王　佳，解統(tǒng)成

(中國電建集團西北勘測設(shè)計研究院有限公司，西安　710065)

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面對企業(yè)轉(zhuǎn)型升級專業(yè)技術(shù)室的管理方法

王佳，解統(tǒng)成

(中國電建集團西北勘測設(shè)計研究院有限公司，西安710065)

面對傳統(tǒng)的水電行業(yè)技術(shù)密集型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，作為企業(yè)中最小的結(jié)構(gòu)單位——專業(yè)技術(shù)室也面臨著轉(zhuǎn)型升級帶來的種種問題。筆者針對專業(yè)技術(shù)室所遇到的問題提出一些解決思路和管理方法，希望能引出對此問題的更多關(guān)注和深入思考。

專業(yè)技術(shù)室；轉(zhuǎn)型升級；企業(yè)管理

隨著近年來中國水電行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的水電設(shè)計院面臨著水電裝機容量接近飽和、工程勘察設(shè)計服務(wù)價格逐步放開、關(guān)鍵項目的技術(shù)性壟斷優(yōu)勢逐漸消失等諸多不利因素，水電設(shè)計院尤其是大型水電設(shè)計院等技術(shù)密集型企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展已是大勢所趨，并且迫在眉睫。

隨著轉(zhuǎn)型升級要求，水電設(shè)計院承擔了大量新能源項目的勘測設(shè)計、國際項目的勘測設(shè)計、EPC總承包項目以及投資建設(shè)項目，面對著工程項目種類的百花齊放，作為設(shè)計院內(nèi)部最基層、最小的結(jié)構(gòu)單位——專業(yè)技術(shù)室也面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的種種問題。本文針對專業(yè)技術(shù)室所處現(xiàn)狀及遇到的問題提出了一些解決思路和管理方法，希望能拋磚引玉，引起大家對此類問題的更多關(guān)注和深入思考。

1　專業(yè)技術(shù)室的基本任務(wù)及現(xiàn)狀

1.1專業(yè)技術(shù)室的基本任務(wù)

專業(yè)技術(shù)室作為設(shè)計院內(nèi)部最基層、最小的結(jié)構(gòu)單位，由1個專業(yè)或多個專業(yè)組成，人員配置不多，一般在20人左右。專業(yè)技術(shù)室的基本任務(wù)主要包括2個方面：

(1) 完成各項生產(chǎn)任務(wù)。在項目規(guī)劃、可研、發(fā)包、施工、竣工等項目全過程各階段中承擔本專業(yè)的勘測、設(shè)計、咨詢等工作，同時與業(yè)主方、施工方等進行設(shè)計協(xié)調(diào)，使整個項目順利建設(shè)直至投產(chǎn)運行。

(2) 完成室內(nèi)生產(chǎn)、管理基礎(chǔ)建設(shè)。包括室內(nèi)各項管理制度的建設(shè)、專業(yè)技術(shù)水平的提升、人才隊伍的培養(yǎng)、員工績效考核、業(yè)務(wù)拓展等。

1.2專業(yè)技術(shù)室的現(xiàn)狀

在傳統(tǒng)的水電設(shè)計院中專業(yè)技術(shù)室或多或少都存在一些能力不足、動力不足、觀念陳舊、管理落后等現(xiàn)象，在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級過程中，這些現(xiàn)象將更為突出[1]。出現(xiàn)的問題主要集中在以下幾個方面：

(1) 轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略目標提出后，水電設(shè)計院除了承擔傳統(tǒng)的水電項目勘測設(shè)計，新承攬的工程項目種類、所在區(qū)域以及承包形式都發(fā)生較大的變化。新能源項目、國際項目和EPC項目，各類項目特點不同，如新能源項目周期短、時間急、任務(wù)重；國際項目與國內(nèi)項目的設(shè)計理念、標準不統(tǒng)一；EPC項目的設(shè)計、采購、施工各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣等。同時專業(yè)技術(shù)室配置設(shè)計人員并不多，面對不同類型的工作，壓力大、任務(wù)重。

(2) 隨著中國新能源產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，業(yè)主的需求各有不同，要求也越來越高；國際電力市場的逐步打開，投資商主體不同、合作方式不同、咨詢工程師要求不一等都帶來了對傳統(tǒng)設(shè)計院的管理理念的顛覆；再加之設(shè)計人員仍延續(xù)傳統(tǒng)設(shè)計方式、服務(wù)理念，服務(wù)意識不強，跟不上市場發(fā)展需求。因此，設(shè)計人員與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)工作、被動修改、反復(fù)設(shè)計等方面的工作量增大。

(3) 為了滿足項目生產(chǎn)進度需求，專業(yè)技術(shù)室忙于應(yīng)付各項任務(wù)的完成，忽略了專業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，很少有機會參加專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習，設(shè)計思路受限、技術(shù)水平提高有限，同時專業(yè)技術(shù)室配置青年員工居多，技術(shù)水平和工程經(jīng)驗均有待提高。

(4) 專業(yè)技術(shù)室領(lǐng)導(dǎo)的選拔著重于個人技術(shù)水平、技術(shù)能力的考量，相對地缺乏管理能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力。專業(yè)技術(shù)室的市場開拓能力有待加強，人力資源配置沒有得到充分利用、開發(fā)，績效考核仍然沿用傳統(tǒng)的辦法，員工缺少工作動力和創(chuàng)新意識[2]。

2　分析現(xiàn)狀、采取措施

根據(jù)專業(yè)技術(shù)室的基本任務(wù)及現(xiàn)狀，分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因主要可歸結(jié)為兩大類：一類(上節(jié)問題1、2)是由于現(xiàn)實、客觀因素導(dǎo)致的，由企業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的項目多、任務(wù)重，這些是客觀存在的、無法改變的，應(yīng)該從思想上有所轉(zhuǎn)變，正確認識企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，真正接受轉(zhuǎn)型升級帶來的轉(zhuǎn)變，增強主觀能動性，并采取切實的應(yīng)對措施為轉(zhuǎn)型升級做貢獻。另一類(上節(jié)問題3、4)是由于專業(yè)技術(shù)室管理制度的缺失導(dǎo)致的，必須通過專業(yè)技術(shù)室的科學(xué)化管理手段去解決。科學(xué)化管理應(yīng)從管理制度、專業(yè)技術(shù)水平、領(lǐng)導(dǎo)個人能力、人力資源、考核與激勵、多元化發(fā)展等方面著手，全面改變專業(yè)技術(shù)室的工作模式，提升專業(yè)技術(shù)室的工作效率。

兩類問題的存在并不是沒有聯(lián)系的，而是相互制約又相互促進的。企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略離不開各專業(yè)技術(shù)室的配合與支持，只有專業(yè)技術(shù)室先行動起來，正確認識、轉(zhuǎn)變理念，并積極開展科學(xué)化管理，才是對企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級目標最有力、最可行的支持。

3　正確認識、轉(zhuǎn)變理念，在轉(zhuǎn)型升級中持續(xù)發(fā)展

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級是企業(yè)在新形勢下實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要和必然選擇，改革創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂，是興旺發(fā)達的不竭動力，是可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路[3]。企業(yè)必須在發(fā)展和保有核心業(yè)務(wù)的同時，建立并選擇企業(yè)長遠發(fā)展的新生業(yè)務(wù)，只有這樣才可能使企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰退的情況下，仍然保持增長的新動力[4]。創(chuàng)建在國際、國內(nèi)2個市場有影響力的國際工程公司，是應(yīng)對危機、增強核心競爭力、保持持續(xù)發(fā)展的必然需要。

作為專業(yè)技術(shù)室，首先要正確認識和對待企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，認清企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切性和必階型，專業(yè)技術(shù)室必須統(tǒng)一思想、堅定信心、排除干擾、堅定不移地實施企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的市場經(jīng)營戰(zhàn)略，不動搖、不懈?。黄浯危瑢I(yè)技術(shù)室應(yīng)及時或定期地將企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路線、方針、動態(tài)傳達給每位員工，使員工積極、主動參與到企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中，成為轉(zhuǎn)型升級大軍中的一份子，全員做好轉(zhuǎn)型升級的準備；再次，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的設(shè)計習慣、設(shè)計模式，積極開展專業(yè)設(shè)計標準化、信息化工作，切實提高工作效率，保證順利完成轉(zhuǎn)型升級中的各項工作任務(wù)；最后，提升服務(wù)意識、積極配合業(yè)主、服務(wù)業(yè)主，企業(yè)要將工程建設(shè)過程中的技術(shù)服務(wù)和工程建設(shè)管理服務(wù)作為核心競爭力，勢必要在“服務(wù)”上下功夫，必須強化服務(wù)意識，秉持“讓業(yè)主滿意”理念[5]。

4　專業(yè)技術(shù)室的科學(xué)化管理

4.1建立完善科學(xué)的管理制度

轉(zhuǎn)型期的企業(yè)任務(wù)繁重，一方面該階段企業(yè)在業(yè)務(wù)上要全力拓展市場；另一方面要及時完善相關(guān)管理制度，以提升組織的競爭力。

專業(yè)技術(shù)室的管理制度內(nèi)容應(yīng)包括崗位職責、日常管理、技術(shù)質(zhì)量管理、績效考核管理等幾個方面，只有建立一套完善的、科學(xué)的并適應(yīng)本專業(yè)室情況的管理制度，才能使得室內(nèi)的各項管理工作良好運轉(zhuǎn)、協(xié)作以至完成。

制度前進一小步，管理前進一大步，科學(xué)、有效的管理制度要做到“層層有目標、事事有人管、人人有專責、個個有壓力”。每項任務(wù)下達前專業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先全面分析、層層分解，再明確各部分的難點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和完成目標。各項任務(wù)必須落實專人負責，并區(qū)分不同員工在本項工作中的作用、權(quán)限以及核心工作，計劃、指令要層層分解責任到人。還要為每個目標設(shè)定完成的最后期限，評估每個目標的難度和重要性，建立一套反饋機制來評估目標的完成情況，根據(jù)目標實現(xiàn)情況給予獎懲。

專業(yè)技術(shù)室的管理制度還應(yīng)該以開放性的態(tài)度去吸收員工好的管理辦法和合理化建議，定期開展室內(nèi)生產(chǎn)管理例會，讓員工諫言諫策，使每位員工都積極參與到專業(yè)技術(shù)室的管理中來，并認識到它與自身利益的辯證統(tǒng)一關(guān)系。使員工真正感受到集體歸屬感和責任感，盡可能地調(diào)動員工的工作積極性和自覺性，維護、鞏固室內(nèi)的管理，使專業(yè)室的運行得到有效的保證[6]。

4.2通過多種手段，打造強有力的技術(shù)團隊

企業(yè)在戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型時會存在不同的風險危機，比如企業(yè)定位、觀念轉(zhuǎn)變和人力資源配置等都是不可回避的，很多人都要面臨專業(yè)、觀念、思維和經(jīng)濟等方面的挑戰(zhàn)。而設(shè)計院保持競爭力的關(guān)鍵就是要有領(lǐng)先的技術(shù)水平和設(shè)計能力，設(shè)計人員都肩負著使技術(shù)、產(chǎn)品保持市場領(lǐng)先地位的責任和壓力[7]。只有掌握了核心技術(shù)，擁有強大的設(shè)計競爭力，才能贏得業(yè)主和社會的青睞，才能擁有更大的市場和平臺。

通過“老帶新”方式，定期組織室內(nèi)技術(shù)總結(jié)會、交流會、整改措施會等，將老一輩工程師牢固的責任感、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及寶貴的設(shè)計經(jīng)驗、設(shè)計方法傳授給年輕同志。同時“走出去”，積極參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和行業(yè)技術(shù)交流，了解行業(yè)技術(shù)的最新方向和動態(tài)?！耙M來”，邀請行業(yè)知名學(xué)者、資深設(shè)計師前來授課，邀請先進設(shè)備廠家進行技術(shù)交流。主動多學(xué)習、多接納、多融合、多傳承，多創(chuàng)新，不斷提高技術(shù)水平和質(zhì)量，增強行業(yè)技術(shù)影響力。鼓勵青年員工參加各種技術(shù)培訓(xùn)、科研項目、QC小組、注冊資質(zhì)考試等，主打富有活力、敢打敢拼精神的“青”字品牌。通過以上多種有效手段，打造一支強有力的技術(shù)團隊。

4.3配備高素質(zhì)、強能力的室領(lǐng)導(dǎo)

專業(yè)技術(shù)室主任是整個團隊的領(lǐng)軍、領(lǐng)導(dǎo)人物，帶領(lǐng)員工完成室里各項生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量目標和利潤創(chuàng)造，是上級命令的執(zhí)行者，是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者和支持者，是同事的競爭者和協(xié)調(diào)配合者，還是上級主管和員工之間的橋梁和傳播窗口[8]。室主任要堅守管理無小事原則，關(guān)注項目計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督的每個環(huán)節(jié)，管好人、財、物、信息、時間5個方面。因此，專業(yè)技術(shù)室主任必須具備“以德為先”的職業(yè)道德、行家里手的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的群眾基礎(chǔ)以及良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)。并且應(yīng)具備以下能力：① 豐富的管理能力；② 強有力的執(zhí)行能力；③ 開拓創(chuàng)新、市場經(jīng)營能力；④ 權(quán)威性個人影響力；⑤ 解決、化解矛盾的能力；⑥ 敢于擔當、勇于負責的能力。

4.4合理利用人力資源，堅持“以人為本”

設(shè)計院是一個技術(shù)密集型企業(yè)，很多技術(shù)人員從始而終地堅守在本專業(yè)崗位上，從基層員工到行業(yè)專家，實現(xiàn)了職業(yè)價值和個人利益價值雙豐收。企業(yè)在為技術(shù)人員提供了優(yōu)質(zhì)的工作空間后，也對他們寄予了很高的期望值，希望他們能在短期內(nèi)為企業(yè)實現(xiàn)一定的經(jīng)濟價值目標，并具有持續(xù)性[7]。

而企業(yè)的轉(zhuǎn)型首先需要面對項目多、任務(wù)重、人員少的情況，如何合理調(diào)配人力資源尤為重要。專業(yè)技術(shù)室在人力資源配置時，應(yīng)堅持“以人為本”的原則，管理理念必須充分體現(xiàn)“人性化”的色彩，處處體現(xiàn)溝通、共識、信任、承諾、尊重、自主、學(xué)習、創(chuàng)新。當員工把工作當做自己的事情來做，把自己的勞動成果與個人成長、個人利益相聯(lián)系時，才能最大限度地發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揮個人巨大潛能，提高質(zhì)量、效率及技術(shù)核心競爭力。

專業(yè)技術(shù)室首先應(yīng)掌握每個員工的工作情況，“尺有所長、寸有所短”，從員工自身實際出發(fā)，因地制宜，為每個員工安排他能勝任的工作和任務(wù)，發(fā)揮每個人的最大優(yōu)勢，提高整個團隊的工作效率。其次，幫助員工克服、改正自己的問題與不足，消弱“短板效應(yīng)”，提高個人設(shè)計水平和能力，進一步提高團隊的戰(zhàn)斗力。再次，專業(yè)技術(shù)室應(yīng)有的放矢，將現(xiàn)有人力資源整合規(guī)劃，根據(jù)個人能力不同、興趣方向不同，可以劃分為“技術(shù)帶頭人”、“項目管理人”、“市場經(jīng)營人”等類型，有意識地進行培養(yǎng)，使每個員工發(fā)揮最大潛能，實現(xiàn)自我最大價值。

4.5績效考核科學(xué)化，激勵方式人性化

考核與激勵既是一對共生體，又是一對矛盾體，是管理中最重要的問題之一?？己诵枰傂缘闹贫葋韺崿F(xiàn)對員工工作價值準確的反應(yīng)，而激勵則是調(diào)動員工積極性的最好手段，二者相輔相成，缺一不可?？冃Э己说淖罱K目的并不是單純地進行利益分配，而是促進企業(yè)與員工的共同成長。通過考核發(fā)現(xiàn)問題、改進問題，找到差距進行提升，最后達到雙贏。激勵則是對考核的輔助和補充[9]。

首先，專業(yè)室的績效考核政策應(yīng)本著“公開、公正、公平”的原則。國企傳統(tǒng)的考核政策中往往都存在不公開、不透明、隨意性較大的情況，只有堅持“公開、公正、公平”的原則，以工作數(shù)量為考核基本，兼顧產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水準、工作能力、創(chuàng)新能力等方面綜合考核，開展自我考評、上級考評、群眾考評等多種方法相結(jié)合的考評方式，才能體現(xiàn)科學(xué)化的績效考核。

其次，收入的杠桿應(yīng)向奮斗者傾斜，體現(xiàn)多勞多得原則。充分調(diào)動員工的工作積極性和工作效率。

再次，激勵員工除了績效考核激勵外，還應(yīng)更人性化的開展其他激勵措施，如：企業(yè)文化精神激勵，通過宣傳、弘揚“拼搏奉獻、爭創(chuàng)一流、信譽為本、院興我榮”的企業(yè)文化，增強集體意識和集體榮譽感，從而形成一種自覺維護企業(yè)的力量；崗位職責激勵，通過明確崗位的職責、調(diào)整、提升崗位，讓員工得到自我實現(xiàn)，從而提高工作積極性和責任感；情感激勵，了解、掌握員工各方面的生活情況，從細小甚微處關(guān)懷、幫助員工，從情感方面激勵員工。除此之外，還有信任激勵、榜樣激勵等很多激勵的方法，專業(yè)技術(shù)室應(yīng)根據(jù)員工不同情況、需求考慮相應(yīng)的激勵方式[10]。

4.6專業(yè)技術(shù)室的多元化發(fā)展

企業(yè)轉(zhuǎn)型就意味著企業(yè)管理和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，在這種情況下，專業(yè)技術(shù)室配合企業(yè)轉(zhuǎn)型也必須轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新思想觀念和工作模式，相應(yīng)的調(diào)整工作思路和方法，勇于積極進取、開拓創(chuàng)新、多元化發(fā)展，將轉(zhuǎn)型升級作為當前最重要的任務(wù)開展工作。專業(yè)技術(shù)室的“多元化”發(fā)展主要集中在兩方面的開拓創(chuàng)新。

(1) 開拓設(shè)計思路，設(shè)計內(nèi)容“多元化”發(fā)展

企業(yè)的多元化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)需要進入新的行業(yè)和領(lǐng)域，還必須不斷地注入后續(xù)資源，去學(xué)習這個行業(yè)并培養(yǎng)自己的員工隊伍，最終塑造企業(yè)品牌。而行業(yè)的競爭態(tài)勢是不斷變化的，如果依舊持有按部就班、一成不變的設(shè)計思路和方法，不能適應(yīng)時代需求，最終只能被社會所淘汰。設(shè)計思路要開拓、創(chuàng)新，將技術(shù)做強、做大、多元化，為專業(yè)技術(shù)室尋求更多的生存空間。

(2) 開拓經(jīng)營市場，承擔業(yè)務(wù)“多元化”發(fā)展

專業(yè)技術(shù)室在經(jīng)營工作上的積極投入是對企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的最好推動力。蘇格拉底說過”要使世界動，一定要自己先動“。專業(yè)室不能只等待企業(yè)安排、布置任務(wù)，被動接受，更應(yīng)主動出擊，積極探索，努力尋找機會，開拓經(jīng)營市場。形成“三推出”經(jīng)營模式：① 將技術(shù)推出去，積極參與項目投標，用一流的技術(shù)作為最大競爭力，爭取更多自營項目；② 將技術(shù)作為咨詢成果推出去，擁有一流技術(shù)、資質(zhì)以及高精尖人才，將這些資源作為資本，開展國際項目咨詢業(yè)務(wù)；③ 將管理依托著技術(shù)推出去，專業(yè)技術(shù)室沒有豐富的工程現(xiàn)場管理經(jīng)驗，但是憑借著堅實的技術(shù)力量，先通過小型的總承包工程積攢項目管理經(jīng)驗，提升項目管理能力，逐步開拓潛力巨大的總承包項目市場[11]。

5　結(jié)　語

企業(yè)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是改善或變革，其目的在獲得進步，而本質(zhì)則是改變，改變原有的想法或做法。實際上，沒有哪一種改革的方法是很自然的、一聽就懂的、心感愉快的、人們樂于去做的，這是因為任何改革的方法都要人們改變原有的思維模式及做法，它違反了我們原有的心理慣性，因而必將造成不舒適感。

面對傳統(tǒng)水電設(shè)計院轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的大勢所趨，轉(zhuǎn)型的快慢、轉(zhuǎn)型的好壞都與每個專業(yè)技術(shù)室、每位員工息息相關(guān)，專業(yè)技術(shù)室應(yīng)更多關(guān)注、探索科室科學(xué)化管理、技術(shù)多元化發(fā)展、經(jīng)營市場開拓等方面問題，通過精心籌劃、科學(xué)管理、增強信心、團結(jié)協(xié)作，一定能營造、推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的有利態(tài)勢，推進轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的大步前進，譜寫企業(yè)可持續(xù)發(fā)展新的輝煌。

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Study on Management Method of Technical Teams in Corporation Transition and Upgradation

WANG Jia, XIE Tongcheng

(Northwest Water Resources and Hydropower Engineering Co., Ltd., Xi'an710065, China.)

Facing the transition and upgradation of the technology intensive enterprises in the conventional hydropower industry, the technical team, the smallest organization in the enterprise, is encountering issues resulted from the transition and upgradation. In the paper, ideas and management methods to resolve those issues are provided and studied so as to draw attentions and deep thinking.Key words:technical team; transition and upgradation; enterprise management

1006—2610(2016)04—0093—03

2016-04-26

王佳(1984- )，女，陜西省西安市人，工程師，從事通信專業(yè)設(shè)計工作.

F272.9

A

10.3969/j.issn.1006-2610.2016.04.023