□崔全勝 朱 斌

（淮北日?qǐng)?bào)社，安徽　　淮北　235000）

從“愛心促銷”看全媒體公益活動(dòng)的操作

□崔全勝 朱 斌

（淮北日?qǐng)?bào)社，安徽淮北235000）

扶危濟(jì)困是媒體承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重要內(nèi)容。一直以來，安徽淮北日?qǐng)?bào)社全媒體從群眾喜愛、黨和政府滿意的辦報(bào)戰(zhàn)略高度，強(qiáng)化救助性報(bào)道，引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)注、關(guān)愛困難群體，在全社會(huì)倡導(dǎo)一種積極向上、奉獻(xiàn)愛心的人文精神?；幢比?qǐng)?bào)社全媒體也因此塑造了一個(gè)“負(fù)責(zé)任媒體”的良好形象。2016年3月，為幫助烈山區(qū)宋疃鎮(zhèn)和村果農(nóng)滯銷的蘋果尋找出路，淮北日?qǐng)?bào)社全媒體組織實(shí)施了一場聲勢浩大的愛心促銷活動(dòng)。此次活動(dòng)依托淮北日?qǐng)?bào)社全媒體的影響力，認(rèn)真做好新聞策劃，創(chuàng)新報(bào)道模式，在全社會(huì)掀起了一股全民奉獻(xiàn)愛心的熱潮，“吃愛心蘋果”一度成了淮北市民的口頭禪。此項(xiàng)活動(dòng)也為全媒體開展公益活動(dòng)，做好公益性報(bào)道積累了經(jīng)驗(yàn)。

微博求助　和村蘋果急需尋找出路

烈山區(qū)宋疃鎮(zhèn)和村是1萬余畝優(yōu)質(zhì)無公害紅富士蘋果基地，這里的蘋果因?yàn)榭诟刑鸫?，暢銷省內(nèi)外，蘋果收入是當(dāng)?shù)毓r(nóng)的主要經(jīng)濟(jì)來源。由于2015年風(fēng)調(diào)雨順，和村蘋果獲得了大豐收，全村1000余戶果農(nóng)收獲了1100萬公斤?？墒牵?015年受制于經(jīng)濟(jì)下行影響，加上蘋果大豐收，全國范圍內(nèi)蘋果的銷售行情都處于低迷狀態(tài)。為了拓寬銷售渠道，村民們奔波于全國各地，希望能打開水果市場，還有村民把蘋果掛到了網(wǎng)上銷售，然而都沒能徹底緩解全村蘋果滯銷的局面。到2016年3月初還有百萬斤蘋果尚無銷路。隨著氣溫逐漸升高，眼看著蘋果一個(gè)個(gè)爛掉，和村的果農(nóng)們欲哭無淚。

2016年3月7日上午，一名來自烈山區(qū)宋疃鎮(zhèn)和村的果農(nóng)通過微博發(fā)來求助信，講述了自家?guī)齑鎺兹f斤蘋果無路可銷，希望得到媒體幫助。3月7日下午，淮北日?qǐng)?bào)社全媒體記者來到和村實(shí)地采訪，當(dāng)天晚上，一條關(guān)于“烈山區(qū)宋疃鎮(zhèn)和村：百萬斤蘋果滯銷”的微博發(fā)了出來，引起廣大網(wǎng)友的關(guān)注。至此，一場聲勢浩大的“和村愛心蘋果大促銷”活動(dòng)拉開帷幕。

精心策劃 一組報(bào)道掀起陣陣愛潮

總結(jié)以往淮北日?qǐng)?bào)社全媒體的救助性報(bào)道，我們發(fā)現(xiàn)，雖不乏成功案例，但總的來說報(bào)道策劃性不強(qiáng)，單篇報(bào)道較多，影響力有限，救助效果不明顯。為此，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)指出，開展救助性公益活動(dòng)不是單獨(dú)哪位記者就能完成的任務(wù)，也不是一篇報(bào)道就能夠取得良好效果的，必須報(bào)社各部門緊密配合，全媒體密切合作，進(jìn)行周密的活動(dòng)策劃，每次救助性活動(dòng)都要打一場熱熱鬧鬧新聞攻堅(jiān)戰(zhàn)。

此次“愛心蘋果大促銷”活動(dòng)之所以取得圓滿成工作主要得益于精心的新聞策劃。此次新聞策劃有一個(gè)鮮明的主題——倡導(dǎo)奉獻(xiàn)愛心，抓住了主要矛盾——買與賣，解決了最突出的問題——蘋果滯銷。新聞報(bào)道更是在尊重新聞規(guī)律的前提下，充分利用全媒體的特性和優(yōu)勢，將新聞價(jià)值最大化。

淮北日?qǐng)?bào)社全媒體策劃推出的這組連續(xù)報(bào)道，向讀者講述了愛心蘋果促銷的全過程，得到了全市人民的關(guān)注和支持。從果農(nóng)求助，到“烈山區(qū)宋疃鎮(zhèn)和村：百萬斤蘋果滯銷”微博的發(fā)出；從在市區(qū)設(shè)立的六處銷售點(diǎn)進(jìn)行集中促銷，到市民踴躍購買“愛心蘋果”；從城管隊(duì)員幫忙維護(hù)秩序，到交警疏通交通，再到志愿者義務(wù)服務(wù)……3月12日和13日兩天促銷活動(dòng)，記者采訪的腳步遍及各處，詳細(xì)記錄了整個(gè)愛心促銷活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，向市民展示了一個(gè)個(gè)洋溢著濃濃愛意的溫暖場景?！逗痛灏偃f斤蘋果滯銷 果農(nóng)盼買家》、《〈淮北日?qǐng)?bào)〉全媒體攜手宋疃鎮(zhèn)和村 周末愛心蘋果大促銷》、《和村蘋果滯銷牽動(dòng)相城百姓心》、《城管隊(duì)員助力愛心蘋果銷售》等十余篇報(bào)道，從百姓視角，詳細(xì)講述了和村果農(nóng)身上的辛酸故事，以及淮北市民善良博愛的品質(zhì)?；幢边@座“好人之城”在這次活動(dòng)中，再次展現(xiàn)了她的文明魅力。

全媒發(fā)力 “好人之城”創(chuàng)造愛的奇跡

從整個(gè)愛心促銷活動(dòng)看，淮北日?qǐng)?bào)社的傳統(tǒng)媒體與新興媒體的有機(jī)融合，形成的全媒體格局，使新聞傳播效果呈現(xiàn)出裂變效應(yīng)，是此次活動(dòng)取得良好效果的重要原因。

《淮北和村百萬斤蘋果滯銷，果農(nóng)欲哭無淚！你能幫幫他們嗎？》從淮北網(wǎng)微信公眾號(hào)上發(fā)出后，在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注，不少網(wǎng)友希望伸出援手幫助果農(nóng)。3月10日，《人民日?qǐng)?bào)》、人民網(wǎng)、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、財(cái)經(jīng)網(wǎng)以及本地網(wǎng)絡(luò)大V也在微博上發(fā)文聲援和村果農(nóng)。從網(wǎng)絡(luò)到報(bào)紙?jiān)俚诫娨暎粫r(shí)間，關(guān)于和村蘋果滯銷的消息在全國鋪開，越來越多的人開始關(guān)注此事。3月10日晚，晨刊熱線成了蘋果銷售熱線，一直到午夜12點(diǎn)，來自全國各地的求購電話應(yīng)接不暇。當(dāng)晚共有100多個(gè)電話打入，平均每五分鐘就接到一個(gè)求購電話。

淮北日?qǐng)?bào)社全媒體在這次愛心促銷活動(dòng)中，呈現(xiàn)出巨大的傳播力。報(bào)紙、網(wǎng)站、微博、微信、讀報(bào)大屏等多管齊下，輪番滾動(dòng)推出促銷活動(dòng)報(bào)道，使得和村蘋果愛心促銷的消息婦孺皆知，越來越多的市民加入到購買愛心蘋果、奉獻(xiàn)一份愛心的行列。促銷過程中，和村蘋果多次出現(xiàn)脫銷的現(xiàn)象，果農(nóng)們多次返回家運(yùn)送蘋果到促銷現(xiàn)場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，愛心促銷的2天時(shí)間里，和村200余戶果農(nóng)共賣出了蘋果11萬斤。促銷活動(dòng)結(jié)束后，來自全國各地求購的電話依然絡(luò)繹不絕。果農(nóng)們不再為滯銷的蘋果發(fā)愁，因?yàn)楹痛逄O果的品牌已經(jīng)傳遍了大江南北。

主動(dòng)作為　媒體公益之路還很遠(yuǎn)

長期以來，面對(duì)百姓疾苦，淮北日?qǐng)?bào)社總是不遺余力地盡自己的社會(huì)責(zé)任，不觀望，不遲疑，主動(dòng)出擊，大膽作為，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了群眾的信任。

以此次愛心蘋果促銷活動(dòng)為例。在得到和村果農(nóng)蘋果滯銷的消息后，淮北日?qǐng)?bào)社領(lǐng)導(dǎo)立即認(rèn)識(shí)到，這是一件關(guān)系民生的大事，作為黨的媒體，應(yīng)主動(dòng)幫助果農(nóng)解決問題，渡過難關(guān)。

首先報(bào)社安排人員積極主動(dòng)地與果農(nóng)對(duì)接，與其商量活動(dòng)事宜，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。作為一項(xiàng)媒體公益活動(dòng)，開展得成不成功，有兩個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：一是是否為“公”，二是是否利“公”。為了把果農(nóng)的損失降到最低程度，同時(shí)也能調(diào)動(dòng)市民的購買積極性，報(bào)社和果農(nóng)商定，以低于市場價(jià)的價(jià)格讓利銷售，同時(shí)保證蘋果的品質(zhì)，不把假果劣果賣給市民，以塑造和維護(hù)和村蘋果良好的市場品牌。

其次尋求支持，促使相關(guān)部門為蘋果促銷打通綠色通道?；顒?dòng)之前，跑口記者主動(dòng)與城管、交警、環(huán)衛(wèi)等部門對(duì)接，得到了他們的大力支持：城管為果農(nóng)協(xié)調(diào)了擺攤場地；交警為果農(nóng)的農(nóng)用車開辟了綠色通道，使之暢通無阻；環(huán)衛(wèi)也加強(qiáng)了攤點(diǎn)周圍的保潔力度……此次活動(dòng)始終開展得熱熱鬧鬧，但鬧而不亂，沒有影響到城市的正常秩序和百姓的日常生活。

實(shí)踐證明，開展公益活動(dòng)是弘揚(yáng)人間大愛，引領(lǐng)良好社會(huì)風(fēng)尚的積極舉措之一，作為黨的媒體，應(yīng)多組織這樣的活動(dòng)，以此傳承中華美德，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。社會(huì)需要愛，而媒體就是傳遞愛的使者。媒體關(guān)注百姓、愛護(hù)百姓，百姓自然也愛媒體、關(guān)注媒體，那么媒體才有存在下去的理由和價(jià)值，因此，在公益的道路上，媒體應(yīng)該永遠(yuǎn)向前，前方的公益之路還很遠(yuǎn)。