□徐兢輝

（無錫新傳媒，江蘇　無錫　214125）

面對災(zāi)難，媒體更需情懷
——從近期兩篇災(zāi)害新聞處理看媒體人文意識

□徐兢輝

（無錫新傳媒，江蘇無錫214125）

災(zāi)難事件，以其“破壞性”、“突發(fā)性”和“多變性”，成為社會關(guān)注的熱點和焦點，有著巨大的震撼力和影響力。新媒體技術(shù)的發(fā)展和普及為災(zāi)難信息的快速發(fā)布提供了優(yōu)越條件，大大縮短了受眾與新聞事件的時間和距離，使受眾產(chǎn)生與事件進展的同步感。但是，在災(zāi)難報道過程中，特別是風生水起的自媒體，人文情懷缺失的現(xiàn)象卻普遍存在，這讓我們印象頗深。

做好新媒體是否就要迎合讀者獵奇心理？在最近的兩次新聞策劃報道中，我們在實事求是報道的同時，將“情懷”融入報道，相較如今自媒體喜好的博眼球、片面迎合受眾獵奇心理的做法，亦收獲了很好的閱讀量，更為重要的是在受眾中贏得了口碑。

精制標題引導輿論方向

當媒體普遍以一種戲謔的心態(tài)“陪著讀者看海”時，我們內(nèi)心有了一種深深的憂慮，面對災(zāi)難，我們的情感應(yīng)該安放在何處，輿論應(yīng)該往何處引導？今年七月初，一場暴雨讓“充滿溫情和水”的無錫市又一次感受了大自然的威力。降雨伊始，無錫和周邊地區(qū)很多自媒體均是“看海”的內(nèi)容，仿佛也在印證無錫市的那句俚語——落雨落雪狗歡喜，普通市民也似乎都在糾結(jié)是否要去“黃公澗游大水”，但市民不知道的是，當時無錫的防汛一線已如戰(zhàn)場。

2016年7月3日中午，無錫新傳媒網(wǎng)發(fā)布了這樣一條內(nèi)容：“無錫啟動防汛I級響應(yīng)，無錫挺??！暴雨還將繼續(xù)，我們巋然堅守！”這條微信閱讀在兩個小時內(nèi)就直逼2萬人次。相比微信，通過網(wǎng)頁和客戶端的轉(zhuǎn)發(fā)更是驚人，輕松登上了月點擊量榜首并保持至今。當天，這也成為無錫無數(shù)在一線防汛工作人員朋友圈的必發(fā)微信之一。

由于時間倉促，編輯在內(nèi)容的編輯上并沒有做重大的創(chuàng)新，此條內(nèi)容在整合相關(guān)內(nèi)容，實事求是地介紹相關(guān)汛情等資訊后，編輯把話鋒一轉(zhuǎn)，又將微博、朋友圈中所能收集到的全面動員防汛一線的即景進行了實時播報，其中有城管部門組織搶排路面積水、有民警趟水進入居民家中幫助排澇，有公安民警們和社區(qū)工作人員風雨無阻，趟水執(zhí)勤，查看運河沿岸水位，及時采取措施，保護群眾生命財產(chǎn)安全……

但是基于“移動閱讀，標題為先”這一基本共識，我們把更多地精力放在標題制作。這個標題包含這樣幾層，首先是無錫啟動防汛I級響應(yīng)——這是對最新汛情的播報，其次是我們的立場——“無錫挺住！暴雨還將繼續(xù)，我們巋然堅守！”這句話中不僅有關(guān)于雨情的預(yù)報——暴雨還將繼續(xù)；同時，為了謀求社群情感的認同，編輯把自己的位置與堅守一線工作人員放到同一陣營，而這也在相當程度上助推了此條內(nèi)容在更大范圍的推送。很多在防汛一線的“戰(zhàn)士”在休息間隙確實都閱讀并轉(zhuǎn)發(fā)了這條微信。值得一提的是，在無錫新傳媒的內(nèi)容發(fā)布后，當天下午晚些時候，相關(guān)媒體陸續(xù)開始密集發(fā)布類似以“無錫挺住”為基調(diào)，引導輿論的內(nèi)容。

“逆行背影”傳遞正能量

其實，災(zāi)難報道應(yīng)避免直面悲劇，媒體要站在人性角度上去看待災(zāi)難，關(guān)注災(zāi)難中的生命，將人文情懷滲透到報道中，以引起廣大受眾的共鳴。這一點在不久前更是得到了印證。2016年6月23 日15時前后，江蘇省鹽城市阜寧、射陽等地出現(xiàn)強雷電、短時強降雨、冰雹、雷雨大風等強對流天氣，局地遭龍卷風襲擊。據(jù)通報，射陽、阜寧龍卷風冰雹特別重大災(zāi)害造成98人死亡，800人受傷。

當天，第一條微信是阜寧某自媒體通過微信對災(zāi)情的播報，沒有太多文字，全部是圖片的展示，照片中充斥了災(zāi)害現(xiàn)場滿目瘡痍的實況。在這次報道中，無錫新傳媒網(wǎng)利用與消防部門聯(lián)動的優(yōu)勢，完全能夠獲得“第一手”的現(xiàn)場慘烈畫面，但是編輯卻將重點放在那些“逆行背影”。“從@無錫消防前方傳回圖文消息：無錫公安消防支隊出動重型地震救援隊，7輛消防車50名官兵赴鹽城救援。”當天凌晨，這些逆行的背影也確實再次感動了人們，不僅是無錫，很多在無錫的鹽城人也紛紛跟帖，留下感動。

這一幕不禁讓人想起，在天津濱海事件中，當有些人開始從各個層面對政府的救援行動進行指責之時，主流媒體通過及時發(fā)聲，引領(lǐng)導向，無數(shù)得知現(xiàn)場實情的人們在微信圈里向那些英勇戰(zhàn)斗的消防英雄們致敬。當有些人就開始傳播各種毒氣要來了等等之類的謠言，妄圖制造社會恐慌情緒之時，還是主流媒體的權(quán)威報道起到凝心聚力、鼓舞士氣的作用，全國網(wǎng)友在微信、微博這些社交平臺為天津祈福，支持救援。

的確，災(zāi)難性事件會讓人產(chǎn)生恐懼或悲痛之感，但是，在報道災(zāi)難事件的過程中，若妥善處理，能夠避免群眾產(chǎn)生消極的情感體驗。在災(zāi)難報道中，媒體除了要理智地分析和報道災(zāi)難性事件外，更應(yīng)該注重人文情懷，挖掘災(zāi)難中生命的價值和尊嚴，弘揚正能量。