□關(guān)運(yùn)凱

（平頂山日報社，河南平頂山467000）

城市新聞類微信公眾號閱讀熱點(diǎn)分析

□關(guān)運(yùn)凱

（平頂山日報社，河南平頂山467000）

傳統(tǒng)平面媒體如今大都注冊有微信公眾號，并將其作為進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)配制，而且一家報社往往不只一兩個微信公眾號，大多是微信公眾號群。河南省平頂山日報社就運(yùn)營有10多個微信公眾號，其中由專業(yè)人員運(yùn)營的、有以新聞資訊為主的平頂山微報、以生活服務(wù)主的掌上鷹城等4個微信公眾號。本文以平頂山微報為例進(jìn)行分析，以探討新聞資訊類公眾號的用戶的閱讀熱點(diǎn)和相關(guān)規(guī)律。

閱讀熱點(diǎn)有三類

熱點(diǎn)一：事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大事。一些媒體從業(yè)人員經(jīng)常會抱怨用戶層次低只喜歡看花邊新聞，但微信公眾號的數(shù)據(jù)說明事實(shí)并非如此，事關(guān)一城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大事項才是用戶最關(guān)注的。

比如，2016年年初平頂山微報兩會期間制作刊發(fā)的《平頂山十三五規(guī)劃振奮人心！》，總閱讀量達(dá)56178次，總閱讀人數(shù)達(dá)43224人。《鄭州至西峽高速公路堯山至欒川段走向定了》，閱讀量達(dá)39424次，閱讀人數(shù)達(dá)30450人，在評論里發(fā)表意見為自己的村子爭取利益的更上百人。2016年2月19日刊發(fā)的《鄧志輝任平頂山市副市長、市公安局局長》，閱讀量超過2萬。2015年10月刊發(fā)的《鄭萬高鐵昨日開工鷹城利好多多》，閱讀量3.6萬。

能獲得如此閱讀量的原因也很簡單，因?yàn)楸镜亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大事件直接影響到每一個人的生活。

熱點(diǎn)二：服務(wù)類信息。服務(wù)類信息主要是指衣食住行、吃喝玩樂方面的信息。如，今年春天，平頂山微報刊發(fā)的《市區(qū)及周邊賞花路線出爐》，閱讀量2萬?！吨匚廴咎鞖庖獊?，昨日開始單雙號限行！》，閱讀量超過3萬?！段沂?家事業(yè)單位招聘55名工作人員》，閱讀量2萬多?！妒泄簿种信d路分局關(guān)于兩起涉嫌非法吸收公眾存款案的聲明和公告》，閱讀量超過2萬。

2015年6月，平頂山微報用戶還只有5萬多一點(diǎn)的時候發(fā)布了一條廣告《【福利】七彩沙河明天盛大開業(yè)?。。∪珗@免費(fèi)，僅限明天！?。　?，閱讀量超過3萬，比正常的新聞還要高很多。通過后臺數(shù)據(jù)可以看出來，用戶分享服務(wù)類信息的積極性要遠(yuǎn)高于新聞類信息。

閱讀量比較高的服務(wù)類信息還包括一些兼有知識性和新聞性的信息，而且這些稿件不論排在前面還是排在后面，只要能夠擊中用戶的關(guān)注點(diǎn)，閱讀量也會比較高。2016年6月11日刊發(fā)的《就是這么神奇！在臥室用一張紙，一個夏天都不被蚊子咬！》，雖然放在最后一條，但閱讀量依然過萬。

熱點(diǎn)三：熱點(diǎn)新聞。這里說的熱點(diǎn)新聞包括突發(fā)性新聞事件、用戶持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)新聞。2016年2月，平頂山強(qiáng)對流天氣后刊發(fā)的《大樹連根拔起，房頂被掀飛，看看大風(fēng)闖了多少禍》，閱讀量超過2萬。2015年11月25日刊發(fā)的《昨天

礦工路某酒店舉行了一場沒有新娘的婚禮這個新郎很爺們兒》，閱讀量超過3萬，眾多微友給這對新人送去了祝福。2015年高考后刊發(fā)的《倆帥小伙奪得我市高考文理科狀元，看看認(rèn)識不？》，閱讀量超3萬。震動全國的魯山敬老院火災(zāi)事故后刊發(fā)的《因火災(zāi)事故，魯山副縣長田漢霖等被停職》，閱讀量超過6萬。

2016年5月11日早上，微友反映感覺平頂山發(fā)生了地震，平頂山微報編輯立即與平頂山市地震局聯(lián)系了解情況，并在8時30分刊發(fā)了《昨晚平頂山發(fā)生地震了？市地震局：疑似炮震》，閱讀量超過5萬。2016年五一前，南方一公司在平頂山河濱公園舉辦稻草人藝術(shù)節(jié)，并在前期通過微信進(jìn)行宣傳，五一節(jié)的前一天微友向平頂山微報報料，實(shí)際展出與效果相差太遠(yuǎn)，有上當(dāng)?shù)母杏X。五一節(jié)當(dāng)天早上，平頂山微報記者去采訪發(fā)現(xiàn)，微友反映屬實(shí)，并于當(dāng)天早上刊發(fā)了《風(fēng)靡鷹城朋友圈的稻草人，竟然是這樣》，此篇稿件在平頂山產(chǎn)生10萬閱讀后被轉(zhuǎn)發(fā)到外地，凡是有稻草人的地方河北、遼寧、湖南、內(nèi)蒙古等都產(chǎn)生了轉(zhuǎn)發(fā)，最后閱讀量最高的竟然不是河南而是遼寧，總閱讀量超過37萬。

熱點(diǎn)三：娛樂化的本地內(nèi)容。這一類主要是指有一些調(diào)侃性質(zhì)與本地有關(guān)的內(nèi)容，新聞性不一定強(qiáng)。如《河南賣刀大叔，你不上臺表演都虧得慌！》，閱讀量26萬，曾經(jīng)是平頂山微報閱讀量最高的一條內(nèi)容。還有，《在河南，有一種赴宴叫“吃桌”》，閱讀量超過2萬?！缎鲁菂^(qū)的美，黃楝樹的亂……關(guān)于平頂山的順口溜》，閱讀量近6萬?！镀巾斏饺伺牡母阈σ曨l《快樂病毒》，閱讀量將近3萬?！秾?shí)拍李亞鵬在平頂山的家，不在葉縣在曹鎮(zhèn)哦》，閱讀量超過3萬?！逗幽细鞯貐^(qū)酒量排行榜出爐！咱們大平頂山居然排在……》，閱讀量超過10萬。

不過，我們還發(fā)現(xiàn)，這類閱讀雖然量很高，但不是用戶的核心需求，帶來的用戶增長并不多。

幾個規(guī)律

通過觀察和分析，我們還發(fā)現(xiàn)幾個規(guī)律。

一是通過后臺數(shù)據(jù)分析可以看出，用戶最愿意分享的是服務(wù)類信息。比如，《2016年平頂山這些收費(fèi)全取消了！不知道很虧吶！》，這篇稿件朋友圈閱讀占58%。高考有關(guān)的新聞如《2016我市高考文理科狀元誕生他們來自……》，分享帶來的閱讀就比較多，總閱讀量是160000，朋友圈閱讀占了70%。

二是嚴(yán)肅新聞分享相對較少。比如《省委決定：胡荃同志任平頂山市委書記》這篇報道，總閱讀量16000，朋友圈閱讀只占16%?！镀巾斏绞腥舜蟪Ｎ瘯Q定免職名單》這篇報道，總閱讀量12000，朋友圈閱讀只有17%。

三是閱讀量越大，朋友圈分享所占的比重越大。微信最大的優(yōu)點(diǎn)是分享、互動方便，微信公眾號本身的會話閱讀只是占一部分，凡是量大的閱讀更多是朋友圈產(chǎn)生的。當(dāng)然，用戶基數(shù)越大，分享的人也才會越多。

關(guān)于閱讀直接帶動的用戶增長。根據(jù)我們的分析，關(guān)于地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大事項、服務(wù)類信息、熱點(diǎn)新聞、娛樂化的本地內(nèi)容這四類信息，能夠帶來的用戶增長基本上是按照這個順序排列。

分析起來，第一類和第二類本質(zhì)是一樣的，都是會影響到用戶衣食住行的信息，不過前一類可能是長遠(yuǎn)一點(diǎn)，后一類是即時的立刻就會產(chǎn)生影響的罷了。用戶在一個公眾號上看到這些信息后就會想：我要關(guān)注這個公眾號，我想以后經(jīng)常收到這類信息。這樣就帶來了用戶增長，尤其是經(jīng)常能夠及時、準(zhǔn)確發(fā)布信息的時候，這也是用戶的剛需。第三類熱點(diǎn)新聞也能帶來用戶增長，但效果一般。第四類娛樂化的本地內(nèi)容往往能帶來大量的閱讀，甚至?xí)^第一第二類，大家對這類內(nèi)容的分享意愿也很高，因?yàn)楦杏X好玩，誰想整天繃著臉過日子呢。但是這類內(nèi)容同樣的閱讀量與前兩類內(nèi)容同樣的閱讀量所帶來的用戶增長是無法比的，這類內(nèi)容的2萬閱讀甚至4萬閱讀帶來的用戶增長才有可能與前兩類1萬閱讀帶來的用戶增長相同。因?yàn)榇蠹腋嗍且恍Χ^。

什么樣的內(nèi)容是一個城市微信公眾號的核心競爭力？通過上述案例分析，答案顯而易見——本地化的內(nèi)容，能為用戶衣食住行提供服務(wù)的內(nèi)容才是一個城市微信公眾號的核心競爭力，當(dāng)然如果能夠?yàn)橛脩艚鉀Q問題那就是核心之中的核心了。■