馬瑜鴿

(武漢紡織大學(xué)，湖北 武漢 430073)

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的服裝定制分析

馬瑜鴿

(武漢紡織大學(xué)，湖北 武漢 430073)

互聯(lián)網(wǎng)早已經(jīng)成為人們生活離不開(kāi)的重要伙伴，因此，研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的服裝定制等有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文首先就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下服裝定制存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，接著提出了解決互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下服裝定制的問(wèn)題。旨在通過(guò)于此，全面提升互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下服裝定制的整體水平。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；服裝定制；問(wèn)題分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全球早已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，各行各業(yè)都能從中受益，對(duì)于服裝定制而言也不例外。在傳統(tǒng)時(shí)代下，定制服裝是奢侈品的象征，社會(huì)上的一般人群不能享受到服裝定制的優(yōu)越性。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，服裝定制變得越來(lái)越普遍，并逐漸走進(jìn)了普通人的生活。

1　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下服裝定制存在的問(wèn)題

1.1網(wǎng)頁(yè)或移動(dòng)客戶(hù)端存在缺陷

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，服裝定制存在著諸多的問(wèn)題，其中網(wǎng)頁(yè)或移動(dòng)客戶(hù)端的缺陷就是其中一項(xiàng)。對(duì)于服裝定制而言，主要考慮的是滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性需求，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，服裝定制既需要滿(mǎn)足對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)性需求，還應(yīng)該給消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)。但是傳統(tǒng)服裝定制的模式和互聯(lián)網(wǎng)服裝定制的模式有著相當(dāng)大的區(qū)別。傳統(tǒng)模式下，定制服裝主要是設(shè)計(jì)師親自操作，確定最終的穿著效果。而在互聯(lián)網(wǎng)模式下，服裝定制主要是以信息技術(shù)為渠道，設(shè)計(jì)師與顧客之間無(wú)法真正的實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通交流，進(jìn)而進(jìn)行導(dǎo)致服裝定制時(shí)出現(xiàn)一定誤差。

1.2服裝企業(yè)或商家原材料的成本問(wèn)題

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的服裝定制，服裝企業(yè)或商家面臨著沉重的成本壓力。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)服裝定制需要面臨嚴(yán)峻的成本控制問(wèn)題。各個(gè)消費(fèi)者對(duì)于服裝的款式有著各式各樣的要求，因此對(duì)于原料的要求也不盡相同。企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)的過(guò)程中必須備足原料，以滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化的需求。

1.3消費(fèi)者承擔(dān)的因誤差產(chǎn)生的售后服風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

目前，互聯(lián)網(wǎng)模式下的電子商務(wù)網(wǎng)站都為消費(fèi)者提供七天無(wú)理由退換貨的承諾。這種銷(xiāo)售模式適合于采取規(guī)?；a(chǎn)的服裝企業(yè)，但是對(duì)于服裝定制企業(yè)而言，就無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)了不少的損失。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，服裝定制企業(yè)開(kāi)展相應(yīng)的售后服務(wù)面臨著不小的風(fēng)險(xiǎn)。

2　解決互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下服裝定制的問(wèn)題

2.1創(chuàng)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，創(chuàng)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)十分重要。在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，各種與客戶(hù)有關(guān)的數(shù)據(jù)與企業(yè)的發(fā)展有著息息相關(guān)的聯(lián)系。而對(duì)于服裝定制企業(yè)而言，通過(guò)創(chuàng)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)顧客進(jìn)行相應(yīng)的細(xì)分，讓企業(yè)更加具有針對(duì)性和計(jì)劃性。只有創(chuàng)建了龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)就能很快從各種紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)中找到符合消費(fèi)者體態(tài)需求的人體模型，進(jìn)而根據(jù)這個(gè)模型數(shù)據(jù)進(jìn)行服裝定制工作。

2.2培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)客服

為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，讓服裝定制企業(yè)的服務(wù)更加人性化和貼心化，企業(yè)必須花費(fèi)一定的時(shí)間和精力進(jìn)行專(zhuān)業(yè)客戶(hù)的培養(yǎng)。與傳統(tǒng)的服裝營(yíng)銷(xiāo)方式不同，定制營(yíng)銷(xiāo)必須充分以消費(fèi)者的需求為基本前提，在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分的時(shí)候基礎(chǔ)上深入了解其對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，并在以后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中盡最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有完全站在消費(fèi)者的層面上，才能達(dá)到企業(yè)所預(yù)期的口碑效應(yīng)。而在了解消費(fèi)者需求并與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通的環(huán)節(jié)中，專(zhuān)業(yè)客服的作用不容小覷。通過(guò)專(zhuān)業(yè)客服的一對(duì)一服務(wù)，消費(fèi)者的種種需求才能被企業(yè)清楚明了的獲知，最終促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的好感度，增加企業(yè)的銷(xiāo)售額。

2.3提供暢通渠道

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，服裝定制的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模遠(yuǎn)比傳統(tǒng)時(shí)代要大很多。傳統(tǒng)銷(xiāo)售中，營(yíng)銷(xiāo)往往是通過(guò)口口相傳的形式進(jìn)行。而在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，企業(yè)可以通過(guò)線上的方式進(jìn)行信息的分享、資金的流動(dòng)、商品的送達(dá)等一系列活動(dòng)。通過(guò)線上線下的聯(lián)動(dòng)，讓服裝定制企業(yè)的運(yùn)行效率得以大幅度提升，盡最大限度滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，并為消費(fèi)者提供更多便捷的服務(wù)。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)還為顧客提供了一個(gè)十分方便的購(gòu)買(mǎi)渠道，只需要輕擊鼠標(biāo)或者是手機(jī)，商品的相關(guān)信息便一一得以呈現(xiàn)，定制服裝是否符合顧客自身的要求也能讓顧客在短時(shí)間內(nèi)獲取。一切相關(guān)信息了解完畢后，顧客就可以放心的下單了，下單之后，足不出戶(hù)，自己需要的定制服裝就會(huì)被準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的被送達(dá)手中?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給服裝定制企業(yè)帶來(lái)了新生，讓服裝營(yíng)銷(xiāo)變得更加簡(jiǎn)單便捷。

2.4定制定價(jià)策略

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，定制定價(jià)策略能夠很好的培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生青睞感。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的追求顯得更為熱衷，多元化的群體不能僅僅只依靠簡(jiǎn)單的折扣等方式來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。為了讓企業(yè)擁有更加具有忠誠(chéng)度的消費(fèi)者，完備的定價(jià)策略必不可少，一些多元化的定價(jià)策略都可以被一一的實(shí)踐。例如遞增打折法、多維定價(jià)法、消費(fèi)者實(shí)踐差別法等都可以被很好的運(yùn)用于銷(xiāo)售實(shí)踐中。

同時(shí)，一些會(huì)員積分制度等也可以成為相應(yīng)的定制定價(jià)策略。消費(fèi)金額越大，相應(yīng)的積分也越多。這些適合企業(yè)發(fā)展的定制定價(jià)策略能夠讓消費(fèi)者的忠誠(chéng)度得以最大限度的提升。

3　結(jié)束語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，服裝定制企業(yè)有了更好的發(fā)展前景。在這樣的大背景下，企業(yè)必須不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略，制定出適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略。只有這樣，才能讓企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得以增強(qiáng)，讓企業(yè)的利潤(rùn)得以大幅度的提升。

[1]胡蕓迪,李偉博.基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的服裝定制營(yíng)銷(xiāo)探析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊),2014,10:57.

[2]祁成鑫.基于互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)服裝定制模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2015,No.78308:40-42.

馬瑜鴿(1990.08-),河南，學(xué)生，研究生，武漢紡織大學(xué)，研究方向：生態(tài)服裝設(shè)計(jì)。

F713.5

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1671-1602(2016)16-0032-01