◆陳潤東

論服務(wù)型英語課堂中教師的服務(wù)行為*

◆陳潤東

著重討論服務(wù)型英語課堂中教師服務(wù)行為的表現(xiàn)方式：對學(xué)生的正面期望、對學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的成功激發(fā)、有效的課堂教學(xué)和積極的學(xué)生觀。服務(wù)型英語課堂是一種英語教育意識、師生角色、教學(xué)責(zé)任的轉(zhuǎn)變與演進(jìn)，對學(xué)生身心的和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

服務(wù)型英語課堂；服務(wù)行為；學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

10.3969/j.issn.1671-489X.2016.12.071

1　前言

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》提出，職業(yè)教育要以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向，適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)方式變革以及社會公共服務(wù)的需要。職業(yè)教育肩負(fù)著培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要智能。幼專學(xué)校作為一所高職高專院校，擔(dān)負(fù)著為社會輸送合格的技能型幼兒教師的重任，如何更好地服務(wù)于社會、服務(wù)于學(xué)生，完成一名教師教書育人的職責(zé)，是每位高職高專教師所應(yīng)思考的問題。在幼專學(xué)校開展服務(wù)型英語課堂研究，對不斷完善英語教師的服務(wù)行為，體現(xiàn)教育為學(xué)生的身心和諧發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展而服務(wù)具有重要意義。

2　服務(wù)型英語課堂中教師的服務(wù)行為體現(xiàn)在教師對學(xué)生的期望

人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人馬斯洛認(rèn)為，人具有一種與生俱來的潛能。因此，教育的目標(biāo)和核心目的是激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛能，要學(xué)生看到自己的潛力并能實(shí)現(xiàn)這些潛力，使其各方面得到最充分的發(fā)展。每位教師都應(yīng)該善于在自己的教育教學(xué)中應(yīng)用“皮格馬力翁效應(yīng)”，因?yàn)榻處煂W(xué)生的尊重、信任、熱愛和對其更高的、正面的人際期待會使學(xué)生取得更大的進(jìn)步和成功，這就是教師的期望效應(yīng)。教師對學(xué)生良好的行為和優(yōu)良的成績形成期望，并在教學(xué)過程中堅(jiān)持這些期望，就等于告訴學(xué)生，教師期望學(xué)生在課堂里和完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)應(yīng)該怎樣表現(xiàn)。教師的長期堅(jiān)持會使學(xué)生的自我觀、成就動(dòng)機(jī)、激情水平、課堂行為和師生間的互動(dòng)逐漸變得和教師的期望相吻合，學(xué)生就會逐步向著教師所期望的方向發(fā)展。而教師是否能夠長期堅(jiān)持對學(xué)生的較高期待，取決于教師服務(wù)意識是否足夠強(qiáng)烈。

3　服務(wù)型英語課堂中教師的服務(wù)行為體現(xiàn)在教師對學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的成功激發(fā)

心理學(xué)家把動(dòng)機(jī)概念解釋為行為的主動(dòng)性、方向、強(qiáng)度和持續(xù)性［1］。教師的職責(zé)之一就是通過激發(fā)和鼓勵(lì)，使學(xué)生產(chǎn)生一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力即動(dòng)機(jī)，使之朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)。

創(chuàng)設(shè)支持環(huán)境 為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，教師需要給學(xué)生提供大量的學(xué)習(xí)機(jī)會，同時(shí)給予學(xué)生穩(wěn)定的鼓勵(lì)和支持，這就要求教師把課堂組織和管理成一個(gè)有效的學(xué)習(xí)環(huán)境。幼專的英語課堂中學(xué)生人數(shù)較多，一位教師一個(gè)學(xué)期中會給多個(gè)班級授課，造成的結(jié)果是一個(gè)學(xué)期甚至一個(gè)學(xué)年結(jié)束，師生還彼此陌生得形同陌路。這種疏離的教學(xué)環(huán)境既不利于學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的形成，也影響教學(xué)效果。服務(wù)型英語課堂中的教師要盡可能快地知道學(xué)生的姓名并在課堂的師生互動(dòng)中經(jīng)常使用學(xué)生的姓名；課后花時(shí)間去了解學(xué)生個(gè)人，增加與學(xué)生身心親近的“直接”行為，比如與學(xué)生交談時(shí)目光的接觸、身體的前傾和放松、微笑、肯定的語調(diào)和親切幽默的語言等，都會使學(xué)生感受到教師對他們的真切關(guān)懷和重視。當(dāng)學(xué)生意識到教師是真正地關(guān)心愛護(hù)他們時(shí)，學(xué)生參與課堂活動(dòng)的積極性就會大大提高，正所謂“親其師，信其道”。這是一種積極的動(dòng)機(jī)力量，會促使學(xué)生產(chǎn)生對學(xué)校、教師和班級的歸屬感和責(zé)任感，產(chǎn)生對完成學(xué)習(xí)任務(wù)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)及對學(xué)習(xí)的重視。

*項(xiàng)目來源：2015年度江蘇省社科應(yīng)用研究精品工程外語類課題“信息化時(shí)代高職高專學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的服務(wù)型英語課堂的實(shí)踐研究”（基金編號：15jsyw-34）。作者：陳潤東，徐州幼兒師范高等?？茖W(xué)校外語系高級講師，研究方向?yàn)橛⒄Z教育與英語課堂教學(xué)實(shí)踐（221004）。

幫助建立有意義的學(xué)習(xí)目標(biāo) 在幼專學(xué)校，英語課堂的教學(xué)目標(biāo)一般是要求學(xué)生掌握某篇文章的理解，或掌握某條語法規(guī)則的運(yùn)用，或掌握某些詞匯的理解和運(yùn)用；英語教學(xué)的學(xué)期或?qū)W年目標(biāo)是要求學(xué)生通過英語應(yīng)用能力等級考試或大學(xué)英語四、六級考試。這些教學(xué)目標(biāo)符合《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)基本要求》，也是學(xué)生就業(yè)和進(jìn)一步深造所必需的。除此之外，幼專學(xué)校還肩負(fù)著培養(yǎng)合格幼兒教師的重任，要讓學(xué)生也時(shí)刻意識到這一點(diǎn)，就必須幫助學(xué)生建立更加有意義的、更深層次的學(xué)習(xí)目標(biāo)。服務(wù)型英語課堂的學(xué)習(xí)目標(biāo)在完成語言知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，還應(yīng)該讓學(xué)生有機(jī)會把所學(xué)到的知識運(yùn)用到自己的生活和職業(yè)中去，使其始終聚焦有意義的學(xué)習(xí)目標(biāo)，意識到參與課堂活動(dòng)的樂趣，更意識到參與課堂活動(dòng)對今后自身的職業(yè)發(fā)展和幫助其達(dá)到更高層次目標(biāo)的作用。

最大化利用學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)機(jī) 服務(wù)型英語課堂要求教師將課堂建設(shè)成支持學(xué)生學(xué)習(xí)的師生合作的共同體，教師扮演鼓勵(lì)者的角色，弱化作為權(quán)威者和評價(jià)者的作用。教師要努力讓學(xué)生看到自主參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的理由，通過給學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)、鍛煉抉擇能力的機(jī)會，體會由內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)的學(xué)習(xí)喜悅。同時(shí)，教師要努力把學(xué)生的注意力吸引在學(xué)習(xí)活動(dòng)上，給學(xué)生提供覺得學(xué)習(xí)很有趣而且值得探索研究的機(jī)會，使學(xué)生重視和欣賞學(xué)習(xí)內(nèi)容或?qū)W習(xí)過程。如英語課程關(guān)于文化常識的教學(xué)中有主要英語國家節(jié)日的介紹，如果按常規(guī)教學(xué)方法由教師按順序陳述講解，則勢必會造成課堂氣氛沉悶、乏味，有些學(xué)生就會漸漸游離于課堂之外，使教學(xué)效果大打折扣。服務(wù)型英語課堂中教師要努力激發(fā)出學(xué)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，可以讓學(xué)生結(jié)組合作學(xué)習(xí)，尋找有關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的文字、音頻等各種資料，然后以幻燈片、演講報(bào)告、誦讀有關(guān)節(jié)日的文學(xué)作品等形式來展示學(xué)習(xí)成果。這種教學(xué)方法可以最大化地利用學(xué)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使其全身心投入課堂活動(dòng)中，教學(xué)效果事半功倍。

4　服務(wù)型英語課堂中教師的服務(wù)行為體現(xiàn)在教師的有效課堂教學(xué)

教學(xué)方法多種多樣，沒有一種適用于所有情況，適用于所有教學(xué)目標(biāo)。要進(jìn)行有效的課堂教學(xué)，教師要努力使教學(xué)方法與實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)計(jì)劃保持一致并成為其中的一部分［2］。

確定教學(xué)方法 幼專學(xué)校的英語教學(xué)目標(biāo)不僅要教授學(xué)生英語語言知識，同時(shí)要培養(yǎng)合格幼兒教師應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和人文情懷為最高目標(biāo)。服務(wù)型英語課堂的教師要根據(jù)實(shí)際的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容決定教學(xué)方法，根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)程度、教學(xué)材料的獲取情況、時(shí)間的花費(fèi)以及實(shí)施的難易程度選擇最恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。

教授有價(jià)值的內(nèi)容 所謂有價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容，是學(xué)生能夠理解、欣賞并能夠運(yùn)用于課外、校外生活的內(nèi)容?！袄斫狻本褪菍W(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)能夠用自己的語言解釋學(xué)習(xí)內(nèi)容，能夠把新學(xué)習(xí)的知識和先前已有知識聯(lián)系起來，并且能認(rèn)識到這些學(xué)習(xí)內(nèi)容將來在校外生活中被運(yùn)用的潛在可能性?！靶蕾p”意味著學(xué)生重視他們正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容。服務(wù)型英語課堂中教師要努力使學(xué)生意識到所學(xué)習(xí)的內(nèi)容和將來的職業(yè)與生活的緊密聯(lián)系，要教會學(xué)生這樣一種本領(lǐng)，即將在學(xué)校課堂中學(xué)到的知識儲存、累積起來，在以后相關(guān)的生活和職業(yè)背景下再取出運(yùn)用。

給予學(xué)生自主學(xué)習(xí)的機(jī)會 自主學(xué)習(xí)是建立在終身化教育觀基礎(chǔ)之上的教育策略。服務(wù)型英語課堂中教師首先要努力做到優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生充分參與整個(gè)英語學(xué)習(xí)過程，從而實(shí)現(xiàn)把英語知識教學(xué)、能力培養(yǎng)、人文素養(yǎng)養(yǎng)成和人格教育緊密結(jié)合起來的教學(xué)目標(biāo)。其次，教師要使學(xué)生有權(quán)利、有信心、有機(jī)會占有學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果，成為學(xué)習(xí)的真正主人。教師要和學(xué)生一起探討最適合其自身的學(xué)習(xí)手段和方法，使學(xué)生充分意識到學(xué)習(xí)內(nèi)容與自身需要密切相關(guān)，做好學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。

重視課外作業(yè)的布置與評價(jià) 作為課堂教學(xué)的延伸，課外作業(yè)在教學(xué)活動(dòng)中占有重要地位。服務(wù)型英語課堂的課外作業(yè)除練習(xí)型、復(fù)習(xí)鞏固型等常規(guī)作業(yè)形式外，應(yīng)以開放型作業(yè)為主，充分利用圖書、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種信息資源，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力，鍛煉學(xué)生合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)的能力。作業(yè)評價(jià)要注重過程，改變教師的單一評價(jià)方式，讓學(xué)生參與到作業(yè)評價(jià)中來，培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體意識，起到激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)、促進(jìn)課堂教學(xué)的效果。

5　服務(wù)型英語課堂中教師的服務(wù)行為體現(xiàn)在教師要具有積極的學(xué)生觀

根據(jù)加德納的多元智能理論，每個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)勢智能領(lǐng)域［3］。因此，服務(wù)型英語課堂中的教師要有積極的學(xué)生觀，尊重并理解每個(gè)學(xué)生的不同學(xué)習(xí)方式和方法，不把學(xué)生看作流水線上的產(chǎn)品，努力做到因材施教、對癥下藥，對不同的學(xué)生采用不同的教學(xué)方法，盡最大努力使課堂教學(xué)活動(dòng)滿足不同學(xué)生的需求，培養(yǎng)積極愉快的、適應(yīng)各種變化的健康人格，從而實(shí)現(xiàn)幼專學(xué)校人才培養(yǎng)的最高目標(biāo)。

6　結(jié)語

服務(wù)型英語課堂的研究是對新型師生關(guān)系的一種重塑，對師生的角色進(jìn)行了創(chuàng)新性的重新定位。教師為學(xué)習(xí)服務(wù)、為學(xué)習(xí)者服務(wù)，關(guān)注學(xué)生自我發(fā)展的需求，引領(lǐng)學(xué)生判斷需求取向的合理性，對“以人文本”的教育思想是一種超越與升華。英語教師是開展服務(wù)型英語課堂教學(xué)的主體，是學(xué)習(xí)的服務(wù)者、促進(jìn)者、幫助者，要以學(xué)生的發(fā)展為中心，在現(xiàn)代英語課堂教學(xué)中不斷摸索、創(chuàng)新服務(wù)行為?！?/p>

［1］Good T L， Brophy J E.透視課堂［M］.北京：中國輕工業(yè)出版社，2009：37-40.

［2］Stern H H.語言教學(xué)中的問題與可選策略［M］.上海：上海外語教育出版社，1999：43.

［3］林憲生.多元智能理論在教學(xué)中的運(yùn)用［M］.北京：開明出版社，2003：9.

On Teachers’ Service Performance in Service-oriented English Class//CHEN Rundong

This paper focuses on teachers' service performance in the service-oriented English class， which are positive expectation，motivation-stimulating， effective teaching and positive outlook on students. Service-oriented English class， which is a transformation and evolution of English education consciousness， the role of teachers and students， teaching responsibility， has important significance to the harmonious development and sustainable development of students.

service-oriented English class； service performance；learning motivation

G658.1

B

1671-489X（2016）12-0071-02