■文/陳文育 張曉婷

觸屏閱讀與受眾使用分析

■文/陳文育 張曉婷

進(jìn)入新媒體時(shí)代以來，科技的革新不斷對(duì)傳播媒介進(jìn)行著創(chuàng)新，新的傳播媒介層出不窮。作為閱讀工具的傳播媒介不斷更新，使得受眾的閱讀習(xí)慣發(fā)生了重大改變。作為新媒體使用方式之一的觸屏閱讀，為受眾提供了一種新的閱讀體驗(yàn)，不但改變了新媒體時(shí)代受眾的閱讀方式，更加滿足了受眾的需求。

新媒體；觸屏；手機(jī)閱讀；受眾

在新媒介時(shí)代，人們將載體拿在了手里，并且可以隨處攜帶。很多研究者注意到了“移動(dòng)”對(duì)于現(xiàn)代媒介研究的重要性，在移動(dòng)的大浪潮中，媒體受眾自然也有了新的變化，受眾過去的媒體使用是有規(guī)律的，比如在晨間餐桌前閱讀報(bào)紙或者晚上客廳里看電視，而現(xiàn)在則逐漸被打亂了，因?yàn)榻K端設(shè)備不受空間的嚴(yán)格限制，幾乎隨處可得，因而使用媒體的時(shí)間也更易掌控，特別是移動(dòng)狀態(tài)下的媒體使用大大地改變了受眾與媒體的關(guān)系。在以“蘋果”代表的“智能”大浪潮中，媒體受眾其實(shí)同樣發(fā)生了翻天覆地的變化，各式各樣的屏幕與參與式使用讓受眾擁有著一個(gè)與以往大不一樣的媒體世界。觸屏不僅是新媒體受眾進(jìn)行媒體接觸和使用媒體的操作方式，更是一個(gè)時(shí)代性動(dòng)作，與新媒介時(shí)代的內(nèi)在精神緊密相關(guān)。所以，從觸屏入手，不僅體現(xiàn)了在現(xiàn)代人文研究中技術(shù)因素的不可缺位，更在于這個(gè)入口可以讓我們看到更多的關(guān)于受眾的維度，可以得到一些關(guān)于在新媒體環(huán)境下受眾閱讀的發(fā)現(xiàn)。

1.觸屏技術(shù)與觸屏閱讀

觸摸屏起源于20世紀(jì)70年代，最早這種技術(shù)多用于工控計(jì)算機(jī)、POS終端等工業(yè)或商業(yè)設(shè)備之中。到了2007年，觸屏技術(shù)成為我們?nèi)粘Ｉ钜徊糠值母锩絹砹?，蘋果公司把傳統(tǒng)手機(jī)的按鍵減省至三四個(gè)，其余操作則全部由用戶的手指觸摸屏幕來完成，這就是ipone手機(jī)。觸摸屏是一種可接收觸頭等輸入訊號(hào)的感應(yīng)式液晶顯示裝置，利用此技術(shù)，用戶只要用手指輕輕地指碰計(jì)算機(jī)顯示屏上的圖形、符號(hào)或文字就能對(duì)主機(jī)進(jìn)行操作，從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。觸摸屏的技術(shù)原理其實(shí)就是一套透明的絕對(duì)定位系統(tǒng)，這種技術(shù)可以賦予使用者更加直接、便捷的操作體驗(yàn)，增加了人機(jī)直接互動(dòng)的親切感，同時(shí)使媒介設(shè)備的外形變得更加時(shí)尚輕薄，更受到消費(fèi)者的歡迎。隨著手機(jī)作為人們?nèi)粘Ｐ畔@取的主要來源與日常娛樂生活的主要載體，觸摸屏手機(jī)以其易于使用、堅(jiān)固耐用、反應(yīng)速度快、節(jié)省空間等優(yōu)點(diǎn)，備受用戶的青睞。

當(dāng)今新媒體環(huán)境下，受眾在進(jìn)行閱讀時(shí)會(huì)根據(jù)自己的信息需要和心理訴求，對(duì)簡(jiǎn)單明了、直觀形象的信息進(jìn)行篩選以達(dá)到快速閱讀的目的，這樣既可以節(jié)省時(shí)間，獲得想要的信息，還可以娛樂自己，放松神經(jīng)，緩解自身的緊張情緒，所以這種閱讀往往帶有強(qiáng)烈的娛樂性。如果說新媒體時(shí)代以前的閱讀，是一種深度的、系統(tǒng)的閱讀過程，那么在新媒體時(shí)代的閱讀，則是一種快速化的閱讀過程，受眾更喜歡那些能帶來感官神經(jīng)刺激的圖片或者影像信息。觸屏閱讀的出現(xiàn)正契合新媒體時(shí)代受眾閱讀方式與心理，這種閱讀模式以手指接觸屏幕，以眼睛注視屏幕，不但凸顯了人體多重感知的綜合使用優(yōu)勢(shì)，滿足了人們對(duì)于圖文視聽的優(yōu)化接受，同時(shí)這種閱讀更為快捷，更能凸顯受眾的自主選擇力。

2.觸屏閱讀的使用特點(diǎn)

目前受眾的觸屏閱讀主要是在手機(jī)上進(jìn)行的，手機(jī)觸屏閱讀更能顯現(xiàn)出觸屏方式的優(yōu)勢(shì)，綜合手機(jī)觸屏閱讀，觸屏閱讀的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

第一，觸屏閱讀可以彰顯受眾的自主選擇權(quán)。人們?cè)谑褂檬謾C(jī)閱讀時(shí)，一般手機(jī)界面上（尤其是主頁界面）都會(huì)出現(xiàn)若干可以觸摸的標(biāo)識(shí)，這些標(biāo)識(shí)意味著不同的閱讀內(nèi)容，當(dāng)這些內(nèi)容同時(shí)擺在受眾面前時(shí)，受眾手指觸摸哪個(gè)標(biāo)識(shí)便意味著受眾選擇了什么樣的內(nèi)容。標(biāo)識(shí)越多，供選擇項(xiàng)越多；供選擇項(xiàng)越多，受眾的自主性也就越大；而自主性越大，則意味著受眾的自我滿足感越強(qiáng)。

第二，觸屏閱讀可以給受眾帶來直接操控感。雖然無論是鍵盤輸入，還是鼠標(biāo)點(diǎn)擊，都是一種使用者指令的下達(dá)方式，都是使用者意愿的體現(xiàn)，但是這些傳統(tǒng)的指令下達(dá)方式卻與觸屏方式有著一個(gè)巨大的差別，那就是直接操控感的缺失。從大腦意志到編碼符號(hào)（移動(dòng)光標(biāo)）再到屏幕反映，這一過程當(dāng)中的中間環(huán)節(jié)阻隔了使用者直接操控感的獲得，就像上令下達(dá)，通過傳令官的轉(zhuǎn)達(dá)，總沒有耳提面命來得更為直接更有滿足感。觸屏閱讀當(dāng)中，受眾就如親臨戰(zhàn)場(chǎng)的將領(lǐng)，“指”揮兵動(dòng)，甚為意氣風(fēng)發(fā)，自我滿足感也就更強(qiáng)烈。

第三，觸屏閱讀可以帶給受眾“代入感”?！按敫小笔切旅襟w時(shí)代受眾接受信息最為重視的感受之一。3D等時(shí)代顯要技術(shù)廣泛使用的原因就是它為觀眾營造了最為真切的身臨其境感受，可以迅速有效地把受眾帶入到視覺情境當(dāng)中。這一點(diǎn)，傳統(tǒng)的紙媒閱讀只能望其項(xiàng)背，而鼠標(biāo)點(diǎn)擊閱讀也是力所不逮。一般來說，鼠標(biāo)點(diǎn)擊的標(biāo)識(shí)均被設(shè)置在內(nèi)容界面之外，或者被設(shè)置在某一個(gè)固定精確的觸點(diǎn)范圍內(nèi)，這種的點(diǎn)擊就會(huì)帶來疏離感。而觸屏閱讀則不然，多點(diǎn)觸擊可以保證更大內(nèi)容范圍內(nèi)的反應(yīng)性，觸摸內(nèi)容任一部分均能實(shí)現(xiàn)信息指令傳送，作為身體一部分的手指直接觸摸內(nèi)容本身，身臨其境之感立現(xiàn)，充分滿足了當(dāng)代人對(duì)于“代入感”的需求。

第四，觸屏閱讀實(shí)現(xiàn)了“全感”體驗(yàn)。今天，人們?cè)谶M(jìn)入新媒體時(shí)代的同時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐漸演變?yōu)橐泽w驗(yàn)為衡量指標(biāo)的感官時(shí)代。感官時(shí)代，人們更加重視外界的信息能否滿足自身的感官需求，是否更為順眼養(yǎng)眼，是否更加悅耳動(dòng)聽，是否更加觸感柔和，是否能讓自己身心投入。在人們的各種感官體驗(yàn)當(dāng)中，觸覺可以傳達(dá)更為細(xì)膩而真實(shí)的信息，因而在媒介使用中觸覺傳達(dá)帶來的功能意義是非常重要的，它直接影響到使用者的使用效率和使用心情，但一直以來觸覺感知信息都是缺位的，而觸屏閱讀恰能滿足受眾這方面的需求。

3.觸屏閱讀下的受眾及其使用心理分析

“使用與滿足”理論即從受眾的心理動(dòng)機(jī)和心理需求角度出發(fā)，結(jié)合心理學(xué)和社會(huì)學(xué)相關(guān)知識(shí)，解釋人們使用媒介以得到滿足的行為，提出了受眾接受媒介的社會(huì)原因和心理動(dòng)機(jī)。這一理論更加強(qiáng)調(diào)受眾的主動(dòng)性，關(guān)注受眾使用媒介的需求，認(rèn)為受眾對(duì)媒介的使用是有選擇的，目的是為了得到某種需求的滿足，這與新媒體時(shí)代的受眾具有更強(qiáng)的主動(dòng)性這一特點(diǎn)不謀而合。

在紙媒、電視媒體以及傳統(tǒng)網(wǎng)媒平臺(tái)，“使用與滿足”的實(shí)現(xiàn)均由其所提供的內(nèi)容進(jìn)行判斷，“內(nèi)容為王”的理念之所以在這些媒體中大行其道的原因就在于好的內(nèi)容是得人心的基本保證。而新媒體提供的不僅是內(nèi)容，還有全新的技術(shù)、別樣的輸出渠道以及顛覆性的使用方式。在新媒體終端上，人們不僅在消費(fèi)信息內(nèi)容，也在消費(fèi)技術(shù)、踐行著一種新的生活方式，把使用新媒體本身當(dāng)成一種時(shí)尚資本，受眾對(duì)媒介使用的滿足感很大程度上來自媒介體驗(yàn)本身。所以在新媒體時(shí)代，“使用與滿足”必須要考慮到新媒體的技術(shù)因素，了解技術(shù)朝什么方向變化和發(fā)展，以及它們擁有滿足受眾哪方面需求的特質(zhì)。

當(dāng)前，觸摸屏已經(jīng)成為媒介產(chǎn)品的主流趨勢(shì)，而在所有的新媒體中將觸摸屏發(fā)揮得最充分的非手機(jī)莫屬。手機(jī)是人們?nèi)粘５谋匦杵?，而人類?duì)自己的日用品使用一個(gè)最基本的要求是“用得稱手”“用得稱心”，也就是說要用了之后感到身心的滿足。觸屏正是一種“稱手”“稱心”的使用方式。

第一，觸感的滿足。視聽一直以來都是受眾閱讀的主要方式，眼睛看與耳朵聽是人類接受信息的主導(dǎo)形態(tài)，因而由眼入心，由耳如心，是人類閱讀之后得到滿足的必經(jīng)途徑。然而在這一途徑之中，其實(shí)一般都要經(jīng)過一個(gè)中轉(zhuǎn)站，那就是大腦的判斷與思考。有了大腦的加入，感知就帶有了理性的色彩，所以視聽閱讀的理性成分一直較濃。而觸覺則更為感性一些，雖然從觸摸到感知依然少不了大腦的參與，但這種參與是一種生理機(jī)能，而非認(rèn)知判斷，所以觸感相比于其他感知更為感性一些。尤其是在四肢觸覺中，手的觸感很明顯，手與外界接觸很頻繁，人類各項(xiàng)活動(dòng)中的90%以上是通過手來實(shí)現(xiàn)的。因此，有手指觸屏更容易使人的“感覺”得到滿足。

第二，社會(huì)性的自我滿足感。首先在使用的社會(huì)心理角度來看，正因“蘋果”是時(shí)代青年的圖騰，觸屏技術(shù)代表了新的時(shí)尚文化，而時(shí)尚在很大程度上成為“社會(huì)成員的身份意識(shí)、文化認(rèn)同和社會(huì)類型的標(biāo)志”，象征著一個(gè)人的社會(huì)地位與個(gè)性，象征著一個(gè)人對(duì)某種生活方式靠攏的傾向。我們不能簡(jiǎn)單地將受眾觸屏閱讀視為一種跟風(fēng)與炫耀，更應(yīng)該從社會(huì)性自我滿足角度看，這種行為實(shí)際上是個(gè)人的社會(huì)融入感和群體歸宿感的滿足，是人的一種基本需求。

第三，全方面體驗(yàn)感的滿足。理學(xué)家馬斯洛早在20世紀(jì)中葉就通過“需求層次理論”揭示了其奧秘——從基本的“食物需要”“安全需要”過渡到“歸屬感需要”“愛的需要”直至最高級(jí)別的“自我實(shí)現(xiàn)”的需求。這一人的需求層次一直被“使用與滿足”理論視為觀照“滿足”的依據(jù)。然而，馬斯洛的這一理論更多的是從社會(huì)屬性去考察人的滿足，而新媒體時(shí)代，心理學(xué)不但要考慮社會(huì)心理，更要重視個(gè)體心理，尤其是隸屬于個(gè)體心理的身體感受系統(tǒng)。新媒體時(shí)代體驗(yàn)之所以大行其道，正是人對(duì)自我身體感受日漸重視的結(jié)果。觸屏閱讀不但保留了視聽感知，同時(shí)還滿足了觸覺感受，這無疑是人身體感受一次質(zhì)的飛躍，滿足了更為豐富而本質(zhì)的“體之感受”。

任何媒介技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展都是社會(huì)發(fā)展的需要，而任何社會(huì)關(guān)系的變動(dòng)追根溯源都是人類需求的變化。受眾會(huì)選擇那些能滿足自身心理需求的終端，因此終端操作是否能滿足受眾心理需求決定著它能否被選擇，只有那些以受眾心理為基準(zhǔn)的操作終端才會(huì)得到受眾的認(rèn)可，這也是新媒體未來的發(fā)展趨勢(shì)。

（作者單位：河海大學(xué)公共管理學(xué)院）

P208

A

1671-0134（2016）10-067-02

10.19483/j.cnki.11-4653/n.2016.10.025

江蘇省社科基金項(xiàng)目“新媒體影視受眾研究”（課題編號(hào)：13YSD036）資助。