王靜

由于體制的原因，整個(gè)農(nóng)村信用社至今沒有一套科學(xué)、完整的企業(yè)文化體系，也沒有一個(gè)規(guī)范、統(tǒng)一的企業(yè)文化指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。要想在以實(shí)力論地位、以競爭求生存的市場經(jīng)濟(jì)條件下取得長足的發(fā)展，就要求農(nóng)村信用社必須沖破舊有的習(xí)慣思維、打破舊有的企業(yè)文化，培育和建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，最終把農(nóng)村信用社建設(shè)成具有強(qiáng)大核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的現(xiàn)代金融企業(yè)。

企業(yè)文化建設(shè)依然薄弱

——農(nóng)村信用社的企業(yè)文化理念模糊。由于農(nóng)村信用社長期以來體制不清、產(chǎn)權(quán)不明、行政分割、缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，導(dǎo)致在文化理念的表達(dá)上模糊不清，不能給客戶留下深刻的印象。除了“農(nóng)信”標(biāo)識和“農(nóng)村信用社是農(nóng)民自己的銀行”宣傳語之外，其他的都難以體現(xiàn)農(nóng)村信用社自身的特征，部分客戶竟然把農(nóng)村信用社與供銷社合作社等同起來，形象建設(shè)明顯滯后于其業(yè)務(wù)的發(fā)展。

——農(nóng)村信用社的企業(yè)文化氛圍不濃。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要符合先進(jìn)社會(huì)文化的要求，又要有時(shí)代特征，也要與業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)合起來。同時(shí)企業(yè)文化的建設(shè)要隨著時(shí)代的變化、發(fā)展的需要、競爭的需求、員工素質(zhì)的提高而不斷變化、深入。因此，實(shí)施“以人為本”的企業(yè)文化戰(zhàn)略，積極營造一種親情化企業(yè)文化氛圍就顯得十分重要。目前，市場觀念、服務(wù)觀念、人才觀念等經(jīng)營管理的思想和理念已呈現(xiàn)雛形，并得到廣大農(nóng)信干部、員工的逐步認(rèn)同，初步實(shí)現(xiàn)了“三有”：在思想認(rèn)識上有了根基，在具體行動(dòng)上有了體現(xiàn)，在實(shí)際效果上有了顯現(xiàn)，為農(nóng)信社觀念形態(tài)文化體系的建立鋪墊了基石。

——農(nóng)村信用社的企業(yè)文化內(nèi)涵不深。創(chuàng)新是活力，農(nóng)村信用社金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新水平的高低決定著其企業(yè)文化內(nèi)涵的挖掘深度。由于農(nóng)村信用社長期以來服務(wù)對象狹小、創(chuàng)新意識淡薄、創(chuàng)新人才缺乏，六十年來沿襲的是傳統(tǒng)的存、貸、匯業(yè)務(wù)，其他如外匯業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、代理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等只在極少數(shù)地區(qū)開辦，與商業(yè)銀行日新月異的金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)相比，農(nóng)村信用社現(xiàn)有服務(wù)功能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足農(nóng)村地區(qū)居民日益增長的金融需求，文化內(nèi)涵急待挖深挖透。

——農(nóng)村信用社的文化功能未能發(fā)揮。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，其目的便是促進(jìn)農(nóng)村信用社的良性發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展是其最根本的要求。目前，農(nóng)村信用社文化營銷中最為緊缺的便是知名的服務(wù)品牌，金融服務(wù)過于同質(zhì)化，知識產(chǎn)權(quán)一片貧乏，企業(yè)文化沒有發(fā)揮其應(yīng)有的功能作用。因此，如何借助企業(yè)文化這一載體，做好做足文化營銷這一文章，樹立“產(chǎn)品是文化的載體，文化是產(chǎn)品的信使”的營銷觀念，使農(nóng)村信用社產(chǎn)品與服務(wù)走入千家萬戶，根植于地方，服務(wù)于“三農(nóng)”，就顯得十分重要。

企業(yè)文化建設(shè)五條路徑

——加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè)。農(nóng)信社不僅要向社會(huì)提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，還要樹立一種農(nóng)信信念：“誠信、團(tuán)隊(duì)、犧牲、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”這五種企業(yè)精神。這是支撐企業(yè)文化體系的靈魂，也是企業(yè)文化建設(shè)的基石。一是選準(zhǔn)和把握好宣傳導(dǎo)向。主要是把握黨的方針、政策的宣傳，及時(shí)向廣大職工宣傳，組織職工學(xué)習(xí)，用正確的方針政策去引導(dǎo)職工，以增強(qiáng)巨大的說服力。二是占領(lǐng)職工的文化陣地，這是企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)合部，各單位要派專人負(fù)責(zé)經(jīng)常開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，激發(fā)職工審美情趣，培養(yǎng)職工意志，增強(qiáng)職工靈性。

應(yīng)加強(qiáng)職工思想政治教育，當(dāng)前需要突出解決的是“中國夢、農(nóng)信夢、我的夢”的教育，把愛國、愛社、愛崗、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約和誠實(shí)守信等思想觀念注入企業(yè)文化建設(shè)中，注入職工群體價(jià)值觀念中，打牢企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。加強(qiáng)“育人”機(jī)制，主要是以利益為基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制，以職工自我控制為基點(diǎn)的約束機(jī)制，以傳統(tǒng)和創(chuàng)新相結(jié)合的活動(dòng)機(jī)制，其目的主要是加強(qiáng)職工主人翁地位，發(fā)揮職工主觀能動(dòng)性。

——加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)。企業(yè)行為文化是企業(yè)在運(yùn)作中產(chǎn)生的活動(dòng)文化、實(shí)踐文化。它是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的折射和反映。一是加強(qiáng)職業(yè)道德教育和法制教育，在職工中樹立和形成本企業(yè)的共同價(jià)值觀、道德觀和行為觀，加強(qiáng)現(xiàn)代合作金融企業(yè)新型的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的強(qiáng)大凝聚力。二是加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提高職工的整體素質(zhì)。要有計(jì)劃地組織廣大職工學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，特別是學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識和現(xiàn)代經(jīng)營管理知識，增強(qiáng)職工認(rèn)識問題和分析問題的能力。三是形成系統(tǒng)管理思想，把管精神文明與管物質(zhì)文明結(jié)合起來，把管業(yè)務(wù)與管人結(jié)合起來，把管工作與管思想結(jié)合起來，讓企業(yè)文化滲透到管理科學(xué)中去，使各項(xiàng)管理步入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的軌道。

——加強(qiáng)企業(yè)形象文化建設(shè)。利用媒體廣告宣傳“農(nóng)村信用社是咱們老百姓自己的銀行”這句話的內(nèi)在含義，盡快確定自己的“社歌、社訓(xùn)、社徽、社服”，從自身外在形象上宣傳信用社，堅(jiān)持文化下鄉(xiāng)。為了更好地發(fā)揮“農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍”作用，各級農(nóng)村信用社都要把業(yè)務(wù)經(jīng)營重點(diǎn)放在農(nóng)村，采取各種行之有效的宣傳方式使信貸支農(nóng)政策深入人心，這就必然要求組織文化下鄉(xiāng)，通過農(nóng)民群眾喜聞樂見的文藝形式讓支農(nóng)、惠農(nóng)政策家喻戶曉，婦孺皆知。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的成果以農(nóng)村為載體，以農(nóng)民為對象，以農(nóng)業(yè)為依托，必將在更大程度上密切社群關(guān)系，從而為打造農(nóng)信知名品牌錦上添花。

——加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)，確立職工生活工作的優(yōu)良環(huán)境。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如職工辦公、營業(yè)、住房、娛樂、用車及工作設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，都應(yīng)投入一定的資金加強(qiáng)建設(shè)，創(chuàng)造有企業(yè)形象的基礎(chǔ)條件。二是樹立社會(huì)形象，擴(kuò)大知名度，除加強(qiáng)宣傳外，要培養(yǎng)行業(yè)整體形象，增加服務(wù)設(shè)施，增強(qiáng)實(shí)力競爭。作為農(nóng)村信用社來說，就是廣泛籌措資金，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資金和效益實(shí)力，使農(nóng)村信用社企業(yè)文化在強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)上崛起。

——加強(qiáng) “企業(yè)文化建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)。各級農(nóng)村信用社應(yīng)當(dāng)成立“企業(yè)文化建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，確保建設(shè)工作組織得力，開展有序。機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人由分管人事教育，宣傳推介工作的相應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，也可由興趣廣泛、學(xué)有專長的文化修養(yǎng)高的干部擔(dān)任，同時(shí)要配備專門管理人員若干名，這些人員必須個(gè)人文化素質(zhì)高，懂得文化建設(shè)工作的組織協(xié)調(diào)。機(jī)構(gòu)應(yīng)制定企業(yè)文化建設(shè)的長期規(guī)劃和近期目標(biāo)，出臺相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，及時(shí)掌握基層建設(shè)動(dòng)態(tài)，快速反饋各種文化信息，加強(qiáng)系統(tǒng)間的文化交流，努力實(shí)現(xiàn)文化資源共享，為全方位打造農(nóng)村信用社知名品牌而不遺余力。

（作者單位：四川省大竹縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社）