胡鐵玉 洮南市人力資源和社會(huì)保障局

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基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論探索

胡鐵玉 洮南市人力資源和社會(huì)保障局

摘 要：進(jìn)入信息時(shí)代，社會(huì)發(fā)展形勢(shì)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，各行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式也相應(yīng)發(fā)生變化，檔案管理在其中發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。根據(jù)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的需要，創(chuàng)新檔案管理模式變得十分必要，并圍繞著知識(shí)服務(wù)來(lái)展開(kāi)，作為企業(yè)管理改革的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)服務(wù) 檔案管理模式 理論探索

檔案在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策當(dāng)中發(fā)揮著重要的作用，而檔案管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的重要內(nèi)容，根據(jù)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，當(dāng)前企業(yè)檔案管理正逐漸朝著系統(tǒng)化、信息化的方向發(fā)展，檔案管理模式也開(kāi)始進(jìn)行有效的改革，以更好的為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作服務(wù)?；谥R(shí)服務(wù)的檔案管理，為企業(yè)管理提供了重要參考，促進(jìn)了企業(yè)的良好經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

一、基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的要求

信息時(shí)代的企業(yè)發(fā)展，知識(shí)是重要的資源，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要參考。知識(shí)信息的獲取、整合和處理，知識(shí)管理則變得尤為重要。因此，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式得以有效應(yīng)用，并根據(jù)社會(huì)的發(fā)展需要，適時(shí)的做出調(diào)整和轉(zhuǎn)變，使企業(yè)發(fā)展緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。在新的檔案管理模式下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作能夠有條不紊的進(jìn)行下去。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，競(jìng)爭(zhēng)壓力所帶來(lái)了巨大的考驗(yàn)，企業(yè)需要不斷的提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。需要從企業(yè)管理入手，有效利用知識(shí)資源，建立基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展開(kāi)拓全新的方向，以滿足當(dāng)前的發(fā)展要求，這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)[1]。

二、基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的參考

（一）知識(shí)編碼模式。知識(shí)編碼將知識(shí)以更加精確的形式來(lái)進(jìn)行表達(dá)、處理和加工，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)融合的體現(xiàn)，是基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的重要理論參考。對(duì)當(dāng)前的企業(yè)檔案管理來(lái)說(shuō)，知識(shí)編碼為其構(gòu)筑了知識(shí)服務(wù)的平臺(tái)，使知識(shí)更加顯性化和有序化，對(duì)于企業(yè)與客戶之間的溝通與交流有著積極的影響。收集和整理信息，通過(guò)檔案管理歸納和總結(jié)，以作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要參考。以知識(shí)編碼作為前提，圍繞知識(shí)服務(wù)，建立全新的企業(yè)檔案管理模式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理，明確管理目標(biāo)，充分滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在知識(shí)編碼的指引下，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式將會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展發(fā)展意義重大[2]。

（二）人性化服務(wù)模式。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，其而核心宗旨是給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？蛻舻幕拘枨竽軌虻玫綕M足，使其獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)，客戶會(huì)給予企業(yè)更高的評(píng)價(jià)，企業(yè)能夠贏得良好的口碑，這對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展來(lái)說(shuō)有著積極的意義。不僅為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理予以正確的引導(dǎo)，同時(shí)為企業(yè)樹(shù)立了良好形象，提升品牌效應(yīng)，吸引投資者和消費(fèi)者的關(guān)注。在無(wú)形當(dāng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得以顯著的提升。基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式，將人性化服務(wù)的理念有機(jī)的融入進(jìn)來(lái)，作為檔案管理工作參照的理論依據(jù)。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)服務(wù)水平的提升，同樣也代表著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。以人性化服務(wù)，創(chuàng)造更多、更好的發(fā)展機(jī)遇，基于知識(shí)服務(wù)，建立相應(yīng)的檔案管理模式，為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，充分挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力，沿著全新的方向發(fā)展前行。

三、知識(shí)服務(wù)型檔案管理模式的創(chuàng)新思路

（一）建立完善的知識(shí)檔案管理體系。建立完善的知識(shí)檔案管理體系，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)拓全新的思路，充分利用知識(shí)資源，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境，圍繞知識(shí)服務(wù)，形成完善的知識(shí)檔案管理體系。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理以及戰(zhàn)略決策緊密聯(lián)系在一起，以推動(dòng)企業(yè)檔案管理的創(chuàng)新改革，融合知識(shí)編碼、人性化服務(wù)的理念，形成帶有企業(yè)自身特征知識(shí)檔案管理體系，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作提供重要的參照。明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，能夠信息時(shí)代企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)知識(shí)檔案管理，需要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、發(fā)展進(jìn)程以及當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有效的聯(lián)系在一起，以形成完善的、具有企業(yè)特色的知識(shí)檔案管理體系，充分發(fā)揮知識(shí)資源的重要作用，有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力[3]。

（二）知識(shí)服務(wù)型檔案管理的創(chuàng)新模式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷發(fā)生著變化，基于知識(shí)服務(wù)企業(yè)檔案管理同樣需要做出適應(yīng)性的調(diào)整，不斷的發(fā)展創(chuàng)新，知識(shí)檔案管理的作用才能充分的發(fā)揮出來(lái)。知識(shí)服務(wù)型檔案管理的創(chuàng)新包括管理模式以及工作方式方法的創(chuàng)新。由于知識(shí)的不斷更新，知識(shí)檔案管理需要具有一定的靈活性，以科學(xué)的管理理念，對(duì)檔案管理工作進(jìn)行完善，提升工作的效率，能夠?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷以及決策等工作提供真實(shí)可靠的知識(shí)信息，企業(yè)管理工作能夠高效、有序的進(jìn)行下去。企業(yè)檔案管理工作人員的水平和能力需要進(jìn)一步提升，能夠及時(shí)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，工作的方式方法能夠適時(shí)的進(jìn)行更新，以滿足當(dāng)前企業(yè)檔案管理的需要。在知識(shí)服務(wù)型檔案管理的創(chuàng)新模式當(dāng)中，引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)檔案管理的信息化和智能化發(fā)展發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，有效的拓展知識(shí)資源，建立企業(yè)檔案管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)檔案管理更加系統(tǒng)有序。企業(yè)檔案檢索工作變得方便、快捷，企業(yè)檔案管理效率得以有效提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案的智能管理和高效篩選，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響[4]。

四、結(jié)論

在知識(shí)服務(wù)型下檔案管理模式下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式也隨之轉(zhuǎn)變，充分滿足了當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要。在信息時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策決策對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展有著重要的影響。充分利用知識(shí)資源，形成基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供重要的參考。建立完善的知識(shí)檔案管理體系，進(jìn)行知識(shí)服務(wù)型檔案管理的改革創(chuàng)新，以管理理念，充分發(fā)揮檔案管理的重要價(jià)值，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著積極的影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘭祝剛，周艷華，李剛.基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的實(shí)踐與思考[J].中國(guó)檔案，2011，07:44+50-51.

[2]蘭嵐.對(duì)于知識(shí)服務(wù)檔案管理模式的理論研究[J].民營(yíng)科技，2014，05:85.

[3]姜春麗.基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論研究[J].管理觀察，2014，19:20-21.

[4]王鸞.有關(guān)知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式下檔案管理的理論探討[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014，33

作者簡(jiǎn)介：胡鐵玉，男，吉林省洮南人，研究方向：檔案管理。