孫國強 石文萍 王 莉

（山西財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，山西太原030031）

國內(nèi)在線社交網(wǎng)絡(luò)群體行為研究現(xiàn)狀與展望

孫國強 石文萍 王 莉

（山西財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，山西太原030031）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能終端的日益普及，在線社交網(wǎng)絡(luò)甚至已經(jīng)成為人們獲取信息、傳播信息等日常生活的主要行為方式。網(wǎng)絡(luò)群體作為在線社交網(wǎng)絡(luò)的主體，受網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和信息傳遞的影響，在線社交網(wǎng)絡(luò)群體行為研究已經(jīng)成為各界不可回避的重要熱點問題之一。本文試圖就社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為對國內(nèi)文獻進行科學(xué)計量，以CitespaceⅢ軟件作為科學(xué)計量工具，采用路徑搜索（Pathfinder）算法，以不同指標進行聚類，對社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為研究熱點及前沿領(lǐng)域作出合理劃分，最后在總結(jié)現(xiàn)有研究不足的基礎(chǔ)上對未來的發(fā)展方向進行了展望。

在線社交網(wǎng)絡(luò)；群體行為；科學(xué)計量；CitespaceⅢ

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能終端的日益普及，在線社交網(wǎng)絡(luò)（Online Social Networks，OSN）逐漸改變著人們的生活和溝通方式，甚至已經(jīng)成為人們獲取信息、傳播信息和娛樂等日常生活的主要行為方式。2010年11月16日網(wǎng)絡(luò)高峰會上Meeker指出，Web3.0由“社交網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備和搜索”所組成，同時Web3.0的到來將會創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2015年7月23日發(fā)布的第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)顯示［1］，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，移動社交網(wǎng)絡(luò)成為社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵部分。因此，在線社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?。在線社交網(wǎng)絡(luò)作為一種在信息網(wǎng)絡(luò)上由社會個體集合及個體之間的連接關(guān)系構(gòu)成的一種社會性結(jié)構(gòu)，已經(jīng)成為各界不可回避的重要熱點問題之一。

用戶作為社交網(wǎng)絡(luò)的中心，網(wǎng)絡(luò)群體作為在線社交網(wǎng)絡(luò)的主體，受網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和信息傳遞的影響，用戶就某個事件在某個虛擬空間聚合或集中，相互影響、作用、依賴，有目的性地以類似方式行動形成了社交網(wǎng)絡(luò)的群體行為。因此從用戶角度出發(fā)對群體行為進行分析就成為在線社交網(wǎng)絡(luò)研究的核心問題。

然而學(xué)術(shù)界對于網(wǎng)絡(luò)群體行為的研究還尚處于初級階段，盡管有比較豐富的成果，但研究尚且不夠深入和系統(tǒng)，因此本文依據(jù)國內(nèi)權(quán)威數(shù)據(jù)庫CNKI，通過知識圖譜軟件等統(tǒng)計工具考察了近幾年對于社交網(wǎng)絡(luò)張群體行為研究文獻的可視化分析，以期為后續(xù)研究提供前沿性分析。

1 社交網(wǎng)絡(luò)群體行為研究知識基礎(chǔ)

知識基礎(chǔ)是有利于進一步明晰研究前沿本質(zhì)的概念，如果將研究前沿定義為一個研究領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r（如研究思路），那么研究前沿引文就構(gòu)成了相應(yīng)的知識基礎(chǔ)［2］。文獻共被引分析是計量文獻之間關(guān)系的一種方法，即一篇文獻被多篇文獻共同引用的狀態(tài)。由于知識圖譜不能夠?qū)χ形奈墨I中的共被引關(guān)系進行有效分析，因此本文運用中國知網(wǎng)軟件對社交網(wǎng)絡(luò)群體行為的基礎(chǔ)文獻進行分析，通過知網(wǎng)圖譜軟件，剔除相關(guān)度不大的文獻后，篩選出被引文獻排名前12的文獻，如表1所示：

表1 社交網(wǎng)絡(luò)群體行為高被引文獻（Top 12）

通過對表1中高被引文獻的分析與解讀后發(fā)現(xiàn)，盡管理論上可以從群體智慧和群體極化［3］兩方面對群體行為進行分析，但是從高被引文獻來看研究內(nèi)容主要集于中對網(wǎng)絡(luò)群體性事件中群體極化的分析。盡管研究視角與內(nèi)容不盡相同，但是大致可以將研究內(nèi)容從兩方面進行分析，分別為對群體性事件本身的分析以及對群體行為的引導(dǎo)與治理。

1.1 網(wǎng)絡(luò)群體性事件分析

網(wǎng)絡(luò)群體性事件是群體事件中的一種特殊形態(tài)，是基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的集群行為［4］。通常當(dāng)群體利益訴求在現(xiàn)實體制內(nèi)無法得到滿足時，就會向網(wǎng)絡(luò)尋求支持，加上互聯(lián)網(wǎng)匿名性、互動性、低成本性和平等參與性等方面的特征，使得網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域為網(wǎng)民的表達其訴求提供了一個絕佳的參與空間，隨之產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)群體性事件?；谌后w性事件的文獻主要集中對群體性事件產(chǎn)生的原因和背景以及網(wǎng)絡(luò)群體性事件的誘因——網(wǎng)絡(luò)謠言等對群體性事件本質(zhì)的分析。

1.2 網(wǎng)絡(luò)群體行為的引導(dǎo)與治理

在網(wǎng)絡(luò)群體性行為的引導(dǎo)與治理中，大致從3個方面對群體性行為進行分析，分別為從政府的角度，政府作為國家部門面對網(wǎng)絡(luò)群體性行為應(yīng)該由被迫、被應(yīng)對到主動應(yīng)對、由隱壓式處理到公開、透明處理［5］；從意見領(lǐng)袖的角度，有效培養(yǎng)理性意見領(lǐng)袖，充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖的積極引導(dǎo)作用；從法律的角度，完善相關(guān)法律法規(guī)，通過法律的手段對網(wǎng)絡(luò)謠言的行為進行有效規(guī)避。同時也有學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)群體極化行為分為不同的階段，包括誘發(fā)階段、醞釀階段、發(fā)展階段、激化階段和高潮階段等［4］，政府通過建立輿情預(yù)警系統(tǒng)、主動設(shè)置公眾議程、爭奪網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)、搭建網(wǎng)絡(luò)對話平臺4個方面來正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

上述文獻主要從兩個方面進行分析，成為目前社交網(wǎng)絡(luò)群體行為的基礎(chǔ)性文獻，具有奠基性的作用，這些文獻無疑成為社交網(wǎng)絡(luò)群體行為中最重要的文獻。

2 社交網(wǎng)絡(luò)群體行為前沿分析

研究前沿是指以共被引文獻為知識基礎(chǔ)的施引文獻形成的集合，在一定程度而言，可指施引文獻集合的主要部分，其表征的是某一研究領(lǐng)域代表性思想的進展?fàn)顟B(tài)［6］。本文主要通過關(guān)鍵詞分析和關(guān)鍵詞激增分析，結(jié)合基礎(chǔ)文獻來分析目前社交網(wǎng)絡(luò)群體行為的研究前沿內(nèi)容。

2.1 研究工具與數(shù)據(jù)來源

知識圖譜是融合計算機技術(shù)和計量學(xué)等多種學(xué)科的一種研究方法，可以繪制、挖掘、分析和顯示知識間的相互關(guān)系、結(jié)構(gòu)和趨勢，是顯示科學(xué)知識發(fā)展進程與機構(gòu)關(guān)系的一種形式，能夠直觀顯示學(xué)科演進和研究趨勢［7］。本文采用來自美國德雷塞爾大學(xué)（Drexel University）信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院陳超美博士研制的CitespaceⅢ軟件作為可視化分析工具，以社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為中群體行為為研究基礎(chǔ)，通過對國內(nèi)文獻進行科學(xué)計量，并對現(xiàn)階段的社交網(wǎng)絡(luò)群體行為相關(guān)研究中熱點、前沿問題進行分析與展望。

為了保證數(shù)據(jù)的完整性與準確性，本文主要選取國內(nèi)權(quán)威數(shù)據(jù)庫CNKI中的核心期刊和CSSCI作為數(shù)據(jù)源，關(guān)鍵詞主要選取“社交網(wǎng)絡(luò)”并含“群體行為”或“網(wǎng)絡(luò)”并含“群體行為”或“微博”并含“群體行為”或“微信”并含“群體行為”或“論壇”并含“群體行為”或“網(wǎng)絡(luò)”并含“群體極化”進行模糊檢索。檢索時間段為2000－2015年，檢索時間為2015年10月25日。檢索結(jié)果為1 314條文獻信息。

2.2 關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

關(guān)鍵詞能夠體現(xiàn)文章所要表達的核心主題和主要內(nèi)容，因此對關(guān)鍵詞詞頻的分析可以了解社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為的研究熱點內(nèi)容［8］。關(guān)鍵詞作為文獻內(nèi)容的精髓，聚類分析可將異質(zhì)群體區(qū)隔為同構(gòu)性較高子群，以節(jié)點和連線的形式顯示，并提取出施引文獻中的關(guān)鍵詞為標簽，是對研究領(lǐng)域的高度精煉和概括。因此對關(guān)鍵詞的分析能夠把握目前關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)群體行為的研究熱點問題。通過對知識圖譜軟件的可視化分析，可以得出表2所示關(guān)鍵詞的分布情況及相應(yīng)詞頻數(shù)。通過對表中各關(guān)鍵詞所處的網(wǎng)絡(luò)位置不同，可將各關(guān)鍵詞梳理為一條有序的研究脈絡(luò)圖，如圖1所示。

表2 關(guān)鍵詞分布情況

圖1 關(guān)鍵詞脈絡(luò)分析圖

研究主題主要為高校中的大學(xué)和青少年等對網(wǎng)絡(luò)接觸比較多的網(wǎng)絡(luò)群體，研究客體為網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)輿論、群體性事件等等網(wǎng)絡(luò)事件，主體與客體之間的主要載體為網(wǎng)絡(luò)、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、新媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺，與該載體相關(guān)的研究還包括社交網(wǎng)絡(luò)的影響因素、信息傳播等等，研究內(nèi)容主要包括群體極化、政治參與、網(wǎng)絡(luò)行為等，并對該網(wǎng)絡(luò)行為進行治理與引導(dǎo)。通過對關(guān)鍵詞進行分析可以梳理出一條清晰的內(nèi)容主線，因此該研究為現(xiàn)階段社交網(wǎng)絡(luò)群體行為中的熱點問題，但是由于針對網(wǎng)絡(luò)群體行為的研究尚處于初級階段，所以還存在許多的不足，例如目前的研究主體主要集中于青少年和大學(xué)生，但是由于我國老年化問題的日漸嚴重，老年人逐漸成為社交網(wǎng)絡(luò)的又一大用戶群，同時隨著各企業(yè)內(nèi)部社交平臺的推出，企業(yè)員工之間也成為必不可少的用戶群，因此針對老年人和企業(yè)員工等群體的行為分析，還需進行進一步的研究。

社交網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，在線社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步滲透到人們生活的方方面面，影響到包括政治、教育、經(jīng)濟、文化等各方面。隨著國內(nèi)雙11的到來，網(wǎng)上購物熱潮只增不減，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為主流購物方式之一，超過70%的社交網(wǎng)絡(luò)成人活躍用戶選擇了網(wǎng)上購物等等，但是社交網(wǎng)絡(luò)在給人們生活帶來諸多便利的同時，一些不法分子也通過聊天工具發(fā)布虛假信息、利用在線購物平臺、虛假紅包等形式欺詐顧客。因此政府以及相關(guān)部門針對突發(fā)事件或各種網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生，怎樣對網(wǎng)絡(luò)輿論等突發(fā)事件進行監(jiān)督與管理？并對網(wǎng)民進行良性引導(dǎo)，在社交網(wǎng)絡(luò)中如何刻畫群體的存在？以及群體成員之間如何進行行為互動？產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)群體行為的影響因素有哪些等等都成為目前的研究熱點問題，盡管相關(guān)研究比較多，但是從內(nèi)容來看研究還不夠深入，并且系統(tǒng)性的研究更少，還需要后續(xù)研究者進行廣泛和深入的分析。

2.3 關(guān)鍵詞激增分析

關(guān)鍵詞激增指數(shù)（Citation Burst）能夠探測出頻次變化率高的關(guān)鍵詞，以確定研究領(lǐng)域的前沿內(nèi)容。研究前沿是科學(xué)研究中最先進、最近、最有發(fā)展?jié)摿Φ难芯恐黝}或研究領(lǐng)域。研究前沿所強調(diào)的是新趨勢以及突變特征，通過文獻共被引分析把握突現(xiàn)概念和潛在的研究問題，可使我們探測到教師權(quán)力的研究前沿。圖2列示了社交網(wǎng)絡(luò)群體行為排名前20的激增關(guān)鍵詞，由于數(shù)據(jù)庫中激增關(guān)鍵詞有限，因此圖中只有8個激增關(guān)鍵詞，粗線條表示激增年份的時間段。

圖2 引文激增文獻分析

從激增關(guān)鍵詞來看，8個關(guān)鍵詞中有6個關(guān)鍵詞的激增時間段都發(fā)生于近兩年。包括“微博”、“網(wǎng)絡(luò)謠言”、“新媒體”、“社交網(wǎng)絡(luò)”、“協(xié)商民主”等。通過相關(guān)關(guān)鍵詞所指引的文獻進行閱讀后發(fā)現(xiàn)，基于我國轉(zhuǎn)型社會的現(xiàn)實以及社交網(wǎng)絡(luò)消息迅捷性、平等性、自組織性等特征的存在，使得人人都可以作為信息發(fā)布者，人人都可以反腐等等，不可避免的網(wǎng)絡(luò)謠言也隨之產(chǎn)生，社交網(wǎng)絡(luò)作為新媒體，研究其結(jié)構(gòu)和功能等就顯得尤為必要。

然而在騰訊發(fā)布2015微信用戶數(shù)據(jù)報告［9］中顯示，微信已不單單只是一個充滿創(chuàng)新功能的手機應(yīng)用。它已成為中國電子革命的代表。覆蓋90%以上的智能手機，并稱為人們生活中不可或缺的日常使用工具。截止今年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億。微信已對人們的生活、社交、消費等產(chǎn)生了顛覆性的影響，同時，微信的定位與簽到等功能，能夠記錄生活的點點滴滴。由于微博的用戶流失，熱度下降。微信展示了用戶的社會關(guān)系和社交媒體話題多元化的魅力，在親友、同學(xué)、同事和同好者之間迅速流行。移動新聞客戶端成為前衛(wèi)網(wǎng)民的新寵［10］。盡管文獻中關(guān)于微信用戶群體行為等相關(guān)研究還不夠多，研究內(nèi)容也不夠深入，但充分說明基于微信作為社交網(wǎng)絡(luò)平臺對網(wǎng)絡(luò)謠言進行探析已經(jīng)展示出巨大的前沿性趨勢。

3 未來展望

我國基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺的群體行為研究還處于初期階段，盡管已有一些基金項目立項，研究方向也已經(jīng)基本明確，但是相關(guān)的期刊論文還不夠多，而且研究深度還遠遠不夠。目前已有文獻主要集中于社交網(wǎng)絡(luò)群體行為產(chǎn)生的影響因素、群體行為的表現(xiàn)形式以及造成的影響等定性闡述和計算機理論的定量研究中，對于群體行為相關(guān)研究還不夠系統(tǒng)，如何規(guī)避群體極化行為的產(chǎn)生，以及如何引導(dǎo)網(wǎng)民進行良性運作等。這些可能是目前在理論和實踐更亟需解決的問題?？傮w而言，目前關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)群體行為的研究主要呈現(xiàn)出一下幾個特點：

（1）從研究對象來看，學(xué)者對社交網(wǎng)絡(luò)用戶群體行為的產(chǎn)生機理以及行為引導(dǎo)等社交網(wǎng)絡(luò)治理的相關(guān)研究還處于思辨層面，尚缺乏深入的分析。而且現(xiàn)有研究中大多數(shù)文獻都是針對從眾行為等單個行為進行單獨調(diào)查研究，尚且不能對現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生有效的影響。因此后續(xù)研究中需要透過表面現(xiàn)象進行深層次的挖掘，找到問題產(chǎn)生的關(guān)鍵因素以及作用機理，并對社交網(wǎng)絡(luò)輿情進行良性運作將會更有價值。

（2）從研究方法來看，基于社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為研究的理論模型和分析工具較為單一，除技術(shù)接受模型、結(jié)構(gòu)方程、問卷調(diào)查外，在分析工具及研究方法上是否能夠有新的突破，以使所研究的內(nèi)容更加具有現(xiàn)實意義還有待繼續(xù)深入探討。

（3）從群體行為治理來看，未能很好地詮釋用戶群體與輿論事件之間的匹配性，如何防止行為極化，鮮有從動態(tài)化的視角對社交網(wǎng)絡(luò)用戶群體行為進行深入的分析，甚至如何從社交網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理角度提出有效的引導(dǎo)策略，對于社交網(wǎng)絡(luò)治理的研究則更少，因此對社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為進行深層次的研究造成了局限。

社交網(wǎng)絡(luò)群體行為作為社交網(wǎng)絡(luò)的研究主題，作為社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的前沿內(nèi)容，對于揭示社交網(wǎng)絡(luò)的基本功能及其內(nèi)在機理，具有重要現(xiàn)實意義。目前，只有深入探究社交網(wǎng)絡(luò)群體行為的動機來源、影響因素，同時運用更加合理、更具有解釋力的方法來對社交網(wǎng)絡(luò)中不同角色的用戶進行深入分析與探討，從而引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)走向良性健康的發(fā)展軌道，以此來推進網(wǎng)絡(luò)民主化與和諧社會建設(shè)的進程。至于如何突破以上不足，來凈化社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，開始社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的健康之路，將是學(xué)術(shù)界急需解決的現(xiàn)實問題。

［1］中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心．第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告［EB/OL］．http：∥www．cnnic．net．cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201507/t20150723-52626．htm．

［2］陳超美．CiteSpaceⅡ：科學(xué)文獻中新趨勢與新動態(tài)的識別與可視化［J］．陳悅，侯劍華，譯．情報學(xué)報，2009，（3）：401－421．

［3］方濱興，許進，李建華，等．在線社交網(wǎng)絡(luò)分析［M］．北京：電子工業(yè)出版社，2014．

［4］羅亮，黃毅峰．網(wǎng)絡(luò)群體性事件：轉(zhuǎn)型時期社會危機的新形態(tài)［J］．求實，2011，（1）：51－54．

［5］巢乃鵬．從“對抗”到“協(xié)商”——以“躲貓貓事件”為例探討政府網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)新模式［J］．編輯學(xué)刊，2009，（5）：33－37．

［6］樊貴蓮，郭淑芬．基于知識圖譜的國際文化產(chǎn)業(yè)研究動態(tài)與特點［J］．科技進步與對策，2015，20：69－75．

［7］Vail E F，Andersen A．Mapping organizational knowledge［J］．Knowledge management review，1999：10－15．

［8］王圣云，吳麗紅．國外教師權(quán)力研究熱點與脈絡(luò)演進——基于CiteSpace知識圖譜方法的透視［J］．外國教育研究，2014，（12）：114－122．

［9］騰訊：2015年微信平臺數(shù)據(jù)研究報告［EB/OL］．http：∥www．199it．com/archives/324845．html．

［10］人民網(wǎng)發(fā)布：2014年互聯(lián)網(wǎng)輿情報告［EB/OL］．http：∥yuqing．people．com．cn/GB/392071/392072/．

（本文責(zé)任編輯：郭沫含）

A Review of Group Behavior in Online Social Networks and Future Prospects

Sun Guoqiang Shi Wenping Wang Li
（Management Science and Engineering，Shanxi University of Finance and Economices，Taiyuan 030031，China）

With the increasing popularity of the Internet and the rapid development of intelligent terminals，online social networking has become even access to information，dissemination of information，etc．group Networking as the main online social networking affected network structure and information transfer，research online social networking group behavior has become an important hot topic all walks of life can not be avoided．This paper attempted to conduct scientific measurement of literature，As a scientific measurement tool for CitespaceⅢsoftware，using the path search（Pathfinder）algorithm，clustering with different index，made a reasonable division on Frontiers of user behavior research，finally summarized the existing research on the issue of possible future development direction is prospected．

online social network；group behavior；science measurement；CitespaceⅢ

10．3969/j．issn．1008－0821．2016．02．007

G250.73

A

1008－0821（2016）02－0038－05

2015－11－18

2014－2015年山西省社科聯(lián)重點項目“我國網(wǎng)絡(luò)社會治理研究”（批準號：SSKLZDKT2014044）。

孫國強（1963－），男，院長，教授，管理學(xué)博士，博士生導(dǎo)師，研究方向：組織創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)治理。