許智博

人物簡介：

劉強東，1974年出生于江蘇宿遷，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官，畢業(yè)于中國人民大學，曾獲得“2011年度華人經(jīng)濟領(lǐng)袖” ，2015年入選《財富》“全球50位最偉大的領(lǐng)導者”，他在突飛猛進的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中激流勇進，創(chuàng)造了一個又一個商業(yè)奇跡，而他亦成為中國創(chuàng)業(yè)者們學習的榜樣，從他的成長和創(chuàng)業(yè)的歷程中，可了解許多不為人知的努力和奮斗。

2014年5月22日下午5點多，北京西山上射過來的陽光溫暖明亮，寫字樓里的白領(lǐng)們開始看表準備下班的時候，北辰世紀中心AB座寫字樓之間的露臺上，京東的員工們卻正在忙著搭建慶祝場地。因為在4個小時之后，京東將在大洋的另一端——紐約康泰納仕大樓，登陸納斯達克。

劉強東帶著京東的高管團隊提前了一個小時左右來到了交易所，紐約時間9點后，站在紐約時代廣場的路人可以清晰地在巨大的LED屏幕上看見一個身材勻稱的中國人站到了納斯達克的前臺，納斯達克CEO向媒體介紹：京東是大中華區(qū)赴美上市的第118家公司。按發(fā)行價計算，京東市值為260億美元，京東本次公開發(fā)行共募集17.8億美元，是至今為止中國企業(yè)在美融資規(guī)模最大的首次公開募股，并成為僅次于騰訊、百度的中國第三大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。

“這10年，從北京走到納斯達克，只是個小小的成功，要感謝每一個京東人，今天屬于每一個京東人和他們的家人！”劉強東在上市現(xiàn)場對媒體說。

與此同時，北京京東總部，員工們開始為“老劉”歡呼。正是這個樸實的男人，在一眾互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者苦苦尋找風口夢想一飛沖天的時代，用另外一種緊貼地面、碾壓前行的方式，讓世人看到了另一種成功的可能。

龍蝦的差價

劉強東出生在江蘇省宿遷市來龍鎮(zhèn)光明村，離京杭大運河不到十公里。相傳，明朝中葉，這里原是方圓百里的湖泊，一游僧露宿湖邊，夢見一條巨龍盤旋湖上，遂就地結(jié)廬建廟，取名“來龍庵”，鎮(zhèn)名因此而得。

劉強東祖上家境還算殷實，太爺爺那一代，家里有船隊，將揚州的瓷器販運到徐州，再將徐州的煤炭販運回揚州，賺取差價。爺爺從小就跟船上的私塾先生念書，他的父親曾經(jīng)是村里唯一念過幾天高中的人，寫得一手好毛筆字，至今逢年過節(jié)，村里的鄰居們依舊會排隊請他寫對聯(lián)。

“文革”中，被迫從高中輟學的劉父，從17歲開始頂替去世的父親的工作，在運河里跑船。后來他家有了兒子，卻因為跑船東奔西走勞碌辛苦，只能把兒子丟給外婆照顧。

那時劉父每月12元的工資要養(yǎng)活一家四口，日子的緊張程度可想而知。劉強東曾對自己的員工說，自己小學三年級前，幾乎沒有吃得飽的時候：“窮到什么程度？一年能夠吃一兩次豬肉，每次外婆買豬肉，帶著我，拿一個布袋，布袋里面包好幾斤花生，到鎮(zhèn)上送給供銷社賣肉的人，為什么送給他花生？因為他一刀下去，多給你一點肥肉，如果不送花生，跟你沒有交情，一刀下去都是瘦肉?！?/p>

肥肉買回來，自然是要煉成豬油，裝進罐頭瓶子里。外婆怕孩子們偷吃，還要拿繩子把豬油瓶系在房梁上，任憑小小的劉強東站在下面，仰頭看著罐頭瓶子想象著其中的美味。每周一頓的豬油拌飯是劉強東那時最好的美味，飯吃光了，開水倒進碗里沖沖油花兒，還能再喝三碗“湯”。

不是所有的食物都能像醬豆子一樣讓劉強東懷念，那時作為一日三餐的紅薯和玉米也曾讓他倒胃，甚至聞到味道都想吐?！俺詡?，一吃吃了好多年?！?/p>

靠水吃水，劉強東和村里的孩子一樣，經(jīng)常帶著妹妹捕魚釣蝦補貼家用。他喜歡將“很多”稱為“無數(shù)”：“小時候晚上我們是抓黃鱔，無數(shù)野生黃鱔，不用釣，拿手電筒到水里一照，拿夾子一夾就上來了?！?/p>

捕魚讓劉強東成了浪里白條，身為孩子王的他夏天經(jīng)常沖在小伙伴們的前面，比別人更帥氣地脫掉褲子，跳進河里。老師不許他們游泳，檢查的辦法是用指甲撓大家的胳膊大腿，泡過水的人就會被指甲撓出白痕。

劉強東很快找到了應對的辦法，游泳之后，用堿性的黃泥涂遍四肢，再用水沖干凈，就可以不出白痕免于體罰。多年后，他打趣說：“我是帶著全班同學搞創(chuàng)新?！?/p>

他對于商業(yè)的天賦也在小學五年級時開始顯現(xiàn)，在河里撈上的魚蝦，好吃的給家里吃了，沒有肉的龍蝦通常賣給鎮(zhèn)上的小販換點零錢。劉強東很快發(fā)現(xiàn)了小伙伴們和小販之間的信息不對稱。

“收龍蝦的人先從各村的孩子們手里收，然后第二天再拿到鎮(zhèn)里的市場上去賣。收龍蝦的痛苦是他不知道今天會有多少孩子拿來龍蝦來賣，孩子拿很多他要不了就不要了，龍蝦就被扔掉，幾個小時就死了;有時候他又收不到，比如平時他每天能收20斤，但今天他只能收到7斤?！?/p>

于是他再次顯示出孩子王的角色，將小伙伴們釣來的龍蝦“收購”到自己的手中，再與龍蝦販子商定好每天下午4點見面，將數(shù)量正好的龍蝦進行交易。這樣一來，小伙伴們免去了騎車去鎮(zhèn)子上的麻煩，龍蝦販子也省去了挨個從孩子手中收購龍蝦的大半天時間，劉強東則在中間賺取每斤1分錢的差價，“賺來的錢買一根大雪糕就很開心了。”

初中之后，他又如法炮制，指揮著同學一起去捋桑葉，然后集中在一起與養(yǎng)蠶戶討價還價。

在父母的支持下，劉強東初中畢業(yè)后沒有像那時的窮孩子一樣務(wù)實地考中?；蛑袔?，而是堅定地上了高中。高中生活讓少年劉強東開了眼界，和那時很多后來選擇下海的商業(yè)精英一樣，他喜歡看《中國青年報》，感受外面的世界。

班主任齊老師是被學生們公認最正直的老師，總是帶著學生們思考社會問題。他勸劉強東長大從政，“雖然你改變不了這個社會，但是你回家可以做我們宿遷的縣長，在權(quán)限范圍內(nèi)，對宿遷人民好點，為老百姓多做點實事。”

抱著“當官”的理想，本來可以進清華物理系的劉強東瞞著父母自己在高考志愿表里填上了人民大學社會學系，他想當然地認為，進了人大就能當官，而社會學又是統(tǒng)管一切“小學科”的“大學科”。

賠錢的餐廳

劉強東像很多進城的農(nóng)民子弟一樣，背著被子、臉盆、蚊帳，將親戚們湊的500塊生活費縫在內(nèi)褲里，倔強地決定要開始獨立生活，不再向家里要一分錢。從大一開始，做家教、抄信封，人大男生18號宿舍樓里不熄燈的走廊和廁所邊上總是有劉強東“工作”的身影。他曾創(chuàng)下一個周末抄4萬多封信封的紀錄，賺了幾百塊——而那時一個普通工人的工資，也不過300元。

1993年，大二的劉強東以二五折的進價在外面批發(fā)精裝圖書，然后回到人大挨個宿舍推銷。隨后他迷上了電腦編程。那年代電腦尚是稀罕物，機房24小時空調(diào)，地毯天天打掃。劉強東為了學習編程恨不得住在機房，經(jīng)常是在機房睡到早晨再去上課。學會編程的劉強東又為自己找到了“活計”，給老家的政府部門編了一套電力管理系統(tǒng)，給沈陽的快餐店編了一套餐飲管理系統(tǒng)，賺了不少外快。

因為懷揣著從政的抱負，即便劉強東進入校門就認識到了專業(yè)的冷門，但也始終沒有放棄專業(yè)，到大二時還是系學生會副主席，計劃著大三沖擊系學生會主席或校學生會副主席的“競選演說”。

然而因為有同學私下給系里的行政老師送禮，讓劉強東失去了他本以為志在必得的預備黨員資格。這件事情極大地刺激了劉強東，讓他決定放棄從政的想法——“我覺得以我這種較真的性格，真去了政府，是沒有能力去保護好一個縣的。”

“既然不能夠從政，那就去創(chuàng)業(yè)?！庇谑牵笕_始劉強東課余時間更加賣力地做兼職、編程，很快，劉強東給自己買了“大哥大”，還花兩萬多元購置了“人大第一臺學生機”。靠著自己積累的一部分資金，又跟父母親戚借了不少錢，大四時他用20萬元現(xiàn)金盤下了學校附近的一個餐廳，做起了“餐飲連鎖店”的夢。

劉強東“以心換心”，給餐廳的員工們每人發(fā)了塊手表，工資翻倍，將住的宿舍從積水的地下室變成了地上的樓房，規(guī)定他們不許再吃客人的剩菜，每天要有兩葷兩素，固定日子還可以喝點酒。

然而劉強東的慷慨并沒有換來員工們的忠誠，餐廳兩個月后就出現(xiàn)了問題：因為他的放權(quán)，采購的師傅會購買高價的食材換取更多的折扣，前臺和大廚悄悄不寫對賬的單子，都變著法貪錢。

最后一個40歲下崗職工實在看不下去了，找到劉強東說：“老板，你這么年輕我真沒想到。你知道前臺的小姑娘和大廚談戀愛了嗎？你知道你為什么賠錢嗎？”

跟日企學管理

1996年，劉強東的畢業(yè)過程可以說是雙重的：一方面，1997年以前教育部命令禁止高校學生從事商業(yè)活動，為劉強東招來了爭議，系里的老師分成兩派，開會磋商之后才給劉強東頒發(fā)了學位證;另一方面，餐廳的經(jīng)營失控，讓他傷心地宣告第一次正式創(chuàng)業(yè)不了了之，背負著債務(wù)，陷入了對人性的反思。

為了還清債款，劉強東決定去工資比較高的外企打工。北京老國展的招聘會上，他和另外一個大學生在1000多名應聘者里脫穎而出，被后來的京東副總裁嚴曉青招入了一家位于深圳的日企，擔任“電腦擔當”。

所謂“電腦擔當”，類似于后來的網(wǎng)管一職。北京分公司每天要把營業(yè)的數(shù)據(jù)傳回給深圳總部，劉強東通過觀察管理系統(tǒng)的源代碼，“對這個公司管理系統(tǒng)是怎么組織的，怎么管錢的，怎么管貨的，錢貨怎么一一對應的，行政、后臺賬目怎么做的，半年多到八個月的時間，我把整個日本人的管理系統(tǒng)，看得清清楚楚明明白白?！?/p>

隨后因為一個同事出了車禍，嚴曉青又將劉強東調(diào)去做了“庫管擔當”。在這家外企，做庫管是被重用的信號，劉強東滿心歡喜接受了任命，開始了在倉庫里天天加班的日子，有時甚至要一個人搬幾百張床墊。

日企的管理十分精細，與床墊配套發(fā)放的宣傳單每月的誤差不許超過5張。日方管理人員曾對他說，“誤差”這個詞也只是在中國才存在的，因為印刷廠交付的宣傳單數(shù)量就存在誤差，換在日本，“誤差”就是“失誤”。

日企的管理給劉強東上了非常重要的一課，讓他不再糾結(jié)于人性的善惡。在做電腦擔當和庫管擔當期間，劉強東的周末永遠是加班的，“我那時是公司加班第二多的人，第一多的人叫于慶，他是管鑰匙的?！?/p>

吃透了庫房管理后，劉強東又跟嚴曉青主動提出去做“客戶擔當”，“我的一個職位是跟電腦打交道，第二個職位是跟貨打交道，從來沒跟人打過交道。所以我希望跟客戶打打交道?！比齻€崗位輪了一圈，劉強東的翅膀已經(jīng)硬了。

在日企的兩年，劉強東月薪4000元，除了跟同事AA吃飯外，其余的大多積攢著，加上業(yè)余時間繼續(xù)給企業(yè)編程，終于還清了餐廳拖下的欠款。1997年，隨著該公司轉(zhuǎn)型“批發(fā)商制度”陷入動蕩，劉強東干脆選擇了辭職——此時，亞馬遜已經(jīng)在納斯達克上市，馬云正在外經(jīng)貿(mào)部帶著團隊做交易網(wǎng)站，李國慶注冊了當當網(wǎng)的前身。

做差價到做零售

1998年春節(jié)后從宿遷回到北京，劉強東去中關(guān)村再次創(chuàng)業(yè)的念頭已經(jīng)堅定。他在中關(guān)村泡了兩個月，什么都沒有買，就是找人聊天、觀察，終于看出了“炒貨”的門道——商戶們會在自己的柜臺上擺滿各類IT產(chǎn)品，從電腦、鼠標、網(wǎng)線到光盤，應有盡有，每家商戶好像都是全品類經(jīng)營一般，但其實柜臺上的樣品只是為了吸引顧客的注意，庫房里根本沒有現(xiàn)貨。

當顧客被樣品吸引，駐足柜臺開始詢價的時候，商戶會先裝模作樣與顧客進行砍價。在顧客確定購買意向后，商戶就會派人偷偷地到其他柜臺去找貨、竄貨，而此時，顧客會認為商戶是派人去自己的庫房拿貨了。

劉強東悄悄估算，一個顧客平均等待時長在十幾分鐘左右，有時甚至要等20分鐘。在這個過程中，大約30%～40%的客戶會因等待時間過長而流失掉。劉強東感覺，如果能縮短顧客購物時等待的時間，就可以搶到生意。

心里有底了之后，劉強東揣著自己攢下的12000元，蹬著破爛的二八自行車，在當時還在打地基的海龍前面的“海開”（海淀區(qū)開發(fā)集團）二樓租了一個面積三平米的柜臺?！昂ｉ_”其實就是一片用鐵架焊出來的臨時建筑，柜臺月租金2200元，押一交一，中關(guān)村最便宜。

劉強東交完租金，印了一萬張宣傳單，還買了一臺電腦。辦完這些事后，他又騎著二八自行車用2300元“扎”到了自己的“第一批貨”——一臺松下7502刻錄機，后來這臺刻錄機他以2750元出手，賺了450元。

在這個毫無人氣的市場里，劉強東在自己和初戀女朋友名字中各取一個字成立了“京東多媒體”，賣“多媒體三件套”——刻錄機、壓縮卡（把錄像帶轉(zhuǎn)成VCD）和聲卡。劉強東用紅布做了一條寫有“光盤刻錄機”的橫幅掛在樓下，自己天天一個人拿著宣傳單站在樓下發(fā)，連續(xù)發(fā)了3個月，有需求的客戶在路上看到橫幅，就跟著劉強東上樓了。

隨著當時VCD機的普及，劉強東很快就發(fā)現(xiàn)了商機：很多二三線城市的婚紗影樓都需要將婚禮的錄像帶轉(zhuǎn)成VCD碟片，但幾乎所有攝影師都不會編輯視頻。

劉強東組裝一個電腦，聲卡、壓縮卡、刻錄機一應俱全，然后給影樓老板們做培訓，如何剪輯、特效、配樂，然后自己在電腦里編程，只需要按兩個按鈕，就能把錄像帶轉(zhuǎn)成VCD。這些產(chǎn)品被他命名為“京東多媒體1號”、“京東多媒體2號”等等，售價從16800到19800元不等，還特別注明：我從不賣假貨，到任何時候，都可以拿回來找我。

影樓老板們在別的攤位上要用3萬元才能湊齊的硬件，在劉強東這里不到2萬元就可以買到，而且還有培訓，自然激動萬分。很多河北、山東的顧客聽說中關(guān)村有這么一家“公司”，紛紛慕名前來。

隨著“京東多媒體”名氣大增，山寨貨很快出現(xiàn)了，劉強東一算賬，刻錄軟件已經(jīng)“進化”了，再做培訓得不償失，果斷轉(zhuǎn)做刻錄機。他派一個小伙子留在海龍市場，保證任何一個柜臺要刻錄機，都是兩分鐘之內(nèi)送到。隨后，越來越多的店鋪開始跟劉強東合作，80%的產(chǎn)品都是他賣掉的，他的議價能力也越來越強，批發(fā)商不跟他合作沒有辦法。到了當年年底，劉強東凈賺30萬“巨款”。

然而，隨著新世紀的到來，中關(guān)村進入了微利時代。2001年，京東的利潤越來越薄，毛利率由1998年的7%下降到5%，全年6000萬的銷售收入，毛利只有300多萬。劉強東意識到，做代理商是一個沒有價值的流通環(huán)節(jié)，早晚要死掉，果斷向零售商轉(zhuǎn)型。

劉強東的“零售”并非傳統(tǒng)意義的，而是強調(diào)走量，獲得跟品牌供應商更大的議價能力，用“批發(fā)價”做零售，與終端用戶“親密接觸”。那時的劉強東迷上了國美模式，2001年，在與中關(guān)村相鄰的蘇州街銀豐大廈，劉強東的第一家零售店正式開張，店員兩名，主要銷售高端聲卡、鍵盤、鼠標等毛利較高的電腦產(chǎn)品。

然后，京東開始擴張，開設(shè)第二、第三家店，門店數(shù)量達到6家后，開店提速，最多時京東1個月開3家。后來京東甚至把門店開到了沈陽。門店的數(shù)量保證了京東低價“消化”大宗商品仍能獲利的能力，即便供應商“封殺”京東，劉強東也總能在分銷商那里搞來貨。時間久了，供應商服軟了，分銷商死掉了。

從第一家門店成立開始，劉強東就非常注意細節(jié)管理：店面在什么時間、什么天氣情況下才可以開燈;紙箱必須由專人負責回收，再定期賣出去，變成錢。每天早晨，店里所有人要開半小時早會，雞毛蒜皮，甚至有客戶帶來一只狗在哪兒拉了屎都要說，以便今后有所“防范”。

把版主挖到京東論壇

就在劉強東琢磨著把門店從12家增加到18家的2003年春天，一場SARS讓中國人的正常生活停擺了。

劉強東在人大西門的城鄉(xiāng)倉儲為京東的60多個員工囤了兩金杯面包車的方便面、火腿腸和礦泉水，堅決不許他們出戶。在那段北京公交車幾乎都在空駛的日子里，京東店面里滿滿的庫存簡直讓劉強東急火攻心。

為了提高毛利，京東一向與供應商采取“現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)”，從不賒賬，這意味庫存商品都是京東用自己的錢買下來的，如果不賣出去，所有虧損都會由京東自身承擔。巨大的壓力讓劉強東整夜整夜失眠。SARS使IT產(chǎn)品跌價很快，最嚴重的時候一個月價格下跌四成，而員工的工資、房租，所有費用都不能省。短短21天內(nèi)，劉強東就虧損了800多萬，約占他當時資金總額的1/3。

急病亂投醫(yī)，劉強東和部下們閉門商量對策，決定去網(wǎng)絡(luò)論壇兜售碟片——可此時劉強東甚至連BBS是什么都不知道。他申請安裝了ADSL，然后發(fā)動員工開始在搜狐、新浪的論壇里發(fā)廣告帖子——這樣的帖子在當時的論壇里注定是被管理員刪掉的。

劉強東帶著員工又注冊了幾百個QQ號，瘋狂加QQ好友，推銷自己的產(chǎn)品，折騰10多天，他們也就做成10多單生意，結(jié)果相當令人沮喪。

不過劉強東之前攢下的人品終于迎來一次小小的爆發(fā)，后來，劉強東到一個叫CDbest的論壇上發(fā)帖，一個版主看到他發(fā)的帖子后開始在論壇里呼吁：京東多媒體我知道，這是一家在中關(guān)村賣光磁碟片的，不用考慮，不會有假的。

借著版主無意之間的“信用保證”，京東當天就接到了7個訂單，1個星期內(nèi)京東迎來了36個用戶。這36個用戶，要么是資深玩家，要么是論壇版主，都是很有網(wǎng)絡(luò)影響力的主兒。此后，他們開始在論壇上推薦京東，由此給京東積聚了人氣。

這36個“資深用戶”后來開始要求劉強東自己做網(wǎng)站，并承諾劉強東會幫他推薦。劉強東打聽到租寬帶、服務(wù)器、買域名、建論壇不過1000元左右，欣然在2003年6月搭建了一個論壇。

這時，京東多媒體網(wǎng)絡(luò)交易的流程為：客戶通過論壇發(fā)帖下單——客戶匯款支付——劉強東收到貨款到郵局通過郵寄包裹發(fā)貨，完成整個流程幾乎要用十天半個月的時間。

低毛利創(chuàng)造利潤

初夏之后，SARS去無蹤，京東的線下業(yè)務(wù)恢復正常，心有余悸的劉強東不敢再貿(mào)然擴張，維持了12家店面的規(guī)模。在非典期間開始出現(xiàn)的線上業(yè)務(wù)劉強東也并未關(guān)閉，網(wǎng)上的訂單甚至還在不斷增加，年底一算，訂單上千，最多一天35個，比一個線下門店還多。

后來劉強東在網(wǎng)上下載了一個免費的商用軟件，建了一個“商城”——2004年1月1號開始，“京東多媒體網(wǎng)”JDlaser正式上線。這一年，劉強東晚上經(jīng)常是一覺醒來就去看網(wǎng)站的用戶留言，一晚上的睡眠被分割成數(shù)個小時。也正因為他開始頻繁上網(wǎng)，很多人都開始以他的網(wǎng)名稱呼他——“老劉”。

到了2004年底，京東門店全年銷售額過了1個億，線上才1000萬，盡管95%的利潤都來自線下，但劉強東把京東的各類成本做了一個攤銷，“一分的時候，我就發(fā)現(xiàn)線上成本真的很低，所以分攤完后我就堅信電商一定能把傳統(tǒng)渠道干掉，為什么？就是成本低太多了，而效率又高太多了！”劉強東感慨道。他這時才著手了解亞馬遜和ebay，更加堅定了轉(zhuǎn)型線上的決心。

但他與京東的員工們并沒有立刻達成共識，有些員工認為電子商務(wù)被亞馬遜和ebay壟斷，京東去上面開店就好。劉強東強硬地堅持做獨立平臺，因為他不想像淘寶店主一樣“自由”地養(yǎng)家糊口，他想用電子商務(wù)平臺做一番事業(yè);有些員工覺得可以兩條腿走路，畢竟門店連鎖模式似乎還有增長潛力，黃光裕都成了中國首富，但劉強東認為精力有限，只能專注地做一件事。

他“激進”地用半年時間就把十幾個門店都關(guān)掉，用前幾年攢下的2000萬開始了一場豪賭。

2005年9月，劉強東開始招聘技術(shù)人員開發(fā)京東商城平臺。這一年，3C產(chǎn)品占據(jù)網(wǎng)購市場1/3的份額。這片藍海，淘寶占據(jù)41%的海面，ebay擁有25%，當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)擁有2.3%。相比之下，京東更像一葉扁舟，因為 “人微言輕”，不少品牌供應商都不拿正眼瞧。京東的員工們搞定一單，嘴唇都快磨薄一層。

不過劉強東一方面拿出當年從批發(fā)轉(zhuǎn)零售的戰(zhàn)術(shù)，不斷分化分銷商保證貨源，一方面又開誠布公，向供應商展示京東線上商城對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，換取供應商的信任，終于打開了局面。

2005年底，京東線上收入3000萬，比2004年增長200%，其中光磁產(chǎn)品貢獻了大部分收入，一張碟片，其他店面賣3元，拿40%到50%的毛利，京東賣2元，只掙很少的利潤。劉強東看到能用低毛利率創(chuàng)造同樣的利潤時，心里的石頭落地了。

打敗電腦城

拿到融資的劉強東，第一件事情就是擴張品類，上線數(shù)碼產(chǎn)品和手機，銷量很快長起來。2006年，京東的銷售額不過8000萬，2007年即躥升至3.6億，2008年更是一舉超過10億，定格于13.2億。

有資本的助推，京東注定將在火箭發(fā)射的軌道上高速沖刺，根本就停不下來。不過京東號才“點火”，就遇到了2008年金融危機。投資者大多需要維持自己之前的投資，不再敢對新項目下手，很多本來已經(jīng)談好的項目被臨時反悔，讓劉強東又惱又急，前額那一撮白發(fā)就是從那時引發(fā)的。

拿到第二輪融資的劉強東，不但擴張了品類，還建立了呼叫中心，以及自己的倉儲配送隊伍。到2010年，京東的年銷售額已經(jīng)達到102億元，占中國自主式B2C市場銷售額的1/3。

對成本和效率天然敏感的劉強東，很快就認定自建物流是最符合京東“提高效率、降低成本”的價值觀。2010年，資本市場的錢滾滾流入電子商務(wù)領(lǐng)域，京東C輪融資拿下來15億美元，徐新覺得劉強東是被2008年金融危機嚇怕了，但劉強東顯然不這么認為，因為隨著京東的品類擴張，有幾場硬仗必須要打。

于是就有了前幾年最熱鬧的電商價格戰(zhàn)，似乎天天都是購物節(jié)：京東與當當打圖書，與國美蘇寧打電器，與淘寶天貓打百貨。幾家電商似乎有了默契，今天甲聯(lián)合乙砸丙的場子，明天丙帶著甲又可能砸乙的場子，終于，價格的水分越來越大，用戶開始感到麻木。

很多人對京東四處樹敵的做法感到不解，覺得京東沒有主攻方向，但劉強東心里有數(shù)：價格戰(zhàn)打掉的是傳統(tǒng)銷售渠道，也讓用戶從價格偏好轉(zhuǎn)向商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量偏好，他打算給京東鑄造的競爭力正在這里——京東不賣假貨，以及為消費者提供方便的服務(wù)。

2011年5月，中關(guān)村太平洋市場關(guān)閉，中關(guān)村賣場的范圍全部縮進了北四環(huán)之內(nèi)，就在太平洋關(guān)閉當天，劉強東發(fā)微博說：“昨夜和一些友人聊天，一同學說恭喜你們殺死了太平洋數(shù)碼城，驚愕！其實不是京東們革了你們的命，而是你們自己！捫心自問，你們做了多少偷梁換柱的勾當？賣了多少水貨假貨？暴打了多少客戶？這是因果報應！”

中關(guān)村孤寂的商家們不少人對劉強東懷有恨意，但劉強東的反詰，卻正中了這個衰敗中賣場的要害。

從2008年開始，劉強東每年都要進行長達十多天的沙漠穿越，今年他將計劃定在了夏天，說要好好思考一下如何使用“拍拍”破局。他曾帶著管培生去沙漠里看沙子，并對他們說：“沙漠中沙粒無數(shù)，最幸運的沙子，也只是偶爾能夠浮到表面上來，享受一次陽光、享受一次春風而已。當然，還有很多粒沙子，可能一輩子沒有見過任何陽光，一直埋沒在下面?！?/p>

“每個人都像沙漠里的一粒沙子。京東過去取得了很大的成功，并不是我有什么特別之處，我只是中國千千萬萬個普通人的一員，只是我比較幸運一點而已?！彼f。

（摘自《南都周刊》2014年23期）