張維楚黃吉林

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基于層次分析及灰色關(guān)聯(lián)法的網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體熱點事件分析

張維楚1黃吉林2

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為了對網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體熱點事件進行熱度評判，本文結(jié)合筆者日常工作，提出了基于層次分析及灰色關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體熱點事件分析方法。通過分析，根據(jù)視頻數(shù)量和點擊量等5個評判指標，采用層次分析及灰色關(guān)聯(lián)法構(gòu)建評判體系，對各個指標賦予權(quán)重，通過灰色處理獲得相應(yīng)熱點事件的灰度值，從而獲得網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體熱點事件的“熱度”。文章采用主觀選擇與客觀評價相結(jié)合的方法判決熱點事件，為網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體熱點事件的判決發(fā)揮積極作用和提供理論依據(jù)，同時可為相關(guān)部門集中梳理網(wǎng)絡(luò)視聽方面的熱點和焦點問題，呈現(xiàn)輕重緩急。

AHP 灰色關(guān)聯(lián) 熱點事件 判決體系

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展、流媒體技術(shù)日趨成熟和視聽收聽收看設(shè)備的推陳出新，以及我國網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)十年的快速發(fā)展，特別是“寬帶中國”戰(zhàn)略的實行和4G技術(shù)的商用，網(wǎng)絡(luò)傳輸速率大大提高，提升了視聽用戶的收聽收看體驗。此外，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的增加，也使移動用戶隨時隨地收看視頻成為可能。十年來，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的生態(tài)格局發(fā)生了深刻的變化，新的視聽形式和業(yè)態(tài)也在不斷涌現(xiàn)，從傳統(tǒng)的廣播電視到網(wǎng)絡(luò)視頻再到互聯(lián)網(wǎng)電視、移動視頻和互動數(shù)字視聽等，網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)正向跨平臺、多屏幕和全媒體的大融合時代迅速邁進，網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目受眾也從內(nèi)容的接受者變成了參與者、體驗者甚至是創(chuàng)造者，社會生活也逐漸“互聯(lián)網(wǎng)化”。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第的37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%，半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網(wǎng)。同時，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億，移動互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會生活形態(tài)，潛移默化的改變著移動網(wǎng)民的日常生活。互聯(lián)網(wǎng)對于整體社會的影響已進入到新的階段，互聯(lián)網(wǎng)日漸成為社會信息的集散地，是社會輿論的放大器，很多社會事件通過互聯(lián)網(wǎng)視聽新媒體放大、推進和炒作，并形成輿論。互聯(lián)網(wǎng)成為熱點輿論的發(fā)酵平臺，網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體視頻引發(fā)或推動的大量熱點事件層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)“雙刃劍”的作用也不斷顯露，80%的政府和企業(yè)危機來自于互聯(lián)網(wǎng)。如果對網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體熱點事件掌握不及時并處置不恰當(dāng)，可能對社會穩(wěn)定和政府形象等多個方面帶來嚴重影響。網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體熱點事件不計其數(shù)，因此，如何從眾多網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體熱點事件中選擇較為有影響力的事件，成為了工作的難點和重點。

1 網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體定義和傳播特征，熱點事件的形成和影響

視聽新媒體是指區(qū)別于廣播、電視等傳統(tǒng)視聽媒體，拍攝、制作、編輯和集成音視頻內(nèi)容，通過各種信息網(wǎng)絡(luò)向公眾提供視聽服務(wù)的新型媒體。不同于傳統(tǒng)視聽媒體傳播內(nèi)容的可控性、傳播的單向性和傳輸過程的封閉性，視聽新媒體傳播具有交互性與即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個性化與社區(qū)化，受眾不再像過去那樣，只是被動的接受信息，而是開始更多的提供和傳播信息。受眾通過點贊/踩、評論、分享和發(fā)送彈幕等多種方式，使社會事件通過網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體傳播，打通了基本媒介傳播路徑，形成以事件為核心，網(wǎng)絡(luò)為載體，集合了廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見和觀點的表達、傳播與互動等，由群體傳播轉(zhuǎn)為大眾傳播。網(wǎng)民的評論與分享容易形成病毒式傳播以及循環(huán)反饋傳播，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)上的蝴蝶效應(yīng)和羊群效應(yīng)，進而形成網(wǎng)絡(luò)輿情而成為受人矚目的網(wǎng)絡(luò)視聽熱點事件。我國互聯(lián)網(wǎng)是世界上最熱鬧和交互最熱烈的輿情集散地，社會熱點、焦點和敏感話題通過網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體傳播。社會情緒在互聯(lián)網(wǎng)上的反應(yīng)，容易產(chǎn)生廣泛影響的網(wǎng)絡(luò)謠言等等，造成對國家和社會的不利影響。

2 基于層次分析及灰色關(guān)聯(lián)法評判體系

本文中，評判網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體熱點事件的熱度指標，有網(wǎng)絡(luò)視聽事件相關(guān)報道的視頻數(shù)量、所有相關(guān)視頻的點擊總量、評論數(shù)量、點贊/踩數(shù)量和相關(guān)事件的報道數(shù)量等5個指標。

2.1 層次分析法（AHP）在預(yù)測判決中獲得評判指標主觀權(quán)重

層次分析法是一種解決多目標等復(fù)雜問題的定性和定量相結(jié)合的系統(tǒng)化、層次化決策分析方法，是分析多目標和多準則等復(fù)雜大系統(tǒng)的強有力工具，具有思路清晰、方法簡便、使用面廣和系統(tǒng)性強等特點。本文通過采用AHP方法得到各個指標在判決熱點事件中的主觀權(quán)重，通過向相關(guān)從業(yè)人員調(diào)查咨詢同一層各個元素兩兩之間對判決的相對重要性，獲得兩兩比較的判決矩陣。矩陣的最大特征跟對應(yīng)的特征向量，即為同一層次中各個指標對應(yīng)各個指標，對網(wǎng)絡(luò)視聽事件熱點重要度的判決權(quán)重。通過這樣的一個主觀權(quán)重的獲取，可以得到n個候選指標的主觀權(quán)重，即專家對指標主觀偏好值的向量：

根據(jù)薩蒂（T.L.Saaty）的建議引用數(shù)字1～9及其倒數(shù)作為標度，結(jié)合20名相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的經(jīng)驗建立評判體系。如表1所示，其中B1～B5分別表示視頻數(shù)量、點擊總量、評論數(shù)量、點贊/踩數(shù)量和相關(guān)事件的報道數(shù)量等5個指標。表中的各數(shù)值表示各指標兩兩比較，對網(wǎng)絡(luò)視聽熱點事件判決的相對重要度權(quán)重。

表1 各個指標對“熱點事件”權(quán)重

對表1矩陣進行計算得到矩陣的最大特征根λmax=5.1269，相應(yīng)的特征向量，如表2所示。

表2 各指標對網(wǎng)絡(luò)視聽熱點事件權(quán)重表

通過一致性檢驗可以得到相應(yīng)的隨機一致性比率CR=0.0283值，CR小于0.10，符合一致性要求。

2.2 灰色關(guān)聯(lián)法的建立

灰色關(guān)聯(lián)分析方法，是根據(jù)各個因素之間發(fā)展趨勢的相似或相異程度，作為衡量因素間關(guān)聯(lián)程度的一種方法，其基本思想是根據(jù)序列曲線幾何形狀的相似程度來判斷其聯(lián)系是否緊密。灰色關(guān)聯(lián)度分析為一個系統(tǒng)的發(fā)展變化態(tài)勢提供了量化的度量，非常適合動態(tài)歷程分析，常用來做復(fù)雜系統(tǒng)的決策。

本文以2016年3月最后一周選取的5個網(wǎng)絡(luò)視聽熱點事件為分析對象，具體如表3所示。

表3 網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體熱點事件表

（1）確定反映系統(tǒng)行為特征的參考數(shù)列和影響系統(tǒng)行為的比較數(shù)列

反映系統(tǒng)行為特征的數(shù)據(jù)序列，稱為參考數(shù)列，記為：

影響系統(tǒng)行為因素組成的數(shù)據(jù)序列，稱為比較數(shù)列，記為：

本文中，對5個事件的5個相應(yīng)指標的數(shù)據(jù)進行全網(wǎng)采集，相應(yīng)的數(shù)據(jù)具體如表4所示。

表4 各指標網(wǎng)絡(luò)視聽熱點指標值表

（2）對參考數(shù)列和比較數(shù)列進行無量綱化處理

一般情況下，由于系統(tǒng)中各因素的物理意義不同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的量綱也不一定相同，為了保證分析結(jié)果的可靠性，在進行灰色關(guān)聯(lián)度分析時，一般都要進行無量綱化的數(shù)據(jù)處理。常用的無量綱化有均值化法、初值化法和區(qū)間值法等，本文采用初始值法，并以每個指標的最大值為基準值，對表4的數(shù)據(jù)歸一化后，如表5所示。

表5 各指標網(wǎng)絡(luò)視聽熱點指標值歸一化表

（3）求參考數(shù)列與比較數(shù)列的灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)γ（X0（k），Xi（k））

所謂關(guān)聯(lián)程度，實質(zhì)上是曲線間幾何形狀的差別程度，因此曲線間差值大小，可作為關(guān)聯(lián)程度的衡量尺度。對于一個參考數(shù)列X0有若干個比較數(shù)列X1，X2，X3，…Xn，各個比較數(shù)列與參考數(shù)列在各個時刻（即曲線中的各點）的關(guān)聯(lián)系數(shù)γ（X0（k），Xi（k））可由下列公式1算出：

式中：ρ為分辨系數(shù)，0＜ρ＜1，若ρ越小，關(guān)聯(lián)系數(shù)間差異越大，區(qū)分能力越強。一般取0.5，ρ用來削弱過大而使關(guān)聯(lián)系數(shù)失真的影響，人為的引入這個系數(shù)是為了提高系數(shù)之間的差異顯著性。是第二級最小差，是兩級最大差。根據(jù)表5的數(shù)據(jù)和公式1，我們獲得相應(yīng)的關(guān)聯(lián)系數(shù)如表6所示。

表6 各指標網(wǎng)絡(luò)視聽熱點指標關(guān)聯(lián)系數(shù)表

2.3 關(guān)聯(lián)度γi計算

灰色關(guān)聯(lián)度γi即為網(wǎng)絡(luò)視聽熱點事件的“熱度”評判等級，計算公式如下：

式中：w（j）為影響網(wǎng)絡(luò)視聽熱點事件“熱度”的各個評判指標的權(quán)重。

2.4 排關(guān)聯(lián)序

評判指標間的關(guān)聯(lián)程度，主要是用關(guān)聯(lián)度的大小次序描述，而不僅是關(guān)聯(lián)度的大小。我們將關(guān)聯(lián)度按大小順序排列起來，便組成了關(guān)聯(lián)序，記為｛X｝，它反映了網(wǎng)絡(luò)視聽熱點事件的“熱度”關(guān)系。

從表格能清楚地看出，在我們進行網(wǎng)絡(luò)視聽熱點事件的判決中，事件4“世預(yù)賽國足2-0勝卡塔爾”成為了這5個事件中最熱的網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體事件，表中所示的關(guān)聯(lián)度值可看成是相應(yīng)事件的“熱度”值，熱度排序為事件4＞事件3事件2＞事件5＞事件1。

結(jié)束語

層次分析法概念直觀、主觀性強，但是客觀性較差且精確度不高?；疑P(guān)聯(lián)分析客觀性較強，精確度較高。本文采用了層次分析和灰色關(guān)聯(lián)法相結(jié)合的方式，使主觀認知和客觀條件有機統(tǒng)一。一方面，為了保證判決的有效和可行，評判指標體系的構(gòu)建征求了多位相關(guān)從業(yè)人員的建議，并結(jié)合從業(yè)人員的經(jīng)驗，保證了該體系的可靠性和公認性。其次，為克服從業(yè)人員評判的不確定和模糊性，又引入了灰色關(guān)聯(lián)的方法，從而使我們的評判體系結(jié)合主觀認知和客觀存在，使主觀認知和客觀條件能有效的作用于網(wǎng)絡(luò)視聽熱點事件的判決中，使其結(jié)果更加合理和有效。準確、簡明地反映網(wǎng)絡(luò)視聽熱點事件的“熱度”，客觀、全面地為有關(guān)部門提供信息參考，從而可以對熱點事件報道形式、傳播范圍、傳播過程、瀏覽量、網(wǎng)民評論數(shù)量及內(nèi)容走勢等進行更加有針對性地關(guān)注和分析。

事件號事件1事件2事件3事件4事件5事件描述“土豪金”100元紙幣也被假冒了 真假到底怎么辨？撒貝寧疑與外籍女友領(lǐng)證 手持結(jié)婚證合照陜西孕婦脖子卡護欄內(nèi)身亡世預(yù)賽國足2-0勝卡塔爾習(xí)近平抵達布拉格 開始對捷克共和國進行國事訪問關(guān)聯(lián)度0.39870.49940.53040.96540.4091熱度排序5 3 2 1 4

[1]中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會.2015年中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告[R].北京：中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會.2015年12月.

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[3]謝新洲,杜智濤.網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖輿論引導(dǎo)能力的評判體系研究--基于灰色統(tǒng)計與層次分析法的模型構(gòu)建[J].圖書情報工作.2013（15）

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審稿人：魏朝輝 內(nèi)蒙古新聞出版廣電局 正高級工程師

責(zé)任編輯：孟憲超

TP391

A

2096-0751（2016）12-0022-05

張維楚 國家新聞出版廣電總局廈門監(jiān)測臺 工程師黃吉林 國家新聞出版廣電總局廈門監(jiān)測臺 工程師