海 月， 祝連波

(1.蘭州交通大學(xué) 土木工程學(xué)院，甘肅 蘭州，730070; 2.蘭州交通大學(xué) 道橋工程災(zāi)害防治技術(shù)國家地方聯(lián)合工程實(shí)驗(yàn)室，甘肅 蘭州，730070)

基于人因工程的施工人員安全教育效果優(yōu)化研究

海 月1， 祝連波2

(1.蘭州交通大學(xué) 土木工程學(xué)院，甘肅 蘭州，730070; 2.蘭州交通大學(xué) 道橋工程災(zāi)害防治技術(shù)國家地方聯(lián)合工程實(shí)驗(yàn)室，甘肅 蘭州，730070)

以人為本地開展施工企業(yè)的安全教育工作，針對施工企業(yè)施工人員安全教育的現(xiàn)狀，從人因工程的角度探究改善安全教育效果不佳的措施。統(tǒng)計工作人員在接受安全教育后15 d內(nèi)產(chǎn)生不安全行為的類別及次數(shù)，并對記錄的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，確定保護(hù)他人安全意識及規(guī)范習(xí)慣性不安全行為的安全教育效果不佳。利用得出的結(jié)論對工人進(jìn)行反饋調(diào)查，結(jié)果表明問題產(chǎn)生的原因主要是人際關(guān)系和有針對性的安全操作技術(shù)培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。結(jié)合人因工程理論的作業(yè)活動分解理論，從安全教育培訓(xùn)方式、工人接受意愿和安全教育效果的保持性等方面提出了相應(yīng)的改善措施，為施工企業(yè)提升施工人員安全教育培訓(xùn)效果提供了新途徑。

人因工程； 建筑安全； 安全教育； 效果優(yōu)化

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平的不斷提升，越來越多的新工藝、新材料、信息化技術(shù)等應(yīng)用于建筑業(yè)。盡管如此，建設(shè)工程項(xiàng)目面臨的安全形勢仍然十分嚴(yán)峻。僅2015年前3個季度，全國共發(fā)生房屋市政工程生產(chǎn)安全事故312起，死亡397人[1]。安全管理工作需要標(biāo)本兼治，既要加強(qiáng)政府的監(jiān)管力度，同時還要積極開展安全教育工作。有研究指出現(xiàn)階段我國建筑安全教育效果不甚理想，傳統(tǒng)的教育手段不能適應(yīng)學(xué)習(xí)者需要，將虛擬教育與實(shí)際教育相結(jié)合可以改善建筑安全教育的現(xiàn)狀[2]。王春雪等[3]通過實(shí)驗(yàn)分析結(jié)合行為主義理論，針對現(xiàn)階段我國施工企業(yè)的安全教育方式，提出了重視安全教育刺激及加強(qiáng)安全教育文化氛圍等建議。工人的學(xué)習(xí)效果是安全教育的基本問題。有學(xué)者通過對平均合格率、課程滿意度和不安全行為總數(shù)的研究，進(jìn)行了安全教育工作效果的評價[4]。隨著以人為本理念的深入，人因工程在安全生產(chǎn)中的地位逐漸上升，在海洋工程的安全風(fēng)險分析[5]以及電力企業(yè)的安全工程評價[6]中都有所應(yīng)用。還有一些研究將人因工程理論與建筑安全管理工作相結(jié)合[7-9]，以人為本地開展安全管理工作，取得了一定的效果。但尚未有基于人因工程對安全教育效果進(jìn)行改善的相關(guān)研究。將建筑安全教育工作與人因工程理論結(jié)合，可以確定安全教育工作開展的重點(diǎn)內(nèi)容，提升安全教育的效果，改善建筑施工人員的安全教育現(xiàn)狀，達(dá)到提升企業(yè)安全的狀態(tài)的目的。

1 人因工程與安全教育

1.1 人因工程

1.2 安全教育中人因工程的應(yīng)用

安全教育和培訓(xùn)是防止職工產(chǎn)生不安全行為的重要途徑。而所謂的安全，不是消除所有潛在的安全隱患，而是使系統(tǒng)中沒有超過允許限度的危險[10]。從人因工程理論分析，人的某項(xiàng)特定行為，可以視為是對某種信息的傳遞、接收及處理活動。在信息的傳遞、接收和處理過程中均有可能出現(xiàn)問題，這些問題的影響因素包括信息接收和信息加工、操作動作(習(xí)慣性動作、無意動作、操作難度、不安全動作等)、年齡經(jīng)驗(yàn)、情緒狀態(tài)、個性特征及疲勞作業(yè)等。通過安全教育工作可以培養(yǎng)工人的安全意識，規(guī)范工人的操作動作，盡可能地降低工作時的人為失誤，保證工人進(jìn)行安全工作。

2 基于人因工程的安全教育現(xiàn)狀及效果分析

人因工程將人們有目的的作業(yè)活動分解為3個過程：1)信息的接收過程，人通過感覺器官獲取外部信息；2)對獲取的信息進(jìn)行加工處理過程；3)將加工過的信息通過運(yùn)動器官和相應(yīng)工具傳遞到外部的傳遞過程。如果將安全教育工作視為一項(xiàng)作業(yè)活動，安全知識講授是一個信息的傳遞過程，是工人接收信息的過程；工人將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容進(jìn)行消化吸收是對接收到信息的處理過程；最后把在教育培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能運(yùn)用到實(shí)際的工作操作中改善安全生產(chǎn)狀況，則可以視為對外部的傳遞過程，如圖1所示。

圖1 安全教育活動分解Fig.1 Safety education activity decomposition

安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定中要求建筑業(yè)職工每年必須接受一次專門的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，針對不同層次的人員，規(guī)定每年至少要接受15～40學(xué)時的安全生產(chǎn)培訓(xùn)[11]。安全教育培訓(xùn)過程對工人的刺激是一個正強(qiáng)化，但是由于自然消退的存在，保持安全教育的效果不單需要對傳授形式進(jìn)行改善，還需要進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)，避免遺忘。由于工人個體之間存在差異性，安全教育的效果確定需要通過實(shí)驗(yàn)進(jìn)行分析。

3 施工人員安全教育培訓(xùn)效果實(shí)驗(yàn)分析

3.1 施工人員安全教育培訓(xùn)效果實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析

在一施工現(xiàn)場選取20名剛完成安全意識及安全技能培訓(xùn)的工人，對其完成安全教育后15 d的安全行為從安全意識和安全技能兩方面進(jìn)行觀察記錄，其中安全意識方面分為自我保護(hù)和提醒他人2種行為；在安全技能方面分為操作不當(dāng)和習(xí)慣性不安全操作2種行為。

在實(shí)驗(yàn)中，自我保護(hù)記錄的是工人在工作中主動佩戴安全帽、系安全帶、檢查安全網(wǎng)等行為的次數(shù)；提醒他人記錄的是工人在工作時發(fā)現(xiàn)他人有不安全行為提醒制止等行為的次數(shù)；操作不當(dāng)記錄的是工人因?yàn)閷Σ僮骷夹g(shù)不到位或不熟練導(dǎo)致的錯誤操作；習(xí)慣性不安全行為則是記錄工人日積月累的不安全的習(xí)慣性操作。通過記錄得到表1所示數(shù)據(jù)。

表1 工人安全行為觀察記錄Tab.1 Worker safety behavior observation record 次

從上述數(shù)據(jù)可以看出，自我保護(hù)和操作不當(dāng)兩種行為數(shù)據(jù)的變動不大，沒有十分明顯的波動趨勢。而提醒他人與習(xí)慣性不安全行為卻隨著時間的變化有較大的波動，對上述兩種安全教育效果在意識層面中提醒他人及技術(shù)層面習(xí)慣性不安全行為進(jìn)行回歸分析，其消退性都近似可以由對數(shù)函數(shù)表達(dá)。

本書由我國著名骨科、脊柱外科專家，歷任北京協(xié)和醫(yī)院骨科教授、博士研究生導(dǎo)師，武警總醫(yī)院骨科主任、脊柱外科特聘專家葉啟彬教授結(jié)合自己60年臨床實(shí)踐和骨科最新研究成果編寫，全書以通俗的語言介紹了由于不正確的勞作姿勢、勞作頻率、不均衡發(fā)力或過度牽拉某一組肌肉、不正確的鍛煉方法在頸胸、腰背及髖、膝關(guān)節(jié)等部位引起一系列以肌肉與關(guān)節(jié)病痛為主的臨床表現(xiàn)，從癥狀入手找到肌肉關(guān)節(jié)病痛致病點(diǎn)，有效治療發(fā)病源頭，標(biāo)本兼治。

3.1.1 數(shù)據(jù)分析結(jié)果

1)提醒他人分析結(jié)果。

利用Spss軟件對“提醒他人”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理，得到表2、表3和圖2的結(jié)果。

表2 變量處理摘要Tab.2 Variable processing summary

圖2 “提醒他人”項(xiàng)擬合函數(shù)曲線Fig.2 Fitting function curve of “reminding others” 表3 “提醒他人”模型總計及參數(shù)評估Tab.3 Total model and parameter evaluation

方程式模型摘要參數(shù)評估R平方Fdf1df2顯著性常數(shù)b1對數(shù)0.82561.0991130.0000034.954-1.946

2)習(xí)慣性不安全行為分析結(jié)果

利用Spss軟件對“習(xí)慣性不安全行為”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理，得到如表4、表5和圖3的結(jié)果。

表4 變量處理摘要Tab.4 Variable processing summary

圖3 “習(xí)慣性不安全行為”項(xiàng)擬合函數(shù)曲線Fig.3 Fitting function curve of “habitual unsafe behavior” 表5 “習(xí)慣性不安全行為”模型總計及參數(shù)評估Tab.5 Total model and parameter evaluation

方程式模型摘要參數(shù)評估R平方Fdf1df2顯著性常數(shù)b1對數(shù)0.83666.2121130.0000020.2653.442

分析結(jié)果中R平方項(xiàng)分別為0.825和0.836，擬合程度較高，因而擬合函數(shù)曲線可以近似地表示一段期間內(nèi)安全教育的效果。

3.1.2 數(shù)據(jù)分析小結(jié)

實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示工人的自我保護(hù)意識及規(guī)范操作在經(jīng)過培訓(xùn)后會有良好的保持性。工人自我保護(hù)意識良好是由人的心理因素影響導(dǎo)致的，人的潛意識中都有一種利己的心理，而利己心理的存在是產(chǎn)生此結(jié)果的重要影響因素。工人的規(guī)范操作隨著學(xué)習(xí)理論與工作實(shí)踐的結(jié)合會逐漸熟練，此現(xiàn)象屬于“熟能生巧”。

提醒他人的擬合曲線與艾賓浩斯記憶曲線的形式類似。在完成培訓(xùn)2 d后，提醒他人的意識快速下降，最后將會恢復(fù)到未進(jìn)行培訓(xùn)的水平；習(xí)慣性不安全行為的發(fā)生也是一個快速上升最后保持平穩(wěn)的過程。這也就意味著進(jìn)行過安全培訓(xùn)后半個月，工人的自我保護(hù)意識和安全操作技術(shù)基本達(dá)到穩(wěn)定效果，而提醒他人的安全意識及習(xí)慣性不安全操作的培訓(xùn)效果消退殆盡。

3.2 反饋調(diào)查分析

數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，自我保護(hù)意識和安全操作在后續(xù)培訓(xùn)中只需要有一個輕微的刺激即可保持良好的培訓(xùn)效果。針對提醒他人次數(shù)和習(xí)慣性不安全操作行為安全培訓(xùn)消退性較大的原因?qū)?0名工人進(jìn)行反饋調(diào)查，得到表6和表7。

表6 不提醒他人原因統(tǒng)計表Tab.6 Reason statistics of “Do not remind others”

表7 習(xí)慣性不安全行為原因統(tǒng)計表Tab.7 Statistical table of “Reasons for habitual unsafe behavior”

由此反饋調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，影響提醒他人的主要原因可以歸結(jié)為人際關(guān)系問題，對此需要注意工人之間的人際關(guān)系，適時地進(jìn)行一些促進(jìn)工友之間關(guān)系的活動。而習(xí)慣性不安全行為產(chǎn)生的主要原因則是安全教育的效果沒有克服工人的行為習(xí)慣，對此則需要再次開展有針對性的安全行為培訓(xùn)工作。

4 基于人因工程的安全教育效果優(yōu)化措施

人是社會人，在工作時會受到多方面的影響，安全教育的目的是通過培訓(xùn)等手段降低負(fù)面影響的程度，從而提升工程的安全狀態(tài)。經(jīng)過上述實(shí)驗(yàn)分析，得到在經(jīng)過安全教育后一段時間內(nèi)的安全教育效果情況，結(jié)合人因工程中的行為分解，同樣可以從3個方面進(jìn)行安全教育效果的改善。

4.1 培訓(xùn)方式的優(yōu)化

如今建筑施工企業(yè)的安全教育形式可以分為廣告宣傳式、演講式、會議討論式、競賽式、聲像式、文藝演出式等[12]。在確定安全教育的形式時，需要考慮待訓(xùn)人員的個體特征，如年齡、工作、學(xué)歷以及性格等多方面內(nèi)容。楊高升等[13]在論文中對安全培訓(xùn)方法的效果調(diào)查中顯示，案例分析是一種綜合水平較好的教育方法，利用這種教育手段，在安全認(rèn)知、安全決策、知識保持、分析判斷和解決問題等多方面都有良好的效果；在技能方面效果最好的則是采用師父帶徒弟的方式。

在施工企業(yè)采用案例分析進(jìn)行安全培訓(xùn)的時候需要注意案例分析給工人來的刺激強(qiáng)度。過弱的刺激難以起到良好的效果，而過強(qiáng)的刺激會適得其反，使工人在進(jìn)行工作的時候產(chǎn)生畏懼心理，不利于生產(chǎn)工作的進(jìn)行。在安全技能培訓(xùn)中若選擇師父帶徒弟模式，則需要注意規(guī)范師父的安全操作行為，避免傳授給徒弟不良的習(xí)慣性不安全操作行為。上文實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，不良生產(chǎn)操作習(xí)慣一旦形成，若要改變需要很強(qiáng)的教育干擾。

4.2 工人接受意愿的優(yōu)化

安全教育效果不理想的主要原因還是待訓(xùn)人員本身，如果學(xué)員自身對安全教育工作持排斥態(tài)度，無論如何對安全教育形式進(jìn)行改善，也無法從根本上提升安全教育的效果。改善安全教育工作中工人對安全教育的接受意愿，首先需要了解工人的安全需求，“投其所好”地開展安全教育工作。

實(shí)驗(yàn)中工人的自我保護(hù)教育效果良好，在安全教育中合理地利用人的利己心理可以提升安全教育的效果。除合理利己心理之外，在安全心理因素層面還應(yīng)該有選擇性地加入安全文化、安全精神、安全形象、安全意識、安全知識、溝通技巧以及心理的自我調(diào)整等內(nèi)容[14]。安全教育需要給工人一個合適的正向刺激，激發(fā)工人的學(xué)習(xí)興趣，循序漸進(jìn)地使工人的學(xué)習(xí)態(tài)度從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。

4.3 安全教育效果保持性優(yōu)化

艾賓浩斯記憶曲線顯示人的記憶是一個慢慢消退的過程，從3.1節(jié)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果也可以證明安全教育的效果類似于艾賓浩斯記憶曲線。為了保持安全教育的效果，還需要進(jìn)行后續(xù)的鞏固培訓(xùn)。在進(jìn)行鞏固性安全培訓(xùn)時需要注意，工人已經(jīng)十分熟悉的安全知識不應(yīng)該進(jìn)行過多的講解，避免“熟而生厭”，降低之前培養(yǎng)起來的學(xué)習(xí)興趣[15]。這需要安全管理人員在日常的管理中多注意，確定安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，確定后續(xù)的鞏固教育中的重點(diǎn)內(nèi)容。就本文的實(shí)驗(yàn)而言，鞏固培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容就是針對工人的習(xí)慣性不安全行為進(jìn)行提醒和規(guī)范。3.2節(jié)的反饋調(diào)查結(jié)果顯示，安全教育效果的保持與提升還需要一個和諧友善的人際關(guān)系氛圍，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)亟M織一些群體活動，改善工人之間的關(guān)系。

5 結(jié)論

安全問題關(guān)乎施工企業(yè)的生存與發(fā)展，安全教育是消除安全隱患的有效措施，保證其教育效果十分重要。本文以人因工程理論為基礎(chǔ)，對安全教育工作的效果進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)記錄，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理分析，確定影響安全教育培訓(xùn)效果的主要因素為對他人安全的關(guān)注度以及日積月累的習(xí)慣性不安全行為；通過后續(xù)反饋調(diào)查，確定上述安全教育效果不佳的產(chǎn)生原因主要可以歸結(jié)于人際關(guān)系問題以及特定安全操作教育強(qiáng)度不足。針對研究中出現(xiàn)的問題，從安全教育培訓(xùn)方式、工人接受意愿及安全教育效果保持等方面提出了相應(yīng)的優(yōu)化建議。

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A Study of the Effect of Safety Education for Construction Personnel Based on Human Factors Engineering

HAI Yue1, ZHU Lianbo2

(1. School of Civil Engineering, Lanzhou Jiaotong University, Lanzhou 730070, China; 2. National and Provincial Joint Engineering Laboratory of Road & Bridge Disaster Prevention and Control, Lanzhou Jiaotong University, Lanzhou 730070, China)

To explore the improvement of safety education effect, some scenarios in enterprise construction personnel safety education are presented to those who carry out safety education work of construction enterprises from the perspective of human engineering. After record and statistical work on the category and number of times of unsafe behaviors within 15 days after receiving the safety education, the experimental data are analyzed, detecting the inadequacy in safety education effect in safety awareness and unsafe behavior customary norms. The results shows that the main reasons for the problems are interpersonal relationships and inadequate training intensity for the safety operation technology. Combining theoretical and engineering activities using decomposition theory that considers personal willingness and the effect of safety education, corresponding improvement measures are put forward from the safety education and training mode, workers, and the construction enterprises, which provides a new way to improving construction workers′ safety education and training effect.

human factors engineering; construction safety; safety education; effect optimization

2016- 04- 28

甘肅省住建廳科技攻關(guān)項(xiàng)目(JK2015-20)；長江學(xué)者和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)展計劃項(xiàng)目(IRT_15R29)

海月(1992-)，女，蒙古族，內(nèi)蒙古自治區(qū)人，碩士研究生，主要研究方向?yàn)榻ㄖ踩芾?

10.3969/j.issn.1007- 7375.2016.06.014

TU714

A

1007-7375(2016)06- 0089- 06