陳美君 孫艷香（通訊作者）浙江中醫(yī)藥大學人文社會科學學院

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智能移動經(jīng)濟對大學生消費行為的影響研究
——以杭州大學生為例

陳美君 孫艷香（通訊作者）
浙江中醫(yī)藥大學人文社會科學學院

摘 要：隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展，電子商務所占市場份額也逐年增長，而智能終端的普及，使得移動智能經(jīng)濟迅速發(fā)展，更是對人們的生活產生重要影響。本文通過文獻資料法、問卷調查法，結合國內外移動智能經(jīng)濟的資料，對當前杭州大學生使用移動智能終端的消費行為的實際情況，提出了如何促進移動智能經(jīng)濟發(fā)展的若干對策。

關鍵詞：移動電子商務 大學生 消費行為

一、引言

阿里巴巴的上市，帶來了電子商務熱潮，同時移動通信網(wǎng)絡技術迅速發(fā)展，在兩者的共同作用下誕生了新興的電子商務模式——移動商務。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心( CNNIC) 的統(tǒng)計，手機網(wǎng)民數(shù)量達5.94億，占到總網(wǎng)民數(shù)的88.9%。截至2015年6月，我國網(wǎng)絡購物用戶達3.74億人，較2014年底增加1249萬人，半年度增長率為3.5%,與此相對應的是，我國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模增長迅速，達到2.70億，半年度增長率為14.5%，手機購物市場用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡購物市場的4.1倍，手機網(wǎng)絡購物的使用比例由42.4%提升至45.6%。在年齡上，青年人占網(wǎng)民大多數(shù)，比例達到78.4%，由此選擇大學生作為調查對象較為有代表性。

二、智能移動經(jīng)濟現(xiàn)狀

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)保持高速發(fā)展態(tài)勢，并加速向經(jīng)濟社會各領域滲透，帶動電子商務由傳統(tǒng)PC端加速向移動端遷移最新數(shù)據(jù)顯示，2014年前三季度我國移動電商的交易規(guī)模已經(jīng)超過5500億元，預計全年將突破8000億元，從增速上看，2011-2013年我國移動電商的年復合增長率高達388%，是同期美國移動電商增速的5.6倍，也是同期我國網(wǎng)絡購物增速的7.3倍。儼然，我國已經(jīng)是全球最大和增速最快的移動電商市場，移動電商正進入快速爆發(fā)期。根據(jù)eMarketer對全球零售銷售額的最新預測，2015年中國來自平板、智能手機和其他移動設備的零售銷售額將達到3339.9億美元，年增幅85.1%，占中國零售電子商務銷售額的49.7%。

三、移動智能經(jīng)濟對大學生消費行為的影響調查

（一）杭州市大學生使用移動智能終端的消費行為概況

本研究以杭州大學生使用移動智能終端的消費行為現(xiàn)狀為研究對象，采用問卷調查和實地訪談的方法對杭州下沙、濱江和小和山三大高教園區(qū)的大學生進行了調查，總共發(fā)放問卷210份，其中回收有效問卷194份，回收率為92.38%。本次問卷調查的大學生群體涉及大一到大四各個年級各個專業(yè)不等的人數(shù)，采取抽樣調查的方法，對在杭大學生使用移動智能終端的情況進行了相應的調查，以及移動智能終端的普及對大學生消費行為的影響狀況。

（二）杭州市大學生使用移動智能終端對其消費行為的影響現(xiàn)狀

根據(jù)調查結果分析，調查樣本中杭州市大學生擁有智能手機等移動智能終端的普及比例約為99.48%,也就是說每一百個大學生中就有近九十九人擁有移動智能終端，而其中有96.39%的大學生表示在日常購物消費過程中使用過移動智能終端，僅有3.61%的人不曾使用過。移動智能終端是智能移動經(jīng)濟發(fā)展的基礎，而且隨著科學技術的進步，移動智能終端的性能也越來越強大，這在技術條件上給智能移動經(jīng)濟發(fā)展提供了可能，從移動終端的使用現(xiàn)狀這方面可以反映出移動購物消費正在逐漸的被越來越多的人所知并使用著。

移動終端消費已經(jīng)漸漸的融入了大學生的生活中，調查數(shù)據(jù)告訴我們，不論是男生還是女生，在使用移動智能終端消費方面都有較高的頻率，各個使用次數(shù)區(qū)間的比例都有涉及，但大部分消費次數(shù)都在0～6次之間，所占百分比約為78%，七次以上的高頻率使用率約為22%，而男生的使用次數(shù)較為集中，70%左右的人數(shù)消費次數(shù)在0～3，其他所占比例都較低；相反女生所涉及的消費次數(shù)比例則較為均勻，差距不大。造成這一現(xiàn)象的關鍵在于男女生在面對購物消費的態(tài)度的不同，女生比男生更傾向于購物。

移動智能終端的普及帶來的是新型的購物消費模式，在這種更為便利的消費模式下，以往的購物方式也受到一定的沖擊。對于大多數(shù)大學生而言，使用電腦購物的次數(shù)明顯降低，所占比例高達62.89%，使用頻率稍微減少的比例為26.29%，僅有10.82%的大學生認為對他們而言并沒有多大影響。這表明對于電子商務，大學生更傾向于高靈活性、高便捷性的移動電子商務而不是傳統(tǒng)PC端電子商務，這是移動電子商務的相對優(yōu)勢，也是移動電商搶占PC電商市場份額的有力手段。

智能消費的快速發(fā)展，在形成新型經(jīng)濟體的同時，也對大學生消費者的消費行為產生了一些影響。大學生群體中有將近39%的人變得更傾向于網(wǎng)購，同時有超過41%的大學生購物次數(shù)明顯比以前增加了，僅有19%的人認為智能消費的普及對他們購物行為沒什么影響。大學生群體具有較大的冒險性，敢于嘗試新事物，又擁有較多的空閑時間，喜歡輕裝上陣,所以說智能消費對他們而言是一個更好的選擇。

移動智能終端因其一系列的優(yōu)點而迅速占領手機市場，智能手機在近年來的手機市場中所占份額迅速增長，iPad的持有量也在逐年遞增。那么相較于傳統(tǒng)PC端，這些移動智能終端有哪些優(yōu)勢呢？根據(jù)調查所得，有90.72%的大學生認為移動智能終端小巧便于攜帶，有88.14%的人認為移動智能終端相較于電腦而言可以不受拘束，隨時隨地可以使用，62.37%的大學生則認為移動智能終端除了擁有電腦大部分的功能外還具有隨時通訊的功能，也有57.22%的人覺得移動智能終端相對于電腦來說更適合大部分人休閑娛樂的需求，還有61.34%則認為。同時對于傳統(tǒng)逛街購物來說，移動終端消費也有著其獨特的優(yōu)勢。在調查人群中有89.18%的人認為移動終端消費比逛街購物更為方便快捷，有68.56%的人認為使用移動終端消費可以足不出戶買到自己想要的商品，同時又73.71%的人認為它比逛街購物省時省力，又有63.92%的人認為可以在線瀏覽各種各樣的商品，還有7.73%的則認為還有其他優(yōu)點。在電子商務出現(xiàn)以前，出門逛街購物是大家獲取商品的唯一方式。自從電子商務的發(fā)展，人們開始嘗試另一種足不出戶送貨上門的新型消費方式，而相對減少了出門購物的次數(shù)。隨著電商產業(yè)的逐步成熟，甚至從PC端發(fā)展到移動終端，電商所占的市場份額越來越多，而實體商店的銷量逐年遞減，實體店的數(shù)量也呈現(xiàn)一種下滑趨勢。

四、杭州市大學生使用移動智能終端調查的相關分析

（一）杭州市大學生使用移動智能終端過程中的制約因素分析

在調查過程中，大部分大學生表示愿意使用移動智能終端消費，但在同時卻也有一定的擔憂。移動消費的迅速崛起，在帶動智能經(jīng)濟的快速發(fā)展的同時，也有存在著相應的弊端以及隱患。

首先，網(wǎng)上支付的安全性問題。近年來關于淘寶詐騙案屢出不窮，令人防不勝防;還有網(wǎng)上賬號被盜，造成資金的流失，使得用戶面臨財產損失的風險。

其次，產品質量沒有完全保障。網(wǎng)上購物在購買之前沒有辦法看到實物，只有圖片信息，因而有時收到的商品可能會出現(xiàn)瑕疵或者以假換真。

第三，移動終端綁定太多賬號，一旦遺失，可能會被他人盜用。由于移動支付的普及，移動終端上一般都會有一些電子錢包的APP，如支付寶錢包，這些軟件在線下使用時大多數(shù)人為了使用便捷在支付時并不設置密碼，一旦遺失，將會造成所有者一定的財產損失。

第四，移動智能終端使用的移動數(shù)據(jù)流量費用過高。4G網(wǎng)速的加快使得智能手機、iPad這類終端設備在瀏覽網(wǎng)頁時消耗更多的數(shù)據(jù)流量，而流量的費用較高。

最后，網(wǎng)上信息保密工作欠缺，用戶信息容易被泄露。移動終端購物賬號現(xiàn)在多采取實名認證，填寫的信息也較為全面，像是身份證號、手機號等在生活中與人們息息相關的信息，也包括用戶的購買記錄。而一些不法分子利用這類信息來進行詐騙活動，給人們的生活帶來隱患。

（二）杭州市大學生使用移動智能終端的前景分析

按照目前調查結果來看，移動智能終端消費在杭州大學生群體中的發(fā)展前景良好,大學生在未來將是移動智能消費經(jīng)濟體的核心用戶群體。

杭州是一個電子商務高度發(fā)展的城市，作為電子商務界的龍頭阿里巴巴扎根在杭州這座歷史悠久的城市，在這座城市里，人們對電商一點也不陌生，除了網(wǎng)上購物以外，還會有很多線下消費行為。移動通信網(wǎng)絡的快速發(fā)展，杭州4G網(wǎng)絡全面覆蓋，智能終端全面升級，高技術高網(wǎng)絡化的環(huán)境下，智能消費明顯更適合人們的使用需求，再加上高強度的宣傳，高校大學生對智能消費的接受度越來越高。

（三）對于促進移動智能經(jīng)濟發(fā)展的相關建議

第一，加強移動電子商務的安全性管理

吸收傳統(tǒng)電子商務的安全防范措施,并根據(jù)移動電子商務的特點, 開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議,如面向應用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等；同時加強實名認證的力度，實行多重防盜措施。用戶也要有防范意識，經(jīng)常性的更換密碼等保密措施信息。

第二，移動購物要增加娛樂性

單一的購物在初始時只能促成真正有消費需求的人有購買意向，而移動購物是一種具有沖動性的購物模式，大多數(shù)人會在碎片時間下瀏覽頁面，有些消費需求也是在這一過程中產生的，大學生這一群體喜歡有趣又新穎的事物，如果在購物頁面增加娛樂性，使得用戶可以在瀏覽商品的同時有娛樂消遣，從而可以停留更多的時間，產生沖動性購買。當然怎樣形式的娛樂才能更吸引人呢，這也是一個需要解決難題。

第三，移動運營商要調整流量資費標準，降低無線網(wǎng)絡費用

移動購物是以移動無線網(wǎng)絡和智能終端的高度發(fā)展為基礎的，無線網(wǎng)絡在其中起著更本作用，但當前無線網(wǎng)絡的收費過于昂貴，這對于移動智能經(jīng)濟的發(fā)展不是一個好趨勢。無線網(wǎng)絡費用降低實現(xiàn)之后，這對促進移動智能經(jīng)濟的發(fā)展無疑是大有好處。

五、結束語

移動智能經(jīng)濟的發(fā)展是順應社會經(jīng)濟發(fā)展的必經(jīng)歷程，是現(xiàn)代經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡科技迅猛發(fā)展情況下的產物，它以其獨特的消費模式迅速占領市場，以方便快捷的優(yōu)勢，搶占了傳統(tǒng)實體店的市場份額，并逐漸取代了部分實體店。自從電子商務普及以來，人們的生活方式也跟著改變了。一方面出門購物拎著大包小包的時間變少了，大家選擇了從網(wǎng)上購買自己心儀的產品，然后坐等快遞送貨上門，節(jié)約了購物的時間；另一方面，網(wǎng)上的商家由于不需要租用實體店，節(jié)省了租金，所以網(wǎng)上商品的價錢更為便宜，可以讓消費者花更小的價錢買到相同的產品，這是電商的另一大魅力所在。而移動智能消費也就是移動電子商務，不僅具有電子商務的優(yōu)點，而且在其基礎上衍生出了更多適合現(xiàn)代消費的特性。

當今很多學者都充分意識到電子商務尤其是移動電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的重要性，也致力于這方面問題的研究，提出了相當有價值的建議、意見。社會各界也在不斷推進電商的開展，從城市逐漸向農村推進并努力解決其發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的新問題，電商和移動電商的發(fā)展前景呈現(xiàn)一片光明的現(xiàn)狀。

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