王洪翀

（本溪市圖書館，遼寧 本溪 117000）

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大數據時代的圖書館服務模式

王洪翀

（本溪市圖書館，遼寧 本溪 117000）

［摘要］論述了大數據的概念以及國內外大數據應用現狀，分析了在大數據背景下圖書館利用大數據的可行性，闡述了圖書館大數據的優(yōu)勢，以及圖書館在大數據時代的服務模式。

［關鍵詞］大數據信息服務服務模式

1　大數據的涵義

大數據并非一個確切的概念［1］，大數據是人們獲得新的認知、創(chuàng)造新的價值的源泉；大數據還是改變市場、組織機構以及政府與公民關系的方法。通常用4V來描述大數據的特征［2］，即體量巨大（volume）、形態(tài)繁多（variety）、生成速度快（velocity）、價值大但密度低（value）。如今，大數據已經給人們的生活、工作與思維帶來了非常大的變革，正逐漸滲透到各個領域。近年來，關于大數據與圖書館發(fā)展問題的研究正在引起圖書情報界的關注。筆者試就這一問題談幾點看法。

2　國內外大數據應用現狀

2.1國外大數據應用現狀

大數據在國外的應用到已經滲透到很多行業(yè)。如IBM Candidate計算機翻譯項目，無所不包的谷歌翻譯系統(tǒng)，英國石油公司與無線感應器，麻省理工與通貨緊縮預測軟件，Hadoop與VIS的13分鐘［1］。在醫(yī)療行業(yè)，加拿大多倫多一家醫(yī)院針對早產嬰兒，每秒鐘有超過3000次的數據讀取，通過對數據的分析，醫(yī)院能提前預知嬰兒出現的問題，并能及時采取措施，避免嬰兒夭折［3］。國外在大數據研究方面的應用已經非常多，為人們帶來了巨大的利益。

2.2國內大數據應用現狀

2011年被稱為中國大數據市場的元年［4］，一些大數據產品已經推出，部分行業(yè)也有大數據應用案例的產生，2012-2016年是大數據市場飛速發(fā)展階段，已經應用到電信、金融、電力、醫(yī)療等各個方面。如華為云服務整合了高性能的計算和存儲能力，為大數據的挖掘和分析提供了專業(yè)穩(wěn)定的IT基礎設施平臺；中信銀行信用卡營銷；興業(yè)證券客戶綜合分析管理系統(tǒng)等［5］。

3　圖書館應用大數據的可行性

信息時代數據的變革必然給圖書館帶來沖擊，對圖書館的知識服務提出更高的要求和前所未有的挑戰(zhàn)，同時，也給圖書館發(fā)展帶來了機遇。圖書館應用大數據具有可行性。

3.1圖書館的信息資源總量已經非常龐大并呈上升趨勢。如國家圖書館在2010年底，數字資源總量達到480TB，書目數據總量達到745萬條［6］，全國文化共享工程的數字資源總量也達到了136.4TB［7］。

3.2隨著智能手機、平板電腦等新型網絡工具的出現，視頻、音頻、圖片、微博、微信及移動終端用戶服務和行為等非結構化數據量的快速增加，圖書館存儲非結構化數據終將要超過結構化數據的數量。

這些都為圖書館應用大數據創(chuàng)造了基本條件。圖書館應該充分發(fā)揮大數據的優(yōu)勢來改進服務，提升服務的品質。

4　圖書館應用大數據的優(yōu)勢

圖書館是數據生成、存儲及交換大數據的重要場所，是圖書館與讀者交流互動的重要平臺，有著不容忽視的優(yōu)勢。

4.1管理服務優(yōu)勢

圖書館的管理人員和技術人員在專業(yè)上都具有非常高的水平，管理經驗豐富，對知識信息的質量、需求和進展都非常了解和熟悉，因此可以為讀者提供及時和前沿的知識信息。

4.2讀者優(yōu)勢

圖書館服務對象非常廣泛，讀者需求非常復雜，讀者群對文獻信息的需求既有共性也有個性，但總體上表現出一定的規(guī)律性。對讀者信息的掌握能使圖書館在服務環(huán)節(jié)上更加細劃，從而能為讀者提供更準確和高效的信息服務。

4.3資源優(yōu)勢

圖書館經過多年的建設與發(fā)展，大都積累了豐富的文獻，尤其是當代圖書館，一些大中型圖書館數字化文獻已經形成規(guī)模，網絡化服務日漸成熟。這就為讀者提供了更多和更便利的選擇，這種優(yōu)勢是其他網絡信息服務平臺所不能比擬的。

5　大數據時代圖書館服務模式的選擇

大數據時代必然會給圖書館的服務帶來許多新的變化，面對這些變化，圖書館在做好傳統(tǒng)服務同時，必須積極應對，充分利用大數據的優(yōu)勢，致力于改善和創(chuàng)新讀者服務工作。大數據環(huán)境下圖書館的服務需要在以下幾個方面得到改變和發(fā)展。

5.1加強資源整合，實現共建共享

經過多年的積累，各圖書館收藏的紙質資源和電子資源逐年增加，但在大數據背景下讀者對信息的需求越來越細、越來越專，單靠個體圖書館收藏的資源已經無法滿足讀者的需求，因此跨地區(qū)的資源整合就顯得非常必要。當前很多地區(qū)的圖書館已經建立了聯盟，形成了聯合發(fā)展的態(tài)勢。在大數據環(huán)境下圖書館必須樹立共建共享的理念，加強資源的整合，建立跨地區(qū)、跨行業(yè)的圖書館聯盟，實現與各類數據庫的有效連接和信息互通，形成便捷高效共享的數據查詢平臺。

5.2建設特色館藏，彰顯特色服務

大數據時代，圖書館應立足實際，準確定位，努力建設特色資源，發(fā)展特色服務。對于公共圖書館來說，就是要將地方文獻資源作為本館重點資源、特色資源來建設，對于高校圖書館來說，就是著力建設好本校的特色學科、特色專業(yè)資源。圍繞這些特色資源開發(fā)建設特色資源數據庫、重點學科或專業(yè)數據庫，開展特色服務，以特色服務、專業(yè)化的服務來提升圖書館的服務績效，彰顯圖書館的價值。

5.3關注讀者需求，提供個性化服務

大數據為我們深入研究和了解讀者需求，掌握讀者利用圖書館的規(guī)律，提供了極大的便利條件。圖書館應該有效利用大數據來關注和分析讀者利用圖書館的趨勢和規(guī)律，以便在為讀者服務的過程中做到有的放矢，更加具有針對性，從而體現圖書館服務對讀者的高度關注，最大限度滿足讀者千差萬別的個性化信息需求。

5.4開展移動服務，提高服務效率

大數據時代圖書館應該積極開發(fā)移動圖書館服務，以方便讀者有效閱讀。當前，手機、ipad等移動設備以其方便、快捷的閱讀優(yōu)勢，已逐漸成為人們主要的閱讀方式之一。據第十一次全國國民閱讀調查報告［8］顯示，2013年我國在18到70周歲的人群，每天用手機閱讀時間為21.70分鐘，現在的時間應該更長。如今很多圖書館已經開通了移動圖書館服務，一些圖書館正在建設的過程中，移動圖書館服務是未來圖書館讀者服務工作的重要模式。在大數據環(huán)境下移動圖書館可以通過短信、郵箱、QQ、微博、微信等方式發(fā)布有關的專業(yè)信息，開通手機訂閱服務等服務功能，建立個人數字圖書館，開展定期推送信息服務等。

6　結語

大數據時代給圖書館帶來了新的發(fā)展機遇，圖書館界應正確認識大數據，充分挖掘大數據的價值，利用大數據分析的結果，有效預測圖書館事業(yè)建設過程中的新變化和新趨勢，科學預測和判斷讀者的需求，為圖書館的科學管理提供依據，為最大限度滿足讀者需求提供科學的依據，推動圖書館事業(yè)在新的時代背景下持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻：

［1］（英）維克托·邁爾-舍恩伯格，（英）肯尼思·庫克耶.大數據時代［M］.盛楊燕，周濤譯.杭州：淅江人民出版社，2013.

［2］李國杰，程學旗.大數據研究：未來科技及經濟社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略領域-大數據的研究現狀與科學思考［J］.中國科學院院刊，2012（6）：647-657.

［3］百度文庫.大數據時代：大數據的應用.［EB/OL］.http://wenku.baidu.com/link？url=0h-hUn0v8J9BzTnHff14N7wCT0Ng I3NwoAs0-HRT40op1v8QEoc1hJwCuVscX4EXSNGuMIi4 UrAh7DhCqrzkctghDqGai8d250V04eJF4wG.

［4］百度文庫.2013年中國大數據產生現狀及發(fā)展趨勢研究報告，［EB/OL］.http：//wenku.baidu.com/link？url=sU8hgGRa u3ebdnkQF9fk9AiUIQ18RlcUCU5DIYYcbLzFNvENSFxu8 AYVxdvs7Md3sgIg3PrJra7BJl6kuvlQptmL1QMv-DoCSRo1 At9FZBm.

［5］ 百度文庫：大數據應用案例分析.［EB/OL］.http：//wenku. baidu.com/link？url=PzvXCEaMGj9sb-BLC0H faTO6BRAp HZCptByXvtxg1MhQQwxx_DMX_CnW 1dAOyZ9OppKic8c f_m3nLioYUF3w7j1eDXBlYsIgV-yT1bF0mka.

［6］國家圖書館“十二五”規(guī)劃綱要［EB/OL］.http：//www.nlc. gov.cn/dsb_footer/gygt/ghgy/.

［7］全國文化信息資源共享工程介紹［EB/OL］.［2012-12-12］. http：//www.ndcnc.gov.cn/gongcheng/jieshao/201212/t20121 212_495375.htm.

［8］中國新聞出版研究院：第十一次全國國民閱讀調查報告［EB/OL］.http：//www.chinapublish.com.cn/yw/201404/t2014 0423_155079.html.

［9］百度百科［EB/OL］.http://baike.baidu.com/link？url=iZ5xMnpzpM 1uKsVbgsAywECHB_8wvW 5XBHv46bq7G71IaSHai MqA5Ay_9BZ4p2GaWE6Nxzb9PxXiQKTF8tcolq.

［10］王蘭英.高校圖書館大數據時代數據建設及功能轉型探析［J］.圖書館界，2014（1）：61-63.

［11］鮑翠梅.面向大數據時代的圖書館知識服務［J］.現代情報，2013（10）33-37.

［12］郭育艷.大數據時代圖書館信息服務的創(chuàng)新［J］.鄭州航空工業(yè)管理學院學報，2014（2）：122-124.

［13］王捷.大數據時代下圖書館開展信息服務的對策［J］.現代情報，2013（3）：81-83.

［14］胡蓮香.走向大數據知識服務：大數據時代圖書館服務模式創(chuàng)新［J］.農業(yè)圖書情報學刊，2014（2）：173-177.

王洪翀女，1967年生。本科學歷，館員。

［分類號］G252

收稿日期：（2015-12-16；責編：徐向東。）