文/張磊 中核遼寧核電有限公司 遼寧葫蘆島 125100

淺談核電站QC小組活動的開展

文/張磊 中核遼寧核電有限公司 遼寧葫蘆島 125100

本文以某核電廠為例，介紹了QC小組活動體系的建立及活動的開展流程，同時通過該電廠的QC小組管理實踐，提出了核電領域QC小組活動管理存在的問題及改進措施，以促進QC小組活動在核電廠的開展。

核電廠；質量管理；QC小組活動

1、前言

近年來，隨著人們對環(huán)保問題的重視，大力發(fā)展清潔能源已成必然之勢。而水電受環(huán)境制約大，而風電和太陽能則存在裝機容量少，電力不穩(wěn)定等缺陷，短期內無法大規(guī)模發(fā)展，此時核能的地位因其清潔、裝機容量大、運輸方便等特點而凸顯出來。面對核電大發(fā)展的重要機遇期，核電站如何保證安全、高效成為首要關注問題。

核電站建設和運行期間各項生產和管理活動的質量與電廠的安全穩(wěn)定運行息息相關，如何運用好質量管理工具解決實際問題，提高這些活動的效率和質量，已經成為各電廠關注的重點。在我國QC小組活動已經開展了30余年，并在全國各行業(yè)廣泛、持久、蓬勃發(fā)展，該質量管理工具的使用不僅創(chuàng)造了巨大的經濟效益和社會效益，同時也提升了職工的綜合素質和自主創(chuàng)新能力。

2、QC小組活動的開展

2.1 QC小組的定義

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

2.2 建立QC小組活動體系

為使QC小組活動持續(xù)改進、不斷發(fā)展，需建立一整套QC活動管理體系，包括相應的程序、組織機構及資源配置。如某核電廠配備專門的科室及人員用于電廠QC小組活動管理，同時編制發(fā)布了《QC小組活動管理實施細則》，從QC小組的登記、課題注冊、活動管理、活動記錄、成果發(fā)表、成果評審等方面對活動進行了規(guī)定，并定期按照程序要求開展電廠范圍內的監(jiān)督檢查活動。

2.3 QC小組活動實施

2.3.1 圍繞工作實際，選擇活動課題

要針對企業(yè)的實際情況進行現(xiàn)場型、公關型、管理型、創(chuàng)新性等類型QC小組的組建[1]，并結合崗位特點，確定小組活動課題，然后由其所在部門組織初審，審核小組的活動課題，是否圍繞企業(yè)實際情況，選擇的課題是否是公司迫切需要解決的問題，并將審核通過的小組活動課題提交安全質量處進行審批，辦理注冊登記。經過注冊登記后的有關QC小組信息將公布在公司網站上，以方便大家查詢及跟蹤管理。

2.3.2 加強過程監(jiān)督，活動記錄真實

按照公司QC小組活動管理規(guī)定，QC小組所在部門主管質量的領導要對本部門QC小組活動進行全過程跟蹤檢查，不定期參加小組活動并對小組活動記錄簽署檢查意見；公司QC活動主管部門不定期地召開檢查會議，對公司QC小組活動進展情況進行跟蹤及對過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行指導。

2.3.3 推選優(yōu)秀 持續(xù)改進

每年初公司進行QC小組活動成果評審，由QC小組成員通過PPT進行成果演示，評審人員打分，評選出公司優(yōu)秀QC小組活動成果。評審人員主要由公司有關部門領導、QC小組診斷師等人員組成。成果評審時側重于技術管理方面，是否圍繞公司迫切需要解決的問題進行活動的開展，是否已取得了一定的實效。

對在公司取得優(yōu)秀成果獎的QC小組，為他們構架展示平臺，推選他們參加所在行業(yè)國家級及省級的QC小組活動成果發(fā)表會，進行評選和交流，使公司QC小組活動在鼓勵和學習中持續(xù)改進，不斷得到發(fā)展。

該電廠自2009年開展QC小組活動以來，活動范圍涉及的領域有信息管理、文檔管理、培訓管理、設備、系統(tǒng)和工程建設等多個領域，同時還取得可喜的成績，多次獲得國家級優(yōu)秀獎及省級一等獎。

3、問題和建議

3.1 管理流程不規(guī)范

《QC小組活動管理實施細則》是QC小組活動指導性文件，但該程序在執(zhí)行中，存在較多與公司實際不符的情況，不利于QC小組活動的有效開展和推廣。

需結合電廠及當前工作實際，修改管理流程，同時積極與同行交流，吸取經驗反饋，優(yōu)化管理流程，以促進QC小組活動與企業(yè)工作的緊密結合。

3.2 參與人數(shù)較少

作為建設期電廠，各項工作繁雜，同時了解QC小組活動人也較少，因此公司QC小組活動的參與人數(shù)不多，涉及面及影響范圍也較小。

針對該情況，需要在公司大力開展宣傳教育活動，對年度評選為優(yōu)秀成果的QC小組進行表彰和獎勵，利用成果發(fā)表的大好時機，邀請取得優(yōu)秀成果的QC小組代表與大家座談或交流，介紹他們的工作經驗，聆聽他們對改進QC小組活動的建議。通過開展這些活動，激勵更多的人自發(fā)地參加到QC小組活動中，也使得QC小組能夠共同探索、互相交流、揚長避短，走共同發(fā)展之路。

3.3 QC小組活動技能不足

QC小組活動開展有一定的流程要求，同時也要掌握一系列的管理工具，但目前在這些技能方面滿足要求的人并不多，而該情況會使員工對QC小組活動產生畏難情緒，從而影響公司QC小組活動的開展。

針對該情況，可使用以點帶面的方法，通過培養(yǎng)骨干，來帶動其他人員參與活動。組長是QC小組活動的核心人物，對QC小組的活動效果起著關鍵作用，所以注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)QC小組組長是企業(yè)不斷發(fā)展QC小組活動的堅實基礎。該電廠在質量管理活動中及時發(fā)現(xiàn)一些質量意識較強、熱心于不斷改進質量的積極分子，對他們進行培養(yǎng)教育，選送他們參加QC小組活動培訓班以取得全國QC小組活動診斷師資格。通過對QC小組組長的培養(yǎng)，使他們先行一步、擴寬知識領域，在逐步掌握質量管理理論的基礎上，學會應用QC小組活動方法，去探索或實踐如何對QC小組活動進行有效管理等。通過兩年多的學習和實踐，這些小組長已經成為該公司QC小組活動的主力軍和帶頭人，在他們的帶領下公司的QC小組活動不斷地發(fā)展壯大，逐步走向成熟。

結語：

經濟的飛速發(fā)展，導致全球市場競爭日趨激烈，產品質量和人員素質是其核心競爭力。通過QC小組活動，不但可以提高管理水平，提升產品質量，同時還能提高員工科學思維能力，分析問題、解決問題的能力，帶來質量和人力資源的雙提升。

[1]劉海英.淺談企業(yè)如何更有效地開展QC小組活動[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2008(22)：51-52

張磊(1984—)，女。2009年畢業(yè)于愛爾蘭利默理克國立大學質量管理專業(yè)，2009年至今在中核遼寧核電有限公司從事質量保證管理工作。