蔡金燕?。◤V東培正學(xué)院圖書館 廣東 廣州 510830）

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社會化閱讀對構(gòu)建數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的啟示

蔡金燕（廣東培正學(xué)院圖書館 廣東 廣州 510830）

[摘 要]社會化閱讀是近幾年發(fā)展起來的全新閱讀模式，它強調(diào)閱讀基于社交的分享體驗屬性，如分享、評論、傳播，注重讀者與讀者、讀者與作者之間的互動，并倡導(dǎo)用戶共同生成內(nèi)容。社會化閱讀社區(qū)給數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)建設(shè)帶來以下四個方面的啟示：形成讀者規(guī)模、增加用戶黏度；強調(diào)碎片化閱讀；增強知識的分享；學(xué)科館員應(yīng)成為數(shù)字化圖書館閱讀社區(qū)的聯(lián)絡(luò)員。

[關(guān)鍵詞]社會化閱讀 數(shù)字圖書館 閱讀社區(qū)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、移動設(shè)備的出現(xiàn)，大眾的閱讀陣地已經(jīng)從傳統(tǒng)的圖書館建筑轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)、電腦和移動設(shè)備，閱讀的對象由紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)電子資源。無論閱讀場所、閱讀載體如何改變，閱讀的雙重屬性—— 個人獨立的閱讀體驗和基于互動的分享體驗始終沒有改變。過去傳統(tǒng)的閱讀方式更偏向于個人獨立閱讀體驗這一屬性，互動分享體驗以讀書會、閱讀沙龍、好書推薦、讀書征文的形式實現(xiàn)，存在活動數(shù)量少、間隔周期長、影響范圍小等不足。進(jìn)入21 世紀(jì)后，隨著數(shù)字化文本和社會化媒體的發(fā)展，基于互動和分享的社會化閱讀日益成為一種備受讀者青睞的閱讀方式[1]。社會化閱讀為讀者閱讀提供了一個平臺，在這里大家可以閱讀自己感興趣的內(nèi)容，可以組成有共同愛好的興趣小組，可以進(jìn)行閱讀情感交流，可以將自己生成的內(nèi)容供其他讀者閱讀。2010 年，美國率先推出社會化閱讀應(yīng)用程序Flipboard ，緊跟著國內(nèi)也推出Zaker、鮮果、指閱等社會化閱讀應(yīng)用程序；豆瓣讀書、無書網(wǎng)、無覓、書客等紛紛搭建平臺，為讀者提供交流和分享的網(wǎng)上空間；一些數(shù)字出版機構(gòu)、圖書情報機構(gòu)也都紛紛利用社會化平臺拓展移動閱讀服務(wù)[2]。社會化閱讀憑借其社會媒體分享互動的優(yōu)勢，吸引到越來越強大的讀者隊伍，其影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕超傳統(tǒng)的圖書館。同時，用戶體驗也滲透到數(shù)字圖書館領(lǐng)域，如何獲取、處理和利用用戶信息，滿足不同層次用戶的個性化需求和用戶體驗成為數(shù)字圖書館研究的熱點。

1 社會化閱讀簡析

1.1 概念與特征

鐘雄將社會化閱讀等同于社交閱讀，即指以讀者為核心，強調(diào)分享、互動、傳播的全新閱讀模式，是相對于傳統(tǒng)以書為核心、強調(diào)內(nèi)容本身的閱讀模式提出來的，其更加注重人基于閱讀的社交，倡導(dǎo)共同創(chuàng)造（ 用戶生成內(nèi)容）、共同傳播和共同營利，在多方位的互動基礎(chǔ)上（ 讀者與讀者、讀者與作者等）實現(xiàn)閱讀價值的無限放大[3]。畢秋敏等人認(rèn)為，社會化閱讀是一種以內(nèi)容為核心、以社交關(guān)系為紐帶，注重分享、交流和互動的移動閱讀新模式[4]。

其實在社會化閱讀之前，已經(jīng)存在相關(guān)的概念，如數(shù)字閱讀、電子閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀、移動閱讀等。直到2011年，社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)并植入以上的閱讀方式和閱讀平臺，大眾才開始廣泛使用社會化閱讀的概念。從概念可以發(fā)現(xiàn)，社會化閱讀有以下幾個主要特征：（1）閱讀的內(nèi)容是電子化、數(shù)字化的資源，并借助網(wǎng)絡(luò)或移動電子設(shè)備進(jìn)行閱讀。（2）內(nèi)容提供方通過科學(xué)的算法篩選內(nèi)容、挖掘信息、精準(zhǔn)推送，為用戶提供個性化訂閱的碎片化知識[5]。（3）相比個人獨立閱讀的屬性，社會閱讀行為強調(diào)閱讀之后的分享、互動和傳播，閱讀與社交融為一體。（4）在分享、互動的過程中，讀者本身就完成了以前由圖書館員來做的如好書推薦、圖書書評等工作，基于讀者角度的用戶推薦或許比圖書館員的推薦更接地氣。在分享過程中，由讀者產(chǎn)生的內(nèi)容成為其他讀者的閱讀材料，豐富了閱讀的內(nèi)容。社會化閱讀社區(qū)提供的閱讀產(chǎn)品（服務(wù)），一方面強調(diào)的是用戶通過開放式的閱讀平臺來共享閱讀信息并參與對話，實現(xiàn)基于志趣相投的好友之間的內(nèi)容評價、分享和傳播；另一方面，突出的是內(nèi)容的聚合性，即通過與不同介質(zhì)的內(nèi)容提供商合作，聚合大量數(shù)字內(nèi)容，同時以超強的聯(lián)通性將多種媒體融合到一起，實現(xiàn)跨媒體、跨平臺的內(nèi)容服務(wù)機制[6]。

1.2 類型

社會化閱讀實現(xiàn)的思路是閱讀平臺和社交工具的融合，目前關(guān)于社會化閱讀的類型還沒有統(tǒng)一的界定。賈國柱從社會化閱讀的含義和特征入手，認(rèn)為基于網(wǎng)絡(luò)的社會化閱讀主要通過在線閱讀社區(qū)和移動閱讀工具兩種形式實現(xiàn)[7]。對于在線閱讀社區(qū)，單傳花認(rèn)為其“是一種以文本交流為主的網(wǎng)上閱讀討論組織，它以讀書論壇、討論組、聊天室、電子公告牌等形式展開”[8]。移動閱讀工具指的是提供數(shù)字化閱讀資源的閱讀工具，既包括以Zaker、鮮果為代表的根據(jù)用戶興趣訂閱不同信息的閱讀工具，也包括以網(wǎng)易新聞、騰訊新聞為代表的提供自身資源的閱讀工具[9]。Antonio等人在合著的Social Reading——Platforms，Applications，Clouds and Tags一書里，將社會化閱讀分為離線閱讀平臺（Off-Line Reading Platforms）和在線閱讀平臺（On-Line Reading Platforms），在線閱讀平臺又可以分為網(wǎng)上書店綁定的平臺和獨立的第三方平臺[10]。本文所討論的社會化閱讀是指融合有數(shù)字資源閱讀和社交網(wǎng)絡(luò)功能的網(wǎng)站和手機應(yīng)用程序，分為三大類型：第一類是包括Zaker、鮮果等在內(nèi)的內(nèi)容聚合器，第二類是由網(wǎng)絡(luò)運營商提供的閱讀，如搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等，第三類是嵌入社交網(wǎng)絡(luò)里的閱讀社區(qū)，如微博、微信、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、QQ空間等社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，由用戶發(fā)布或者分享的好文章成為社會化閱讀的內(nèi)容。李武認(rèn)為，這種社交網(wǎng)絡(luò)的閱讀是指好友分享的文章鏈接，而不是發(fā)表在社交網(wǎng)絡(luò)里的簡短描述，因為這些鏈接的文章是“具有一定篇幅的文本，閱讀這些內(nèi)容才算是真正意義上的閱讀行為”[11]。

1.3 優(yōu)劣勢分析

社會化閱讀相對傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀、圖書館電子資源閱讀有三個方面優(yōu)勢：首先，沒有進(jìn)入門檻。因為無論是閱讀應(yīng)用還是閱讀社區(qū)面向的都是所有的網(wǎng)民，只要有閱讀愛好和興趣的人都可以成為閱讀的一份子，這超越了傳統(tǒng)的圖書館讀者只限于擁有該館使用權(quán)限的限制。其次，影響范圍大。社會化閱讀的讀者來自五湖四海，注重的是分享和互動，讀者之間大量交流，社會化閱讀的影響范圍超越了時間和空間的限制。最后，社會化閱讀的資源豐富多彩，內(nèi)容更新快且及時，比傳統(tǒng)的圖書館資源更接近讀者的興趣愛好和日常生活。張玖莉和趙靜認(rèn)為，與傳統(tǒng)閱讀方式相比，社會化閱讀社區(qū)更加注重讀者聚合、高效及互動的體驗，讀者可以在移動終端隨時隨地閱讀，享受更為個性化的服務(wù)[12]。

社會化閱讀同時也存在一些問題：首先，社會化閱讀的資源多偏向資訊類和娛樂類，且資源同質(zhì)化，缺乏供深度閱讀的文獻(xiàn)資源。對于電子圖書、期刊等學(xué)術(shù)資源，大部分社會化閱讀社區(qū)不能免費提供全文。其次，有些社會化閱讀資源不夠科學(xué)可靠，尤其是由讀者產(chǎn)生的內(nèi)容可能會引起偏見或者誤導(dǎo)。最后，社會化閱讀數(shù)據(jù)挖掘多用于閱讀流程的前端即資源的獲取環(huán)節(jié)中，而對閱讀過程中其后環(huán)節(jié)的閱讀行為缺乏挖掘，對可能遇到的問題缺乏專業(yè)的指導(dǎo)[12]。

2 圖書館閱讀社區(qū)的現(xiàn)狀

王海燕認(rèn)為，“從創(chuàng)建網(wǎng)站和數(shù)字圖書館、引入電子書和電子閱讀器到開通微博、微信公眾號和使用獨立APP，大部分高校圖書館和公共圖書館都已經(jīng)參與到社會化閱讀中。”[5]但是，目前圖書館的閱讀社區(qū)建設(shè)參差不齊，更多的圖書館網(wǎng)站重圖書館對資源的組織分類，輕用戶參與。陶利鋒和霍雨欣選取了國內(nèi)幾個較權(quán)威的公共圖書館（如國家圖書館、上海圖書館等） 和高校圖書館（ 如北京大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館等） 進(jìn)行訪問發(fā)現(xiàn)，目前各大圖書館的主頁還是以推薦圖書館所擁有的館藏資源為主，讀者書評大多被隱藏在具體某一本書的頁面的角落中，鮮有人添加且不提供其他讀者對書評回復(fù)的功能[13]。某些圖書館有專門的書評界面，但內(nèi)容大多來自某報刊的薦書專欄或知名學(xué)者，與普通讀者的關(guān)系甚微[13]。

2.1 OPAC提供星級評價、收藏、用戶標(biāo)簽等服務(wù)

OPAC是基于紙質(zhì)資源的網(wǎng)上服務(wù)，是數(shù)字圖書館的最初形式，也是圖書館閱讀社區(qū)最先形成的場所。正如陶利鋒和霍雨欣調(diào)查的一樣，基于圖書館書目檢索系統(tǒng)的閱讀社區(qū)性能不高，有些圖書館只有“星級評價”和“我要收藏”兩種簡單的功能，由圖書館根據(jù)借閱量、收藏量、評價量進(jìn)行圖書推薦。有些圖書館設(shè)有評價功能，但是很少有讀者參與，部分圖書館有鏈接到豆瓣、亞馬遜網(wǎng)上書店的書評。中山大學(xué)的書目檢索系統(tǒng)對檢索結(jié)果設(shè)有標(biāo)簽功能，用戶標(biāo)簽也成為其一個檢索字段[13]。目前，還沒有圖書館的OPAC系統(tǒng)設(shè)有分享和訂閱功能。

2.2 電子數(shù)據(jù)庫提供分享等服務(wù)

論文數(shù)據(jù)庫使用最多的社交功能是分享功能，其中，維普分享的頻道最多，包括QQ空間、新浪微博、騰訊微博、QQ好友、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、有道云筆記、郵件、鮮果、Facebook、Twitter等，萬方和中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫主要分享到各大微博和豆瓣網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)。超星公司擁有多個產(chǎn)品：超星圖書、超星視頻、讀秀學(xué)術(shù)搜索、超星發(fā)現(xiàn)，每個產(chǎn)品獨立提供分享社區(qū)。超星電子圖書的閱讀社區(qū)——超星讀書（http://book.chaoxing.com/）采用了豆瓣形式，但因為用戶度參與度不夠高，導(dǎo)致評論很少。讀秀社區(qū)（http://bbs.duxiu.com/）采用論壇的形式，設(shè)置了“我的圖書館”（http://mylib.duxiu.com/）和“專題圖書館”（http://zt.duxiu.com/）供讀者收藏電子圖書，在“我的圖書館”社區(qū)里，讀者可以收藏資料、創(chuàng)建專題、上傳文件、交友和共享，社區(qū)首頁根據(jù)收藏的算法來推薦用戶、圖書和專題圖書館。國外的F P O數(shù)據(jù)庫（h t t p :/ / w w w . freepatentsonline.com/）在提供專利檢索的同時，設(shè)立社區(qū)，以博客形式讓用戶交流專利方面的知識。

2.3 移動圖書館提供數(shù)字資源閱讀服務(wù)

當(dāng)數(shù)字圖書館向移動圖書館轉(zhuǎn)變，圖書館將數(shù)字化資源從桌面轉(zhuǎn)移到了移動設(shè)備，圖書館微信公眾號、移動圖書館APP成為了圖書館數(shù)字資源的閱讀社區(qū)。大多數(shù)圖書館是在這些平臺推送資訊和資源，但用戶參與互動不夠，如中山大學(xué)圖書館的微信公眾號設(shè)“云閱讀”，提供環(huán)球時報、好書推薦、職場微閱讀（句子精選）、雜志精選、熱門圖書、公開課等欄目，但是沒有設(shè)置用戶的互動分享。也有少數(shù)圖書館利用微信的社區(qū)功能，為讀者提供一個發(fā)表意見、讀書感悟的空間，如廣東省立中山圖書館的微信公眾號在“我要辦理”欄目里設(shè)有“省圖微社區(qū)”，不少讀者可以在上面留下讀書筆記。

3 數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的建設(shè)策略

相比社會化閱讀社區(qū)，圖書館建設(shè)閱讀社區(qū)存在優(yōu)勢。首先，圖書館提供的資源類型數(shù)量多、內(nèi)容可靠與權(quán)威，知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)具有內(nèi)容聚合器的功能；其次，讀者整體水平高，對于資源的需求相對集中；最后，圖書館擁有專業(yè)的圖書館員，他們有著豐富的讀者服務(wù)經(jīng)驗。然而，目前圖書館的閱讀社區(qū)尤其是數(shù)字化圖書館閱讀社區(qū)差強人意，缺乏讀者參與、讀者分享，沒有形成信息和知識的流動性、互動性；讀者在利用數(shù)字信息資源時遇到問題不能直接與館員進(jìn)行探討。建立數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)，可以在館員與讀者之間搭建橋梁，同時為讀者提供發(fā)布、整合信息的平臺，由讀者自己發(fā)布信息，參與資源建設(shè)，滿足用戶的多方面需求。社會化閱讀社區(qū)的建設(shè)可以在以下四個方面為數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)建設(shè)提供借鑒。

3.1 形成讀者規(guī)模，增加用戶黏度。

社會化閱讀成功的一個主要因素是讀者規(guī)模龐大、資源被充分利用，它給數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)帶來的啟示就是：盡量吸引更多的讀者參與，關(guān)注用戶聚集的規(guī)模，以及增強用戶訪問社區(qū)的次數(shù)和黏性。徐媛認(rèn)為，影響讀者黏度的因素有用戶需求、產(chǎn)品（服務(wù)）特征、用戶體現(xiàn)等[6]。數(shù)字圖書館擁有大量優(yōu)質(zhì)的電子資源，用戶比較穩(wěn)定；但是目前未能形成統(tǒng)一的閱讀平臺，圖書館OPAC閱讀平臺、各個數(shù)據(jù)庫的閱讀平臺和微信閱讀平臺都是獨立的，導(dǎo)致用戶分散。如果每個圖書館擁有一個統(tǒng)一閱讀社區(qū)平臺，無論用戶從哪個資源入口進(jìn)入，都轉(zhuǎn)到同一個界面獲取資源、參與評論分享、發(fā)布用戶生成信息，這樣用戶就會由分散走向集中，形成規(guī)模，無形中增加了用戶黏度。就如豆瓣網(wǎng)一樣，正是因為豆瓣是一個綜合性的社區(qū)，融合了豆瓣電影、豆瓣讀書、豆瓣音樂、豆瓣小組、豆瓣同城、豆瓣FM和豆瓣東西，才會擁有大規(guī)模的忠實粉絲和形成高黏性的用戶群。在數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)里提供一站式的綜合社區(qū)，讀者可以在這里完成閱讀圖書、期刊、報紙，欣賞音樂、電影等一系列的體驗，將能聚集更多的讀者。重慶大學(xué)數(shù)字圖書館建立的讀者門戶系統(tǒng)提供“我的書齋”社區(qū)服務(wù)，在這里，讀者可以查閱借閱情況，將研究文獻(xiàn)共享，通過RSS訂閱關(guān)注的信息，社區(qū)服務(wù)提供書評中心、藏書架、文檔庫的信息，還提供迷你博客，是一個相對比較成熟的數(shù)字化圖書館閱讀社區(qū)。

3.2 強調(diào)碎片化閱讀

社會化閱讀社區(qū)是通過“知識碎片化”“合作社會化”“分享交流化”的形式，實現(xiàn)“花更少的時間，學(xué)習(xí)更多、更好的內(nèi)容”的目的[14]。微信、微博、社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播快且影響力大，是因為其提供的多是獨立的文章，是一種碎片化知識，更符合現(xiàn)代人繁忙、快速的生活節(jié)奏。同樣，數(shù)字圖書館的閱讀社區(qū)也應(yīng)該借鑒知識碎片化的做法，參照社會化閱讀社區(qū)的主題訂閱，不僅能以電子書、期刊、報紙等為主題，還能以某個話題、某本電子書、某個章節(jié)、某篇論文、某部電影或是某個知識點等為節(jié)點，擴大優(yōu)秀電子資源的傳播受眾和傳播范圍[15]。

3.3 增強知識的分享

隨著社會化閱讀社區(qū)的興起，越來越多的讀者通過評論、討論、分享、收藏等方式參與閱讀分享和內(nèi)容創(chuàng)建。讀者已經(jīng)不再滿足于從圖書館獲取信息資源這種單向的信息傳遞方式，數(shù)字圖書館必須轉(zhuǎn)變觀念，借鑒社會化閱讀社區(qū)的成功經(jīng)驗，在數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)添加社交工具的各種功能，如轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論、分享等，增強用戶數(shù)字化資源的參與度和體驗性。據(jù)付永華介紹，目前數(shù)字圖書閱讀筆記分享有三種方式：①原文同享、定向分享；②分散分享、無差分享；③聚集分享、圍源共享[16]。云筆記技術(shù)為實現(xiàn)數(shù)字化圖書館閱讀筆記提供了借鑒：①云筆記的運營商轉(zhuǎn)換為數(shù)字圖書館的維護(hù)單位；②云筆記中的閱讀資源來自讀者的搜索、好友的分享和數(shù)字圖書館資源站的推送；③云筆記的筆記功能、分享功能植入數(shù)字圖書館環(huán)境[16]。設(shè)想一下，讀者使用云筆記從數(shù)據(jù)庫中訂閱某一專題的文章，利用筆記功能摘錄文章內(nèi)容、寫下閱讀感悟，然后通過平臺分享出去，其他讀者就可以閱讀到讀者生成的新內(nèi)容，這樣的閱讀社區(qū)效果應(yīng)該很不錯。

3.4 學(xué)科館員成為數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的聯(lián)絡(luò)員

蘭小媛和潘衛(wèi)認(rèn)為，閱讀社區(qū)可以成為學(xué)科館員的新陣地，學(xué)科館員也可以作為專欄作者對文章、圖書進(jìn)行點評、批注；同時，學(xué)科館員在知識共享的過程中，可以加強信息內(nèi)容的質(zhì)量控制，激勵用戶提供高質(zhì)量的信息[17]。學(xué)科館員可以組織、發(fā)起興趣主題，將有共同興趣的讀者引導(dǎo)到一起進(jìn)行學(xué)習(xí)交流；對于機器算法生成的主題小組，向他們推薦合適的閱讀材料，引導(dǎo)其閱讀。除此之外，學(xué)科館員還可以充當(dāng)作者和讀者之間的聯(lián)絡(luò)人，像亞馬遜書店請名家對圖書進(jìn)行推薦、對名家進(jìn)行訪談一樣，邀請專家進(jìn)駐閱讀社區(qū)，通過專家專欄評論某篇文章、某本圖書，讓讀者加入到興趣小組中來；利用專家的知識，滿足用戶在虛擬社區(qū)中獲取信息的需求，對共享信息進(jìn)行評論，對疑難問題給予解答。

總而言之，數(shù)字圖書館應(yīng)該借助各種技術(shù)，將傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式逐步深化到以用戶為中心、以合作參與為手段、以網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)為平臺的個性化知識服務(wù)模式階段。未來的數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)可以說是學(xué)術(shù)界的SNS，在構(gòu)建基于用戶交互需求的數(shù)字圖書館用戶體驗服務(wù)模型中，從始至終都以用戶為中心來設(shè)計和建設(shè)，注重用戶的參與。

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Enlightenment of Social Reading to the Construction of the Digital Library Reading Community

[Key words]Social reading; Digital library; Reading community

[Abstract]Social reading is a new reading mode which is developed in recent years. It emphasizes sharing experiences based on social interaction, with features of sharing, commenting and spreading. It pays attention to the interaction between the reader and the reader, the reader and the author, and encourages user generated contents. The social reading community has brought four insights for the construction of digital library reading community: forming the scale of readers and increasing user stickiness, emphasizing fragmental reading, enhancing sharing of knowledge, subject librarians should take role of the liaison man of the digital library reading community.

[中圖分類號]G252

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[作者簡介]

蔡金燕 女，1984 年生，現(xiàn)工作于廣東培正學(xué)院圖書館，館員。

[ 收稿日期：2015-08-31 ]