張磊

（江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院，江蘇 常州 213000）

高職院校學(xué)生管理工作“微管理機(jī)制”創(chuàng)新研究
——基于微時(shí)代語境視角

張磊

（江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院，江蘇 常州 213000）

隨著微時(shí)代環(huán)境下微信、微博等新媒體的普及,新媒體不斷影響著學(xué)生的思想觀念和生活方式，也給當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文通過分析微時(shí)代環(huán)境下高職院校學(xué)生的管理特點(diǎn)等要素，提出當(dāng)前環(huán)境下構(gòu)建高職院校學(xué)生“微管理機(jī)制”的幾點(diǎn)思考。

微時(shí)代；學(xué)生管理；高職院校

微時(shí)代環(huán)境下，以微信、微博等為代表的新媒體不斷改變著人們的學(xué)習(xí)生活方式、互動(dòng)方式等，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生，尤其是高職院校學(xué)生的思想觀念影響甚大，給學(xué)生管理工作提供了良好機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)生管理方法提出了新的挑戰(zhàn)。隨著新媒體在高職院校的應(yīng)用普遍化，如何將其應(yīng)用到學(xué)生工作中是微時(shí)代背景下學(xué)生管理工作急需解決的問題。本文從學(xué)生的角度出發(fā)，對(duì)比傳統(tǒng)學(xué)生管理工作方法，分析當(dāng)前微時(shí)代環(huán)境下學(xué)生管理工作存在的問題，結(jié)合微時(shí)代特征，尋求高職院校學(xué)生管理新思路和對(duì)策，從微知識(shí)、微隊(duì)伍、微主題、微交流四個(gè)方面創(chuàng)建學(xué)生微管理機(jī)制，以期切實(shí)提高高職院校學(xué)生管理效率，提升高職院校學(xué)生管理工作研究思路。

一、微時(shí)代環(huán)境下高職院校學(xué)生管理特點(diǎn)

（一）學(xué)生管理信息共享化

微時(shí)代背景下，信息的大眾化、開放化為高職院校學(xué)生管理工作提供了廣闊的信息共享平臺(tái)，學(xué)生通過微信、微博等微平臺(tái)，可以成為信息的構(gòu)建者。新媒體的發(fā)展進(jìn)步，使學(xué)生之間信息的傳播擺脫時(shí)間和空間的限制，信息的交互變得更加易接觸、易傳遞、易消化，信息的共享不斷影響著當(dāng)前高職院校大學(xué)生的思想狀況、學(xué)習(xí)生活等，給高職院校學(xué)生管理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。

（二）學(xué)生管理溝通更加容易

微時(shí)代環(huán)境下，信息交互的虛擬性與互動(dòng)性使得當(dāng)前高職院校學(xué)生溝通交流的方式也變得更具互動(dòng)性，較之傳統(tǒng)的交流溝通，微時(shí)代環(huán)境實(shí)現(xiàn)了老師與學(xué)生“隔空”的交流互動(dòng)，消除“面對(duì)面”交流的不適應(yīng)與緊張感，極大地緩解了學(xué)生管理工作者與學(xué)生之間的矛盾沖突。

（三）學(xué)生管理工作更加高效

微時(shí)代環(huán)境下，微媒體可以提升學(xué)生管理工作效率。在學(xué)生工作開展過程中，教育管理者可以通過微信、微博等微媒體，了解被教育者的日常行為狀態(tài)，通過對(duì)日常行為、思想狀態(tài)的分析，制定相應(yīng)的教育措施，從而使得學(xué)生管理工作事半功倍。

二、微時(shí)代環(huán)境下高職院校學(xué)生管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

（一）學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1.學(xué)生思想動(dòng)態(tài)更加復(fù)雜，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)管理理念

高職院校學(xué)生管理注重的是學(xué)生的絕對(duì)服從，學(xué)校培養(yǎng)方案往往跟不上時(shí)代的節(jié)奏，部門規(guī)劃跟不上院校規(guī)劃，學(xué)工管理跟不上微環(huán)境的發(fā)展。傳統(tǒng)的管理方式往往只注重常規(guī)檢查和監(jiān)督，而忽略對(duì)學(xué)生獨(dú)立自主和明辨是非的引導(dǎo)，尤其是低年級(jí)的學(xué)生，脫離父母的監(jiān)督，自由時(shí)間更多的是通過微媒體、微平臺(tái)了解信息，與同學(xué)、輔導(dǎo)員溝通匱乏，面對(duì)各種各樣的微時(shí)代信息，判斷力不足，思想動(dòng)態(tài)易受影響，變得越來越多樣化、復(fù)雜化。情緒化或者無意識(shí)地通過微媒體、微平臺(tái)宣泄自己的情緒，雖然不違反校紀(jì)校規(guī)，但是良莠不齊、斷章取義的轉(zhuǎn)播往往會(huì)使原本簡(jiǎn)單的事情更加復(fù)雜化，學(xué)生管理者難以及時(shí)地把握學(xué)生的思想狀況，傳統(tǒng)強(qiáng)制性的管理因?yàn)樾畔⒆灾鳈?quán)的轉(zhuǎn)變而失去應(yīng)有的效果。

2.團(tuán)學(xué)活動(dòng)參與度逐步變低

隨著微時(shí)代環(huán)境下微信、微博等微媒體的推廣普及，高職院校學(xué)生日常生活對(duì)微媒體的依賴性逐步變大，生活重心逐步從繁雜的學(xué)習(xí)生活和豐富的團(tuán)學(xué)活動(dòng)中轉(zhuǎn)移到新鮮的網(wǎng)絡(luò)微環(huán)境中，面對(duì)各種各樣的團(tuán)學(xué)活動(dòng)，參與度逐步降低，大多數(shù)的學(xué)生寧愿在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消磨時(shí)光，也不愿意走出宿舍參與團(tuán)學(xué)活動(dòng)，參與度的降低使團(tuán)學(xué)活動(dòng)失去原本應(yīng)有的意義。

3.對(duì)高職院校輔導(dǎo)員提出了更高的要求

微時(shí)代環(huán)境下，學(xué)生管理中與學(xué)生接觸最直接的當(dāng)屬高校輔導(dǎo)員，學(xué)生作為善于、易于接受新事物的群體，在新媒體的應(yīng)用上也比從事學(xué)生管理的高校輔導(dǎo)員更具優(yōu)勢(shì)。因而，輔導(dǎo)員如何更加及時(shí)準(zhǔn)確地把握學(xué)生動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生思想顯得尤為重要。微時(shí)代環(huán)境的發(fā)展對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍為代表的學(xué)生工作管理者的素質(zhì)和能力提出了更高要求。

（二）學(xué)生管理工作面臨的機(jī)遇

微時(shí)代環(huán)境下微媒體、微平臺(tái)等的發(fā)展，帶來新的觀念的同時(shí)，間接地激發(fā)了學(xué)生們的求知欲，傳統(tǒng)意義上的被動(dòng)接受老師的指導(dǎo)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，主動(dòng)尋求解決方法，人生觀、價(jià)值觀也有很大的改觀。微時(shí)代環(huán)境下，信息的轉(zhuǎn)載、互動(dòng)更加便利化，學(xué)生管理將面臨著社會(huì)、政府、家長(zhǎng)等多方面的監(jiān)督，因而高職院校不得不變革當(dāng)前的管理方式。高職院校學(xué)生管理工作大多缺乏健全的管理機(jī)制，“重復(fù)工作，無合適的人工作”等不良狀況既浪費(fèi)學(xué)校資源、師資隊(duì)伍，又影響學(xué)工管理效率的提升。微媒體提供了先進(jìn)的信息管理平臺(tái)，使得學(xué)生綜合信息的整合反饋完善化，為學(xué)工管理效率提升提供了便利。

例如，江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院引進(jìn)的校園“綠色城建”APP將校園主題宣傳、校園新聞、校園通知公告、教師信息等涉及學(xué)習(xí)生活的常用信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化集成，學(xué)生可隨時(shí)了解學(xué)校動(dòng)態(tài)；“C+協(xié)同辦公”APP為師資隊(duì)伍提供了網(wǎng)絡(luò)化辦公平臺(tái)，大大提高了學(xué)校事務(wù)信息的交互反饋；官方微博、微信平臺(tái)的推廣促進(jìn)了師生之間的交流互動(dòng)，大大提高了管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

三、微時(shí)代環(huán)境下高職院校學(xué)生工作“微管理機(jī)制”創(chuàng)新研究

微時(shí)代剝奪了傳統(tǒng)管理工作中教育管理者的絕對(duì)信息優(yōu)勢(shì)，學(xué)生通過微平臺(tái)、微媒體等接觸大量未經(jīng)甄別、篩選的信息，思想動(dòng)態(tài)變得難以捉摸，學(xué)生與教育管理者之間的代溝逐步發(fā)展為難以逾越的鴻溝，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生管理者面對(duì)學(xué)生們的所思、所想、所需顯得力不從心。因而，作為學(xué)生管理工作者必須與時(shí)代接軌，適應(yīng)微媒體，利用新媒體平臺(tái)更好地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地提高和改善學(xué)生管理方式方法。

（一）學(xué)習(xí)微知識(shí)，適應(yīng)微媒體

如何充分利用新媒體平臺(tái)的即時(shí)性等特點(diǎn)，避免管理者與學(xué)生信息交流的不對(duì)稱帶來的影響是微時(shí)代環(huán)境下高職院校學(xué)生管理工作改革提升的關(guān)鍵。為了更好地提升微時(shí)代環(huán)境下學(xué)生的管理工作，學(xué)校需加強(qiáng)微平臺(tái)、微媒體等微知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重視管理者新媒體的自適應(yīng)能力；作為學(xué)生管理工作者，需積極提升自身微知識(shí)的積累，適應(yīng)能力的提升應(yīng)遍及學(xué)生和管理者的日常生活，充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性，了解、掌握、融入到與學(xué)生相關(guān)的新媒體平臺(tái)中，及時(shí)準(zhǔn)確地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。

江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院為適應(yīng)微時(shí)代環(huán)境發(fā)展，逐步推進(jìn)辦公自動(dòng)化升級(jí)，推行校微信平臺(tái)、校園APP，每年定期挑選學(xué)生工作管理人員參與微媒體培訓(xùn)，鼓勵(lì)各二級(jí)學(xué)院推行微信公眾平臺(tái)等微媒體建設(shè)，目前已經(jīng)取得了初步的成效。

（二）培養(yǎng)微隊(duì)伍，鑄造微觀念

微時(shí)代環(huán)境下，學(xué)工處、團(tuán)委、輔導(dǎo)員、班主任等作為學(xué)生管理工作的主力軍，管理方法和接受新事物的能力等時(shí)時(shí)影響著學(xué)生管理工作的改革提升，因而高職院校需加強(qiáng)管理者微隊(duì)伍的建設(shè)，提高微隊(duì)伍對(duì)新媒體的適應(yīng)力，更有效地引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

學(xué)生會(huì)、班委會(huì)等學(xué)生干部隊(duì)伍在學(xué)生工作中起著舉足輕重的作用，學(xué)生干部思想覺悟相對(duì)較高，接受新生事物的同時(shí)能夠相對(duì)成熟地甄別網(wǎng)絡(luò)輿情信息等，江蘇城建學(xué)院積極推進(jìn)學(xué)生會(huì)新媒體建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生干部“微隊(duì)伍”培養(yǎng)；通過學(xué)生干部的微觀念，感染其他學(xué)生群體微觀念的樹立，在校園內(nèi)傳遞正能量、甄別網(wǎng)絡(luò)信息、帶動(dòng)校園文化氛圍建設(shè)等各方面取得了良好的效果，有效避免了微時(shí)代對(duì)學(xué)工管理開展帶來的信息沖擊。

（三）推行微主題，打造微平臺(tái)

微博、微信平臺(tái)、APP等新媒體的推行應(yīng)用是微時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，高職院校的學(xué)生動(dòng)態(tài)、校園氛圍比較復(fù)雜，因而高職院校應(yīng)加強(qiáng)校園微主題建設(shè)，創(chuàng)造校園良性的、健康的微時(shí)代主題，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)良性的微時(shí)代環(huán)境。

基于微時(shí)代主題特點(diǎn)，保持原有常規(guī)活動(dòng)特色的基礎(chǔ)上，拓展“微”主題的團(tuán)學(xué)活動(dòng)，如江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院結(jié)合時(shí)下比較熱門的微博話題、學(xué)生關(guān)注度較高的“微電影”等新穎的活動(dòng)，利用“微平臺(tái)投票”等新方法，引導(dǎo)學(xué)生更好地參與校園的微主題建設(shè)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)班級(jí)微平臺(tái)、班級(jí)網(wǎng)站等建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生的班集體榮譽(yù)感，通過校園微主題建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)微環(huán)境，間接提高學(xué)生管理效率。

（四）開展微交流，落實(shí)微管理

微時(shí)代環(huán)境下，學(xué)生管理工作由傳統(tǒng)的面對(duì)面交流逐步發(fā)展為線上交流、線下溝通結(jié)合的管理方式。學(xué)生通過微信、微博、校園網(wǎng)站等信息平臺(tái)關(guān)注校園通知公告、違規(guī)違紀(jì)、考勤等日常信息，學(xué)工管理人員通過平臺(tái)留言、信息交互，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的線上交流溝通。同時(shí)根據(jù)線上反饋，有針對(duì)性地加強(qiáng)線下管理，將線上互動(dòng)與線下管理結(jié)合開展，工作事半功倍。江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院于2015年推出綠色城建APP推廣校園宣傳，引導(dǎo)學(xué)生參與校園文化建設(shè)。宿舍常規(guī)管理(違紀(jì)通報(bào)、衛(wèi)生成績(jī)、宿舍考勤等)由傳統(tǒng)的班主任口頭轉(zhuǎn)達(dá)等方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)內(nèi)容共享到集成平臺(tái)，學(xué)生管理者和學(xué)生能夠主動(dòng)、便捷地查詢信息，極大地提高學(xué)生管理的工作效率。

綜上所述，微時(shí)代環(huán)境的發(fā)展給當(dāng)前高職院校學(xué)生的管理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，微時(shí)代下的學(xué)生管理工作提升改革勢(shì)在必行，不管是高職院校本身，還是學(xué)生管理者都需要在日常實(shí)踐中主動(dòng)培養(yǎng)微觀念，營造校園微環(huán)境，將微媒體與傳統(tǒng)的管理方式結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下管理的良好融合，提高微時(shí)代環(huán)境下學(xué)生管理工作的效率。

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