俞賢輝

（常州工學(xué)院，江蘇 常州 213002）

新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠防范路徑的選擇

俞賢輝

（常州工學(xué)院，江蘇 常州 213002）

本文分析了預(yù)防高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的必要性，指出新媒體環(huán)境下高校思想政治教育的困境強(qiáng)化了輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，從社會(huì)、高校和輔導(dǎo)員自身等方面對預(yù)防輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠進(jìn)行路徑研究。

新媒體；輔導(dǎo)員；職業(yè)倦?。环婪堵窂?/p>

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生最為親近和聯(lián)系最緊密的群體，是大學(xué)生最直接的教育、管理和服務(wù)者。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠無論對輔導(dǎo)員自身職業(yè)發(fā)展，還是思想教育對象——高校大學(xué)生個(gè)體，或高校健康發(fā)展，提高高校學(xué)生思想政治教育工作的針對性、實(shí)效性都具有重要影響。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異，電視、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合和互動(dòng)構(gòu)成了新媒體環(huán)境。微信、微博等新媒體的快速、大范圍普及，極大地拓展了當(dāng)代大學(xué)生的話語權(quán)、主動(dòng)權(quán)和信息空間，對高校輔導(dǎo)員的思想政治教育工作提出了更高的要求和更多的挑戰(zhàn)，無形中強(qiáng)化了輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。

一、高校輔導(dǎo)員學(xué)生教育管理在新媒體環(huán)境下面臨的困境與挑戰(zhàn)

高校學(xué)生思想教育工作重在與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今的新媒體時(shí)代對高校學(xué)生教育管理工作提出更高要求，需要輔導(dǎo)員自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新媒體運(yùn)用技術(shù)，提高自身信息素養(yǎng)，主動(dòng)更新觀念，積極利用新媒體優(yōu)勢開展思想教育工作。當(dāng)前，部分高校和輔導(dǎo)員尚未找到學(xué)生教育管理進(jìn)“新媒體”的方式和路徑，尚未深刻認(rèn)識到新媒體對當(dāng)代大學(xué)生的影響?！拔r(shí)代”下的大學(xué)生思想政治工作處于一種集體“失語”和功能“障礙”的窘境。

（一）高校輔導(dǎo)員思想教育主體權(quán)威性受到挑戰(zhàn)

高校傳統(tǒng)的思想政治教育內(nèi)容大多來源于正統(tǒng)、官方的渠道，以樹典型、立榜樣、正面教育、賞識教育等為主。傳統(tǒng)教育內(nèi)容具備權(quán)威性、感染性和可控性，輔導(dǎo)員為達(dá)到良好的教育效果，有意識地選擇特定的內(nèi)容對教育對象進(jìn)行持續(xù)和集中教育，以期達(dá)到既定的教育目的。

新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員喪失了教育內(nèi)容的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性和雙向性特點(diǎn)，為各種思想文化傳播提供便利和更大空間的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了大學(xué)生選擇和比較信息的可能性，學(xué)生可以自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、“言論導(dǎo)師”，學(xué)生自我教育的主動(dòng)性、選擇性和可能性大大增強(qiáng)，高校教育思想往往不能直接、迅速、有效地被大學(xué)生接受，增加了高校思想教育的難度。相反，高校輔導(dǎo)員處于相對信息劣勢的地位，有時(shí)很難把握教育對象的真實(shí)需求和想法，教育內(nèi)容和教育信息與新媒體中信息的不對稱現(xiàn)象，容易引起高校輔導(dǎo)員思想教育工作的困惑和低效。

（二）高校輔導(dǎo)員思想教育工作導(dǎo)向效果受到影響

教育信息來源的多樣性和復(fù)雜性，對高校輔導(dǎo)員教育管理工作提出更高要求。新媒體改變了傳統(tǒng)媒體傳播單向性，傳統(tǒng)受眾同時(shí)可能也是傳播者，帶來的結(jié)果是教育信息繁雜無序、魚龍混雜、真假難辨。輔導(dǎo)員如果無法對一手信息做出客觀準(zhǔn)確的判斷，教育內(nèi)容中就容易出現(xiàn)不良虛假信息，這給輔導(dǎo)員思想教育工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。同時(shí)，由于這種負(fù)面影響的存在，以及信息發(fā)布傳播的迅速、隨意和無障礙性，高校傳統(tǒng)思想政治教育功能難免受到削弱，思想政治教育輿論導(dǎo)向的效果大打折扣。在新媒介環(huán)境下，高校學(xué)生工作處于復(fù)雜的信息環(huán)境之中，大學(xué)生的主體性和個(gè)性化特性愈發(fā)明顯。他們個(gè)性鮮明，易于接受新事物，樂于運(yùn)用新媒體自主學(xué)習(xí)和個(gè)性娛樂。各種社會(huì)思潮、倫理道德、價(jià)值觀念、社會(huì)文化和娛樂方式，在新媒體環(huán)境下相互交錯(cuò)、相互融合和滲透，高校大學(xué)生受辨別和認(rèn)識能力的限制，不可避免地受到?jīng)_擊甚至誤導(dǎo)，而導(dǎo)致有限的思想教育信息很難對大學(xué)生的思想道德和價(jià)值觀念產(chǎn)生影響。

（三）高校輔導(dǎo)員思想教育工作方法方式受到?jīng)_擊

新媒體環(huán)境下，信息高度交互，教育雙方接受信息同時(shí)制造信息，傳播雙方地位平等，信息相互溝通感染，信息傳播變成雙向和多向的交流和傳遞，相互在廣泛參與中找到自身位置。同時(shí)，就當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情與教育管理而言，新媒體基礎(chǔ)建設(shè)都小成規(guī)模，但局限于教育內(nèi)容的單方面發(fā)布，缺乏活動(dòng)與雙向溝通。這種固有的教育模式已很難與以“微博”“微信”等為代表的新媒體相適應(yīng)?！拔⒉北尘跋碌拇髮W(xué)生具有顯著的求新、求變的特征，他們不受傳統(tǒng)思想觀念約束，思想解放，喜歡主動(dòng)學(xué)習(xí)了解新鮮事物，易于接受豐富多樣的教育內(nèi)容和形式。高校輔導(dǎo)員在現(xiàn)實(shí)思想教育工作中，只有善于學(xué)習(xí)運(yùn)用“微博”“微信”等新媒體，并及時(shí)更新教育內(nèi)容，時(shí)刻保持教育內(nèi)容的新穎性，才能有針對性地開展思想政治教育工作。

二、防范高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的路徑選擇

新媒體環(huán)境下解決輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，單純依賴輔導(dǎo)員自身是無法實(shí)現(xiàn)的，它的工作實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要輔導(dǎo)員自身、高校和社會(huì)的共同努力。

（一）全社會(huì)構(gòu)建公共信任氛圍，對輔導(dǎo)員職業(yè)角色建立合理期望，為其創(chuàng)造良好工作生活環(huán)境

構(gòu)建防范輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的社會(huì)支持系統(tǒng)。首先，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的社會(huì)責(zé)任感、職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，全社會(huì)來共同努力構(gòu)建良好的教師職業(yè)公共信任氛圍，讓其把大學(xué)生思想政治教育工作作為一生追求的事業(yè)，從而對教育產(chǎn)生積極、肯定的看法。其次，建立對輔導(dǎo)員職業(yè)角色的合理期望，不斷改善社會(huì)教育的大環(huán)境，減輕輔導(dǎo)員職業(yè)壓力。輔導(dǎo)員的能力和精力是有限的，“人非圣賢，孰能無過”，無論社會(huì)、家庭、大眾和學(xué)生應(yīng)對其抱有合理的期望，在此基礎(chǔ)上，努力提高輔導(dǎo)員投入工作的積極性，積極支持、配合輔導(dǎo)員工作，減少其職業(yè)倦怠。最后，社會(huì)輿論關(guān)注度、職業(yè)專業(yè)化程度和經(jīng)濟(jì)收入是影響高校教師職業(yè)社會(huì)價(jià)值和聲望的重要因素。通過深化教育模式改革，全社會(huì)共同營造良好的教育環(huán)境，切實(shí)維護(hù)高校輔導(dǎo)員的合法權(quán)益，減輕其心理負(fù)擔(dān)，減少心理失衡和職業(yè)倦怠感。

（二）高校更新管理理念，明確輔導(dǎo)員的角色定位和崗位職責(zé)，建立科學(xué)的考核評價(jià)機(jī)制和發(fā)展機(jī)制

研究表明，組織上影響職業(yè)倦怠的主要因素涉及工作崗位性質(zhì)、工作壓力、工作量和滿意度等。高校教育管理趨勢是加強(qiáng)人文關(guān)懷，實(shí)施人性化管理，樹立“教育發(fā)展，教師為本”的學(xué)校發(fā)展理念。輔導(dǎo)員是高校教育管理工作的主體，高校在注重管理科學(xué)化、制度化和有序化同時(shí)，盡可能地為其提供再教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展晉升空間，重視其心理和人性需要，主動(dòng)為其排憂解難和解決后顧之憂。同時(shí)，為滿足其社會(huì)需要和自我完善需要，讓輔導(dǎo)員更多參與到高校管理和社會(huì)服務(wù)中去，激發(fā)其工作潛能，達(dá)到提高輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度和忠誠度的目標(biāo)。

高校需合理量化評判標(biāo)準(zhǔn)，改變傳統(tǒng)固有的簡單考評機(jī)制，不斷完善工作績效評判機(jī)制和發(fā)展體系，注重輔導(dǎo)員身心、能力、素質(zhì)和綜合條件等隱性因素考評，考察其德、能、勤、績、廉各方面表現(xiàn)，達(dá)到柔性管理目標(biāo)，以促進(jìn)輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提高、能力提升和教育效果改善為最終目的。工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合輔導(dǎo)員工作實(shí)際，客觀性強(qiáng)且易于衡量，弱化評價(jià)結(jié)果的評判與評比作用，重心落在改進(jìn)決策上，建立起科學(xué)合理且便于操作的量化考核指標(biāo)。高校教育管理以學(xué)生特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合高校學(xué)生工作性質(zhì)，進(jìn)一步解放輔導(dǎo)員的時(shí)間和空間，將責(zé)權(quán)利進(jìn)一步分解落實(shí)，實(shí)事求是，釋放輔導(dǎo)員的時(shí)間和精力?？冃гu價(jià)體系是否公平高效、是否突出其對輔導(dǎo)員自身發(fā)展?fàn)顩r和工作進(jìn)展的評價(jià)功能、是否有助于調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性和增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作實(shí)效性、是否能讓其潛能最大限度地發(fā)揮出來，是高校教育管理現(xiàn)實(shí)面對和必須思考解決的問題。

（三）輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變教育觀念，正確認(rèn)識自我和職業(yè)倦怠，善用新媒體豐富思想政治教育內(nèi)容和形式，提升完善自我

職業(yè)倦怠是由長期的工作負(fù)面情緒累積而成，是從業(yè)者對工作的一種綜合的心理反應(yīng)，是一種“亞健康”的情緒心理狀態(tài)。作為個(gè)體而言，輔導(dǎo)員主動(dòng)減少其職業(yè)倦怠的根本是自身調(diào)節(jié)認(rèn)知系統(tǒng)，主動(dòng)積極適應(yīng)個(gè)體身心內(nèi)、外環(huán)境，關(guān)鍵在于認(rèn)清產(chǎn)生職業(yè)倦怠的自身個(gè)體、心理和環(huán)境因素，積極地進(jìn)行調(diào)控，進(jìn)而降低或緩解職業(yè)倦怠。

輔導(dǎo)員的綜合素養(yǎng)和能力提升是一項(xiàng)長期復(fù)雜工程，涵蓋政治素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、人文知識、工作能力、人際交往、心理狀態(tài)、解決問題能力等方面的培養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員需經(jīng)過系統(tǒng)、長期和優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)，積累學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，新形勢下積極應(yīng)對新問題，適應(yīng)新環(huán)境，掌握學(xué)生新需求，樹立新理念新方法，實(shí)現(xiàn)心理上的安全感，進(jìn)而尋求新的發(fā)展。輔導(dǎo)員應(yīng)熱情地投入工作，并善于發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值和快樂，努力提高靈活運(yùn)用和管理新媒體的力度，提高輿論引導(dǎo)水平，把握在大學(xué)生中的話語權(quán)，使教育管理在有序、快樂、和諧情境下進(jìn)行，增強(qiáng)自我效能感。一個(gè)自信自強(qiáng)和抗壓能力強(qiáng)的輔導(dǎo)員，自身本能能夠承受住各種壓力，能夠從根源上減少職業(yè)倦怠感。職業(yè)倦怠根源于輔導(dǎo)員需通過不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和內(nèi)省加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，提高決策、處理和解決問題能力，通過問題研討、案例解析、沙龍活動(dòng)和觀摩示范等形式提高職業(yè)的自我發(fā)展能力。高“自我”的教師，傾向于以積極的方式看待自己，能夠準(zhǔn)確地、現(xiàn)實(shí)地領(lǐng)悟他們自己和所處的世界，對他人有深切的認(rèn)同感，具有自我滿足感、自我信賴感、自我價(jià)值感。

［1］楊立淮，徐百成.“微時(shí)代”下大學(xué)生思想政治教育的應(yīng)對［J］.中國青年研究，2011（3）.

［2］俞賢輝，李燕.地方高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)與成因分析［J］.林區(qū)教學(xué)，2015（2）.

［3］俞賢輝，許文婷.新媒體對高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的實(shí)證分析［J］.文教資料，2014（10）.

［4］俞賢輝，李燕.職業(yè)倦怠視角下輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力研究［J］.科教文匯，2012（4）.

［5］陳春蓮.職業(yè)價(jià)值觀維度的教師職業(yè)倦怠探析［J］.教育探索，2009（9）.

G718.5

A

1673-0046（2016）7-0056-02

江蘇省教育廳2013年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目《新媒介環(huán)境下輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題研究》，項(xiàng)目編號：2013SJDFDY027