□李　梅

（玉溪日報社，云南　玉溪　653100）

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報網(wǎng)融合中如何進(jìn)一步提升紙媒公信力

□李梅

（玉溪日報社，云南玉溪653100）

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，新媒體在傳播速度等方面較傳統(tǒng)媒體有著極大的優(yōu)勢，但是，在媒體公信力方面，新媒體則一時難以超越傳統(tǒng)媒體。在網(wǎng)絡(luò)信息傳播時代，報網(wǎng)融合成為必然趨勢，紙媒如何利用媒體公信力這一優(yōu)勢，增強(qiáng)自身輿論引導(dǎo)力，值得探討。

關(guān)鍵詞：報網(wǎng)融合紙媒公信力

毋庸置疑，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代已走入并改變我們的生活，微博、微信、移動客戶端等新興媒體的迅猛發(fā)展，極大地改變了新聞生產(chǎn)和新聞傳播方式，也深刻改變著媒體格局和輿論生態(tài)。

不可否認(rèn)，從新聞時效的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)終端已經(jīng)可以做到實(shí)時乃至全時報道，紙媒的及時性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。然而，必須看到，即便是在傳播方式發(fā)生了重大改變的今天，媒體需要發(fā)出客觀、真實(shí)、負(fù)責(zé)的聲音這一前提也依然沒有改變。故而，增強(qiáng)公信力，是平面媒體在網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)出自己聲音，樹立品牌形象，贏得社會認(rèn)可的有效途徑。

人人皆記者，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的雙刃劍

在網(wǎng)絡(luò)時代，大量的自媒體極大降低了信息傳播的門檻，造就了“人人皆記者”的網(wǎng)絡(luò)傳播形式。這在重大新聞突發(fā)事件方面表現(xiàn)得更加突出。

2011年“7·23”甬溫動車事故發(fā)生后，關(guān)于事故的第一條信息來自網(wǎng)民的微博直播，兩個小時后，才有媒體開始報道。2014年昆明火車站暴恐事件的媒體傳播路徑，微博再一次成為首發(fā)信息源和主要輿情傳播平臺。

發(fā)生突發(fā)事件時，新媒體的傳播速度遠(yuǎn)非傳統(tǒng)媒體所能比擬的。2014年底，上?？缒暌共忍な录l(fā)生后，各大新聞門戶網(wǎng)站、上海市政府新聞辦公室官方新浪微博與微信“上海發(fā)布”、澎湃新聞網(wǎng)均在第一時間發(fā)布事故情況，但2015年1月1日，上海本地紙質(zhì)媒體的“日報”均沒有用顯著篇幅報道。

然而，“人人皆記者”這一傳播形式是把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)信息傳播在提高傳播速度的同時，也大大降低了信息的真實(shí)性、可信度，甚至讓網(wǎng)絡(luò)成為了滋生謠言的溫床。

2015年一度網(wǎng)傳一條消息“北京大學(xué)第三醫(yī)院李芊醫(yī)生列車助產(chǎn)救人被判非法行醫(yī)”，經(jīng)@南京V法院證實(shí)，從未受理過被告為李芊或任何醫(yī)生在列車上因救人而引發(fā)的訴訟，且北京大學(xué)第三醫(yī)院并沒有名為李芊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，此事后來也被證明是謠言；冰桶挑戰(zhàn)曾風(fēng)靡整個微博，但也就在這時，有人發(fā)微博稱“美國漸凍癥協(xié)會（ALS）發(fā)文批評中國冰桶挑戰(zhàn)”，還發(fā)出了一份英文聲明，后經(jīng)求證，ALS協(xié)會否認(rèn)發(fā)布過這份聲明。

諸如此類的謠言在網(wǎng)絡(luò)中數(shù)不勝數(shù)，也引起了有關(guān)人士的關(guān)注，2015年全國兩會期間，全國人大代表、杭州娃哈哈集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理宗慶后提出了《關(guān)于打擊網(wǎng)絡(luò)謠言維護(hù)企業(yè)權(quán)益的建議》。

公信力，紙媒的核心價值追求

在與網(wǎng)絡(luò)謠言這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，作為傳統(tǒng)媒體的紙媒，該如何運(yùn)用自身優(yōu)勢獲得勝利？最重要的利器便是媒體公信力。

媒體公信力是指新聞媒體本身所具有的一種被社會公眾所信賴的內(nèi)在力量。真實(shí)，不僅是新聞報道以及新聞從業(yè)人員職業(yè)道德的底線，更是媒體公信力的支柱。媒體一旦背離了新聞規(guī)律和傳播規(guī)律，其公信力必然受到傷害。而公信力是人們對于一個媒體的認(rèn)可度和信任度，公信力的形成并非一朝一夕。在長期的積累中，紙媒在這一方面有著絕對優(yōu)勢。

首先，報紙有專業(yè)的從業(yè)人員。對從業(yè)者，紙媒有著嚴(yán)格的要求，不僅要求其在業(yè)務(wù)方面有一定的素養(yǎng)，而且要求從業(yè)者要遵守職業(yè)道德。紙媒要求從業(yè)者把真實(shí)作為新聞的生命，堅持深入調(diào)查研究，報道做到真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀。

其次，報紙有符合新聞規(guī)律的信息采集、發(fā)布流程，報紙內(nèi)容的采集、制作、發(fā)行都經(jīng)過了層層把關(guān)，信息也就更加權(quán)威和可信。記者經(jīng)過采訪了解調(diào)查，按照新聞寫作要求撰稿；編輯對記者的稿件從信息來源到篇章結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行全面把關(guān)；校對對稿件的語法、文字進(jìn)行校對；值班主編、值班領(lǐng)導(dǎo)對整張報紙的導(dǎo)向等進(jìn)行把關(guān)。各個環(huán)節(jié)都有著專業(yè)的人員進(jìn)行相應(yīng)的工作，以確保消息的傳播真實(shí)、可信。

再次，報紙版面上信息的主次分明，可以幫助受眾在信息的“海洋”中淘出“真金”。最重要的信息放在頭條，次重要的放在倒頭條，根據(jù)信息的重要程度，將其放在合適的版面位置，這樣有助于讀者的閱讀。

“印證真相”的實(shí)踐公信力是紙媒的優(yōu)勢所在，紙媒有針對性地進(jìn)行一些揭示真相或幫助網(wǎng)友獲取真相，不僅可以提升公信力，而且還可以擴(kuò)大社會影響力。筆者所在的《玉溪日報》開設(shè)了“印證真相”這一欄目，進(jìn)行有效嘗試。

“印證真相”這一欄目，主要是選取網(wǎng)絡(luò)上玉溪某個時間段內(nèi)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題或事件，對問題或事件涉及的雙方或多方進(jìn)行采訪、調(diào)查，從而對事件進(jìn)行全面的調(diào)查了解，讓網(wǎng)友獲知事情的來龍去脈；對問題進(jìn)行解釋分析，獲取問題背后的緣由。在信息碎片化、流言不可避免的環(huán)境下，高揚(yáng)理性的旗幟，發(fā)出真實(shí)、負(fù)責(zé)的聲音，提高媒體的傳播力、影響力和輿論引導(dǎo)力。

2013年7月30日，玉溪本地一論壇上出現(xiàn)了一篇帖子《16歲少年溺水身亡！水上救援隊道德淪喪?。?！》。該帖用近千字講述了7月27日澄江立昌風(fēng)景區(qū)一少年溺水后，救援者救援不及時，在打撈尸體后，要價“2萬2”的過程。該帖中，用了“為了錢，為了利益，他們就能這么鐵石心腸”、“故意拖廷時間，就是想要發(fā)死人財?。?！”等諸如此類表明發(fā)帖者觀點(diǎn)的詞語。發(fā)帖者為了證明事情的真實(shí)性，還配上了多張圖片。

這一事件發(fā)生在武漢挾尸要價事件之后，該帖發(fā)出后，立即引起網(wǎng)友們的圍觀，網(wǎng)友們的評論一邊倒，紛紛指責(zé)水上救援隊。一些網(wǎng)友甚至用“救援而詐財?shù)睦恰薄ⅰ叭硕疾皇堑男笊?！”等語言，對水上救援隊進(jìn)行批判。這一事件也成為當(dāng)時的一大熱點(diǎn)事件。

為了解事情的真相，記者先后采訪了當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬⑴c救援者、景區(qū)所在立昌社區(qū)的書記、澄江縣撫仙湖管理局等部門及相關(guān)人員?！坝∽C真相”欄目隨后刊登了《撫仙湖“挾尸要價”真相調(diào)查》一文。真相調(diào)查報道刊出后，立即有網(wǎng)友發(fā)帖《看看〈玉溪日報〉的報道——撫仙湖“挾尸要價”真相調(diào)查》。網(wǎng)友們了解真相后，對打撈也表示出了理解，這一事件也隨著媒體的報道漸漸淡出了人們的視線。

“印證真相”這一欄目報道的類似事件還有很多，如《新平醫(yī)院不收住院病人?》《網(wǎng)曝玉昆鋼鐵直排黃煙》等。

那么，這一欄目是如何用事實(shí)提升媒體公信力的？

首先，選擇的話題涉及公眾利益。作為一個媒體，在選擇一個欄目的話題時，不拘泥于個人之間的私事，而是著眼大局，從公眾利益出發(fā)?！坝∽C真相”秉持的正是這一原則，一些個人之間的事，如果沒有涉及到公眾，那么，這樣的事件并不適宜作為欄目的題材。比如，2014年10月10日，有網(wǎng)友發(fā)帖《車牌為云F. QQ136大眾車女駕駛員素質(zhì)不敢恭維！》。盡管網(wǎng)友們對駕駛?cè)说拈_車素質(zhì)比較關(guān)注，但是這樣的簡單事件并沒有涉及公眾利益，因此并不適宜作為一個欄目的選題。

其次，因?yàn)檫x取的題材本身就是熱點(diǎn)，因此，在報道過程中更要注重全面采訪、客觀報道。對于涉及事件的任何一方，都要給予說話的機(jī)會，若對方不接受采訪，則將與其聯(lián)系的過程及對方的態(tài)度、拒絕話語進(jìn)行如實(shí)記錄。如實(shí)記錄，不僅展現(xiàn)了記者對于該采訪嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、客觀的態(tài)度，而且表明了記者在整個過程中不帶有任何偏見，讀者可以通過記者的客觀報道，形成自己的判斷和態(tài)度。

再次，從選題的確定到采訪過程，再到撰寫成稿，整個過程部門、編輯參與其中，以便及時指導(dǎo)記者。

最后，作為稿件把關(guān)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，編輯對于稿件的措辭要更加嚴(yán)謹(jǐn)。稿件中要使用中性詞，避免使用帶有感情色彩的詞語。

公信力是紙媒的生命所在，用事實(shí)提升紙媒的公信力，無疑是紙媒得以生存的有效手段?！?/p>

參考文獻(xiàn):

1.劉瑞生，周軍.《公信力：網(wǎng)絡(luò)時代的紙媒核心價值》

2.黃河木子.《新聞?wù)鎸?shí)性是媒體公信力的靈魂》

3.《媒體公信力調(diào)查分析》，我要調(diào)查網(wǎng)

4.《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》2009年11月9日修訂

5.《2015兩會十大看點(diǎn)》《人民日報》

6.《宗慶后兩會建議打擊網(wǎng)絡(luò)謠言相關(guān)部門要切實(shí)履職》，中國新聞網(wǎng)

7.《昆明“3?01”暴恐事件的網(wǎng)絡(luò)傳播鏈》，李碩（河北省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）