東的心態(tài)，是共同經(jīng)營的心態(tài)?？臻g陳列也特別講究，一平方米可以放幾千種東西，琳瑯滿目，而中國或許就幾百種。這值得中國學(xué)習(xí)。

中國的很多商場，開發(fā)商和招商運營的單位處于被動地位，現(xiàn)在一股腦兒就想做轉(zhuǎn)型做餐飲，或者兒童樂園，或者完全復(fù)制某種風(fēng)格，比如澳門的威尼斯人酒店。

當(dāng)然，中國也有做得比較好的，比如，新光天地之所以能成功，就是為商家著想，大家一起經(jīng)營。

“精深之路”路漫漫其修遠兮

一家知名企業(yè)老總和客人一道上洗手間。老總發(fā)現(xiàn)便池中有一個煙頭，便伸手撿了起來?？腿藛枺骸澳悴挥X得臟嗎？”老總答：“你覺得臟嗎？”

互聯(lián)網(wǎng)沖擊不到的地方，就是那些體現(xiàn)相對優(yōu)雅的生活水準(zhǔn)、穩(wěn)定成熟的國民心態(tài)和心理需求的領(lǐng)域。商場其實是些“類公共空間”，它展示出的人性化、內(nèi)容與細節(jié)，其實是人們共同營造出來的。

一位歐洲的朋友說，中國人現(xiàn)在是快速模仿，沒有辦法安靜下來，靜靜地把事情做好。慢生活，也往往有很多靈感和創(chuàng)意，歐洲人做一件事情是為了延續(xù)，而中國人做一件事可能是重建。

“精深”之處，可能需要大家都慢下來，才能體會并共同建設(shè)了。

中國商業(yè)之所以過剩，一窩蜂而起，是因為缺乏宏觀上的規(guī)劃。日本曾經(jīng)有《大店法》，保證某個區(qū)域的多樣化和豐富的商業(yè)組合，避免商業(yè)過剩布局。中國商業(yè)依然保持其體量之大，“精深之路”卻路漫漫其修遠兮。

（摘編自“秦朔朋友圈”）