易海博，賀　江，聶　哲（深圳職業(yè)技術學院 計算機工程學院，廣東 深圳518055）

“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下職業(yè)院校學生工作研究*

易海博，賀江，聶哲
（深圳職業(yè)技術學院 計算機工程學院，廣東 深圳518055）

職業(yè)院校的辦學目標是培育應用型、社會型人才，而學生來源相對層次較低，也相對復雜，這對職業(yè)院校的學生工作造成了較大的挑戰(zhàn)。雖然目前不少職業(yè)院校利用信息技術對學生工作的模式進行了改革和更新，擺脫了程序繁雜、效率低下的傳統(tǒng)人工管理模式，但依然存在著信息不統(tǒng)一、管理不到位等問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念的提出和應用是教育領域的熱點之一。本文研究“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下職業(yè)院校的學生工作，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念運用于學生工作，提出新的模式，并設計“互聯(lián)網(wǎng)+”系統(tǒng)，將學生工作從單一的管理轉(zhuǎn)變成自助服務，為職業(yè)教育的發(fā)展助力。

互聯(lián)網(wǎng)+；信息化；學生工作；職業(yè)院校；自助服務

一、引言

隨著高等教育不斷發(fā)展，辦學規(guī)模越來越大，在校的大學生也越來越多。大學生在校期間享有接受高等教育的權利。除此之外，大學生在高等院校還享有參評獎學金、助學金、困難補助、助學貸款，參與學生會、志愿者服務、團員培養(yǎng)、黨員培養(yǎng)、心理輔導、學生社團、講座、沙龍和課外活動等權利。大學是大學生走入社會的前站，是一個豐富多彩的“小社會”。做好高校的學生工作，為大學生提供一個展示自己的舞臺是所有高等院校學生工作的主題。

1.信息技術應用于學生工作存在的問題

在高等院校中，職業(yè)院校是非常重要的辦學機構之一。職業(yè)院校的辦學目標是培育應用型、社會型人才，而學生來源相對層次較低，也相對復雜，所以職業(yè)院校的學生工作面臨的挑戰(zhàn)更高。［1-2］目前職業(yè)院校的學生工作模式主要分為兩種---人工管理模式和信息管理模式。［3-5］其中，人工管理模式遵循“學校-學生處-學院-學生工作辦-輔導員-輔導員助理-學生干部-學生”的流程。這種傳統(tǒng)的管理模式存在很多問題和弊端，如程序繁雜、效率低下，已經(jīng)被很多高等院校改進或棄用。信息化管理模式采用信息技術對學生工作進行管理，使辦事效率得到了較大的提升，但依然存在著許多問題和不足：

第一，學生工作的結構化數(shù)據(jù)較少，數(shù)據(jù)挖掘處理難度大。對于文本、文檔、音頻、圖片、圖像、視頻等非結構化數(shù)據(jù)以及郵件、網(wǎng)頁、報表、資源庫等半結構化數(shù)據(jù)的挖掘和處理尚處在初級階段。

第二，學生工作需要處理的信息量較大，信息查找過程過于煩瑣。大多數(shù)國內(nèi)的職業(yè)院校采用文件夾存放學生工作數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)管理方式的后果是文件夾數(shù)量多、存放路徑雜亂無序、邏輯性較差。

第三，學生工作的信息傳輸系統(tǒng)化程度低，傳輸效率差。很多職業(yè)院校在信息傳輸方面仍依靠第三方移動通信、通信軟件（如QQ、微信）、郵件或通訊軟件的附件來完成，傳輸效率較差，而且安全性無法保障。

第四，學生工作部門使用的學生管理系統(tǒng)開放性較差，“信息孤島”現(xiàn)象普遍存在，部門間信息共享不暢。各子系統(tǒng)間信息交互性差，融合度低，系統(tǒng)查詢效率很低。

第五，學生工作部門使用的學生管理系統(tǒng)開發(fā)界面不夠友善，功能不齊全，數(shù)據(jù)更新不及時，教師和學生不容易使用。

第六，學生工作部門使用的學生管理系統(tǒng)局限在計算機終端，使用者必須使用校園網(wǎng)才能獲取相關信息，無法隨時隨地使用相應的服務。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”應用于學生工作的原因

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出和應用是處理和解決學生工作中存在問題的一個重要手段。主要原因有以下幾點：

第一，隨著國內(nèi)的信息化建設不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境越來越成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念逐漸成為各行各業(yè)信息化建設的重要方案之一。特別是在高等院校中，“90后”、“00后”大學生更容易接受和使用“互聯(lián)網(wǎng)+”提供的服務。

第二，手機是“互聯(lián)網(wǎng)+”推廣中一項重要的工具，手機的普及幾乎使每個大學生都有機會接觸和使用“互聯(lián)網(wǎng)+”提供的服務，大學生可以在手機上獲得和處理相關學生事務。

第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”使高等院?？梢杂懈嗟耐緩胶头绞焦芾韺W生工作、收集學生信息、提供學生服務。

第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”使煩瑣的學生管理事務更加簡潔和清晰。

相比其他學生工作模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下的職業(yè)院校學生工作擁有很大的優(yōu)勢，但這一新興模式在國內(nèi)仍然處于理論研究階段。本文研究的“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下的職業(yè)院校學生工作將“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念運用于學生工作，提出職業(yè)院校學生工作的新模式，并設計“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)院校學生工作系統(tǒng)。

二、背景

日本學者梅棹忠夫在20世紀60年代提出了“信息技術”的概念，隨后，西方國家開始使用“互聯(lián)網(wǎng)”的概念?；ヂ?lián)網(wǎng)又稱英特網(wǎng)，它的原型是1969年美國的阿帕網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)以一組通用的協(xié)議相連，將不同區(qū)域的網(wǎng)絡串聯(lián)而形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡。理論上只要連入互聯(lián)網(wǎng)，地球上任意一個區(qū)域均可以互相通信?；ヂ?lián)網(wǎng)的最大功效和成果是將世界變成了一個“地球村”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新階段，如果將以前的互聯(lián)網(wǎng)時代定義成互聯(lián)網(wǎng)1.0，那么“互聯(lián)網(wǎng)+”則是互聯(lián)網(wǎng)2.0。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的舞臺，更是信息產(chǎn)業(yè)，乃至工業(yè)界蓬勃發(fā)展的一個重大推力。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進及其催生的經(jīng)濟社會發(fā)展的一種新形態(tài)，它是互聯(lián)網(wǎng)思維的進一步實踐成果，促進工業(yè)界的經(jīng)濟文化形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而激發(fā)社會經(jīng)濟文化實體的生命力，為工業(yè)界乃至各行各業(yè)提供廣闊的平臺和強大的推力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”在不斷迅速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念逐漸深入到各行各業(yè)。通俗來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個行業(yè)”，例如“互聯(lián)網(wǎng)+電子”、“互聯(lián)網(wǎng)+通訊”、“互聯(lián)網(wǎng)+購物”、“互聯(lián)網(wǎng)+交通”、“互聯(lián)網(wǎng)+文化”、“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”、“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”等。“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”并不是簡單地將兩者相加，而是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與相關行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行業(yè)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的成果深度融合于社會的各行各業(yè)之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成具有更加廣泛的以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎和平臺的新型發(fā)展模式。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”推動社會各行各業(yè)的發(fā)展中，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”對教育事業(yè)的發(fā)展起到了深刻的變革作用。在這一系列“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的變革中，教學信息化對傳統(tǒng)教學模式的影響尤為突出。但遺憾的是“互聯(lián)網(wǎng)+”對學生工作的變革推動較為緩慢。主要有以下兩個原因：

第一，學生工作具有相對固定的模式，管理者不愿意對已有模式進行改變和革新。

第二，學生工作是具有較長時間跨度的工作，相關歷史資料需要追溯到數(shù)年前甚至數(shù)十年前，對歷史資料進行處理的難度相對較大。

所以，高校學生工作如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的浪潮進行變革是現(xiàn)階段國內(nèi)高等教育的一個重要課題，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”管理大學生工作是未來的一個重要趨勢。在職業(yè)院校中，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進并不是非常順暢，這導致職業(yè)院校的學生管理較為混亂和低效。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，職業(yè)院校的學生工作面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。在職業(yè)院校中推廣“互聯(lián)網(wǎng)+學生工作”，是解決學生工作中的問題和困難、加強學生工作管理的重要手段。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)院校學生工作模式

1.核心概念界定和依托理論

本文研究的是“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下的職業(yè)院校學生工作，即采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方法論對學生工作的歷史事務、當前事務和未來事務進行管理。其中，由于絕大部分的職業(yè)院校采用傳統(tǒng)的人工管理模式，積累了大量的學生歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)形成學生信息“大數(shù)據(jù)”，這些數(shù)據(jù)需要利用數(shù)據(jù)挖掘的方法進行處理；隨著教育信息化在國內(nèi)高校中的推廣，不少職業(yè)院校積極推動學生工作“信息化管理”的進程，這個過程中積累了大量學生工作信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的特點是孤立化、片面化、碎片化，所以需要對這些數(shù)據(jù)進行整合和優(yōu)化；學生工作的未來方向應該是“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向，即所有數(shù)據(jù)存儲在網(wǎng)絡空間上，所有的事務可以進行“移動化管理”。

上述提到的三個概念“大數(shù)據(jù)”、“信息化管理”、“移動化管理”是本文研究的核心概念，以下進行界定。

大數(shù)據(jù)：一般來說，大數(shù)據(jù)是指使用一般的軟件工具難以捕捉、管理和分析的大容量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的“大”并不僅僅在于數(shù)據(jù)的容量之大，而是指可以通過對大數(shù)據(jù)的交換、整合和分析，發(fā)現(xiàn)新的知識，創(chuàng)造新的價值。學生工作的歷史數(shù)據(jù)的合集就是一個大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘的方法可以從這些歷史數(shù)據(jù)獲得新的價值。

信息化管理：信息化管理指通過建立互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合各種有效資源，從而達到管理效應的最大化。高校學生工作信息化是不少高校采用的一種管理模式，雖然信息化管理比傳統(tǒng)的模式更加高效，但依然存在不少問題。

移動化管理：移動化管理是“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的一項產(chǎn)物，指通過建立移動通信平臺，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上整合各種異構資源，從而達到時間和效率最優(yōu)化。高校學生工作采用移動化管理能夠有效整合現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，提升辦事效率。

本文提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)院校學生工作主要依托以下兩個理論：

教育信息化：教育信息化指在教育的各個領域（教育管理、教育教學和教育科研等）中運用信息技術，促進教育的改革與發(fā)展。教育信息化的特點是數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化和多媒體化，它的特征是開放、共享、交互和協(xié)作，它的目標是以教育信息化促進教育的改革與發(fā)展，用信息技術改變傳統(tǒng)的教育模式。

連接信息孤島：信息孤島指計算機應用系統(tǒng)與其它系統(tǒng)在功能上未關聯(lián)互助、信息和數(shù)據(jù)未共享互換，信息與業(yè)務流程和應用相互脫節(jié)。信息孤島給信息存儲和使用帶來的弊端顯而易見，它需要多口采集、重復輸入以及多頭使用和維護信息，這導致信息更新的同步性差，從而影響數(shù)據(jù)的一致性和正確性。連接信息孤島正是“互聯(lián)網(wǎng)+”的應有之義和重要特點，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”可以使各系統(tǒng)互相關聯(lián)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)優(yōu)化整合。

2.目標和重要觀點

本文提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)院校學生工作模式的目標是促使職業(yè)院校的學生工作從傳統(tǒng)、單一的管理模式向服務模式進行轉(zhuǎn)型，最終轉(zhuǎn)變成學生自助服務和學校服務相結合的模式。這里，學生自助服務指學生從學校的信息和移動平臺上獲得所需要的服務，而學校服務指學校提供的自助服務以外的所有服務。主要目標可以細分為三點：第一，實現(xiàn)常態(tài)的學生工作事務轉(zhuǎn)型為學生自助化服務。第二，對零散的學生工作事務實現(xiàn)有機整合，提升效率。第三，對特殊學生工作事務進行目標化和針對性管理。

本文的新模式中提出的重要觀點有以下三點：第一，盡可能將所有管理工作轉(zhuǎn)變成服務，特別是學生自助服務，這將顯著提升學生工作效率和增強學生的自主學習能力。第二，盡可能將所有管理工作進行無紙化轉(zhuǎn)變，這將顯著提升學生工作效率和節(jié)省學生的時間。第三，盡可能減少所有管理工作的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)點對點、點對多的直接工作模式。

3.新模式的實施辦法和框架

本文提出的新模式的實施思路是采用“互聯(lián)網(wǎng)+”方法論全面管理學生工作事務。具體實施辦法如下。

（1）建設和完善集中的校內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)。雖然目前不少職業(yè)院校已經(jīng)在校內(nèi)布置了校園網(wǎng)，但大多院校存在網(wǎng)速較慢、網(wǎng)絡服務不可靠、少數(shù)節(jié)點不可訪問等問題。而很少職業(yè)院校在校內(nèi)布置移動互聯(lián)網(wǎng)，這導致用戶不能隨時使用互聯(lián)網(wǎng)服務。

校園內(nèi)組網(wǎng)可以采用以下方案：①在校園內(nèi)建設網(wǎng)絡中心，依托網(wǎng)絡中心形成主干網(wǎng)。網(wǎng)絡中心是整個校園網(wǎng)的總節(jié)點，提供連接廣域網(wǎng)和撥入服務。主干網(wǎng)系統(tǒng)采用以太網(wǎng)結構。②網(wǎng)絡中心設置中心機房，并放置中心交換機、服務器群、路由器、機架調(diào)制解調(diào)器等網(wǎng)絡設備。這些設備以中心交換機作為中心，以星形拓撲結構通過雙絞電纜線連接在一起。網(wǎng)絡中心與子網(wǎng)之間的連接是通過光纖和雙絞電纜線將中心交換機和子網(wǎng)的交換機連接起來。

校園無線組網(wǎng)可以采用以下方案：①客戶端，帶有無線網(wǎng)卡的便攜機。②無線路由器，執(zhí)行橋接操作的設備，在客戶端和局域網(wǎng)之間對無線幀和有線幀進行相互轉(zhuǎn)換。③無線控制管理器，對無線局域網(wǎng)內(nèi)所有的無線路由器進行管理和控制，通過與認證服務器的通信來進行信息的過濾。④無線媒介，用于客戶端間進行幀的傳輸，在無線局域網(wǎng)系統(tǒng)里使用無線電頻率作為媒介。

（2）對職業(yè)院校學生工作事務進行調(diào)研，采取的方法主要有以下幾種。①調(diào)查法。調(diào)查法是根據(jù)一定的目的和計劃，系統(tǒng)地調(diào)查和搜集有關研究對象的現(xiàn)實和歷史狀況等材料的方法。本文調(diào)查的對象是學生工作事務，協(xié)助調(diào)查的人員是學生工作從業(yè)者和學生干部，調(diào)查的方法包括談話、問卷、個案研究和測試等。②文獻研究法。文獻研究法是根據(jù)一定的目和計劃、系統(tǒng)地查閱文獻來獲得相關資料，從而全面地了解和掌握所要研究問題的一種方法。本文查閱的文獻包括高校生源、高校辦學、高校教學、高校學生工作等情況的相關文獻。③數(shù)據(jù)分析法。數(shù)據(jù)分析法是通過分析和統(tǒng)計歷史數(shù)據(jù)、研究數(shù)據(jù)的特點，從而了解所要研究問題的一種方法。本文分析的數(shù)據(jù)是職業(yè)院校從有存檔以來所有的學生工作數(shù)據(jù)，例如學生基本信息、黨團員信息、學生社團信息等。

（3）對職業(yè)院校學生工作的特點和特性進行分析，并建立對應的原始模型。①學生基本信息模型，包括學生的學號、姓名、性別、入學年月等信息。②院系班級信息模型，包括學院、系、專業(yè)、班級等信息。③獎助勤貸信息模型，包括學生的獎學金、助學金、勤工助學、助學貸款等信息。④學生心理狀態(tài)跟蹤模型，包括學生從入學以來的心理測評、階段性談話、教師、班干部、同宿舍學生反饋情況。⑤學生社團信息模型，包括所有學生社團信息，如組織活動情況、開展項目情況等。⑥學生會信息模型，包括歷屆學生會組織架構，以及組織的活動等情況。⑦黨員培養(yǎng)信息模型，包括黨員培養(yǎng)信息，黨員發(fā)展信息、開展的活動等。⑧團員培養(yǎng)信息模型，包括團員培養(yǎng)信息、團員組織活動等。⑨學生志愿者信息模型，包括所有志愿者信息，組織活動情況、開展項目情況等。⑩講座沙龍信息模型，包括舉辦的所有講座和沙龍信息。

（4）依據(jù)建立的模型，重新調(diào)整和完善學生工作，并重構學生干部組織結構。設立學生自治委員會，包含主席、副主席以及各學生組織的負責人。

（5）以數(shù)據(jù)庫形式將模型進行實現(xiàn)，并建設多個使用接口（例如網(wǎng)站、Android App、iOS App、應用軟件等），為學生提供便捷的服務。

（6）對學生工作歷史數(shù)據(jù)進行整理和挖掘，將相關數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫。

4.新模式解決的問題

（1）學生基本信息的完整性和一致性。管理學生基本信息是學生工作的主要組成部分，學生的基本信息包括家庭聯(lián)系信息、住宿信息、獲獎信息、貧困生信息等，相關表格繁多，其中包括共有信息多、更新困難、一致性差。

（2）學生工作信息的歷史積累和可查詢。由于學生工作管理者的流動性較大，工作交接過程中容易造成重要的歷史信息遺忘或丟失，需要重新收集相關學生信息，這將影響對學生情況的了解與掌握。

（3）學生信息處理的準確性和及時性。由于大學生在校期間可能產(chǎn)生休學、退學、留級、轉(zhuǎn)專業(yè)等變動，因此對學生信息及時更新與維護是準確掌握學生動態(tài)的關鍵。手工匯總或憑電子文檔的簡單匯總?cè)菀讓е聦W生信息出錯，不能全面準確地反映學生的現(xiàn)狀，影響學生工作導向的決策。

（4）學生信息的共享性。不同學院、不同年級的學生信息處于獨立狀態(tài)，各自成為信息孤島。所以有一個集中的信息處理平臺可以及時實現(xiàn)所有學生綜合信息共享，可以多方面了解學生的學習狀況，有助于發(fā)現(xiàn)問題和提高管理效率。

（5）工作信息通知的及時性。學校和學院的通知往往需要通過“學校-學生處-學院-學生工作辦-輔導員-輔導員助理-學生干部-學生”才能到達每個學生。這個過程會導致通知傳達不及時和部分學生無法收到通知。

（6）學生信息更新不易和不及時。某個學生信息變動之后，并沒有一個全局的信息庫可以及時進行更新。

四、結論

在國內(nèi)高校中，職業(yè)院校的學生工作存在較大的挑戰(zhàn)，這是因為職業(yè)院校的辦學目標是培育應用型、社會型人才，而學生來源相對層次較低，也相對較為復雜。雖然目前不少職業(yè)院校利用信息技術對學生工作模式進行了改革和更新，擺脫了程序繁雜、效率低下的傳統(tǒng)人工管理模式，但依然存在較多問題和困難?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念的提出和應用是處理和解決職業(yè)院校學生工作中問題的一個重要手段。本文研究“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下的職業(yè)院校學生工作，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念運用于學生工作，通過構建模型提出新的學生工作模式，并設計“互聯(lián)網(wǎng)+”系統(tǒng)，將學生工作從單一的管理模式轉(zhuǎn)變成自助服務模式，為培育應用型、社會型的人才提供良好的環(huán)境。

［1］范唯，郭揚，馬樹超.探索現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設的基本路徑［J］.中國高教研究，2011（12）.

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［3］程毅.嵌入、建構、增能：學校社會工作視角下高校學生工作的功能拓展［J］.中國青年研究，2010（2）.

［4］曹培庚.關于新媒體環(huán)境下高校學生工作的思考［J］.思想理論教育導刊，2011（9）.

［5］許莉婭.專業(yè)社會工作在學?，F(xiàn)有學生工作體制內(nèi)的嵌入［J］.學海，2012（1）.

（編輯：王天鵬）

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1673-8454（2016）17-0022-04

深圳市教育科學規(guī)劃2015年度重大招標課題（No.ybfz15141）；深圳職業(yè)技術學院思想政治教育研究課題（No. 801522z20018）；廣東省高等職業(yè)教育質(zhì)量工程項目（GDJG2015261）；深圳職業(yè)技術學院創(chuàng)新工程項目。